市场调研实习报告.doc

课程实习课程名称： 市场调研课程实习 题目： 关于90后大学生就业观调查 学生姓名： 陈定学 号： 200993250127班 级：市场营销0901班 专 业： 市场营销指导教师： 何昊2011 年 6 月90后大学生就业观市场调研报告目录1、引言 32、调查研究设计 3（1）调查目的 3（2）调查时间 3（3）调查问卷设计 4（4）调查对象 4（5）调查样本 4（6）调查方法 43、数据分析 5 （1）调查对象比例表示 5（2）90后大学生就业形势认知分析 5 （3）90后大学生的就业态度分析 6（4）90后大学生的就业期望分析 8（5）90后大学生的就业影响因素分析 8 （6） 90后大学生的期望报酬分析 9（7）90后大学生择业困境分析 10（8）90后大学生就业能力分析 11（9）90后大学生就业目的分析 12（10）90后大学生应对方式分析 12 4、研究结论 135、建议 146、图表目录 （1） 调查对象性别表 5 （2） 形势认知图 5 （3） 就业态度图 6 （4） 就业方式表 8 （5）影响因素图1 8 （6）影响因素图2 8 （7） 择业困境图 10 （8） 欠缺能力图 11 （9） 就业目的图 126、附录 15 （1） 90后大学生就业观市场研究计划书 15 （2） 90后大学生就业观调查问卷 20 （3） 观察表 22 摘要：在如今科技日新月异、突飞猛进、社会化竞争日趋严酷和激烈的新时代，而且随着2009年全国高校毕业生达到610多万人，今年需要就业的大学毕业生人数再创历史新高。然而，90后大学生在如此严峻的就业形势下，却面临社会上的跳槽频繁、不负责任等诸多质疑。他们个性张扬，自信满满却又心理脆弱；他们注重发展前景，经济待遇，但却更重个人喜好；他们欠缺实践经验，但在工作中却有自己的一套标准；他们希望得到社会的认可，但在就业压力上又显得茫然无措。所以，在这双重问题下，他们必须树立正确的就业观，同时，企业也应改变一下以往的管理策略。关键词： 90后 大学生 就业问题 1、引言社会在发展，时代在进步。随着时间的流逝，转眼间，80后群体逐步迈入而立之年，并成为社会就业的中坚力量，90后大学生也将在今年大批量 “上市”。然而，残酷的现实、社会上的诸多言论却给90后大学生和一些企业带来许些困扰。为此，我受托于*公司以90后大学生就业观调查为主题展开了这一次的调查，但由于人力、物力、财力的限制，调查范围、调查形势局限，所以，得出来的结果在一定程度上可能与现实会产生一些偏差。现将调查研究情况汇报如下：2、调查研究设计（1）. 调查目的调查的主要目的是了解我国当前90后大学生就业观，给其一点启示，以及为企业在管理90后大学生方面提出一些建议。（2）. 调查时间从2011年6月14日确定调研主题至2011年6月23日收回有效问卷，并将所有问卷录入进行数据处理。（3）. 调查问卷设计本人在充分借鉴近年来有关大学生就业观的相关理论和实践经验，编制访谈提纲在学校周围进行访谈，根据访谈信息和相关文献资料，参考90后大学生就业观调查问卷，形成了包括1项知识要素、2项技能要素、5项态度要素在内的就业观预调研问卷，在预调研学生中进行了试测，经过修正最终形成了90后大学生就业观调查问卷。它包括以下内容：1、 了解90后大学生对就业形势的认知2、 了解90后大学生的就业态度3、 了解90后大学生的就业方式4、 了解90后大学生的在求职中的影响因素5、 了解90后大学生的期望报酬6、 了解90后大学生的在择业过程中所面临的问题7、 了解90后大学生目前最欠缺的素质现状8、 了解90后大学生的个人就业的主要目的9、了解90后大学生在与公司领导发生矛盾时所采取的态度（4）. 调查对象长沙理工大学城南学院90后在校大学生（5）. 