对科学管理决策认识与思考.doc

河北工业大学 2004级MBA孙红靖 决策模拟对管理科学决策模拟的认识与思考 -企 业 竞 争 模 拟总结（孙红靖，河北工业大学，天津，300000）摘要 决策模型主要运用概率统计与优化模型结合在一起，恰当使用电子表格，以处理管理方面的模型和量化问题，去解决较难的管理决策问题。本人通过学习、参加竞争模拟比赛加深了对管理科学决策的认识，针对在竞争模拟中存在的问题进行了分析，面对现实应用进行了思考。 关键词 决策模拟 认识 问题分析 思考 各行各业的管理者，经常面对数字信息处理，以往的方法经常采用拍脑袋的模糊决策。许多成功公司的经验告诉我们，以综合的方法应用管理科学模型和工具是正确决策的关键，也是未来的公司领导人具备一些管理科学的概念和方法是完全必要的。许多管理方面的决策，越来越多地根据管理科学的原理，采用定量化的模型分析方法，管理科学的工具、技术和概念无不强烈地影响着企业在金融财务、服务业、制造业、开拓市场、咨询市场等领域的活动。恰当而有效地使用管理科学模型和工具会极大地提高它们的竞争能力。通过我们对决策模拟的学习、模拟操作，能深刻体会到使用数据模型决策的现实意义，决策模拟比赛过程存在的问题，也给我们现实工作中管理决策的成功与失败提出几点思考。一、 对决策模拟的认识： 1、决策模拟含义 决策模型主要运用概率统计与优化模型结合在一起，恰当使用电子表格，以处理管理方面的模型和量化问题，去解决较难的管理决策问题。决策模拟是一门崭新的课程，该学科是一门管理工程、系统工程、运筹学和计算机科学相结合的综合性现代化管理科学。决策模拟主要讲述决策模拟的基本概念以及建立模拟模型的基本理论和方法，介绍模拟语言的工作原理和使用方法，利用其分析、设计模拟系统的过程及具体应用。决策模拟课程旨在锻炼一个人如何综合运用所学知识经营一个企业的能力，及运用运筹学等知识为决策提供支持，最终提高经营决策能力。决策模拟应用也是未来的公司领导人所应具备一些管理科学决策知识的条件。 2、决策模拟运用的理论与方法 决策模拟是综合运用所学理论知识，它涉及的知识面较广, 如：运筹学、建筑市场分析、工程估价、投标竞争策略、经营战略、企业计划编制（人员、设备、进度安排等）、资金的外部筹集与运用、工程分期付款方式的现金流分析、盈亏分析、资产负债表计算及财务评价等。具体运用以下理论：生产作业管理资源利用与配置，排班，物料与成品库存，工资与加班费（有效产出、存货、营运费用）。市场营销影响市场需求的各因素，市场调研与数据分析，供求不平衡时的调整，市场开拓策略。财务管理基本财务项目的规模，各种资金筹措手段的区别，下期收入的预测与资金预留。人力资源与研发与机器搭配的合适人员规模，提高工资的利与弊。战略管理五种竞争力分析（五力模型:供应商、新进入者、替代品）、公司发展重点（基本战略：成本领先、标歧立异、目标集聚，产品、市场），规模发展的多期规划与步骤，发展战略的调整等综合知识。决策模拟在一定理论基础上采用以下决策方法：会计学方法对几种产品的成本与赢利能力进行分析。线性规划方法对生产方案进行优化 。统计学基本方法（相关分析、回归分析）对市场数据进行分析，对未来市场需求进行预测。定性与定量相结合的方法统筹考虑公司经营的多项目标（管理的科学性和艺术性）。博弈论方法对竞争对手客观分析：分析对手过去怎么干的、现在想怎么干；将自己公司的策略放在竞争环境中分析。3、决策模拟中的企业竞争模拟企业竞争模拟是决策模拟的一种企业经营决策的上机演练模拟软件。它运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。实际的经营因素极为复杂，模拟只能抓最重要、最本质的因素，抓住市场对产品的需求与产品的价格、广告与促销费用、企业的业绩与信誉、经济发展水平等有关因素。上述关系不是简单的线性关系，软件可供15个班同期模拟，每班可有16个企业，可模拟4种产品、4个市场的经营情景，软件可以在局域网上运行（NOWELL,NT）,也可单机运行，软件在模拟过程中可以发布消息，以练习一个人进行风险决策的能力。 企业竞争模拟规则：A、模拟按期（相当一个季度）进行。B、各公司在期初要制订本期的决策，包括生产、运输、市场营销、财务管理、人力资源管理、研究开发、战略发展等方面，并在规定时间内按要求输入计算机。C、软件根据各公司的决策，依据模拟的市场需求决定各公司的销售量，各公司可以及时看到模拟结果。D、各公司再根据所处的状况，做出下一期的决策，直到模拟结束。E、一般做一期决策需要一个多小时，一个比较完整的模拟过程一般需要6至9期。F、在每期模拟结束时，软件会按照多种经营指标对各公司进行排序。G、在整个模拟结束后，要按照多项指标加权平均评出竞争模拟的优胜者。企业竞争决策模拟流程：职务分工熟悉模拟规则 进入程序查看公司状况查看公共信息安排生产计划供货与市场营销策略财务管理与资金运作企业人力资源规划企业发展战略决策过程检查决策决策工具决策模拟。二、 决策模拟的实践运用及存在问题分析 1、决策模拟的现实应用： 数据、模型、决策是一门很实用的知识，它通过决策模拟的形式把管理难以解决的问题化为数据摸型并运用计算机进行科学决策。