在工作中要保持认真细心的态度.doc

在工作中要保持认真细心的态度有一个商场招聘收银员，经过筛选有三位小姐参加复试。复试由老板主持，当第一位小姐走进老板的办公室时，老板拿出一张一百元的钞票，要这位小姐到楼下去给他买一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正式录用，就被老板无端指使，将来的工作一定会有很多麻烦事，于是干脆地拒绝了老板的要求，气冲冲地离开了老板的办公室。第二位小姐走进办公室后，老板也拿出了一张一百元的钞票，要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象，于是爽快地回答了。可是，当她到楼下买香烟时，却被告知这张一百元的钞票是假的，没办法，她只好用自己的一百元买了香烟，又把找来的零钱全部交给了老板，对假钞的事只字未提。第三位小姐也同样被要求去买香烟。当她接过老板递过来的一百元钞票时并没有转身就走，而是仔细地看了看钞票，马上就发现这张钞票不大对劲儿，于是很客气地要求老板另外再给她一张钞票。老板微笑着拿回了那张一百元钞票。第三位小姐被录用了。细心、认真永远是成就工作的法宝。赢得赏识的秘诀赢得赏识的秘诀人希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非易事，以下九条要诀也许会对你有所帮助：1. 服从上级领导作为下级应该认识到，一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此，这种行为是不能允许的。当然，上级也是人，在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级；有无能的上级；有不爱负责的上级；有大权独揽的上级；有严的上级；有滑头的上级。上级有各种各样的类型，都难尽善尽美。但不管是什么样的上级，只要你在这一部门工作，都必须听从他的命令。人虽然都有一种不愿服从别人的心理，但对比自己强的人还是能够接受的因此，要从行动上增加服从的自觉性，有必要从上级的工作方面、人格方面，去寻找比自己强的一方，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下，即使是最初上级对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上排除对服从的抵触，就能摆脱那种耻于服从的感情。2理会上级意图准确地理会上级意图，是获得上级好感、与上级发展关系的重要途径。领会上级意图关键在于认真听取上级的谈话。在听上级谈话时，有些人往往非常紧张，不仅理解不了上级的真实意图，而且有时连上级说的是什么都没有完全听清楚。正确的应该是不仅听清上级所谈的一切，而且要听出其中的隐意。这样，你才能概括他谈话的所有要意，并做出聪慧的应付。要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，静下心来把注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后，你可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。记住：上级领导人是不喜欢要他把话说两遍的人的。3适应上级要求上级领导下级去完成任务，必须要上下合作。从这一点看去，所谓上级得意的部下应该是能够很好地理解上级的要求，创造出出色成绩的部下。具体讲，适应上级的要求，就是能够掌握上级的性格特点和工作方法，并与之密切配合。比如，听取部下汇报的时候，有的上级必须用口头汇报，有的上级却要求写出书面材料，有的上级重视按道理和规章办事，有的上级却注重关系和人情，有的上级办事干净利落，非常果断，可有的上级走一步看一步，非常慎重。作为部下，必须抓住这些特征，积极地适应。诸如，对于干什么都要搞书面材料的文牍型上级，不能叫苦连天，而应照办。要知道，这并不是迎合，也不会丧失自己的个性。这样做，完全是为了协助上级干好工作。4体会上级处境上级处理工作也有为难之处，对于必须有上级做出重大决策的问题，特别是在优柔寡断时，往往要征求部下的意见。当你感受到上级的这种境遇时，就可以对上级说：“我有这样一点想法，您看如何?”此时，上级会耐心去听。如果是些小事，就索性单刀直入地讲：“让我来干吧。”交换意见后，当你意识到你的想法与上级的想法相一致时，要等待上级的决断。当你意识到想法不同时，要表示“明白了”，而赶快退下来。敏锐地觉察上级的处境和特定心情，适时地充分表达自己的意见，是取得上级信任的关键所在。5善于向上报告一件工作是以上级的命令开始、以部下的报告结束的，部下担负的工作是不是进行得顺利，是上级最担心的问题之一及时地报告可以缓解上级这种担心的心情。连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的。，部下做汇报要选取适宜的时机。当然报告不能说谎。但不合时宜的报告也没有任何的价值，特别是坏的情报要尽快地向上级报告，越是有才能的上级，越想了解坏的情报。善于报告的部下，仅凭这一点，就会受到上司的喜欢。 6理解上级难处领导确实有很大的权力和自主的余地。但是，应该了解，他还有很多难处。我们经常看到，有些人自己单独工作干得很好，当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好。倘若不是这样，就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干，常常会为部下不努力工作而着急。而且，绝大多数上级都有他的更上级。这些人夹在上级和部下之间，必须满足各种不同的要求。因此，非常苦恼。