A08信息技术与信息管理综合练习4.doc

信息技术与信息管理综合练习4章节案例序号案例名称 一案例1.1英文的熵是多少呢？ 一案例1.2信息和劳动资料结合可以强化生产力二案例2.1创新推动铁路信息化 三案例3.1CIO必须具备的技能 四案例4.1从身边物联网应用案例认识物联网 五案例5.1皇家加勒比海游船上的移动数据库五案例5.2喜多多筹建“员工家属数据库” 六案例6.1上海通用档案管理应用案例以上案例需经过小组讨论，完成案例后的提问，将讨论结果进行整理归纳。一、 案例1.1英文的熵是多少呢？1、 结合本案例，试说明为什么在很多场合，保留一定的冗余度是必要的。答：1、冗余度是指在表达传输信息时，除了必要的最小（最少）的信息以外，还用了多余的信号和编码，即冗余的信息。换言之，就是用了较多的信息量来实现较少的信息传递。但事实上，在绝大多数信息运动过程中，冗余度是无法避免的，甚至是必要的。2、结合本案理解，信息本是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。申农信息论以概率论为数学工具，事件X整体的平均信息量H（X）与物理学中熵的计算公式只差一个负号，可以把信息称为负熵，即信息熵。信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。3、冗余度是信息论中的一个重要概念。通信过程用编码信号传送的不完全都是信息，往往附带传送某些冗余数据，用以校验传输的准确度。信息的冗余度与信息的传递效率有关。信息传递效率是指在单位时间内传递信息量的多少。信息的冗余度是相对于密集度而言的。信息的冗余度越高，其密集度就越低。一般语义信息都有较高的冗余度。因为在自然语言中，并不是几个单字的简单排列就能表达一个完整的意思，往往需要适当增添一些虚词加以连接，才能使语言完整、通畅，便于人们理解其内容。信息科学则强调在不失准确表述信息内容的前提下，要尽可能降低信息的冗余度，提高其密集度。信息的这种冗余度应当尽可能降低，但不能完全消除。如果完全消除信息的冗余度，信息的内容就难以被人们完全理解。4、冗余度是从安全角度考虑多余的一个量，这个量就是为了保障仪器、设备或某项工作在非正常情况下也能正常运转。目前大多现代产品和工程设计中都应用了冗余度这个思想和理论。例如医疗单位中药品存量不足，卫生材料存量不够，一遇突发事件，就会造成缺货，造成涨价风波，影响社会安定。在我们的医院中，由于各项费用都与经济效益挂钩，医疗设备等卫生装备冗余度很不够，基本上只能按平时的正常运转设置，甚至有的都没达到。一遇突发事件，这点装备就显得严重不足。所以保留一定的冗余度是必要的。2、 试着用本案例的方法，计算出德语和俄语表达的冗余度。答：德语表达的冗余度是百分之14.9俄语表达的冗余度是百分之16.97一、 案例1.2信息和劳动资料结合可以强化生产力1.根据案例分析，说明现代信息技术条件下的劳动过程中，信息处理技术、感测技术、通信技术和控制技术与人的思维器官、感觉器官、神经系统和效应感官之间的关系。答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。人类在认识环境、适应环境与改造环境的过程中，为了应付日趋复杂的环境变化，需要不断的增强自己的信息能力，即扩展信息器官的功能，主要包括思维器官、感觉器官、神经系统和效应感官。思维器官的主要功能是加工和再生信息，它包括记忆系统、联想系统、分析系统、推理系统和决策系统等。它负担着存储信息、检索信息、加工信息和再生信息的任务。拓展人类思维器官功能的主要是信息处理技术。感觉器官的主要功能是获取信息，它包括视觉器官、听觉器官、嗅觉器官、味觉器官、触觉器官。拓展人类感觉器官功能的主要是感测技术。神经系统的主要功能是传递信息，它包括导入神经系统、导出神经系统和中间传导神经系统。导入神经系统将感觉器官获得的信息传递给思维器官，导出神经系统将思维器官处理后的信息传送给各种效应器官或内部某种器官。其对应的信息技术是信息处理技术。拓展人类神经系统功能的主要是通信技术。效应器官的主要功能是施用信息。它包括操作器官(手)、行走器官(脚)和语言器官(口)等。操作器官和行走器官执行大脑发出的命令(信息)，语言器官表达信息，使信息产生实际的效用。拓展人类效应器官功能的主要是控制技术。1、 结合本案例，谈谈你对信息技术未来发展趋势的认识。答：信息技术发展的直接结果，是扩大和增强了人类的信息功能。这种结果对于人类社会的进步必将产生多方面的积极影响。主要表现在：1、推动社会生产力的变革。