检验科绩效考核指标

1 / 4 检验科绩效考核指标 检验科不同职级人员绩效考核评分标准 科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分： 考评内容 评分标准 扣分情况 组织纪律 20 分 1、不迟到、早退、串岗、离岗。 2、服从领导工作安排。 3、仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。 4、参加院科组织的业务及政治学习。 5、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。 1、迟到、早退每次扣 1 分，串岗离岗每次扣 5 分。 2、不服从 安排每次扣 3 分。 3、不戴胸卡每次扣 1 分。 4、不参加学习每次扣 5 分。 5、有不团结现象每次扣 2 分，同事间争吵每次扣 5分 规章制度 30 分 6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。 7、严格执行查对制度，对病人、对标本、对结果、2 / 4 对报告。 8、遵守急诊检验制度，接到标本后要及时检查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血 30 分钟，生化 60分钟）。 6、值班人员不在岗每次扣 10 分，因工作离开岗位不通 知去向每次扣 2 分。 7、不认真查对导致误检、误报每次扣 5 分。 8、不及时出报告每例次扣 5 分。 工作质量 30 分 9、采集、接收标本及时正确。 10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。送达科室准确。 11、检验结果准确、真实。对可能危及生命的明显异常的检查结果要及时报告有关科室处理，必要时复查或重取标本检查。 12、按时发出检验报告：临检、生化 24 小时，免疫48 小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。 13、严格执行输血技术规范 ，确保临床用血安全 24小时及时为临床提供用血服务。 9、不及时或不正确每例次扣 2 分。 10、报告单楣栏项目填写错误每张各 1 分，送错科室每张扣 2 分，因此而影响诊疗每次扣 5 分。 3 / 4 11、检查结果不准确每项扣 1 分，虚假结果每次扣 10分，该复查而不复查每次扣 5 分。 12、不及时出报告每例次扣 2 分。 13、违反输血技术规范每次扣 10 分，不积极为临床提供用血服务每次扣分。 服务质量 20 分 14、做到热情接诊，耐心解释，构 建和 15、征询病人综合满意率 90% ，征询临床科室综合满意率 90% 。 14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣 1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣 3 分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣 10 分。 15、征询满意率每低 1%分别扣 1 分。 科室管理工作 30 分 16、认真做好本科人员的绩效考评记录。 17、按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录，有失控记录和失控处理程序。 18、及时传达上级及院方的有关指示精神。 19、合理安排人力，保证检验工作正常运作。 20、做好仪器及试剂管理：（ 1）遵守检验项目及检测仪器操作规程，定期校准检测系统； （ 2）仪器使用、维修、4 / 4 校准有程序及记录。有规范的标准操作规程； （ 3）及时淘汰经检定不及格的设备及试剂。 21、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和 康、向上的团队。 16、不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣 3 分。 17、不实行质控每次扣 5 分，记录不完 整每次扣 2 分，无失控记录和失控处理程序扣 10 分。 18、不及时传达每次扣 2 分。 19、安排不合理影响工作每次扣 5 分。 20、不做好管理体制工作每项次扣 5 分。 21、科内不团结现象扣 5 分，争吵每次扣 10 分。 说明： 1、 1 15 条为各级检验人员考评内容， 1 17条为副主任考评内容， 1 21 条为主任考评内容。 2、