调查数据 （1）90后大学生问卷共收集有效数据 100份 （2）90后大学毕业生个人访谈共收集数据 20份（6）. 调查方法（详细请看市场研究计划书） （1） 问卷发放主要通过纸质问卷、电子邮件问卷两种形式填答。 （2） 为更加全面地了解90后大学生的就业观，针对某些问题，进行个人访问。 （3） 在网上搜索相关相关资料，对某些观点加以说明。3. 数据分析（1）调查对象比例图示 性别选项小计比例男5454%女4646%本题有效填写人次100（2）90后大学生就业形势认知分析调查显示，长沙理工大学城南学院（以下简称“城南”）90后中，有13%的学生表示形势非常严峻，就业难度太大，但也有14%的学生表示很乐观，可以找到满意的工作，32%的学生认为比较乐观，能顺利就业，其中也有15%的学生说不清楚当今的就业形势，26%的学生不乐观，认为找工作比较难。据调查结果，我认为这在一定程度上反映出相当一部分“90后”大学生缺乏自信，但也有一部分90后过高地评估自己的实力，自信满满。这一事实应引起社会的高度重视。“90后”大学生日后终将成为国家建设和社会发展的栋梁之才，然而信仰的缺失会导致这一批接班人将难有特别重大的作为和贡献，这是符合历史事实和辨证规律的。因此，无论是学校、家长还是其个人都应当正确地看待这一实事，实事求是，尤其是90后更应为自己树立崇高的信仰，不必悲观，但也不需太过自视其高，认为自己“无所不能”。但从总体上看，将近一半的90后认为在如今如此激烈的竞争环境下找工作还是比较容易，过半的90后却对此相当地不乐观，甚至有些90后缺乏目标，不知如何应对，以一种得过且过的方式来应付。造成这种现象的主要原因是：在当前的社会环境下，学校、家长对90后学生的理想信念教育不够，从而导致一些90后在面临就业时茫然不知所措；其次，由于90后深处各项爱的包围圈中，与社会接触不够，对自己认识不够，以致一些90后盲目自大，自信非常，以致在工作中时常与公司领导发生矛盾。（3）90后大学生的就业态度分析在就业态度问题上，有38%的90后学生倾向于先就业再择业，21%的学生表示要先择业再就业，其中茫然失措、期望就业形势好、期望就业形势好转各占11%、9%和10%，但也有11%的学生认为信心十足应对。据调查结果显示，在这一次调查中，其结果与2010年有关大学应届毕业生在是先择业还是先就业的问题上所得出的结果相比具有很大的出入。据2010年的调查结果显示，有八成大学生认同是先就业再择业。由此可以看出，相当一部分90后在就业问题上相对去年的毕业生显得叫为积极，又或者说对当今的就业形势表现的较为乐观、自信抑或全然不知。当然，也有一些学生也表现出了自己的看法。在我进行的个人访问里，英语系大二学生小婷认为，在当今这个拿扫把一扫就是“一堆的大学生“社会，我们其实并没有多少选择的权力，所以先就业对我们而言，应该是最有保障和现实的；而先择业再就业，我想只有对那些特别有才能的学生才会做的。 持小婷这个观点的90后大学生也不在少数。如厦大人文学院大四学生小林认为，先就业可以先解决个人就业问题，又可以在底层学习经验，增加日后的工作筹码。特别是，刚出来的大学生都凭想象，对自己的社会定位其实并不准确，要在不断实践中找到最合适自己的道路，第一份工作只是漫长人生中的一个奠基。 因此，我认为除了那些真正具有超卓能力的90后大学生以外，绝大部分90后仍然会先就业再择业。除此之外，有30%的学生表现出茫然失措、期望就业形势好、期望就业形势好转，这说明在当今就业形势严峻的情况下，一部分学生在应对就业时，自身能力不足、自信心不够或者对自己的职业生涯没有做过规划。（4）90后大学生的就业期望分析 就业方式选项小计比例考公务员1414%到事业单位工作1010%到国有及大集体企业单位工作2222%到非公企业工作 10，10%考研 21，21%出国 4，4%自主创业 19，19%本题有效填写人次100调查表明，在就业方式的选择上，90后大学生仍旧以就业为毕业后的主要去向。