决策模型是管理科学的基础，广泛应用在航空业、投资管理和制造业，并以整和的方式应用于公司的管理中，管理科学模型与工具的运用强有力的提高了公司的竞争力，许多成功公司的经验已经告诉了我们。我们在竞争比赛中已经体会到了决策模拟的现实意义。2、 企业竞争模拟实践应用分析：通过对决策模拟的学习，我们进行企业竞争模拟比赛操作。这是一种新鲜而又富有竞争的比赛。按照规则要求我们分工为：张懋任总经理兼市场部经理；孙红靖任总经理助理；高巍任生产部经理；李新素任策划部经理；吴瑾任人力部经理；张茵任财务部经理；王均山任人力部部长助理。我们首先各自察看了规则说明，根据基础的市场信息制定公司的战略，根据战略安排生产和营销策略，人力和财务部门与之配合。根据我们的所学和老师的指导，我们对生产产能和产品品种进行线性规划的优化；总经理根据市场的反应和外部信息对6个市场进行运作。经过4+8轮的决策模拟，我们感触颇深，收获甚大。现把决策模拟情景：决策支持工具寻找可行解过程简单以第4轮附件的形式表述如下。附件1生产优化摸型1参数产品A产品B每期正常班小时数每期加班小时数A可用量B可用量机器小时100200520260310423人工小时150250原材料3001500 第一班固定费用40006000 产能最优1431第二班固定费用500070008664班次第一班第一班加班第二班第二班加班总量需求总人数可用人数A产量（个）2518631172414287.79 298机时25001860031001720041400机器台数4.8 71.5 6.0 66.2 148.4615人时37502790046502580062100人数7.21 107.31 8.94 99.23 需求总机器现有机器B产量37701880565149.81 150机时754000376000113000机器台数145.0 0.0 72.3 0.0 217.3077人时942500470000141250人数181.25 0.00 90.38 0.00 各班总人数188.5 107.3 99.3 99.2 1各班机器数149.81 71.54 78.27 66.15 需要原材料现有原材料971700971900 附件2生产优化模型2班次第一班第一班加班第二班第二班加班总量需求总人数可用人数现有人数A产量（个）121200213145.48 145.5150机时100212000021300机器台数0.2 81.5 0.0 0.0 81.73077人时150318000031950人数0.29 122.31 0.00 0.00 需求总机器现有机器解聘人数B产量25614623326100.00 1004.5机时512002009200460065200机器台数98.5 0.76923117.7 17.69231134.6154人时6400025011500575081500人数123.08 0.96 22.12 22.12 各班总人数123.4 123.3 22.1 22.1 1招聘人数各班机器数98.65 82.31 17.69 17.69 0需要原材料现有原材料需订原材料552900954500-803200附件3 成本优化运输成本人力成本ABAB市场1固定9006400第一班固定成本40006000投入量16350人时15064000变动283516000工时工资33小计373522400工人数0.29 123.08单台成本59.28571448小计工资4450196000第一班加班固定成本00市场2固定16009600人时31800250投入量20150工时工资4.54.5变动072000工人数122.31 0.96小计160081600小计工资1431001125单台成本#DIV/0!544第二班固定成本50007000人时011500市场3固定400012000工时工资44投入量315076工人数0.00 22.12变动3000045600小计工资500051000小计3400057600第二班加班固定成本00单台成本226.6667757.8947人时05750工时工资66总投放量489213276工人数0.00 22.12总运输成本20093539335161600小计工资034500平均单台184.6714585.5072合计152550工资总额 附件4 市场 份额A1A2A3B1B2占有率饱和度占有率饱和度占有率饱和度占有率时期10.1671107.78440.1671107.7840#DIV/0!0.167时期20.1671107.78440.1671107.7840#DIV/0!0.167时期30.1671131.73650.1671053.8920#DIV/0!0.167时期40.1671203.59280.1671053.8920#DIV/0!0.167附件5本市场份额分析A产品市场市场1价格本期需求投放量上期定货当期销售下期定货库存时期12100200185018570时期2212018317871852时期3212018718721890时期4214020720102013利润决策表A1A2A3B1B2B3投放量价格成本#VALUE!