原始人类只是赤手空拳的进行生产活动农业时代工业时代到了现信息时代，不仅极大的扩展了劳动者的体力，更为重要的是它极大的扩展了劳动者的脑力。这是人类社会生产力发展史上的一个伟大的变革，是一个历史性的进步和转折。2、提高人类社会开发利用信息资源的能力。随着现代信息技术革命的兴起，社会信息生产规模不断扩大，供应能力不断增强，人类社会面临着一种前所未有的局面：社会经济的增长不再是单纯依靠物质和能量资源的投入，更重要的是依赖知识和信息的贡献，信息资源作为推动人类社会发展与进步的战略资源正发挥着日益重大的作用。3、促进信息产业和信息经济的发展。信息技术作为社会主导技术不仅能使信息产品的生产与流通活动迅速发展，而且能带来社会劳动生产率的大幅度提高，促进产业结构和就业结构的变革，推动信息产业的形成和信息经济的发展。4、改变人类社会的生产和生活方式。信息技术在社会生产和人类生活各个领域的广泛应用，将极大地提高社会生产的效率和人类生活质量。企业生产过程自动化、管理决策智能化，商业贸易电子化、网络技术联机等等，“秀才不出门，便知天下事”变成了现实。人们的活动强调个性化、人性化，社会信息能力和知识创新能力将会受到普遍的重视，社会服务的质量将会得到全面的提高，人类社会的生活将会变的更加美好。二，案例2.1创新推动铁路信息化1、铁路行业信息化有什么特点？我国铁路行业信息化面临着怎样的挑战？答：铁路行业信息化的特点：（1）、是一个动态发展的过程。（2）、建设具有明显的集中性建设特点（3）、知识智力密集（4）、高创新型产业（5）、高渗透性产业（6）、是高投入、高增值，高效益型的（7）、运行的全面自动化，远程管理（8）、长远效益具有成本低、效果好、安全可靠、便于维护等（9）、建设和投资也不是一次性的，具有分阶段连续不断的特征。我国铁路行业信息化面临着的挑战：答：（1）统筹规划、资源整合（2）强化基础、加快发展（3）加大投入、保障安全（4）科学管理、强化运维（5）坚持持续创新2、铁道部信息技术创新中心依靠哪几个方面的创新来实现对铁路信息化建设的推动？答：（1）实现了基于酷睿技术的远程管理功能（2）刀片服务器应用研究 （3）移动技术产品开发取得了较好进展（4）专用设备研制三、案例3.1 CIO必须具备的技能1、谈谈CIO在企业信息化中充当什么样的角色。答：CIO是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员，企业信息化工作管理执行工作则由CIO完成，CIO是企业决策层和信息管理层之间的纽带，是决定企业命运的核心人物。他是将企业信息技术调配战略与业务战略紧密结合，通过沟通、集成和组织来实现信息资源整合并给企业带来平衡和利益。组织性质上，CIO是信息化进程发展到一定阶段后出现的新角色，是信息在技术因素、人文因素和经济因素三者综合之下的资源管理的新职位，企业单位信息化的领跑者。CIO首先是信息技术专家，还必须了解先进的管理思想和理念，作为企业决策者之一，从信息角度为企业提供管理的手段和思路，保证企业信息的高效、成功运作。CIO是智商和情商双优，在企业中营造使用新技术的氛围和环境，激励员工开发和使用新一轮的技术，使每一个员工都能参与与IT系统的使用。2、怎样理解“如果CTO对企业所在的行业一无所知，对所在企业的业务一窍不通，那么，其所掌握的IT知识对什么问题都解决不了，任何价值也产生不了”？、 答：CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革、创新商业模式、提升企业的核心竞争力、树立企业的核心竞争优势。关注行业的发展趋势和竞争特点，然后寻找企业现阶段的发展瓶颈及未来几年内可能面临的发展瓶颈。有明确的思路后，就去规划、设计解决方案，他不仅负责包括对信息的开发利用、信息管理制度的健全和完善、信息资源的合理配置和有效利用、知识管理等工作履行着信息资源控制的职责，从信息的角度为企业提供管理手段和思路。而且直接参与企业的政策制定和决策活动。CIO必须具备的素质：态度、技能和时势 一个不能少。技能是基础，技能只是表明CIO具备从事信息化工作的能力。而与战略规划能力、行业业务理解力、沟通能力、推动变革能力、技术理解能力匹配才能发挥信息化的真正价值。在传统企业中，IT本身是无法创造任何价值的，它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务体现。信息系统的的实施不是简单的技术性工作，也不是IT部门内部的管理工作，而是牵涉到企业商业变革的系统工程。如果CIO只立足于技术本身去建设信息化，最终企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮。