通信机房值班制度

1 / 32 通信机房值班制度 （一）值班人员应课前十分钟到岗，切实做好上机前的一切准备工作。 （二）值班人员应严格操作规定开启电源设备。实验结束后要检查设备是否完好，注意关电、关水、关窗、锁门。 （三）值班人员要严格检查上机人员，严禁携带食品进入机房上机。 （四）值班人员应检查并保持机房内环境卫生条件，保证机房教学安静、有序进行。 （五）值班人员要热情、耐心解答机器操作使用的有关问题。 （六）值班人员应随时检查学生上机内容，发现查看、下载、传播不健康信息者 ，按规定严肃处理。 （七）值班人员对于机器设备出现的问题要及时登记并予解决。不能解决的问题，要做好记录，通知机房管理人员，做好交接手续。 （八）值班人员上机结束，要认真填写 ” 值班记录表 ” 、 ” 学生上机情况表 ” 、 ” 机器软硬件情况登记表 ” 。 （九）值班人员应切实做好实训室的安全，防火，防盗，防破坏的预防工作。遇到特殊情况，应立即向分管领导和相关部门报告，并有权采取相应措施予以及时处理。 为了保证我院信息系统和正常工作的顺利进行，2 / 32 确保我院各类设备的安全，特制定本制度。 一、值班人员有微机室专业技术人员组成，分主班、副班。 二、值班时间为每天晚上 20： 00 至次日 7： 45，周六下午、周日全天。 三、值班人员职责： 1、值班人员要按时到岗，认真负责，不准擅离职守。 2、值班人员在接报修电话后应当十分钟内赶到现场处理故障。并做好故障登记记录。 3、值班人员认真按规程操作机房内各类设备，严防差错事故。发现故障及时处理。 4、值班期间，不得让外来人员进入机房重地，对机房内的一切设备、资料实行管理，任何设备、数据信 息未经领导批准，一律不准擅自借用、和复制给他人，严防丢失和损坏。 5、爱护设备，做好日常维护工作，负责保持机房清洁卫生。 6、认真做好交接 到交接清楚、责任分明、手续完备。 四、如遇特殊原因主班人员不能值班的，应在一个工作日之前向科室请假调班并说明情况，以便合理安排值班；如当天值班人员因特殊事宜需要离开，必须将值班任务委托3 / 32 副班人员代替，任务必须落实到人，当副班人员到位后方可离开。 五、处罚办法 如无故不参加值班或值班不尽责，除给予通报批评外，还将上 报院办公室备案，并与当月效益工资及年底奖金挂钩。 六、本制度自发布之日起执行。 1、未经领导批准，员工不得私自引领外单位人员到配电机房及其他机房内参观。 2、经领导批准来配电机房参观者，进出配电机房均应办理登记手续，原则上不允许拍照和摄像。除非总经理室特批，方允许进行。 3、值班人员要密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患。 4、要严格按照巡视规定，准点抄录设备各运行数据，认真做好记录。 5、值班人员必须 严格遵守劳动纪律，不得将与工作无关的物品带入机房，特别禁止的是食品。 6、在配电机房内不允许接用临时电器设备，不允许随意挪动消防器材，不允许未经批准，使用电焊、气焊，不允许在配电机房及其他机房吸烟。 7、保持配电机房清洁卫生，搞好文明生产。 4 / 32 一、值班制度 1、机房实行 24 小时值班制。 2、未经上岗考核合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。 3、值班人员在值班时间内要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。 4、认真履 行岗位职责，按时实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理或通报有关部门协助处理。 5、值班时间内发现故障，应按故障处理程序的规定准确、迅速地予以处理，或通知维护人员协助处理，并填报故障记录 ;严重故障，应及时上报部门业务主管，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间。 6、未经业务领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备，不得随意切断用户电路。 7、及时、准确、完整地填写值班日记及其他记录、报表。 8、严格遵守通信纪律和安全保密制度。 9、不准在机房 内互联网设备上运行非系统设备配置的其他软件，严防病毒侵害。 