关于“重庆团购旅游”的调查报告.docx

旅游市场调查预测实作调查报告报告题目：关于重庆团购旅游发展前景的调查报告小组组长： 廖 翼 蔓 小组成员：廖翼蔓、熊静、王丽、周鹏、谭佳楠、杨博教 师： 郑 春 林 2013年6月序 言自改革开放以来，我国的旅游业蒸蒸日上，国民对旅游的需求越来越大。在信息技术高度发达的今天，旅游购买方式已实现多样化，这也迎合了广大消费者的需要。近几年兴起了一种全新的旅游购买方式团购旅游，它凭借着自身的特点和优势，在消费市场的占有率越来越大，尽管团购旅游还不是主流旅游消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。 重庆，在直辖的这十几年来，经济迅速发展，人民生活水平也飞速提升。由此，重庆人民对物质方面的需求越来越低，而对文化娱乐方面的需求越来越高，特别是对旅游的需求。因此，面对旅游市场规模庞大的重庆，我们想通过对团购旅游的调查，分析得到团购旅游在重庆的发展前景。一、问卷说明（1）目的：通过对重庆人民对团购旅游方面的调查，得出团购旅游在重庆市场的影响力，并得出团购旅游在重庆人民心中的优势和不足，以及他们对团购旅游建议等方面信息，以此分析得出团购旅游在重庆的发展前景。（2）时间：2013年5月（3）地点：重庆南坪商业区（4）对象：重庆人民（5）调查方法：堵截访问法二、问卷设计题型分类：单选题、多选题（1）基本信息通过对被调查者的性别、年龄以及学历的调查，了解团购旅游在不同层次的旅游消费市场的影响力。（2）对团购旅游方面的调查这一块针对三种不同的人群分别设计了不同的问题，第一类是不知道团购旅游的人群，通过对他们不知道团购旅游的原因调查以及之后是否愿意了解尝试团购旅游的调查，分析团购旅游在这一类人群中的发展前景，以及不为人知之这一失败之处的改进方法；第二类是知道团购旅游但未尝试过团购旅游的人群，通过对他们知道但未尝试团购的原因调查以及之后是否愿意尝试团购旅游的调查，分析团购旅游在这一类人群中的发展前景，以及加强改进措施，消除人们的负面影响；第三类是知道并且尝试过团购旅游的人群，通过对他们感兴趣的旅游产品调查，以及对团购旅游不好的方面的调查，得出团购旅游需要改进之处。总之，通过调查，希望得出团购旅游发扬优势，该进不足，以及开发潜在市场，抓住已有市场的战略，得出团购旅游在重庆的发展前景。一、主要目的重庆，作为一个拥有3000万人口的直辖市，在经济飞速发展的今天，人民的文化娱乐需求越来越大，特别在旅游方面尤为明显，它已成为一个规模庞大的旅游消费市场。与此同时，团购旅游在旅游市场的影响力也与日俱增。此次调查的主要目的，就是想通过对重庆人民对团购旅游方面的调查，得出团购旅游在重庆市场的影响力，包括在各层次旅游市场的影响力，并得出团购旅游在重庆人民心中的优势和不足，以及他们对团购旅游建议等方面信息，以此分析得出团购旅游在重庆的发展前景，以及改进之处。二、调查方法此次调查我们采用的是堵截访问法，调查地点为重庆南坪商业区。之所以选用此方法，是因为访问地点比较集中，所用时间相对较短，可以节省访问费和交通费；调查得到的答案正确率高，被调查者有充分的时间来考虑问题，能得到比较准确的答案；除此之外，它还克服了入户访问的不足，同时也便于对访问员的监控。但是这中调查方法也具有一定的局限性，其一：由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，这会影响调查的精确度；其二：堵截调查法拒访率高；其三：堵截访问法不适合内容较长、较复杂或隐私问题的调查。三、背景材料自改革开放以来，我国的旅游业蒸蒸日上，国民对旅游的需求越来越大。在信息技术高度发达的今天，旅游购买方式已实现多样化，这也迎合了广大消费者的需要。近几年兴起了一种全新的旅游购买方式团购旅游，它凭借着自身的特点和优势，在消费市场的占有率越来越大，尽管团购旅游还不是主流旅游消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。 重庆，在直辖的这十几年来，经济迅速发展，人民生活水平也飞速提升。由此，重庆人民对物质方面的需求越来越低，而对文化娱乐方面的需求越来越高，特别是对旅游的需求。因此，重庆这个拥有3000万人口的直辖市，是一个开拓潜力巨大的旅游消费市场。各种旅游行业争相进入。四、 调查数据分析（一）、旅游者特征旅游者的的基本特征是指游客的性别、年龄、文化程度、经济收入等，它们是影响旅游者的出游能力、旅游消费水平等旅游行为的重要因素。