房产局物业科2015年度工作总结.doc

房产局物业科2015年度工作总结2015年度物业科按照局年初制定的工作目标，结合工作实际，理清思路，在抓好日常管理工作的同时，把重点放在整治规范小区环境、物业企业人员素质的提高、物业承接查验以及物业专项维修资金的管理，加强学习，踏实工作，较好完成各项工作。现将2015年度工作情况总结如下：一、我县物业服务企业XX家，其中本地企业XX家（二级资质X家，三级资质XX家，暂定资质X家），外地进驻备案物业服务企业X家，共管理建成的物业小区XX个，面积约XXX万平方米。依据相关法规，在加强对物业管理企业督促指导的同时，积极协调业主与物业管理公司之间的矛盾，并通过组织召开协调会等形式直接参与了多次物业管理纠纷矛盾调解协调，为促进物业管理进一步走向规范发挥了积极作用；对于服务质量差，屡教不改和投诉较多的企业，给予相应处理，并与物业企业资质年审挂钩。今年X月份和XX月份对全县物业企业管理人员及从业人员物业知识培训。二、规范前期物业管理工作。从物业项目的前期管理入手，切实规范物业管理行为；对新建小区实行前期物业管理招投标制度，认真做好新建小区前期物业管理招投标工作；要求开发建设单位通过招投标方式选聘物业企业，与物业企业签订前期物业服务合同，实施前期物业管理。做好中标企业合同的审查、鉴证、备案工作，X个新建小区通过招投标选聘物业企业。三、组织人员对直管公房房屋状况进行清查，做好维修计划、预算、审核工作和维修工程验收。四、严格按照XX省新建住宅小区综合查验办法对新建小区进行物业承接查验，共查验X个住宅小区。对实行物业管理的小区，要求落实物业企业自查制度。定期对物业企业所管理小区的监督检查，定期召开物业企业负责人会议，通报物业服务的基本情况；学习各项法律法规制度，传达有关会议精神；带领全县物业企业管理人员学习领会XX县物业管理暂行办法和XX市物业管理暂行办法等文件。五、加强物业专项维修资金使用程序的监管，建立物业专项维修资金管理系统；今年全县1月-12月归集住宅专项维修资金约XXXX万元，到目前我县共归集住宅专项维修资金共XXXX万元，并对各物业小区申报的维修情况，及时现场勘查，编制预算、决算、检查施工、进行验收，解决X个小区内公共部位的损毁等安全隐患六、积极做好小区业主成立业主委员会工作的指导与备案登记工作,今年成立业主委员会的小区X个，由业主委员会负责召集业主大会，选聘物业服务企业，监督履行物业服务合同，监督实施管理规约等工作。对到期的前期物业合同，要求及时续期或按规定重新选聘物业公司的，督促物业管理企业落实物业服务合同。七、及时、快捷、有效回复信访案件，对全县物业企业进行整改，检查八、认真做好小区物业管理和安全生产工作，对各物业小区进行物业管理及安全生产检查。对检查中发现的物业管理问题和安全生产隐患，及时下发整改通报，限期整改，使小区物业管理工作和安全生产工作得到了很大的改观；并配合计生办做好物业小区的计划生育工作。下一步工作打算：一、加强物业管理的队伍的建设，继续加强对物业管理人员和从业人员的物业法律法规及相关知识培训，培养一批拥有丰富经验和注重品牌特色的优秀服务企业，培养一批有理想、重诚信的优秀物业管理经理人，不断增加高质量的服务，提高业主满意度；加强物业企业竞争意识，加强前期物业管理招投标制度，严格控制好新建住宅区物业管理的介入；督促物业企业提高工作效率，监督物业企业的工作落实及时到位，全面提升全县物业服务质量。二、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；建立物业专项维修资金管理系统；加强物业专项维修资金使用程序的监管；加大收取专项维修资金的监管力度；完善专项维修资金的归集、管理、使用制度。三、完善物业管理相关制度；清理整顿全县的物业管理行业市场，拓宽物业服务领域；大力提倡业主委员会的成立，争取社区对业主大会、业主委员会的指导和协调，充分发挥业主大会、业主委员会的作用；做好新建开发项目综合查验和承接查验的指导工作，督