10、有两人以上值班时，应指定一人带班，负责值班期间的全面工作。 5 / 32 二、机房巡回检查制度 1、值班者要不定时对机房设备进行巡回检查。 2、如发现电路质量欠佳或机线障碍，应立即采取相应措施，并逐级汇报。 3、如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡回检查，发现异常情况及时与相关人员联系。 4、机房发现网络设备、传输线路等有不正常情况时应首先检查本端设备，并作好相应记录。 5、发生障碍， 机房人员必须立即用电话通知相关业务部门，把障碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查。 6、接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。 7、在进行维护时可能影响到对端设备，应事先电告对方机房。 8、应密切注意全网工作状态，发现障碍及时通知相关维护人员，对严重的障碍要上报，并作好记录。 一、 机房由平台运维部负责管理，实行二十四小时轮换值班制度。 二、 值班时间为 17:30 至次日 8:30，双休日和法定假日为 8:30 至次日 8:30。当 日值班员必须到值班机房接 与前一值班员当面交接。 6 / 32 三、 严禁非机房工作人员进入机房。特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。进入机房操作需值班人员陪同。 四、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 五、 机房物品需摆放整洁。进入机房施工需经规划审批，施工完毕后施工人员必须将环境打扫干净。 六、 监控中心内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 七、 为保证值班电话畅通，任何人不得因与值班无关的事情占用值班电话。 八、 值班人员负责机房设备出入管理，任何出、入机房设备必须由值班员进行登记并经主管领导批准后方可出入。 一、严格执行中心机房日常管理制度。 二、值班负责人在值班期间要对机房各项设施的运行状况进行实时监控，并负责各项事宜的协调。 三、值班人员必须熟悉机房内各设备性能、使用方法和基本的维护方法。 四、值班人员必须坚守岗位，认真做好值班日志和检查记录，交接 录。 7 / 32 五、值班时要进行以下检查，并做好记录： （一）安全：通过监控系统察看机房内有无可疑人员出入，主机房、网络机房、前置机房内有无非工作人员逗留，所有门是否锁好。 （二）环境：通过监控系统察看机房室内温度、湿度是否正常。查看 源的电压、电流、温度是否在正常范围，是否漏水。 （三）空调：温度、湿度是否在正常范围，是否报警。 六、对值班期间发生的各类故障，值班人员必须严格按照数据中心故障应急处理流程岗位规范处理各项事件。 七、系统、网络、软 件、外围环境系统技术人员，需做到手机 24 小时开机，对出现的各种故障必须立即响应。 二 0 一一年七月 为了进一步规范管理，强化责任意识，提高工作效率，特制定安全监测系统值班制度。 1、安全监测系统值班员要严格遵守对手交接 天夜班负责机房的卫生打扫，保持机房整洁有序。 2、机房内严禁吸烟，吃零食，禁止乱扔纸屑和杂物，否则每次对责任人罚款 50 元。 3、值班员接 对遗留问题进行处理。 8 / 32 4、值班 员值班期间严守工作岗位，不得串岗，不得睡岗，否则，每发现一次，对责任人罚款 100 元。 5、值班员对手交接 网数据上传正确与否，安全监测系统状态，井下故障分站地址号，井下故障传感器的地点，故障出现时间，虹膜考勤系统运行状态，安全管理软件系统运行状态， 屏幕系统运行状态， 调系统运行状况，各台服务器的运行状况，主控机和热备机的运行状况，卫生状况，及其它工作安排。 6、值班员值班时应填写的台帐及处理的报表有：中心站运行日志，中心站交接 斯监控日 报表，故障登记表。瓦斯监控日报表必须在每天 7： 20 前打印好。否则，没有认真填写、打印台帐和报表，按每份每天 50 元 /次处罚。 7、瓦斯超限汇报程序（井下进行瓦斯断电试验的除外）：中心站机房内监测值班员听到瓦斯超限报警声和看到主机屏幕出现红色报警信息后，立即电话汇报矿通风调度（电话 2037），汇报内容：某某地点，某时间，瓦斯浓度多少，该区域瓦斯断电情况，该区域风机运行状态，估计受影响区域；再电话通知矿调度，矿值班领导，监测队队长和监测队技术负责人，汇报内容同汇报通风调度一致。 