不同的游客，其旅游需求、旅游动机以及对旅游服务的评价也会有所不同。以下是本小组根据调查问卷整理出的关于重庆团购旅游旅游者特征方面的数据。1、性别特征分析在200名被调查者中，男性成员共106人，占53%，女性共94人，占总数的47%，男女几乎各占一半，说明调查在选取男女性别方面比较合理。表一：性别特征表2、年龄特征分析在对200份问卷统计后发现，18岁以下的少年共7人，占总人数的4%；18-44岁青年人共171人，占总人数的86%；45-59岁中年人共16人，占总人数8%；60岁以上老年人共6人，占2%。在本次被调查者中，以青年人为主，老人和小孩比较少，说明了青年人对调查易于接受，也正好说明青年人是社会消费的主力军，是旅游团购的主要尝试者和消费者，但也由于老人和小孩所占比例较小，调查有一定的不全面性，因此在以后的调查中应多注意。表二：年龄特征表3、文化程度构成在本次问卷调查的200人中，初中及以下学历13人，占6%，高中及同等学历63人，占32%，专科39人，占20%，本科72人，占36%，本科以上13人，占6%。从这些数据中我们可以发现，高中，专科，本科三者学历所占大多数，而这些人也正是旅游团购的中坚力量，旅游团购未来市场潜力巨大。表三：文化程度构成表（二）、影响团购旅游因素分析旅游者在决定是否选择团购旅游时，会受到多种因素的影响，本小组通过问卷问题的设置，发现了以下影响团购旅游的因素。1、对团购旅游的知晓在“你是否知道旅游团购”的调查中，知道团购旅游的占79%，不知道的占了21%。这说明了旅游团购已经被广大人民群众所知道，已经具有有一定的市场影响力，未来市场发展潜力巨大。表四：对团购旅游的知晓度2、团购旅游的获得途径在“您通过什么途径了解团购旅游”这一问题的调查中，我们发现通过旅行社的占0.19，网络占0.73，电视宣传0.19，他人告知0.28，报刊杂志0.255，其它占0.04。通过分析，我们发现，网络宣传所占比例最大，所以应加大网络宣传力度，以网络宣传未核心，建立精品团够旅游，以此来推销旅游团购产品，扩大旅游团购的市场影响力。表五：获得团购旅游的途径3、不知道团购旅游的原因在对你不知道旅游团购原因的调查中，我们发现，由于上网少，对网上信息不了解占0.055，媒体宣传不够，压根不知道占0.05，身边团购人较少，所以不了解有0,09，其它0.015。因此，商家应充分利用媒体影响力，加大媒体广告宣传投入，以此来推销旅游团购产品和服务，扩大市场影响力和市场占有率。表六：不知道团购旅游的原因4、影响旅游者不去选择团购旅游的因素在对“是什么因素导致您不去团购旅游？”的问题调查中，我们可以发现，由于自身对旅游团购了解较少的有15人，占36%；压根没听说过团购旅游的呦12人，占29%；虚假信息难以辨别的呦5人，占12%;没有值得信赖团购品牌6人，占14%；其它原因4人，占9%。 通过分析，我们建议商家；在旅游团购经营中，应诚信经营，遵纪守法。树立自己品牌和知名度，提供优质服务，让顾客满意，来获得消费者的青睐。才能达到双赢。表七：影响旅游者不去选择团购旅游的因素5、游客选择团购旅游的因素在对旅游团购动机的调查中我们发现，产品有吸引力占了0.055.好奇心占了0.045，曾经团购过，比较满意有0.105，方便快捷0.2，价格诱人0.125，其它0.005。所以我们总结出，消费者之所以进行团购旅游主要在于其方便快捷，价格便宜等方面，因此商家应扬长避短，在这几方面下功夫，突出其特色，扩大市场影响力。表八：游客选择团购旅游的因素6、游客选择团购旅游最关注的因素在“您对网上团购的旅游产品最关注的因素是什么？”的调查中，选择网站的知名度信誉的占0.195，网站页面的吸引力为0.05，旅游产品的服务质量0.135，旅游产品价格的合理性为0.145，有没有新的旅游项目为0.035，其他为0。从上述数据我们可以发现，消费者还是比较注重产品性价比和服务质量，以及其品牌影响力。只有优质的服务和一流的品牌才是顾客需要的，才能打动顾客，团购旅游产品更好发展，企业才能获得更大发展。表九：游客选择团购旅游最管着的因素（三）、团购旅游发展前景分析 本次调查问卷的目的就是了解重庆团购旅游市场情况，分析其市场发展前景，从而对重庆团购旅游的发展做出一些有益的建议。本小组从以下几个方面分析了重庆团购旅游发展的前景。1、旅游者对团购旅游的了解程度在对“旅游团购包含哪些旅游产品”的调查中，我们发现，知道旅游现金抵用卷的占0.225，景区门票0.665，酒店住宿0.665，特色餐饮0.46，旅游装备0.195，不知道的占0.015。 