学习实践科学发展观大摸底情况报告.doc

学习实践科学发展观大摸底情况报告根据省公司关于转发在全省开展深入学习实践科学发展观大摸底工作的通知精神，为全面了解掌握我分公司贯彻落实科学发展观存在的问题，为开展深入学习实践科学发展观活动作准备。我分公司围绕五个方面开展摸底调查，广泛征集党员及职工群众的意见和建议。现将摸底情况汇报如下：一、关于发展是第一要务的问题我分公司是中国电信集团下属的某某级分公司，其前身是某某邮电局。1998年，根据国家关于邮电体制改革与政企分开相关政策，实行了邮电分营，1999年剥离移动业务，实行纯企业运作体制，主要经营基于固定通信网络的话音、数据通信业务及相关增值服务业务，2004年成功上市，2008年初实现股份制改革，现法定名称为“中国电信股份有限公司某分公司”。回顾近十年的改革发展历程，有力地证明了：深入贯彻落实科学发展观，不断创新企业管理体制、运行机制和商业模式，坚定不移地推进从基础网络运营商向综合信息服务提供商的战略转型，是实现企业全面、协调、可持续发展的必由之路。当前，我分公司已进入转型的攻坚阶段和发展的关键时期，转型的目标已经明确，员工队伍稳定，发展思路清晰，企业迸发出前所未有的工作热情和创新活力。特别是近两年来，在传统固网语音业务快速下滑的严峻形势下，我分公司在集团、省公司的正确领导下，通过实施企业转型，在推进业务创新、服务创新、管理创新、组织创新等方面取得初步成效，全区电子政务、平安城市、新视通等行业信息化项目、中小企业综合信息服务、家庭信息化等方面取得了较大突破，进一步增强了全体干部员工贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强了转型决定、信心和能力。责任是企业的动力，创新是企业的灵魂，只有切实担负起社会责任，将公司的发展融入地方经济发展的大格局中，把推进地方国民经济信息化、提高人民生活质量和水平作为公司的出以点和落脚点，实现企业价值与客户价值共同成长，才能确保国有资产保值增值，使企业基业长青。二、关于落实以人为本核心理念的问题中国电信的核心价值观是：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值；经营理念是：追求企业价值与客户价值共同成长；服务理念是：用户到上，用心服务。我公司在生产经营中，切实树立和落实“以人为本”理念。对外以客户为本，实施“聚焦客户的信息化创新战略”。以“满足客户需求，追求客户满意”为宗旨，不断夯实服务管理，丰富服务手段，完成服务渠道，强化服务考核，推进服务创新；聚焦客户反映强烈的热点、难点问题，持续推进服务问题整改和服务能力提升，致力于为客户提供卓越的综合信息服务，让客户共享现代通信信息技术发展的成果。我公司高度重视客户感知，认真对待和妥善处理每一次客户投诉，认真办理各级人大议案和政协提案，在本单位职责范围内竭尽全力解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持服务问题“标本兼治”，建立了完善的服务分级责任体系、各类客户服务流程和客户投诉管控机制，落实服务质量“三个一”工作，通过客户反馈信息查找、分析、整改企业内部管理的短板问题，并形成长效机制。近几年来，客户满意度稳步提升。对内以员工为本，通过薪酬激励、绩效考核、竞聘上岗、教育培训、职业发展等五项机制的持续创新，使员工成为推动企业发展的主导力量，共享企业发展成果。通过二十项举措大力实施员工关怀计划，努力构建和谐企业，员工队伍总体稳定。我分公司坚持一年一度的领导班子民主生活会制度，会前在全区范围内广泛收集员工对公司领导班子、对企业生产经营管理工作的意见和建议，以及广大员工对自身合法权益的诉求，通过党组民主生活会逐一研究并妥善解决，切实维护企业和谐稳定大局。三、关于坚持全面协调可持续发展基本要求的问题实施企业战略转型是中国电信贯彻落实科学发展观，转变发展方式，实现企业全面协调可持续发展的重大战略举措。我分公司严格执行省公司发展战略和经营思路，全面加强预算管理、目标管理、基础管理、风险管理和内控制度建设，坚持稳健的财务政策，使发展目标、发展策略、发展方式与发展质量统一，实现了经济效益指标的持续改善。重视构建资源节约型企业，认真贯彻集团公司提出的精确管理思路，推行县（市）分公司标准化管理，严格执行降本增效，促进人、财、物、时间的科学配置和高效利用，提高了企业运作效率和效益。我分公司主动承担和履行社会责任，认真贯彻落实地方党委、政府的战略部署和工作要求，坚持依法经营、诚信经营，积极参加各类社会公益活动。我分公司高度重视政治思想工作，围绕企业改革发展的中心目标，切实抓好党、政、工、团的建设，整合各类软资源，增强企业转型的软实力。积极开展精神文明创建和企业文化建设，在文明单位、文明行业、五一劳动奖项、青年文明号创建等方面硕果累累，增强了企业凝聚力和战斗力，树立和展示了党领导下的大型企业“讲政治、顾大局、作贡献”的良好社会公众形象，努力实现三个文明相互促进、协调发展。四、关于坚持统筹兼顾根本方法的问题我分公司在经营管理中，一贯坚持统筹兼顾原则，以企业战略转型统揽全局，实现上下级单位目标与步调一致，区域间、城乡间发展保持相对平衡，企业生存发展的内外部生态关系良好，各运营商之间的竞争逐步趋于理性。加强对省公司、地方党委政府双重管理工作的衔接和融合，确保省公司与地委行署工作部署的有机结合和协调推进。五、关于加强和改进党的建设问题加强企业党建工作，为企业转型提供坚强的政治保障和组织保障。我分公司以党的十七大精神为指导，全面推进企业党组织的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。加强党风廉政建设和反腐倡廉工作，继续推进惩防体系建设，深化廉洁从业教育，全面启动廉洁文化建设。加强制度建设，完善领导人员廉洁从业行为规范，从企业管理制度和工作流程方面，不断规范人、财、物、事等各项权力运行。认真落实民主生活会、廉洁谈话、廉洁承诺、述职述廉、个人重大事项报告等制度。同时深入开展效能监察，全面推进内控监督防线建设，严肃查处违纪违法行为，不断健全防止商业贿赂的长效机制。一直以来，全区广大党员在生产经营的各条战线上，不畏艰辛、顽强拼搏、奋勇当先，在“抗凝冻保通信”抢险救灾的紧要关头，在通宵达旦实施重大网络割接的施工现场，在向汶川大地震灾区的捐款台前，在重点转型业务的突击会战中，共产党员总是冲锋在前、埋头苦干、任劳任怨、无私奉献，关键时该站得出、顶得上、撑得起、靠得住，用他们的智慧、汗水、毅力和忠诚谱写了实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观、弘扬社会主义荣辱观、加快推进企业转型的壮丽诗篇。多年来的事实一再证明，我分公司有一支的政治觉悟高、业务技术精、战斗力强、富有献身精神的党员队伍，党组织的政治核心地位、战斗保垒作用和共产党员的先锋模范在企业改革发展历程中的各个重