有时候不知听谁的好，顺了这头顾不了那头，难以做出决断；同时，作为上级还负有很大的责任，一且工作失误，既给工作造成损失，又要承受上司的谴责，在他的身上背负着种种沉重的压力。因此，作为部下，要充分理解你上级的难处，主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作。一个人没有比他无能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难，不仅培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能够减轻上级的负担，提高你在上级眼中的价值。7尊重上级意见最近对运动方面的管理，个人的竞技最受排斥。而这种观念追本溯源是由企业社会所产生的。换句话说。一个团体之中，只要有一个人有了想超越别人的想法，这个团体就会乱了阵脚，且容易造成对工作充满自信的高级职员专擅自为、独来独往的习性。因此，在团体中要拟定计划或提案时，便需要结合大家的意见。只要个人有了自己也参与的感觉自然而然就会产生干劲。至于把所有事项都考虑到的提案，会命名其他人失去参与的机会，尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时，虽然提案者会觉得很满足，但实际上却引起别人的反感，更有甚者还会造成扯后腿的情况。象这种情形，最聪明的方法就是大家考虑之后，留下能修正的余地，而对上司说“我们只能考虑到这些，其他的尚未决定”等，便可满足上司的优越感。之后，因为全员工都参加了意见，所以提案容易通过，而提案者本身也会给人一种精明能干的印象，声望随之增高，会引起别人想和他亲近的念头。此外，因为步骤经过修正，所以，也会产生同伴的意识。至于要实行时，大家也会感到一种责任感，因而全力以致，故其实行的程度将比个人决定的事项更加彻底。8暂缓回答质问据说在就业的面试上，经常还没问完就迫不及待回答的人，往往都不会博得面试官的赏识。造成这种情况的原因之一是，对方会觉得好象自己已被他看穿，而且料想到自己会出这个问题似的。因而，对他产生一种独断独行的印象，认为他是一个凡事都不经思考的人。因此，当对方提出问题时，最好暂停一个深呼吸的时间再回答，这样，才不会给对方失望的感觉。另一方面，这一点还不仅限于面试时使用，而是任何情形都可运用得上。但要特别留一个凡事都不经思考的人。因此，当对方提出问题时，最好暂停一个深呼吸的时间幂回答，这样，才不会结对方失望的感觉。另一方面，这一点墨不仅限于面试时使用，而是任何情形都可运用得上，但要特别留意的是，考虑的时间不可过长，否则会给人一种不够灵敏的感觉。9勤于传递懂报一般而言，上司对部下的各方面，都有着想了解的欲望，尤其是有关部下的私事方面，更是许多上司想知道的。因为诸如此类的情报，可当作掌握部下的有力武器。譬如，对母亲生病住院的部下，如果向他说声“听说你母亲正生病住院，现在情况怎样?”等。那么被问的部下就会感到，上司这么关心我，因而更加卖力地工作，同时也会对上司产生信赖感。但是，对于和部下有关的私生活情形，一般上司都很难得知，更不能一本正经地去询问。这时，如果你能很自然地说些这方面的消息，就会使上司觉得你很可靠对你的看法自然也就随之改变了。但值得注意的是，上司所需要的情报并非你对某人的恶意批评、或同事之间的闲言闲语。如果你连这点小事都分不清的话，就很可能会招致上司对你的不信任，故这一点应特别留意。至于上司希望知道的情形是，譬如某人生了第二个儿子、或某人下个月要结婚了等这些乎凡的私事。和同事维持“刺猬式”的交往和同事维持“刺猬式”的交往所谓刺猬式的交往，是美国精神分析医师布列克为了形容现代人际关系的复杂与困难而首创的用词，“两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖，但是如果过于接近，彼此会刺痛对方，若离得太远，又无法达到取暖的目的。因此他们总是保持有利于双方的距离，既不会刺痛对方，又可相互取暖。”这则寓言清楚地显示了人际关系的微妙之处。就某种意义而言，大家在同一个公司里，可以说是同舟共济、甘苦与共，人人都能成为朋友，可以倾诉烦恼，互相帮助，更可借着良性竞争发挥彼此激励的效果。可是一旦深入私人领域，后果可能一发不可收拾，特别是在牵涉到金钱或个人问题时，宜谨慎行事。因为今日的美好回忆，或许会成为明日的“把柄”。古有明训，“君子之交谈如水”这句话运用在同事间的人际关系最适合不过。因为公司毕竟是一个成员众多，又具竞争性的组织，既然你不可能和每个人都结为知己，就只有和他们保持“泛泛之交”，作友善而又不致于彼此伤害对方的往来，才是明智之举。 协商的五种技巧协商的五种技巧在社会生活中，人与人之间，机构与机构之间经常有些事需要商量。大到企业之间的兼并，小到买一张车票，都需要与人协商。人们通常把这种协商叫做“打交道”。社会协商看起来没有“大是大非”，不过它却普遍涉及。也正因为它看起来小，也就容易让某些人扯皮、推托甚至无理耍赖。因此，我们也应该研究如何合情合理地在社会协商中取得成功。协商成功的方法有以下几种：调节气氛的技巧协商是人与人之间的活动，人是有感情、有自尊的，如果前来提出要求的人和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商也就容易成功：反之，如果提出要求时不尊重别人，拿出一副盛气凌人的架子，那协商多半是要失败的。汉语中有一个很妙的词叫”情商”，很生动地说明了“协商”是要注意双方情绪的。所以我们应该想方设法调节协商时的气氛。有这样一件有趣的事：据说有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下(瞧这动作)一张拾元钞票(算你有钱；吓唬谁呢?)漫不经心地说：找钱罢!