8、安全监控系 统故障处理程序：中心机房内监测值班员通过联网页面发现井下传感器或分站出现故障后，第一9 / 32 步电话通知该区域施工作业人员，加强人工检测瓦斯（用便携仪测量），并做好临时应急准备工作。如瓦斯超限后，需要积极组织撤人，由该区域的电工手动切断电源。第二步，请该区域施工人员安排电工逐步查看并排除监测线路故障。第三步，电话通知该区域负责人，说明当前故障情况及相关事项。第四步，填写安全监测故障登记表。 9、瓦斯联网系统故障处理程序：中心机房监测值班员看到我矿瓦斯上传数据信号中断后 (注：网站地址：用户名： 码为空 )。第一步 ,查看主控机的数据采集是否正常，分站运行是否正常。第二步 ,查看主控机的桌面上传程序是否运行正常（上传路径：）。第三步，查看数据服务器（ 址 38 号），共享目录下的数据格式是否符合要求。第四步，在数据服务器上的 “ 运行 ” 栏内输入 “t” 命令后，看是否出现通讯中断。第五步，电话通知监测队技术负责人并汇报第一步至第四步的内容，按技术负责人要求操作。如故障仍未排除，告知监测队技术负责 人到矿解决。第 六步，填写相关记录。 10、值班员发现 源、服务器等设备运行故障后，电话通知队值班领导，队值班领导及时安排人员解决。 11、值班员值班期间，有事下井或短时间内外出离开机房，需告知矿调度值班员，注意瓦斯数据的变化情况，并10 / 32 留下自己的联系方式。 12、值班员值班期间严禁使用监测主控机、热备机、数据服务器及其它服务器上网或玩游戏，不得运行与监测系统无关的程序。一经发现，按 200 元 /次进行处罚。 13、值班员值班期间不得接待来客来宾，有外宾来访，电话通知队值班领导。 14、中班值班员必须到矿调度室签到，要参加中班的调度会。中班有事下井需要向矿调度室值班员和调度室当天值班领导说明原因并请假可不参加调度会议。凡没有签到和无故没参加调度会按每次 20 元进行罚款。 15、值班员交接 接 为确保频道机房设备安全，有利于各栏目组节目制作和机房的安全管理，特制定以下管理制度： 一、机房值班编辑与加班编辑交接 认真进行班前班后防火、防盗，四楼（前、后门）、五楼门锁检查，发现问题及时报告。 二、认真履行值班职责，做好交 规定进行防火、防盗检查，杜绝各类安全事故发生。 三、注意经常检查用电线路有无发热、破损、短路等现象。发现停机后电源未断及其它火灾隐患，除及时处置外，应迅速上报，以便查处。 11 / 32 四、机房设备如需外借，经频道分管总监同意、签字，到办公室登记，批准后方可出门；各栏目组编辑在制作节目时，不得随意改变设备线路，有问题须请专业技术人员处理。 五、必须自觉保持机房内环境清洁，物品摆放整齐。 六、机房为频道重点要害部位，严禁烟火。不准在机房内吸 烟、用餐；不准将食品、饮料带入机房；不准带与制作无关人员进入机房。否则，视情节轻重给予重罚。 七、注意节约用电，设备使用完毕要及时关掉设备自身电源，下班时必须关掉插座电源。 八、未经领导同意，不得在此制作与本频道节目无关的其他节目。 九、机房负责人应带头执行各项制度，并有权对工作人员进行监督，对违反制度、不听劝阻者罚款 200 元。 十、办公室每周对机房进行不少于一次的检查，发现问题对负责人处于 200 元的罚款。 1、监测值班员是当日机房监测调 度、异常处理、机房管理、防灭火、防盗的第一责任人。 2、值班员应掌握我矿重点采掘工作面有关通风、瓦斯、抽放、安全监测、瓦斯监测网络、放炮、防尘以及煤尘自燃发火等方面的动态变化情况，负责相关数据的调度、计算和统计工作。 12 / 32 3、值班员必须严格并全面遵守时间交接、内容交接和任务交接。交接 手指口述 ” 逐条确认，并做到 “ 手对手 ,口对口，你不来我不走 ” 。坚守工作岗位，保证机房 24 小时不离人。 4、交接 交清当班任务完成情况，并说明任务超欠原因。 交清安全情况及 各类事故、重点工程和关键部位的变化情况。 交清领导指示，上级通知、通报的贯彻执行情况。 交清正在处理和待处理的工作详细内容。 交清下一班的工作计划和可能出现的问题。 5、值班员要严格遵守排班表上岗。 