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!MAX #VALUE!附件6公共市场分析各企业销量一览表A产品价格销量估计成本利润预测误差原因市场1市场23711.957市场327539.62附件7库存管理分析1、基本模拟模型存储问题概率累计分布需求量存储费(台天)20 1/6 01每天平均费用订货费1000 1/6 1/6 2683缺货费350 1/6 1/3 3期初存货20 1/6 1/2 4订货点12 1/6 2/3 5订货量20 1/6 5/6 6说明1、按F9可以重新模拟，得到新的结果2、本模拟设置了1000天，可以改变。 天数多，模拟更精确，但计算变慢。日期早上存货随机数1需求1随机数2需求2总需求销售晚上存货订货量存货费用订货费用缺货费用累积总费用1200.7024 50.0810 166140340003402140.2267 20.0327 13311202501000015903110.9057 60.4938 399201300017204220.9780 60.3796 3991303500020705130.1407 10.5096 455820210100003280680.5373 40.3971 37710900033707210.0596 10.1972 2331803900037608180.3845 30.2973 2551303100040709130.0907 10.3550 3449202201000052901090.6697 50.3555 3881010000539011210.0655 10.3412 34417038000577012170.8577 60.1465 177102027010000704013100.7486 50.9696 611100010003507490模拟运算订货量682.53111121.7 12983.5 13885.5 14817.0 15771.1 16729.3 17709.6 18713.4 19701.9 20660.8 21684.3 22671.7 23654.1 附件8企业 5 在第 4 期所做的决策价 格 市场 1 市场 2 市场 3 广告(k元) 产品 A 2100 2100 2400 5 产品 B 4650 4650 4900 5 产品 C 5800 5800 5900 0促销费 (k元) 0 5 10 向市场供货量 市场 1 市场 2 市场 3 产品 A 147 147 98 产品 B 97 97 0 产品 C 0 0 0 生产安排 第 一 班 第 二 班 研究开发 (产品数量) 正 班 加 班 正 班 加 班 费用(k元) 产品 A 260 130 0 0 0 产品 B 130 64 0 0 0 产品 C 0 0 0 0 0发 展 新雇人数 辞退人数 买机器 买原材料(k单位) 5 5 0 450财 务 银行贷款 发债券 买国债 分 红 工资系数(%) (k元) 0 0 1000 0 100(k) 代表以1,000为单位. 3、决策过程存在问题分析： （1）决策模拟初期对市场及决策的模拟规则把握不到位，没能及时了解环境的变化。（2）没有做到知己知彼，带有盲目性多采用拍脑袋的模糊决策。（3）团队观念不强，每一个成员参与程度不够，作为一个团队，最可怕的就是犯了华盛顿合作规律的错误，我们也不可避免地有这一毛病，有时做事互相推委。（4）相关知识的融会贯通不够，以前学过的相关知识不能融会贯通。（5）总经理的决策不果断，对各项因素的分析没能综合评定，存在局限于细枝末节，通盘考虑不够，出现几次决策迟缓，造成数据结果轮空现象。（6）经营绩效不只依赖本公司的决策，还与其它公司的决策有关，对竞争对手考虑不足。（7）整个模拟决策没有形成整体战略，战术上也没有太大优势。几轮之后全体成员积极参与，总经理调整方案，建立了决策支持工具如以上附件所示，曾一度取得了好的成绩。但是由于过于重细节分析，忽视投放市场的有利时机，对规则的理解不到位犯了低级错误，最终出现了失败的结局。模拟失败并不可怕，这仅仅是企业竞争模拟练习，但是我们应从这次比赛中总结经验，在工作岗位中如何面对变化的环境，做出科学决策，这是我们每一个人应该思考的问题。三、 对决策模拟的思考：竞争是激烈的，环境是复杂的，道路是曲折的！每一个组织的成长都有其独特的拼搏过程，成长需要冷静和耐心。核心竞争力有二：团结和个性。团结不是在决策时人云亦云，个性不是破坏团队凝聚力的任意张扬，只有集合集体的智慧，方能将问题分析全面。一个好决策方案的产生一般需要几个循环，需要公司全体管理人员分工合作，群策群力。总经理要起协调作用，还要对公司的战略决策多加考虑。在争执不下时，总经理要拍板决策，一般规则、市场营销、生产管理、人力资源、财务管理分别介绍各方面的规则。所以我们每一位组员要有足够的热情，和信心战胜对手，从实际出发，从市场着手，感受真实的企业竞争氛围。针对以上决策过程出现的问题提出解决方案主要有：（1）要精心研究规则，一是利用