全套培训管理总体流程.doc

培训管理总体流程流程名称培训管理总体流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各相关部门人力资源部总经理办公会议总经理管理行为提出培训需求制定公司整体培训目标培训需求调研制定整体培训计划存档总结培训效果评估实施培训教学研究设计否审议是否评审是是否确认否批准是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训计划流程流程名称培训计划流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各职能部门人力资源部（培训主管）人力资源部负责人总经理管理行为提出培训需求共同确认培训内容需求分析制定整体培训计划培训实施流程培训方案设计否审核是否是评审否是确认审批否是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训方案制定流程流程名称培训方案制定流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各职能部门人力资源部（培训主管）人力资源部经理分管总监总经理管理行为否是提出意见培训需求调查制定整体培训计划培训实施流程确定方案并征求意见制定培训方案是审核否否是评审是审核是审核审批否是是否签批相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训教材准备流程流程名称培训教材准备流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节行政部人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为教材印制或购买培训需求分析研究教材编写或甄选目录否是培训实施流程审核是审核否相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训用具准备流程流程名称培训用具准备流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节行政部人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为教具购买培训方法分析研究培训教具甄选否是培训实施流程审核是审核否相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训实施流程流程名称培训实施流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各受训部门人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为做好培训准备和工作安排通知员工做好受训准备做好教学准备培训实施培训时间、地点落实下发培训计划通知培训效果评估流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训效果评估流程流程名称培训效果评估流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部人力资源总监行为实施环节受训部门人力资源部培训主管人力资源部经理人力资源总监提出意见管理行为提供支持否是对受训者表现、业绩进行调查分析形成初步评估报告存挡反馈给培训师并提出意见效果评估是否审核否是审核相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期岗前培训流程流程名称岗前培训流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节受训部门受训员工人力资源部培训主管人力资源部经理管理行为提出新员工岗前培训需求否提出意见是上岗培训考试否审核是拟定岗前培训方案修正方案再培训效果评估实施培训培训教材教具师资场所落实确定培训方案否审核是否审查是否是审核相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期单个部门专项培训流程流程名称单个部门专项培训流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节相关部门人力资源部培训主管人力资源部经理管理行为提出专项培训需求否提出意见否是是是否达到目的安排工作，做好受训准备培训对象调研、培训目标确定培训方案、培训计划制定存档再培训效果评估实施专项培训培训教材、教具、场所、时间等落实否审核是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期外派培训管理流程流程名称外派培训管理流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节相关部门人力资源部培训主管人力资源部经理人力资源总监总经理管理行为部门申请实施外派培训联系培训机构培训效果评估流程选择培训机构、相关事项洽谈索取培训方案是否计划内否是否审核是否审核是否审核是否审核是否审核是审批否是相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训资料管理流程流程名称培训资料管理流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节行政部人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管管理行为按学员人数准备选择或编写培训资料否审核是资料收回培训分发到学员手中否审核是存档相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。培训申请表（团体申请）训练课程时 间月 日起 月 日止共 小时讲 师训练地点申请部门训练方式训练课程简述：预定受训者名单：申请理由：成效预测：经费预估：审核姓名日期姓名日期姓名日期。培训申请表（个人申请）申请人姓名职员编号服务部门职位培训组织机构培训课程申请理由：课程内容名 称日期起日期讫学费审 核部门意见分管总监意见人力资源部意见总经理意见。受训人员报告书（范本1）年 月 日培训名称学员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）培训启发下想到的对公司的一些建设性意见对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见。受训人员报告书（范本2）培训课程：培训日期年 月 日至月 日单位：培训指导者：姓名：记录日期： 年 月 日培训内容研修内容汇总启发和感想实习内容实习内容汇总启发和感想意见成功之处受训者的提案失败之处指导者的建议上司意见部门主管意见部门经理意见 。培训经费申请表申请单位受训人员人员代号教材费培训费食宿费总计（元）备注一式三联：第一联本单位存 第二联人力资源部 第三联财务部财务部人力资源部本单位。员工培训实绩测评表 ： 本部已于 年 月 日对你部门 同志进行了培训，现对其实绩进行调查，以利于我们今后改进培训工作。请你部填写下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力资源部 年 月 日测评项目改变很好略有改变无改变变差很差不明确1、工作量提高情况2、工作质量提高情况3、安全意识变化情况4、成本意识变化情况5、出勤情况6、团队合作情况7、敬业精神8、勤奋程度9、忠诚度10、奉献精神11、工作主动性12、责任意识13、宽容心14、感恩意识15、自信心16、意志力17、工作热情18、个人品性19、其他综合评价 填表部门： 填表人：。员工培训后工作作风测评表 ：本部已于 年 月 日对你部门 同志进行了培训，现对其工作作风进行调查，以利于我们今后改进培训工作。请你部填写下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力资源部 年 月 日一、工作流程项目评定了解工作流程的意义学会上下合作、横向合作了解同志和睦的重要性团队精神明显增强做事有始有终二、对指令的认识项目评定了解指令的重要性立即记下指令正确理解指令未发生遗忘指令的行为严格执行指令三、工作态度项目评定提前上班珍惜时间，不提前下班整理现场后方离开态度端正精神饱满，充满干劲四、报告与复命项目评定了解及时报告和及时回复命令的重要报告时条理清楚、思想清晰能及时报告和复命对工作中的困难能主动提出解决办法勇于承担责任五、其他项目评定仪表整洁重视礼节勤于学习会客不胆怯能虚心接受批评。职员培训后行为分析表 部：为了测试本次培训效果，现将职员培训后行为分析表发给你们，请你们给每一个已经参加本次培训的职员打分，问题越严重的分值越高，每一项中5分为最高，1分为最低。谢谢合作！ 人力资源部 年 月 日评价内容评价分值实际评分工作态度 无故缺席、迟到、早退的情形增加5 4 3 2 1 上班时间沉浸在娱乐场所5 4 3 2 1 工作的内容不变，业绩却急剧下降5 4 3 2 1 有事外出，碰到紧急要事却联络不上5 4 3 2 1 热衷于兼职或事业5 4 3 2 1金钱、物品的处理 没写出货单就出货5 4 3 2 1 没写退货单就处理退货5 4 3 2 1 申请费用时，没有收据的情形很多5 4 3 2 1 伪造收据的日期或金额5 4 3 2 1 销售的折扣或更改价格的理由很暧昧5 4 3 2 1抱怨 顾客对个人的业务活动抱怨增多5 4 3 2 1 怀疑给顾客的回扣是否合理5 4 3 2 1 应收账款未收回是不正常的状况5 4 3 2 1 付款人发牢骚5 4 3 2 1 是否挪用收回的款项5 4 3 2 1个人的谈话或传言 经常扬言说要辞职5 4 3 2 1 谈话中透露为借钱而苦恼5 4 3 2 1 赌博的情形变多5 4 3 2 1 有敲诈顾客的传言5 4 3 2 1交友、生活态度 私人的访客变多5 4 3 2 1 很多私人的电话5 4 3 2 1 突然