6、内容交接和任务交接要双双交接清楚当班业务工作进度、未完成事项、重要观察任务、领导交办临时任务、监测事项下传、机房安全以及监测系统运转情况等管理业务。 7、高度警觉并严密监视瓦斯数据动态，严格遵守瓦斯数据异常的处理规定。遇到瓦斯超限、超限未断电等情况应立即通知矿调度并汇报值班领导 。 8、培养良好的文化素养和树立良好的企业文化形象。 9、模范遵守并积极维护机房管理制度、防火、灭火、防盗管理制度、监测异常处理规定。 10、认真做好上级通知、指示的接收和下达工作，并做好完整、准确的详细记录。 13 / 32 11、了解熟悉采掘工作面的生产、通风、监测、抽放、防尘放灭火情况，掌握现场生产状况，为做好监测工作奠定基础。 12、积极完成领导交办的其他事务。 13、负责搞好室内卫生，保持室内外清洁。 一、为确保中心机房关键 设备安全、高效、稳定运行，为市局（公司）经营、专卖、客户服务工作保驾护航，特制定此制度。 二、中心机房值班实行轮班制，按照值班顺序每人值班一周，每周最后一天下班前完成值班交接。 三、值班人员应严格按照公司规定时间上下班，不得擅离职守。因主客观原因需要暂时离开岗位时，应报告部门领导或与信息中心其他人员协商替班。 四、值班人员负责值班期间中心机房的日常管理，包括中心机房视频监控、温湿度环境检测、机房安全保卫、环境卫生等方面。 五、值班人员在值班期间每日应按要求填写中心机房值班记录单，每周值班结束后交信息中心领导填写审核意见后存档。 六、出现异常或故障时，值班人员应立即报告部门领导，并会同信息中心其他技术人员排除异常或故障，并对此予以详细记录。 14 / 32 七、值班人员应妥善管理好中心机房钥匙（门卡），信息中心内部人员进入机房需获得值班人员许可，领取机房钥匙（门卡）后方可进入，值班人员应及时填写中心机房出入登记表。 八、第三方人员需进入中心机房时，值班人员应填写中心机房进入审批单并交部门领导审批后方可进入，在其进入机房期间，值班人员应全程跟踪、配 合，确保其顺利完成各项工作。严禁非授权用户进入中心机房。 九、下班前，确保门禁、空调、消防设施正常运行，下班后，非工作需要不得在中心机房逗留。 信息中心 二九年九月十日 一、值班人员必须有高度的政治责任感和工作责任心 ,具有高度的安全优质播出意识 ,把安全优质播出作为自己的神圣的职责。 二、值班人员对机房全部设备的正常运行和安全优质播出负有直接责任 ,要严格遵守各项规章制度 ,做好机器设备的维护和管理工作 ,保证正常播出 ,防止发生各种播出事故 ,努力 提高播出质量。 三、值班时 ,必须坚守机房 ,不准擅离职守 ,不准做与值班无关的事 ,严禁非工作人员进入机房。 15 / 32 四、值班人员要熟练掌握了解机器设备性能，严格遵守机器操作规程，认真看好各种仪表，加强监视监测，不得随意调整机器技术指标。做好播出前的一切准备工作，把握好机器预热时间和播出时间。 五、严格遵守宣传纪律，及时、准确、认真填写值班日志。发现故障和问题，及时填入日志，准确填写播出事故表，并向部门领导汇报。对一般故障要及时排除，不得随意停播，节目播出中不得随意调机或插播其他节目。值 班人员一律只能看本频道的电视节目。 六、严禁值班人员对节目播出表进行修改，对素材盘素材进行删除，严格按手工节目播出单要求操作，准确、及时 地将飞字、角标、时钟、台标点出。 七、严禁在播出机上玩游戏或做其他与播出无关的事情。严禁私自在播出机上安装、拷贝非法数据，确保播出机的单一播出作用，保障播出机安全无病毒。 八、播出结束后，应按操作程序关机，要切断机房电源，管好门窗，中心机房必须留一人值班。 九、负责做好机房安全保卫工作，妥善保管机房的工具材料和设备 技术资料，对机器设备应定期进行除尘清扫，搞好机房清洁卫生，保持机房干净、整齐。坚决杜绝或防止一切事故的发生，确保 “ 安全、优质、低耗 ” 播出。 16 / 32 *县广播电视台 一、 房由系统运管中心负责管理，实行二十四小时轮换值班制度。 二、 工作日值：班时间为 17:00 至次日 8:00，双休日和法定假日为 8:30 至次日 8:30。当日值班员必须到值班机房接 与前一值班员当面交接。 三、 严禁非机房工作人员进入机房。特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进 入。进入机房操作需机房管理人员陪同。 四、 进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋或穿戴鞋套；机房工作人员必须穿着工作服。 