在所调查的90后学生中，毕业后直接就业的占55%，其中又以到国有及大集体企业单位工作居多占22%；选择再深造的占25%，其中21%考研，4%出国留学；毕业后选择创业居然占将近五分之一，这有点出乎我的意料，同时也说明很多90后不想被他人约束，很想通过自己的努力实现自己人生价值，又或者是面对当今这严峻的就业形势一种无奈的选择。从总体而言，大部分90后大学生在择业过程中还是很理性的，并没一味盲目地去追逐大型企业，而是选择更加适合自己就业的形式。（5）90后大学生的在求职中的影响因素分析 90后大学生在求职中既注重长远发展考虑，又重视现实劳动回报，但更注重个人喜好和工作岗位的舒适，其次，对假期也格外看重。如上面两图所示，“个人喜好”（45%）与“发展机会”（39%）是他们在就业时最关注的两个方面；其次，“岗位稳、定性及舒适度”（31%）、“待遇”（29%）和“假期”（26%）也是他们就业选择的关键因素。相反，“专业对口”（17%）、“工作地点”（9%）和“单位性质”（4%）对他们非常小，尤其是后两项几乎可以忽略不计。在进行个人访问时，70%以上学生表示如果自己不喜欢那份工作，即便工资再高，也绝做不了多久，最多半年就拜拜了。如一位已经从事工作的90后张姓同学说，我觉得自己现在的工作很好，虽然工资不高，但我干得很开心。我就问“如果给你一份比现在要高几成的工资，你会选择放弃这份工作吗？”他说，这得看情况，如果在那做得不开心或者我不喜欢，那我宁愿做原来的这份工作。再看，某知名大学大四男生王迪(化名)在与一家企业签定三方协议、并见习半年后，毅然毁约转投另一家单位：“那半年实在太累，一周工作六天，而且几乎天天要加班，每晚回到家最早也10点了，吃个饭倒头就睡，第二天又是如此。”尽管公司对加班费从不吝啬，但感觉“被榨干了”的王迪还是辞掉 了工作。现在王迪所在的单位，是典型的“朝九晚五”，“下午没事4点就下班了”，尽管收入不高，但王迪觉得挺满意。他说：“老一辈的人都是有命赚钱、没命花钱，我现在想得很开，工作不是生活的全部，该休息就要休息。”因此，90后大学生同样注重发展机会，但他们个性独立，不像以往大学生那样，很注重薪酬待遇、工作地点，相反，他们更加喜欢张扬自己的个性。他们认为只要有才能，随便到哪里都会得到重用，“是金子，总会发光的”。 （6） 90后大学生的期望报酬分析“非2500元或3000元不干”，这曾经是媒体广泛报道的大学生找工作时定下的月薪数。然而，对于如今的90后而言，薪水虽然不是选择就业的最重要因素，但无疑是人们对一份工作最基本的要求。在“你期望的第一份工作的月薪是多少？”这个问题上，有39%的学生选择2000元3000元，30%的学生选择1000元2000元，也有12%的学生选择3000元以上，还有18%的学生选择无所谓，只有1%的学生选择1000元以下。 从以上可以看出，90后大学生的期望薪酬基本上是合理的，也是理性的，但他们绝不将其定为决定自己就业的唯一要素，其中甚至有18%的学生明确表示自己对月薪一点都不在乎，但也有个别同学在如今严峻的就业形势下表现地相当不乐观，期望报酬为1000元以下。 造成这种情况的原因是：如今大学生的就业压力一年比一年大，大学生就业的工资底线也越来越低，随着大学毕业生薪水的下降，很多用人单位在薪金制度上也有了很大转变：不再以人定薪，而是以岗定薪，更强调员工为用人单位带来的实际利润。职场中的机会永远不是遇到的，而是争取到的。同时很多大学生认为他所选择的第一份工作只是作为他今后发展的一个过度口，积存经验。 （7） 90后大学生择业困境分析缺乏社会关系是90后大学生就业面临的主要困难。如图所示，在被调查的90后中，就业时被社会关系问题所困扰的占28%，个人定位占27%。