信息系统只能浮于表明，无法让信息化深入企业的骨髓，甚至背道而驰，那么CIO就没有体现信息化的效益和它所带来的价值。目前国内很多企业根本没有明确的战略体系，这种状况下CIO只有自己去研究企业战略，然而研究企业战略就必须去了解该企业所在的行业，了解所在企业的业务才能针对性对企业做出准确的定位及推动其发展。因此，如果CTO对企业所在的行业一无所知，对所在企业的业务一窍不通，那么，其所掌握的IT知识对什么问题都解决不了，任何价值也产生不了。四、案例4.1从身边物联网应用案例认识物联网1、在以上物联网运用典型案例中，运用哪些尖端的物联网技术？答：1）RFID:射频识别。 电子标签属于智能卡的一类，物联网概念是1998年MIT Auto-ID中心主任Ashton教授提出来的，RFID技术在物联网中主要起“使能”（Enable)2）传感网：借助于各种传感器，探测和集成包括温度、湿度、压力、速度等物质现象的网络，也是温总理“感知中国”提法的主要依据之一；3）M2M：这个词国外用得较多，侧重于末端设备的互联和集控管理，X-Internet，中国三大通讯营运商在推M2M这个理念；2、以你身边的例子，说明物联网在哪些新的领域得到了应用答：1、对物流过程的实时监控和跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，有效的提高了物流服务质量，提高了产业效率。2、近一段时期，从事物联网技术研究的天津大学教授冯子华，在天津市津南区葛沽镇草莓大棚内进行物联网技术在设施农业中的应用。3、质量监管部门，利用物联网这一新技术在质量追溯、质量控制和质量监管方面带来的新“智慧”，用物联网的手段提升质量管控能力，无论是食品安全、特种设备安全还是其他的产品质量监管，都有很大的提升空间。五、案例5.1皇家加勒比海游船上的移动数据库1、游船移动数据库是怎样提高客人满意度的？答：游船移动数据库可以追踪所有信息，包括客人的一般信息，顾客的投诉和要求、热映电影需求、网吧的使用状况、商店的销售情况、餐厅营业情况以及像按摩、美发等付费服务的营业状况等。 这套系统甚至可以根据男顾客预定的燕尾服尺寸进行追踪服务。如果顾客再次乘坐游船，他的信息可以被重复利用。2建造一个陆地中心数据库的目的是什么？答：1、在每艘游船上均可以利用无线电子通信技术，将船上存储的信息上传给该中心的数据仓库。形成数据共享。而后服务计划人员将可以更好的预测怎样的服务是未来游船所需要的。 2、提供在陆地上参加一次皇家加勒比海游船虚拟游。在虚拟游之后可以预定真正的游船船票。如果没有预定船票可以在公司网址上留下联系方式等个人信息，公司将把信息记录在数据库里，方便公司发送有关游船的最新信息。五、案例5.2喜多多筹建“员工家属数据库”1、该案例中，建立“员工家属数据库”的目的是什么？答：1）、员工的家属对员工有着较大的影响，能左右员工工作留职或离职等重大决定。做好家属工作，对留住员工有很大的帮助。所以就得了解亲近家属的各方面资料，将其“归档”。2、）“员工家属数据库”完成之后，还将筹建相应的短信平台，作为后续开展员工及家属服务工作的配套服务。进行温情短信攻势，运用至员工家属方面。将祝福语也发给员工家属。2、该企业以往开展的“温情短信攻势”收到了什么样的效果？通过该案例在数据管理的重要性方面，你能得到哪些启示？答：该企业以往开展的“温情短信攻势”收到的效果:因为一直有这些温情短信该企业给员工带来了大家庭的关怀，员工的流失减少，甚至有离职的员工因为收到这些温情短信又主动要求回公司复职。通过该案例在数据管理的重要性方面的启示：我们重视数据化管理，在数据化管理上下功夫，数据化管理的作用远不止上述。我们今天管理活动时时刻刻都离不开数据，从我们的工作要产生何种结果，由谁来完成，在何处完成，何时完成，完成程度，需要那些信息和数据来帮着处理。数据化管理对应于内容管理、竞争情报、知识管理、商业智能、数据仓储，成本收益,归纳和分析各个业务子系统的信息,运用统计学的一些方法来细分消费者，研究市场等等各个方面，都是管理活动中最直接最有效的方法。决策的依据在于数据。对一家企业而言，数据的分析与统计可以对企业出现的一些突出问题进行收集并及时反馈出有效信息，从而有依据的提出一些新的建议和设想，能为企业领导经营管理决策提供重要依据。数据和信息是“形影不离”的，信息系统 大量的信息处理工作，均要面对多种多样的数据，信息处理和数据处理同理使用。六、案例6.1上海通用档案管理应用案例1、上海通用是基于什么理由确定档案管理信息系统实施的三项主要任务的？谈谈你对系统开发之前展开系统需求分析的必要性的理解。答：1）、理由是：一方面要在提高本企业各类档