五、 进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性 、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 六、 机房物品需摆放整洁。进入机房施工需经规划审批，施工完毕后施工人员必须将环境打扫干净。 七、 监控中心内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 八、 为保证值班电话畅通，任何人不得因与值班无关的事情占用值班电话。 九、 值班人员负责机房设备出入管理，任何出、入机房设备必 须由值班员、设备管理组主管人员同时检查认17 / 32 证、签字，经处主管领导签字批准后方可出入。 十、 值班期间值班人员不得擅离 岗位，不得会客，不得从事有 碍值班的事情，特殊情况需要离岗时，应报机房管理人员同意后，并落实他人代班后方可离开。 十一、 值班人员应保持值班室内整洁，值班时间必须坚守岗位， 要轮岗就餐，不得空岗。 十二、 值班人员负责督促检查机房各项规章制度的执行与落实。 对一般违背机房规章制度的工作人员应及时提出批评纠正，对较重违章行为应及时提出警告，并报告机房管理中心主任或主管领导处理，同时进行违章行为登记备案。 十三、 接 班人员机房值班情况登记簿的登记情 况认真检查 当前全部设备、应用系统等的运行情况，确认正常后，双方在值班日志上签字，并移交门禁、钥匙及用品后，交接工作结束 . 十四、 值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。每天填写巡查日志，每周汇总巡查总结。 十五、 每日对机房环境进行清洁处理，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。 十六、 操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细18 / 32 记录。 十七、 不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进 行检查，以保证其有效性。 十八、 值班人员必须认真、如实、详细填写机房日志等各种登记簿，以备后查。 1、机房值班人员在电信机房工作应遵守电信机房的各项规章制度，服从电信部门的管理。 2、机房值班人员应准时上下班，做到不迟到，不早退。如要请假请提前向公司申请，并提交请假条给予经理批准。如临时需要请假的，要及时告知公司，过后补写请假条。不得无故旷工。 3、机房值班人员应注意保持值班室的整洁，做好日常的清洁工作。 4、机房的各项公司物品都应 登记在册并做好保管，防止丢失。如有损坏的物品，及时带回公司更换或者注销此项物品。 5、机房值班人员在机房值班时不得吸烟喝酒，不得让外人留宿值班室。 6、机房值班人员应尊重客户和电信工作人员，注意维护自身和公司的形象，不得向客户泄露本公司的机密。 7、带客户进入机房前，应先做好登记工作，登记进入和离开机房的时间及客户进机房所进行的事项。 19 / 32 8、服务器等物品带出机房前，应先联系公司，拿到公司传真给电信的证明文件，经电信相关人员同意，填写出门单并签名后交保安室后，机子才可带出 机房。 9、客户过来拿回托管的服务器，应先询问公司。得到公司的同意，让客户签名登记后，才可让他带出机房。 10、损坏的配件应及时带回公司维修，拿回公司的物品应立刻交公司财务人员保存。并让财务人员开具入库单。公司的物品拿到机房时，则填写出库单。 11、上一班机房值班人员和下一班值班人员交 12、客户托管的机子要更换 更换配件的，应先取得公司的同意才予更换。如果碰到非公司工作时间可以先予以更换。并过后及时告知 公司。 13、机房值班人员给客户处理的问题都应做好登记，有未完成的工作及公司交代的事项应在交接 14、应谨慎操作防火墙，对防火墙所做的更改都应详细记录。应一直开启防火墙报警器，遇到流量攻击应马上要求电信处理。 15、每天给公司财务和相关人员发送机房库存表，服务器故障处理表，机架分布表等相关的表格。 16、机房人员应保持机架网线和电源线的整齐，布线20 / 32 应合理和美观。 17、机房处理的各项事务必做好详细登记。 