报摊上的老人很生气地说：“我可没功夫给你我钱。”从他手中拿回了报纸。这时另一位顾客也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“你好，朋友！（出口的问候和称呼就透着尊重。）你看，我碰到难题了（降低自己的位置，以求助者的身份出现），能不能帮帮我？（请求帮助，是承认别人比自己优越，因而也就意味着一份尊重)我这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸(希望买，也是友好的表示)，怎么办呢？”老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。第二位顾客之所以能成功，是因为他付出了一份尊重，所以打动了人心，尽管他没付一分钱，却得到了报纸(当然，有了零钱还是要付的)，这是因为人与人之间的关系并不仅仅用金钱来衡量。平心而论，第一位顾客也是打算付钱的，但是他没有注意到由于自己没带零钱会给售报的老人带来找零钱的额外麻烦，也就是说在报纸的价值之外老人要给他提供额外的服务。而第二位顾客意识到了这一点，他特别为这一点向老人表示道歉和感激，并且对老人很有礼貌。因为礼貌和尊重使气氛变得十分友好，协商也就很顺利地完成了。争取同情的技巧在日常生活中我们常常遇到一些“公事公办”的恼人现象。当你提出意见时，对方把眼一瞪：上边规定的!”把你噎个半死!其实这种情况多半也是我们不值得在公事公办”之外，还可能有“公事私办”这样一扇小门。任何原则性也不可能排斥灵活性”。问题是人家愿意不愿意把这扇小门为你打开而已。“公事公办在任何情况下都是有根据的你奈何不得。但如果愿意在工作效率上就可以提高在办事速度上就可以加快在处理方法上就可以灵活。掺句话说，这潜力和弹性的范围总是有的嘛：不过，那就要看你能否调动，而调动的钥匙就是同情。有一位老师，工作室在十八层。她常想在休息日上去加班，但大多数休息日电梯工不上班，电梯就停开。望楼兴叹之余她很恼火，不免发起牢骚来：“这纯粹是不让人好好干活儿嘛!“干嘛不开电梯?谁规定的?”没人回答，她又冲传达室老同志开火：“我要抗议!”传达室老头儿淡淡一笑：“好啊!校长规定的，你给校长提抗议去!”碰了几次钉子之后这位老师学得聪明了，一个休息日早上她拎着食物、水瓶和一包书又去了大楼。在传达室站下一言不发，老头儿有些奇怪，问道：“大休息天还不在家歇着，来大楼干嘛?”这位老师告诉他，任务如何之多，时间如何之紧，自己为责任感所驱使不得不来。老头儿唇边掠 过一丝笑意：“今天没电梯你也上去?”老师望了望他：“你要是不帮我，我也只能去爬十八层天堂哗!”没有一句牢骚，没有引起争执，老伯伯打开抽斗拿出钥匙把老师送到了十八层楼。按照规定公事公办是不开电梯的，但同情使他打开了电梯，这是要冒点小小风险的。他愿意为你冒这个风险，私人为你付出一点儿代价，这就不是“公事公办”而是“公事私办”了。怎样使他“愿意”，这便要使他同情你。要别人同情你，关键是要放下架子，端着架子，是无法引起同情的。有的同志不善于说话，自己虽然不想端架子，却给人“端架子”的感觉，说起来也挺冤的。哪些说法会给人这种感觉呢？下面试举数例作为禁忌：“你们负责人呢，我找他谈。”看不起我们普通人。“国外哪有这样的事儿?”洋奴嘴脸!“这儿效率太低!”想贬低我们?“等这么久，怎么还没解决？”你就不能等?特殊?“你们单位怎么回事儿?”对我们单位看不顺眼?这些说法会产生“居高临下”看不起人的感觉，最好不说。据理力争的技巧有时，你会发现对方在“公事公办”范围以内而不愿负责，那你就可以据理力争，必要时还应施加一点儿压力。因为你对他仅仅是职责之内合情合理的要求，这时就不必顾虑你的话会给他什么样的感觉。或许正需要一点“架子”的感觉也未可知。笔者曾遇到那么一件事：为了出席台北市一次会议，笔者在上海某航空公司订购了沪港一台联运往返机票。在上海登机时不但取到了沪一港之间航班的登机牌，而且同时确认了港一台航程座位且拿到了港一台登机牌。笔者考虑到回程时无法在港确认港一沪之间航班的座位，特地询问，得到的回答是只需在台确认即可。笔者参照在沪可以确认港台之间航班座位的先例，确信无疑。想不到返程时该航空公司接电话的先生回答说只能确认台港段而不能代为设法确认港沪航程座位，甚至也不能提供香港方面的电话号码让笔者自行电话联络，只允为打电报通知，而结果如何则不负责任。试想两家航空公司既已联运，岂有无法联络之理?不是这位先生新来乍到，业务不熟，就是不负责任，故意推脱。这时，笔者就对他说：“哦，先生我想请问您尊姓啊?”对方一言不发，话筒中传来急促的低语声。过了好一会儿，还是这位先生。他并没有告诉我姓甚名谁，却告诉我他们已找到了一个解决问题的方法，即打电话给他们公司在香港机场的工作人员替我在香港机场确认港一沪航程机票的座位。事后到港一问，机位确实已确认了。这真是奇妙!为什么先前毫无办法而一问姓名就有了办法呢？这两者 之间是偶然联系还是必然？是不是伯我知道了姓名，告他一个失职而赶快想办法开动脑筋或求教他人呢?我不得而知，只能推想。这个例子其实并没有“争”，只是客气地问了一声尊姓大名而已。有时遇到有些不大讲理的人，还不得不“争”一番。在一次集体活动中，风尘仆仆地赶到事先预订的旅馆中时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见旅店经理，进行了以下的协商：领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗澡怎么行呢？何况我们预订时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。经理：这事我也没有办法，锅炉工回家去了，他忘了放水。我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。