同时，信息不足也是90后大学生就业困难的掣肘（12%）。另外，感到欠缺就业技巧（11%）、专业不对口（9%）、政策不了解（8%）和缺少资金（5%）等都是90后大学生生就业面临的难题。（8）90后大学生就业能力分析 调查结果显示， 在就业过程中，有25%的学生认为自己最缺乏相关工作或实践经验。而专业知识和技能、承受压力、克服困难的能力和沟通协调能力、独立解决问题的能力则各占23%、20%和19%、13%。而在其他90后大学生调查里面，也显示出90后承受压力、克服困难的能力以及相关工作或实践经验显得较为薄弱，如“武大公布的全国首份90后大学生调查报告”就指出90后心理脆弱、耐挫力差；苏州大学物理科学与技术学院发表的一份名为“90后与80后大学生就业观调查比较分析-“行走中国”大型社会实践专题调查报告”也曾表明90后与80后相比，他们最缺乏的素质是承受压力、克服困难的能力，其次是相关工作经验和沟通协调能力。造成这种结果的主要原因是：90后在经济上对父母的依赖性太大，而且随着人们变得越来与富裕，90后在生活上从小就没有承受什么大的压力，更多的是被来自家长、学校等多方面的爱包围着，他们几乎从来就没有受到来自外面的压迫，因此，他们承受压力、克服困难的能力、独立解决问题的能力和相关工作经验自然缺乏。同时，由于90后大多是独生子女，父母经常要上班，一部分90后就经常被锁在家中，童年时很少和陌生人接触，从而导致一部分90后性格孤僻，缺乏沟通协调能力。（9）90后大学生的个人就业的主要目的分析关于就业目的方面，调查发现：90后大学生看重的因素依次是为使自身价值得到社会承认（38%）、为充分发展自己的兴趣和爱好（21%）、为建立家庭奠定基础（18%）、为享受高水平的物质生活（12%）、为生计的需要（10%）、为社会发展做贡献（2%）。调查表明，90后大学生更多的是看重自身因素，而忽视了对社会的贡献，这一点得引起全社会的深刻反思和高度警惕。（10）90后大学生应对方式分析关于“在工作中与上级领导发生冲突时，你会如何处理”这个问题，调查结果显示：63%的学生表示会认真听取领导意见，反思自己工作中出现的问题，然后改正；24%的学生认为自己当时会听其意见，承诺改过，过后可能继续照原来的方式做事；8%的学生坚持领导说什么，我就做什么，跟着领导路线走；4%的学生则表示坚持己见，坚决与领导抗争到底；1%的学生则称对我建议不理不睬，我就走人。但在进行个人访问时，大部分90后表示上司态度恶劣，就会选择辞职。这表明，大部分90后还是服从公司领导安排，且具有责任心的，但他们有着自己的个性不喜欢被人约束，被人过多地指责。4、研究结论从调查结果来看，90后大学生与以往的大学生有着明显的不同。他们对就业形势的认知比较趋向于两个极端，反差很大，有的表现自信满满，有的则灰心丧气，甚至有不少90后对当今的 就业形势全然不知；在就业态度上，不少90后期望就业形势能够好转，喜欢活在自己的美好世界里，把就业前景想象成一片光明；在就业方式的选择上，国有及大集体企业单位 、考研和自主创业成为90后最愿意的就业方式，他们不仅希望通过考研深造来提升自己的职业理想，而且也同样希望能够到国有及大集体企业单位或通过自主创也业来充分发挥自己的兴趣、爱好，实现自己的人生价值，得到社会的认同；在就业影响因素方面，他们表现得重发展机会，更重个人兴趣、爱好，重经济待遇，更重岗位稳定性与舒适度，重工作地点，更重假期；在薪酬方面，90后显得理性而又很具个性，他们在乎工资，但决不被其左右，甚至有不少人对其毫不在意；在择业困境方面，过半人受社会关系与个人定位的困扰，他们担心定位不当，因而择业时显得比较迷茫又或者害怕；在就业能力方面，90后大学生比较欠缺实践经验、承受压力、克服困难、沟通协调的能力；在就业价值观或目的方面，他们更看重自身价值是否会得到社会认可，能否充分发展自己的兴趣和爱好；在应对与领导冲突时，他们有着自己的一套标准准则，他们可以听领导的，但必须对其保持一种良好的态度。