18、如 有处理不了的问题及时联系公司，不得拖延处理客户的问题。 值班人员应在第一时间接听服务热线，在接听客户电话和解决客户的问题时应保持良好的态度和耐心。要尊重客户的意见，和客户保持良好的沟通。 为保证机房设备的正常运行，维护日常工作秩序，特制定机房管理制度： 1严格执行值班制度，认真做好值班登记和相关工作日志的记录工作。当日值班人员遇特殊情况不能值班，由下一值班人员自动接替，报带班领导批准。值班人员有事应请假，对擅自离岗或旷工者将予以严肃处理。 2机房值班工作人 员必须对工作认真负责，一丝不苟，仔细检查机房内各种设备的运转情况，如有问题应及时处理并报告领导，否则责任自负。 2、对外来软件必须安排专人进行严格的病毒检测，经技术负责人同意方可上机安装使用。 3、爱护机房内的各种设备，凡无故损坏者，照价赔偿，严禁将机房内的设备带出，违者严肃处理。 4、严禁擅自将非工作人员带入机房；不准在机房私自会客；保持机房、设备整洁卫生，机房内严禁吸烟、吃零21 / 32 食、乱弃杂物，每周安排一名工作人员打扫 1 次卫生。 5、严禁在机房做与工作无关的事情，不得在 机房内大声喧哗、嬉戏和用电话聊天。 6、平台上所有工作人员增强防灾意识、安全用电、防火、防盗、防止各类事故发生。 7、每天最后离开的工作人员负责关门、关灯、检查电源、否则发生意外由其负责。 8、机房钥匙由专人保管。 为保障机房基础环境安全稳定运行，及早妥善处理安全隐患，及时解决故障申告和配合事宜，制定如下机房值班巡检制度： 一、中心机房采用 724 小时值班制度，每班明确到人，值班人员不得无故离岗、脱岗，如遇突发情况，必须提前调班并告知处领 导。 二、值班期间，不得进行上网聊天、玩游戏等与值班无关的活动，不得因私事占用值班电话。 三、值班人员认真做好中心机房环境巡检工作，包括机房卫生、电源、消防、温湿度等现场巡检。 四、值班人员认真做好各类网络设备、系统网站、机房环境等监控工作。 五、值班人员应及时响应故障申告和其他事项，做好22 / 32 预处理工作，同时做好情况记录。遇到重大情况，需做好反馈或报告处领导。 六、做好机房进出人员登记和值班情况记录。 七、值班人员应认真做好交接 及配合其他人员做 好机房有关工作。 到紧急情况，应及时通知有关主管人员，并做好值班记录。 食物，保障网络设备在良好的环境中运行。 查电路使用是否正常，清理机房，关好门窗。 火、防盗制 度。 周值班完毕后应打扫机房卫生，做好值班交接工作。 1、不迟到、不早退、不得携带食物和饮用水等杂物进入机房，禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰，做好个人卫生和机房整洁。 23 / 32 2、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。 3、在岗人员不得擅自离岗，由于特殊原因需要离岗或因私外出者，须向机房主管说明去向、事由，由主管同意后安排他人代岗后方能离开。 4、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。 5、不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数据。 6、实事求是地完成机房巡查、设备周期维护作业等基础维护工作。 7、准确迅速地处理故障上报，及时查询、传报、汇报和核对。 8、及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。 9、未经上 岗考核和不合格的人员，不得单独承担值班工作或单独操作。 交接 1、交接 24 / 32 交 写值班日志和交接 明当班时收到的上级指示和重要告警；常用工具和文件的交接。 接 读上一班值班日志；检查 办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况；检查网管系统、电子运维系统的告警窗口。 2、交 0 分钟全面巡视机房一次，按交 3、接 班前 10 分钟进入机房等待接 查阅 有关记录。 4、交接 交而产生差错由交 班者负责。 5、交 机房混乱等情况下不予交接 处理完成或告一段落方能继续交接 要在值班日志上记录。 重大故障上报制度 1、报送主体 在故障达到上报标准后 1 小时内由值班人员负责上报相关管理办公室，相关管理办公室再根据故障的紧急程度确定继续上报对象。