领队：是的，我可以让大家到集体浴室去洗澡。不过话要讲清：套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，降到一人15元仍费了。经理：那不行，那不行的!领队：那只有供应套房浴室热水。经理：我没有办法!领队：您有办法!经理：你说有什么办法?领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来。二是您可以给每个房间拎两捅热水。当然我会配合您去劝大家耐心等待。这次协商的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟之后每间套房的浴室都有了热水。协商成功的关键在于抓住“对等”原则。这位经理管理不善，对属下的失职一味姑息，还安排旅客去集体浴室。而领队先表示同意，然后运用“对等”原则提出享受统铺待遇，付统铺钱。这时经理才悟到自己在损害旅客利益的同时也必然损害自己的利益，于是才下决心去纠正属下的失职。 消除防范的技巧当协商双方在约定的时间见面时，彼此都会有一种“临战”的心理。因为协商的内容是事先约定的。在作准备时必然要对对方的意见、状况作一个分析和估计。这样一来就必然形成相互摸底，甚至于对于对方派出的代表本人的性格特点之类也会作估计，颇有一点“知己知彼，百战不殆”的味道。因此在相互接触时，彼此都免不了会有一点“防范”心理。要使协商在和谐气氛中进行，就要消除这种“防范”心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方作为假想敌时所产生的一种自卫心理。那么消除防范心理最有效的方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以用种种方法来进行：嘘寒问暖、给予关心、表示愿给帮助等等。如果有两位小朋友发生了冲突，为此两位家长决定要面谈此事。在这种情况下、对方家长出现在自家门前时，被访者应该嘘寒问暖，请进，请坐，倒茶，问工作等等。这种关心暗示着双方的友谊，可以使对方的“临战状态有所改变，使神经松弛下来，戒备解除。有时，一方急于进入正题。越是在这种情形下，另一方更要从容镇定，想方设法把话题引开。因为“急于进入正题”本身也就是一种紧张的临战心理。如果在这样的心理状态下立即进行协商，势必一开始就“剑拔弩张气氛紧张。所以应运用“转移法来缓解。请看下边对话：主：欢迎您，有机会见面真高兴！客：是很高兴!可昨天两个孩子不愉快了。主：不急不急，坐下慢慢谈，请坐，喝茶!最近忙吧!客：是忙，太忙了，可孩子的事，再忙也得管啊：主：是啊是啊！看您那么忙，还耽误功夫让您来，真不好意思啊! 有这么几个来回，火气再大的人也消下去一半了。不过有一点要特别注意，在每一句开头时要对对方所说的话题作适当的应和。如果不应和，给人的感觉就不一样了，试看下边抽掉应和的对话，有没有“王顾左右而言他”的感觉?主：欢迎您，有机会见面真高兴!客：是很高兴!可昨天两个孩子不愉快了。主：请坐，喝茶!最近忙吧!客：是忙，太忙了，可孩子的事再忙也得管啊!主：看您那么忙，真不好意思啊!寻求一致的技巧协商的最终目的就是寻求一致，但在协商过程中免不了会有分歧。在协商时应该尽可能创造一致”而每遇有可能不一致的提法则要尽量避免。例如一开始就说：“我们是否就程序问题讨论一下，你们同意吗7”其实一开始讨论程序是不言而喻的，对方自然会回答：“好：”这时可以再强调下：“那我们双方同意先讨论程序！”在这一议程结束之后，又提出：“下面我们是否各自作些介绍，行不行?”“行!”这时又可以强调一下：“刚才我们双方在程序方面已经达成一致意见，而且双方一致认为有必要先行各自介绍情况。”然后问对方：“那末，可以让我先来介绍吗?”谁先介绍是无关紧要的，所以对方必然很爽快地答应。“好!”或者“可以：”然而这一连串的“可以!”“同意!“行!“好!“恰恰是问话人所需要的。这些表示一致的词反复、成串地出现会使协商的气氛变得轻松，人与人之间的关系变得融洽起来，双方的合作精神也容易体现出来。千方百计强调“一致”是使协商容易成功的法宝。 如何向上司献计献策如何向上司献计献策向上司、决策者贡献自己好的建议与计划，是我们每个人应尽的职责。然而，我们在献计献策的时候，往往会遇到不受重视、不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考，确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被上司断然拒绝的时候，我们的苦恼会更剧烈。碰到这种“进而不纳”的情况，人们往往抱怨上司，说：“能遇上一个知人善用、从谏如流的上司就好了。”这几乎成了所有属下一种传统的、固定的思维模式。他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。其实，新的思维模式往往能给我们带来新的出路。“移山倒海”的大师豪斯美国第28任总统伍德罗威尔逊，在他鞍前马后工作的许多人，都觉得他是“一扇老橡木做的门”，任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。威尔逊有才能，自负，所以对别人的意见往往瞧不起，要么不采纳，要么根本不予理睬。但是，有一个人是独一无二的例外，这个人就是他的助理豪斯。豪斯有什么绝招呢？豪斯自己说，有一次，他被单独召见，他明知总统不容易接受别人的建议，但还是尽自己所能，清楚明了地陈述了一种政治方案。因为他苦心研究过，自认为相当切实可行，所以说得理直气壮。然而他没有得到与其他同事不同的命运。威尔逊当即表示：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。”