我们应该怎样管理好我们的情绪.doc

我们应该怎样管理好我们的情绪？第一，认识情绪。在中国人的文化传统中，我们往往觉得积极情绪是好的，消极情绪是不好的。什么是消极的情绪，比如愤怒、生气、悲伤、恐惧。很多父母告诉孩子，你不可以愤怒，不允许生气，很多家庭有这样的家庭规条，孩子在大脑中形成一种想法：生气是不好的。当我生气时怎么办呢？往往有两种方式，一种是把愤怒压下去了，但在人的潜意识里还存在。当我一次、两次、多次压抑愤怒的时候，它会累计到一定的程度。压抑到一定程度，没有办法再压抑，有一天就会爆发出来，这时是巨大的爆发。另外一种是逃避压力。在消极情绪背后其实是有积极的意义，每个人都会出现消极情绪，当我们看待这些消极情绪的时候，不能“一刀切”。举一个例子，有位妈妈说她的孩子两岁多，经常是拿自己的头去撞墙发泄情绪，甚至撞出血来。这么强烈的情绪反应背后是什么呢？两岁多的孩子已经有了自我意识。有时妈妈让她去刷牙，她不去，就强迫她去。妈妈说把玩具收起来，我们一家人要出去了，但她不愿意，玩得正高兴。当她有不开心、负面的情绪出来，小孩子不知道怎么化解，而她又想表达她心中的不满。她最后就运用头撞墙的方式表达我内心中的生气、不满和愤怒。我们看到的是，当孩子生气、愤怒的时候，父母应该告诉他的是，允许有这种愤怒的情绪，但是你告诉妈妈为什么会愤怒。我们从认识情绪变到第二个方面：接纳情绪。接纳承认孩子有一些负面情绪存在，而不是告诉他，不允许有负面情绪。我们看到了你的负面情绪，允许有负面情绪，让我们一起看看为什么你这么生气，怎么接纳这些情绪。在和孩子交谈的过程中，孩子会慢慢学习，我有了愤怒情绪时如何用更合理的方式去表达、宣泄，而不是自己一味“摸索”。第三个方面：转化情绪。当出现了负面情绪时，可以通过放松、想象、改变认知的方式，去调整、转化我的情绪，使消极情绪逐渐变成积极情绪。如果一时调整不到积极情绪，比如我今天还是非常焦虑，没有关系，它提醒我有一些事情需要处理，就让它存在着，没有什么。很多时候我们担心的是，我很焦虑、我怎么办？当我越有这种想法的时候可能就越焦虑。相反地，焦虑是我身体的一部分，我允许它存在，它可能是我的朋友。当我们换成这样一种方式去看待这些负面情绪的时候，负面情绪对我们产生的消极影响反而会减少很多。所以面对负面情绪时，我们要掌握情绪管理技巧，更好地面对生活。1，从被动到主动但我们发现有不良情绪时,要采用相应的方法快速解决问题。避免情绪对我们的影响程度变得无法控制。美国心理学会提出了心理平衡的十条要诀：对自己不苛求，把目标和要求定在自己能力范围之内；对亲人期望不要过高；不要处处与人争斗；暂离困境，去做你喜欢做的事；只要大前提不受影响，在非原则问题方面适当让步；对人表示善意；找人倾诉；帮助别人做事；适当娱乐；宠辱不惊，知足常乐。掌握并在工作中适时的对这十条加以运用，可以帮助我们提升对情绪管理的认知，而认知上的提升可以帮助我们从被动转向主动。2，建立情绪账户情绪账户是一种比喻，形容在员工内心积聚的引起正面和负面情绪的要素。如果员工在内心积蓄的负面情绪因素过多，积累到一定程度，就会表现出强度更大的负面情绪，情绪账户就会出现透支，员工就不会快乐。如果一个管理者指使下属去办这个、干那个，分工不合理；对下属的职业生涯没有考虑，又不与下属讨论这些问题，无法很好地沟通，这实际上都是在员工的账户存入负面情绪。因此，管理者要学习平时在自己和下属的情绪账户上进行正向储蓄，如了解他人、关系下属，真诚守信、明确愿望、表达信任与忠诚、造成损失真诚道歉等。有的时候我们会有莫名的惆怅情绪，主要是我们平时在情绪账户中存入了过多的负面情绪。因此，如果你想建立一种相互行人的人际关系并对别人产生影响，你就必须首先建立自己的情绪账户并使它出现盈余。3，转移注意力有了负面情绪，我们可以去做点别的事情，如拜访朋友或师长、找人聊天、谈些别的话题、玩项运动或看一场电影等，这些方式都能帮助我们换种想法、改变态度和身心状况，使情绪自然舒缓下来。4，换位思考换位思考，要求站在对方的立场上考虑问题，理解他人，体谅他人。有一则寓言讲述：有个少年问智者，怎样才能让自己快乐。智者意味深长的说：“把别人当自己，把自己当别人。”颇具哲理性的话道出了为人处世的四字真言：换位思考。换位思考是一种哲理思考，也是一种道德观念“己所不欲，勿施于人“。在工作中，如果我们在遇到负面情绪的时候，有意识的进行换位思考对我们除了负面情绪是有帮助的。换位思考是成功的伟大细节，是享受生活的人生态度，更是调整情绪的有利工具。真正的换位思考是建立在理解他人和自我了解的基础之上的。这又对长远的把握和细节的关注提出了更高的要求。试想，没有对细节的理解，如何能真正的站在他人的角度来换位思考呢？因此，换位思考不仅仅是意识问题，更多的是如何从细处去执行的问题。否则，就只能是表面上的换位。5，利用赞美的力量赞美在工作场合具有神奇的作用和力量。每个人对未知的事物都有自卑情节，因此，每个人都需要赞美，需要一种来自别人的肯定。赞美是讲究技巧的，盲目的赞美会比不赞美带来更差的结果。有效的赞美有五个关键点：多赞美：赞美应该经常出现在我们的工作和生活中，它是人际交往中必不可少的要素。赞美可以改善人际关系，提高工作效率，是工作和生活的润滑剂；清楚明确：要清楚的表达出赞美别人什么；举例子要具体：赞美不要过于笼统，要具体而明确，最好能举出例子；及时赞美：赞美要及时，在事情发生后马上赞美效果最好；当众说出来：当着他人把赞美之词说出来，效果会更好。充满真诚的赞美，才能取得他人的信任。6，寻找你的社会支持面对负面情绪时，不要忘记我们的社会支持系统。每个人都不是孤身奋战的，亲人、爱人、朋友等都可以分享我们的快乐和喜悦，承担我们的悲伤和痛苦，他们是我们的社会支持系统。社会支持对于员工的情绪疏导有很重要的作用：他们是员工精神上的沟通对象；他们能给予员工经济上的支持；他们能给予员工行为上的援助、企业员工如果能在这几方面有足够的社会支持，将有利于他们克服工作和生活中的困难，更好的事先家庭和事业的平衡。7，缓和反应人的身体遇到危险或恐怖状况时会自动产生变化，以准备迎接挑战或逃避现状以保护身体，这就是“紧急反应“。但是，缓和反应刚好相反，在最初6秒内的生理机能完全相反，强迫自己延迟做出的反应。缓和反应基于的理念是：在身体处于高度的兴奋状态之后，务必要保留一段低度兴奋状态的期间，以维持体内平衡，确保身体健康。快要发脾气时，告诉自己让脾气转个弯。情绪激动易使人说错话，缓和反应可避免许多不必要的冲突。8，与他人进行情绪交流要懂得与他人进行情绪交流，彼此了解对方的感受。在工作中，