从这些数据我们可以发现，大部分人都只是知道个别几种旅游团购产品，其中，旅游门票，酒店住宿和特色餐饮这三种产品和服务最为突出。旅游者对团购旅游的了解是不全面的，因此，商家在这几个旅游产品和服务上应保持其优势地位，提供更好的产品和服务，吸引消费者，继续通过旅游团购，将其产品做大作强，但与此同时，还要进一步对团购旅游加大宣传力度，使人们更加了解团购旅游，使其他团购旅游产品被广大人民所熟知，从而更好地发展。表十：对团购旅游的了解程度2、知道团购旅游，但是是否尝试过在对“是否尝试过团购旅游”进行调查时，我们发现，尝试过旅游团够共95人，占60%，没尝试过63人，占40%。说明了旅游团购还是受到大多数人青睐，在市场中有一定影响力。但还有相当一部分人没有尝试过团购旅游，也反映了团购旅游还有市场开发空间，应加大市场开发力度，不断通过产品宣传，产品创新，吸引消费者进行消费。表十一：是否尝试过团购旅游3、知道团购旅游，但是没有尝试过的原因在调查中我们发现，知道团购旅游，但没有尝试过的原因中，知道团购旅游，但不了解情况的有37人，占39%，不敢尝试，怕水太深有3人，占4%，周围没有先例10人，占11%，没有时间28人，占29%，对旅游团购不信任，11人，占12%，其它方面原因有6人，占6%。通过对问卷的统计发现，其实有很多人是愿意进行团购的，但由于这样或那样的原因，没有尝试过团购，所以商家应加大宣传，让消费者了解团购，以此去团购产品。而且，商家要诚信经经营，遵纪行业准则，公平竞争，友好合作。有良好的职业道德素养和节操，以质取胜；市场监管部门应加强监督，整顿旅游团购市场秩序，严厉打击不法商贩，净化旅游团购市场空气，使旅游团购市场健康发展。表十二：知道团购旅游，但是没有尝试的原因4、解决了对团购旅游的疑虑，是否会选择团购旅游通过数据分析我们了解到，会进行旅游团购有81人，占85%，仍然不会有14人，占15%，通过对比我们发现被调查者在经过一番简单了解团购旅游后，表示会进行团购旅游的占55%，而在经过更深入了解后，表示会进行团购旅游的所占比例已高达85%。这说明了任何事情都是可以接受的，只要不断宣传，所以我们得出结论，在企业经营中，宣传是非常重要的和必不可少的。表十三：如果解决疑虑，是否会选择团购旅游5、团购旅游的优点在对团购旅游优点的调查中，其中认为其方便快捷的占0.475，价格便宜的占0.56，产品多样化的占0.08，其它有0.005。通过分析，我们得出旅游团购的主要优点是方便快捷和价格便宜这两个方面，所以我们提醒商家在销售团购旅游产品时，更应凸现其这两个方面特色，吸引消费者消费，获得消费者青睐，以此来扩大产品的市场占有率，这样才能长久的保持团购旅游未来持续的良好的发展状态。表十四：团购旅游优点分布表6、对团购过的旅游产品的评价在“您对尝试过的团购过的旅游产品的评价”的调查中，部分满意有54人，占87%，全部满意7人，占11%，都不满意有一人，占2%。说明了旅游团购的产品质量参差不齐，一些产品还存在不足和可改进之处。因此，如果企业能够树立良好品牌形象，为顾客提供长效的优质高效服务，旅游者的满意度将会进一步提高，团购旅游的市场将会进一步扩大。表十五：对团购过的又有产品评价表6、您在以后是否会进行团购旅游在“对您以后后是否会进行旅游团购”这一问题进行分析时，会进行团购旅游的有23人，占55%；不会进行团购19人，占45%。通过对团购旅游的了解后，大部分人会进行团购旅游，说明了旅游团购未来市场潜力较大，值得开发。但还有一部分人仍然不会，也从侧面反映了团购旅游在发展中存在的一些不足和缺点，所以商家在以后的经营中应加以改正，根据市场的需求不断地进行产品更新和业务调整，以满足广大顾客需求。表十六：以后是否会进行团购旅游7、对团购旅游的前景展望在对“您认为旅游团购的前景如何”的调查中，我们发现，认为前景良好的49人，占78%，不好说有13人，占20%，认为难以发展有1人，占2%。从这里也反映出来旅游团购已经初步得到了消费者的认可，大多数人认为团购旅游发展前景良好，消费者对其很有信心，所以，如果团购旅游市场能够保持平稳发展，不断完善自身的不足，不断获得消费者的支持，那么其发展前景还是十分巨大的。表十七：团购旅游的前景展望五、 总结随着社会经济的发展，随着新媒体的出现，随着人们物质文化需求的日益增长，团购旅游在未来将会有巨大的发展空间，我们要把握这个契机，只有不断完善现阶段团购旅游市场的不足，提高服务质量，创新团购产品，才能使团购旅游更好更快的发展。六、 意见和建议1、 不断完善市场，设计适合各个年龄阶段的团购产品。通过问卷调查