但是数天之后，在一次宴会上，豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表！这件事，使豪斯大彻大悟，懂得了向总统贡献意见的最好方法：避免他人在场，悄悄把意见“移植”到总统的心中。开始，使总统不知不觉地感到兴趣，然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后，使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句话说，不用强调某某计划是豪斯的主意，为了使一个好的计划被总统采纳，他得自愿牺牲“版权”，而把“版权”让给总统，并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。这样，他的计划就能顺利地被总统采纳。例如，1914年春季，豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前，威尔逊原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，距离被正式批准还相当遥远。豪斯到巴黎后不久，寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中，豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划，说成是“总统的创见”，并热烈赞扬说，这是“天才，勇气，先见之明”的表现。看了记录，威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。计划的实施，给两国带来巨大的利益。豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高兴。同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯，对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的：豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后，豪斯说道：“我不愿意称那些计划是我的，并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种，要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树的，公平地说，是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”在威尔逊执政期间，豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略。然而他对威尔逊的影响，比当时成群的政治领袖加在一起都大。事后，人们方才窥见豪斯的秘诀，并称豪斯为“移山倒海”的大师。后人开玩笑说，豪斯第一个发明了“思想试管婴儿”，威尔逊则是这次伟大试验的母体。大智若愚的华西里也夫斯基第二次世界大战中，作为苏联党和国家领导人的斯大林，由于受反常的“自我尊严”的驱使，变得很难接受别人的意见。“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明。莫斯科保卫战前夕，大本营总参谋长朱可夫将军曾建议“放弃基辅城”，以免遭德军的“合围”。这本来是一个很有战略眼光的建议，但斯大林听不进去，当面骂朱可夫“胡说八道”，并一怒之下把朱可夫赶出大本营。不久，基辅果然遭德军合围，守城的红军精锐部队全军覆没。等到斯大林对朱可夫说“你是对的”时，已经是马后炮了。但是，一度当了苏军大本营总参谋长的华西里也夫斯基，却往往能使斯大林不知不觉采纳他的正确的作战计划，从而发挥杰出作用。华西里也夫斯基的进言策略比豪斯还要别致。在斯大林的办公室，在斯大林与华西里也夫斯基谈天说地的“闲聊”中，华西里也夫斯基往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既不郑重其事，也不头头是道。可是奇妙的是，等他走了以后，往往使斯大林想起一个好计划。过不了多久，斯大林在军事会议上陈述了这个计划。大家都惊讶斯大林的深谋远虑，纷纷称赞。斯大林自然十分高兴。再看看华西里也夫斯基本人，也与大家一样显得惊异，好像他也从来没听说过这个计划，并且也与众人一道表示赞叹折服。这样一来，再也没有人想到这是华西里也夫斯基的主意，甚至斯大林本人也不这样想了。但是， 上帝最清楚，统帅部实施的毕竟还是华西里也夫斯基的计划。华西里也夫斯基也在军事会议上进言，但那方式方法更是令人啼笑皆非。他首先讲三条正确的意见，但口齿不清，用词不当，前后重复，没有条理，声音含混，因为他的座位通常靠近斯大林，所以只要使斯大林一个人明白他的意见就行了。接着他又画蛇添足地讲两条错误的意见。这会儿，他来了精神，条理清楚，声音宏亮，振振有词，必欲使这两条错误意见的全部荒谬性都昭然若揭才肯罢休。这往往使在场的人心惊胆颤。等到斯大林定夺时，自然首先批判华西里也夫斯基那两条错误意见。斯大林往往批判得痛快淋漓，心情舒畅。接着，斯大林逐条逐句、清晰明白地阐述他的决策。他当然完全不像华西里也夫斯基那样词不达意，含混不清。但华西里也夫斯基心里明白，斯大林正在阐述他刚刚表达的那几点意见，当然是经过加工、润饰了的。不过，这时谁也不再追究斯大林的意见是从哪里来的。这样一来，华西里也夫斯基的意见，也就因为已移植到斯大林心里，变成斯大林的东西，而付诸实施。事后，曾有人嘲讽华西里也夫斯基神经有毛病，是个“受虐狂”，每次不让斯大林痛骂一顿心里就不好受。