迟报瞒报将追究相关值班负责人责任。 2、逐级 上报制度 发生重大事项，应在第一时间内，将初步了解情况报25 / 32 告总公司值班人员 (电话： 主要领导，根据领导指示，上报情况。 3、报送方式 通过重大安全事件工单、电话或传真等形式上报相关管理部门，遇到特别紧急重大故障时，来不及形成系统文字的，应先以电话口头报告，然后再补报和续报文字报告。 4、报告原则 及时、真实、准确，不得有虚假陈述或者重大遗漏。 5、重大故障包括以下事件 机房盗窃、破门、火警、水浸、 110 报警 重大故障应急处理制度 1、成立应急组织机构 领导组： 应急救助组： 事故调查组： 2、原则：接到重大事项报告后，要视情果断处理。 3、应急救助组成员要弄清事项发生具体地点、报告人及联系电话，并做好记录，同时要及时赶到现场对事故进行及时快捷的修复与处理。 4、带班领导要亲临现场做好指挥、协调和调度工作；并视情组织协调有关部门，采取必要处理措施，控制事态发26 / 32 展。 5、事故完毕后，事故调查组应及时对事故发生的原因进行调查，并追究相 关人员的责任。对整个事情进行总结，认真查找工作中存在的不足，汲取教训。 外来人员操作管理制度 1、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房；绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。 2、外来人员不得擅自进入机房，如因工作原因确需进入机房，应在信息中心相关管理人员的带领下方可进入，并要求佩带 “ 临时出入证 ” ，其安全工作由信息管理人员负责。 3、除工作需要外，非工作时间任何人不得在机房内停留。合作公司服务技术人员必须在规定时间之前离开机房，如遇系统维 护等特殊情况，必须有信息管理中心相关人员全程陪同，方可在机房内操作。 为保障中心机房基础环境安全稳定运行，及早妥善处理安全隐患， 及时解决政府部门故障申告和配合事宜， 制定如下中心机房值班巡检制 度： 一、中心机房采用 724 小时值班制度，每班明确到人，值班人员不 得无故离岗、脱岗，如遇突发情况，必须提前调班并告知处领导。 27 / 32 二、值班期间，不得进行上网聊天、玩游戏等与值班无关的活动，不 得因私事占用值班电话。 三、 值班人员认真做好中心机房环境巡检工作， 包括机房卫生、 电源、 消防、温湿度等现场巡检。 四、值班人员认真做好各类网络设备、系统网站、机房环境等监控工 作。 五、值班人员应及时响应政府部门的故障申告和其他事项，做好预处 理工作， 并及时做好内部协调工作， 同时做好情况记录。 遇到重大情况， 需做好反馈或报告处领导。 六、 热情周到接待来访人员， 做好机房进出人员登记和值班情况记录。 七、值班人员应认真做好交接 及配合其他人员做好机房有关工 作。 1、机房实行 24 小时值班制，值班人员必须做到按时交 接 得迟到早退。交接 做到设备状态交接，值班记录交接。 2、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离开机房，不准做与值班无关的事。值主班的人员负责打扫机房卫生，保持机房和设备的整洁。 3、值班人员必须按规程操作，值副班的人员负责巡机，认真监视监看设备运行情况，查看模拟信号、数字信号， 28 / 32 制器、本地节目数字化设备（编码器、复用器）、城网及乡镇网的光传输设备是否有告警，查看互动电视是否正常，如实填写值班日志，发现异常情况及时报告，及时处理。 4、不准在机房内吃饭 、吃零食，严禁在机房内抽烟。 5、值班人员不得随意调班，如有特殊情况需要调班，可相互协商并经机房负责人同意后，方可调班。 6、维持正常工作秩序，严禁无关人员进入机房，外单位人员因工作需要进入机房必须经机房主管领导同意，并进行登记。 7、值班人员不得因私事占用机房电话，公务通话力求简明扼要，确保机房电话通畅。 8、为保证机房内各种网管计算机的安全运行，任何人未经 授权不得在机房内各计算机上进行与工作无关的操作，包括插入软盘，光盘， U 盘等，不准在计算 机上聊天、玩游戏。 9、值班人员每周三上午负责前端电平的测量工作 对违反机房工作规定的值班人员，报办公室并按按公司的相关的规定进行处罚。 有线电视传输机房交接 29 / 32 1、 交接