当然，以上结论仅是我个人调查所得，在样本取样上仅限于城南，规模相对较小，可能与现实会出现一些偏差，分析结果仅作参考。5、建议就贵公司反应情况所知，90后跳槽频繁、上班经常迟到；以及90后员工所说的工作时松时紧，工资只有1500元左右，偶尔会长时间加班，而且在管理上有些缺乏弹性，甚至有时好像并不待见他们，所以工作时间长了，就会觉得很不适应等问题来看，据贵公司实际情况和调查结果，我有以下建议：1、 就贵公司本身而言，首先，贵公司领导应该最好榜样，对自己要有一个标准，只有这样，才能去要求你的员工；其次，在管理方面，贵公司应该学会宽容，做到有张有弛，最重要的是要尊重他们，经常交流，多多鼓励他们，很多90后表示领导的态度，在很大程度上决定他们的去留，但这并不表示不能给予他们惩罚，有时只有实行惩罚才能保证员工不走偏路，才能保证管理效率的实现；再次，在薪酬方面，结合贵公司的年度经营计划，最好一年调整一次，实行“奖励性调整”，这样就会使得90后员工感觉自己被公司得到认同，从而有利于提高他们工作的积极性；最后，在工作时间方面，贵公司更加应该注重员工的劳逸结合，只有保持旺盛的精力，才能更有效地提高工作效率。2、 就90后大学生而言，首先，应该树立正确的就业观，做好自己的职业生规划，要做到敢于竞争，勇于竞争，树立“先就业后择业”的就业观，而不是梦想一步飞天；其次，要做好三个准备知识准备、能力准备和心理准备。（1）知识准备：90后大学生不仅要掌握好专业知识，而且也要了解更多的非专业知识，它包括公共知识、生活常识、和待人接物的礼仪、求职面试的技巧等；（2）能力准备：90后要具备多方面的能力，它包括表达能力、沟通协调能力和应变能力等；（3）心里准备：90后承受压力、克服困难的能力相当薄弱，因此必须做好心理准备，同时，还应克服焦虑、自卑、自傲等不利于就业的心理问题。最后，90后应该更多地了解毕业生就业政策，澄清模糊认识，正确认识社会，寻找最佳位置，处理好自我价值的实现和社会关系，然后再确定合理的就业目标，最终实现自己的人生价值。6、附录 （1）市场研究计划书90后大学生就业观调查市场营销0901班： 陈定学号：2009932501272011年6月14日目录（一）、研究背景（二）、研究目的（三）、研究内容（四）、研究方案4.1 研究方法 4.1.1 抽样设计 4.1.2 抽样方法 4.1.3 样本规模 4.1.4 调查方法 4.1.5 资料分析方法 4.2 研究经费4.3 研究进度 4.4 调研报告提交方式1、研究背景随着80后逐渐退出大学舞台，并已开始成为社会的中坚力量，90后大学生这一新生力军也将如雨后春笋一般在企业这一“肥沃的土壤”上大量破土而出。然而，现在社会上的许多言论都对90后大学生就业颇为不利，也给一些企业在管理90后大学生方面造成不小的困惑，如有的说90后好吃懒做，有的说90后不负责任，有的还说脾气大，不听指挥。下面就有事实为证，今年3月海峡导报一文题为“90后就业观调查：喜好最重要其次看待遇”指出“90后怕脏怕累”，“只要高兴，跳槽便是家常便饭”等等。又如今年4月新闻晨报更是发出一篇名为“90后就业观变了：要钱更要闲”直接写出90后与70后、80后最大的不同处在于这个“闲”字。因此，为了进一步了解90后大学生就业观，缓解其就业矛盾，以及为企业在管理90后大学生方面提出一些建议。本人受托与*公司对90后大学生就业观将进行一系列的市场调查。2、研究目的为了进一步了解90后大学生就业观，缓解其就业矛盾，以及为企业在管理90后大学生方面提出一些建议。