华西里也夫斯基往往是笑而不答。只是有一次,他对过分嘲讽他的人回敬道：“我如果也像你一样聪明，一样正常，一样期望受到最高统帅的当面赞赏，那我的意见也就会像你的意见一样，被丢到茅坑里去了。我只想我的进言被采纳，我只想前线将士少流血，我只想我军打胜仗，我以为这比讨斯大林当面赞赏重要得多。”在整个二次大战期间，斯大林在军事上最倚重两个人：一个是军事天才朱可夫，一个就是华西里也夫斯基。有人甚至说，军事天才朱可夫之所以被斯大林倚重，从某种意义上看，正好与斯大林倚重大智若愚的华西里也夫斯基有关，因为倚重朱可夫，也是华西里也夫斯基的主意之一。如何在新公司立足如何在新公司立足适应新的工作环境通常需要三个月，这亦是关键的三个月，因为这期间给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改变，所以在进入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的秘诀：1，别理会其他杂务新工作需要高度集中的注意力，尝试花多些时间与同事合作、处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。2，别将所有责任背上身要紧记自己不是超人，公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好理想。3，避免卷入是非旋涡每家公司都有一些爱说长道短的人，他们爱填油加醋。这些是非可以听进耳内，但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉，最好还是保持缄默，以免说错话。4，了解公司的文化每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这些规则有助你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。5，加倍努力在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去处理，实际上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，所以应随时准备多学点东西，要赶及期限可能要加班，甚至把工作带回家做。在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌把同样的问题发问多次，有必要时应将重点记下以帮助记忆。6，穿着得体人靠衣装这句话永远是对的。穿得光鲜一点，自己也会倍觉自信。若财政状况许可，每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求。别被失败挫伤一次出错并非事业的坟墓，成功人士应从失败中学习，提醒自己，自己也是凡人。应集中注意自己的成就和潜质。职场中必备八个黄金句型1、句型：我们似乎碰到一些状况。妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力.此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战.2、句型：我马上处理。妙处：上司传唤时责无旁贷冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快.3、句型：安琪的主意真不错。妙处：表现出团队精神 安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光.会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待.4、句型：这个报告没有你不行啦!妙处：说服同事帮忙有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求. 5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道.本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心.不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复.6、句型：我很想知道你对某件事情的看法。妙外：恰如其分的讨好你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机.但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题.在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看.7、句型：是我一时失察,不过幸好妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点.8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。妙处：面对批评表现冷静自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。如何立足于小公司随着创业机制的日益形成和完善，各类小公司将如雨后春笋般破土而出。小公司虽有其机制灵活，发展空间大等优势，但由于创业者的资金、经验、管理等不利因素往往使员工自感风险大、不可预测因素多。作为一个员工如何在小公司里工作得心应手地工作呢 一、以合伙人心态投入 在创业阶段头绪多、事情多，作为员工应事无巨细地都要做，其至身兼数职成为一个“多面手”，在看待或处理问题时要以“合伙人”的角度对待，如尽可能地规避风险，尽可能地完成任务、尽可能地节省资金。由于与老板经常接触，给老板“同舟共济”的感觉就会容易形成价值观的统一。 二、以自觉自律心态投入 开业伊始，公司在管理方法，操作规程等方面肯定不尽如意。在此情况下，作为员工不能太计较或钻空子，而应积极主动工作，自觉自律地遵守职业道德和行为准则。如经常性加班、没有出差补贴等。作为员工应予体谅，把自身的经验、能力淋漓尽致地发挥出来。在创业期建立的感情，每位老板都会在今后以补偿或论功行赏的方式进行的。如对公司的忠诚度、为公司作出的贡献往往会有“红包”、职务晋升的馈赠。 三、以敢于创新敢于负责的心态投入 由于创业者自身的局限性和内外部环境的不确定性，往往使公司的做法朝令夕改、一些想法左右摇摆。作为员工在服从、尊重的前提下，应以主人翁精神经常提出自己大胆的设想、做法，应以经常与老板或其他员工沟通以达成共识，并努力使之实现。这样一来既拓展了老板的思路，又为实现自身价值打通了一条管道，对公司的发展大有裨益。 四、以置之死地而后生的心态投入 人与人之间是有一堵无形的“墙”的，作为老板或员工都想长时间的合作，但由于这堵墙的存在往往“结婚不久便离婚”。这种现象在小公司里尤甚。作为员工在工作中不宜过多的猜疑或权衡，否则也容易造成老板对你的“不放心”。既然成为公司的一员，就应把自己的职业生涯与企业的发展结合起来，以乐观豁然的姿态去胜任工作。这样积累的经验教训对自己来说也是笔不小的财富。五、以发展求实的心态投入 每个公司开业伊始，总是想大干一场做一番事业的。但对碰到的困难要么估计不足，要么就措手不及。作为一名员工，应正视这一事实，以常人的心态对待之。既要积极地投入工作，同时对企业可能碰到的问题有个客观的评价，是发展中的问题还是失误造成的问题；一旦碰到问题时，不是去如何回避，如何推卸，而是要找出问题产生的原因，并努力去解决。假如以旁观者的身份发发牢骚或评头论足，既显不出自己的高明，也不会得到老板与同仁们的认可。 六、以有所为有所不为的心态投入 在小公司里，也不是什么事情都可随意、不注重小节的。因为平时与老板、同仁们经常接触，往往从一些小事情上来判断一个人的。容易拍马屁，也容易被人发现拍马屁。因此，作为一名员工应有所为有所不为。譬如与员工之间保持适当距离，不要亲密无间。做好本职工作的同时，不要对与已无关的事说三道四等等。 总而言之，要立足于小公司，并且不致于流动性很大，就应该学会一些“生存之道”，不能以一种习惯思维、固有模式来处事。打动老板的20个必杀技巧1、带个公文包如果你每天夹个公文包来上下班，那一定能让同事们认为你专注于工作，可能你的公文包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在你去吃午餐的时候，但你的信息已经被传达到了。2、坐直了站的直，坐的直可以让你看上去一直精神饱满，充满自信。你肯定不希望同事们看到你无精打采的缩在自己电脑前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一个报告。3、务必准时没有人希望等待别人，你也不希望。我常说的“不要指望我能早到，但我从不迟到。”务必要准时。4、把个人问题留在家里一个好的员工的重要标志就是公私分明，这意味着在工作时就是工作，不要在上班时间为和女朋友晚上看什么电影煲半天电话粥！5、不要担心，开心一点微笑是会传染的，这还能让别人的悲伤也不那么容易就传染给你。6、注意容貌和气味随身带点香口胶可能让你高喊感谢上帝。无论别人是怎么说，人们还是从他们所看到的来评价一个人。所以在周五你可以穿的随便一些，其他时候，请保持严谨。7、让你的工作区域保持清洁让你的办公桌时刻保持清洁，文件都放在抽屉内，样样东西都井井有条。你的老板一定会认为你在其他方面也一样是有条理的。8、清楚你到底该说什么浏览当天的报纸，看看在你的行业有什么新的动态。你应该在微观和宏观两个方面和你的行业保持接触。如果你有打算进入更大的公司，这也有好处。9、和你的助手交谈不要害怕和你的助手表达你的意见，一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。今天工作不努力，明天努力找工作！“我只拿这些钱，凭什么去做那么多工作，我干的活对得起这些钱就行了。”“我们那个老板太抠门了，只给我们开这么点儿工资。”“经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水却比我高出很多，他拿的多，就该干的多嘛，我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。”通常情况下，许多企业员工都会有这样的抱怨。抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严有时，这种抱怨的确能够赢得一些善良人的宽慰之词，它可使自己的内心压力暂时得到一定的缓解。诚然，口头的抱怨就其本身而言，不会直接给公司和个人带来经济损失。但是，持续的抱怨会使人的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事；抱怨使人思想肤浅，心胸狭窄，一人将自己头脑装满了抱怨的人是无法容纳未来的，这只会使他们与公司的理念格格不入，更使自己的发展道路越走越窄，最后一事无成，只好被迫离职。看看我们周围那些只知抱怨而不努力工作的人吧，他们从不懂得珍惜自己的工作机会。他们不懂得，丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的；他们更不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。他们在日复一日的抱怨中，徒随岁长，而技能没有丝毫长进。