3、研究内容通过90后大学生就业观调查，了解90后大学生对就业形势的认知、就业态度、就业方式和求职中的影响因素、理想报酬、在择业过程中所面临的问题、自己目前最欠缺的素质的认识、个人就业的主要目的以及在与公司领导发生矛盾时所采取的态度等。4、研究方案4.1研究方法4.1.1 抽样设计目标总体：90后大学生调查范围：长沙理工大学城南学院调查对象：长沙理工大学城南学院90后在校大学生4.1.2抽样方法由于90后大学生每个人就业观念表现差异较大，很难对其进行分类或分组。为了方便调查，采用简单随机概率抽样。连续三天，对各年级的90后大学生分发问卷，进行问卷调查。4.1.3 样本规模为了最大程度降低统计误差，以及考虑现实情况，确定样本规模为100人4.1.4调查方法采用个人访问法、问卷调查法、二手资料收集法。由于一些问题很难进行问卷调查，需要比较深度的去了解其内心想法，因此采用个人访问法，可以很随意地与访问对象进行交流，也能够更深层次地看透问题的根本所在。对于有关就业形势的认知、就业态度、就业方式和求职中的影响因素、理想报酬、在择业过程中所面临的问题、自己目前最欠缺的素质的认识、个人就业的主要目的以及在与公司领导发生矛盾时所采取的态度等问题，主要通过纸质问卷和电子邮件问卷两种填答形式，采用问卷调查法。对于某些需要给予充分论证结果的问题，为了给予充分论证，说明结果的正确性，采用二手资料收集法，如“在求职过程中，最重要的影响因素是什么？”。4.1.5资料分析方法 问卷数据的分析处理主要通过统计软件SPSS16.0进行，采用描述统计分析法进行分析。4.2研究经费问卷印刷费： 10元分析报告打 印费： 1 2.8 元资料费： 3元文字录入： 24.2元电话咨询费： 20元 劳务费： 100元合计： 160元4.3研究进度2011年6月14日确定调研主题2011年6月15、16日将研究计划交给导师评阅、修改2011年6月17日至20日进行问卷设计、编写问卷、收集一、二手资料。 2011年 6月21日至23日对所收集到的一、二手资料进行整理、统计、分析。2011年6月24日至26日撰写市场调查研究报告2011年6月28日提交研究报告4.4调研报告提交方式将本次调查的实施情况，调查结果及分析结果付诸文字，形成90后大学生就业观调查报告，以作为本次调查的最终结果。 （2） 90后大学生就业观调查问卷 页数：2 题目数：10 亲爱的同学们：你们好！由于受托于深圳鑫海盛科技有限公司，我正在进行的是一项关于90后大学生就业问题的问卷调查，我希望通过这一调查对90后大学生就业观做出一些了解，同时也希望能够对你们将要面临的就业难问题产生积极影响。本次调查采用无记名方式，请结合实际情况在你所选答案的方框内画钩，谢谢你的参与。 1.你的性别？（单选题）1、 男 2、女 2.你对就业形势的大致认识是怎样的？（单选题）1、很乐观，可以找到满意的工作 2、比较乐观，能顺利就业 3、不乐观，认为找工作比较难 4、形势非常严峻，就业难度太大5、说不清楚当今的就业形势 请选择你对2010年高校毕业生就业形势的看法3.目前你对大学生就业困难的态度是？（单选题）1、先就业再择业2、先择业再就业3、茫然失措4、期望就业形势好5、期望就业形势好转6、信心十足应对 请选择目前你对大学生就业困难的态度是？4.你最愿意选择的就业方式是？（单选题）1、考公务员2、到事业单位工作3、到国有及大集体企业单位工作4、到非公企业工作5、考研6、出国7、自主创业请选择你最愿意选择的就业方式是？5.在求职过程中，最重要的影响因素是？（双选题）1、待遇，如工资等 2、自己的兴趣、爱好与专长 3、与自己所学的专业对口4、工作地点5、岗位稳定性及舒适度6、发展机会7、单位性质8、假期请选择选择就业岗位，你认为最重要的是哪方面因素？6.你期望的第一份工作的月薪是？（单选题）1、1000元以下2、100