最可悲的是，抱怨者始终没有清醒地认识到一个严酷的现实：在竞争日趋激烈的今天，工作机会来之不易。不珍惜工作机会，不努力工作而只知抱怨的人，总是排在被解雇者名单的最前面，不管他们的学历是否很高，他们的能力是否能够满足基本的工作要求。只能如此而已。一天，我站在一家商店的皮鞋专柜前，和受雇于这家商店的一名年轻人聊天。他告诉我说，他在这家商店服务已经7年了，但由于这家公司的老板“目光短浅”，他的工作业绩并未得到赏识，他非常郁闷，但同时，他似乎对自己很有信心：“像我这样一个学历不低、年轻有为的小伙子，还愁找不到一个体面而有前途的工作！”正说着，有位顾客走到他的面前，要求看看袜子。这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，仍在继续向我发牢骚，虽然这位顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。最后，等他把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜。”那位顾客又问，袜子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你问总服务台好了，他会告诉你怎样找到袜子专柜。”7年多来，这个内心抑郁可怜的年轻人一直不知道自己为什么没遇到“伯乐”，没得到升迁和加薪。3个月后，当我再次光顾这家商店时，没有再看见那位满腹牢骚的小伙子。商店的另一名店员告诉我，上个月，公司人员调整时，他被解雇了。“当时，他非常费解”几个月后，一次偶然的机会，我在一条繁华的商业街上，又碰见了那个小伙子，他心情有些沉重，一改往日的“意气风发”。他说，时下经济不景气，找了几个月都没有找到满意的说完后，他匆匆离去，说要去参加一个面试，虽然工作性质与原来的没有什么不同，薪水也不比原来的高多少，但他还是很珍惜这个面试机会，一定不能迟到。试想，如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力地去找工作了。我遇到过许多工作不顺利的人，发现他们满腹的抱怨和痛苦。其实，他们自己所抱怨的并不是导致失业的最主要原因。恰恰相反，这种抱怨的行为刚好说明，他们倒霉的处境是自己一手造成的。我见到过许多整日来往于不同公司的人，可是他们并不是在为生意而忙碌，而是在到处寻找工作。遗憾的是，大多数人总是在遭受“晴天霹雳”之后才会醒悟。比如，当成绩一落千丈的时候，有的人才开始痛下决心好好念书；当入不敷出的时候，有的人才肯去尝试新观念、作出艰难的选择；当婚姻亮起红灯的时候，有的人才试着对伴侣表示关心；当失去工作时，有的人才懂得付出努力的重要。只有在到处碰壁的时候，人们才能学会人生最重要的课题。人一般都有好逸恶劳的习性，按部就班的人不会没事找事，如果不是被环境所迫，多半都只会安于现状，不求上进。当屋顶塌下来的时候，他们只会问：“为什么倒霉的事总发生在我身上？”其实，你一直拥有成为优秀员工的潜能，一直拥有被委以重任的时机，一直面对升迁和加薪的大门。但是，为什么一定要等到无路可走的时候，在遭遇人生的“晴天霹雳”之后，才试着改变自己的心态和做事方式呢？不要在平安舒服的日子里让光阴一点点溜走，不要在那里坐等“晴天霹雳”突然将你击倒。努力工作的人懂得，要把命运牢牢地掌握在自己手中，不给“晴天霹雳”击倒自己的机会。只有我们拒绝成长，才会感觉到成长痛苦不堪。上天通常都是先用温和的报警来提醒我们，但当我们对他的报警置之不理时，他老人家就会重重地敲下一锤来。从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取心态。这个世界为那些努力工作的人大开绿灯，直到他生命的终结。企业作为一个经济实体，以盈利为第一目的，为了达到这个基本目的，老板们常常要解雇那些不努力工作的员工，同时也吸收新的员工进来，这是每天都会有的一些常规的整顿工作。不管业务多么繁忙，这种优胜劣汰的现象一直在进行之中，不仅仅是在经济萧条时期。那些无法胜任、不忠诚敬业的人，都将被摒弃于就业大门之外，惟独拥有一定的技能并且努力工作的人，才会被留下。今天工作不努力，明天必定努力找工作。珍惜你现在的工作吧，即使是为了生存。重新发现你的真实自我当你结束了某种工作或职业，你的身份也就随之改变了。如果没有新的工作或职业来替代，以前那些由工作来提供的需求就必须由休闲来满足。人们在转向全部休闲生活的过程中，会发现开始的几天或几星期最困难。有些人会觉得害怕和恐慌，而有些人则会觉得不自然。成功地进行身份转换的一个要素是发现自己的真实自我。如果你曾经沉浸于工作，你或 许不知道如何过休闲生活。实际上，你可能几乎没有真正地生活过。你的大半儿身份或许由你的职业来决定。这么多年来，你的本性可能因职业和工作而发生了变化。公司的事情扎根于你的心田，而你自己却被忘记了。职业已经变成了一种侵蚀我们本质和真正自我的危险习惯。对你来说，重新发现自己的本质是十分重要的。你得花点时间来挖掘自己的身份，这主要靠你自己。此时，你要充分运用成长的能力和学习的技能。一旦发现了真实的自我，你就不需要用工作的陷阱来定义自己了。有证据表明，随着时间的推移，人们开始适应离职的生活，而且对这种生活感到满意，甚至是更满足。加拿大西安大略大学的前任心理学教授莫里斯M施诺雷曾针对幸福地过退休生活的人做了一个调查，他在退休：毁灭或者新生一书中讲述了自己的研究成果。他支持这样的观点：工作对于幸福的生活而言并非必备条件。离职后，大部分人会找到自己真实的自我，并且认为退休生活是令人满意的。只有一小部分的人会由于长期的身份危机而感到退休生活很痛苦。施诺雷发现这小部分人10%的人在退休后有严重的适应障碍。那些对退休持否定态度的人的问题是生活围绕工作打转。施诺雷得出这样的结论，一般老年