工业工程考试资料.doc

薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅肀芈薀袄膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袀腿膇蒂罿衿莂莈薆羁膅芄薅膄莁蚃薄袃芄蕿薃羅葿蒅薃肈节莁薂膀肅蚀薁袀芀薆蚀羂肃蒂虿肄芈莈蚈螄肁莄蚇羆莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅莂蒁螁袇膄蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚁蝿袁肆薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅袅袈肂薄袅 一、生产的基本概念 生产就是制造产品（有形产品），提供服务（无形产品）的过程性活动二、衡量生产的有效性指标 经济学上，用生产率（Productivity)来衡量生产系统的转换功能，表示生产要素的使用效率（生产率=产出/投入）。 生产率的提高主要取决于生产过程中如何充分有效地发挥生产要素的作用，提高效率。一般通过两种方式来达到这种目的：改进生产技术和改善管理。 IE就是一门把技术和管理结合起来的学科，用来提高生产系统的生产率三、工业工程的发展历程IE的萌芽时期（20世纪初30年代中期）u 泰勒（工业工程之父），提出了科学管理原理，创立了时间研究。主要著作科学管理原理、记件工资、工厂管理u 吉尔布雷斯夫妇，创立了动作研究。提出了影片分析法，还创造了工序图u 甘特，发明了甘特图，将工程进度计划和时间结合起来，用来跟进项目进度IE时代（20世纪20年代后期现在）1.IE吸收了数学和统计学知识，创立了一系列的IE原理和方法。如休哈特建立了“统计质量控制”。另外，进度图、库存模型、人的激励、组织理论、工程经济、工厂布置、物料搬运等运筹学发生影响的时期（40年代中期70年代）1数学规划、优化理论、博奕论、排队论、存贮论工业与系统工程时期（70年代未来）1系统分析与设计、信息系统、决策理论、控制理论四 什么是IE？ IE就是一门把技术和管理结合起来的学科，用来提高生产系统的生产率五 IE的目标是什么？ IE的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。六 .IE的功能是什么？ IE的功能就是通过研究人、机、料、法、环之间的关系，来对整个生产系统进行规划、设计、评价和创新活动。 七 工业工程的特点1、IE的核心是降低成本、提高质量和生产率2、IE是综合性的应用知识体系3、注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点 4IE的重点是面向微观管理5、IE是系统优化技术八 工业工程的意识1、成本和效率意识 降低成本，提高效率和质量是IE的核心特点，IE人员必须树立成本和效率意识2、问题和改革意识 IE追求合理性和有效性，使投入生产系统的生产要素达到物尽其值，人尽其用。3、工作简化和标准化意识 IE追求高效和优质的统一。4 .全局和整体意识。 IE人员考虑问题必须考虑全局和整个生产系统，不要改善了这个问题，同时又造成其他方面的问题，要考虑综合效率5 .以人为中心的意识。 任何事情，归根揭底都是通过人来最终实现的，人是根本，人是资本，人是成本 九 IE的应用领域和常用技术 1、IE应用领域IE首先在制造业中产生和应用，以改进生产方法，建立良好的作业程序和标准，提高效率为目的随着IE的理论发展，新的研究方法不断产生，IE的应用领域也不断拓展，现在已经应用在服务业（如建筑业、交通运输业、农场管理、航空、银行、医院、超市等行业）和政府部门。2、IE常用技术 （1）方法研究 （2）作业测定 （3）工作激励 （4）工厂布置 （5）物料搬运 （6）表格设计 （7）信息系统开发 （8）成本与利润分析（9）物料搬运设备选用 （10）组织研究十 制造业中工业工程活动IE最初产生于制造业，所以，制造业依然是IE应用的最重要领域。一般来说，在制造业中常用的IE技术和知识有如下几种：1、工作研究 工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术，以提高生产率和整体效益为目的。并且是在企业开展工业工程活动之初，首要的IE活动，它是其他IE技术应用的前提和基础2、设施规划与设计 3、生产计划与控制 4、工程经济 5、价值工程 6、质量管理与可靠性技术 7、工效学 8、组织行为学 9、管理信息系统 10、现代制造系统以上所列的是在制造业中常用的10种IE技术，但在不同的工厂，IE有不同的应用形式，这和行业性质和企业特点相关十一 工业工程技术人员的职责 广义地说，工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等生产要素联系在一起，以求的有效运行，使人尽其才，物尽其值。具体地说，他们主要从事生产系统的设计和改善工业工程师的知识结构固然重要，但最重要的是培养工业工程意识，这样才有可能将工业工程知识应用到生产活动中。十二 企业中的工业工程组织一般来说，IE的组织形式受以下几个因素影响：1）行业类型 2）企业规模 3）经营体制与传统 4）经营管理水平 5）技术力量。一般来说，IE的组织形式有以下几种： 1、集中式组织结构 IE人员集中属IE部管理，被指派到各部门服务。 2、分散式组织结构 IE人员固定在低层次部门工作，他们同高层次的IE经理只是保持业务上的联系，接受指导和监督。3、矩阵式组织结构 IE人员集中为IE部的成员，但根据需要，不同的IE人员被指派到工厂或车间、部门工作，具有很大的灵活性。 十三 我国实施工业工程现状 IE在我国的传播可追溯至1943年的重庆九龙坡交通大学工学院“工业管理工程”系。当时该系的学习课程一半有关机械工程,一半有关IE。早在50年代，国内就已经开展了IE实践如郝建秀操作法、倪志福技术革新等。尽管如此,IE真正在中国“落户”较晚，大约在80年代末和90年代初。中国机械工程学会工业工程分会于1990年建立。近10年来，应用IE的行业已涉及冶金、化工、机械、汽车、能源、石化、飞机、服务业等各种领域。IE的4项重要技术，即系统分析与统筹规划、工作研究、设施规划与设计、生产计划与控制技术的应用已形成一定格局。十四 国内应用IE存在的问题1、 管理层次多大部分企业仍沿用传统的金字塔管理模式，多层次管理,运作效率低，部门间横向协调功能差。2、 职责不清晰各部门分工太细，职责不清，特别是界面间工作职责不明确，导致多头领导，工作重复和扯皮等弊病。3、 信息滞后生产组织按职能管理而不是按过程管理，部门间生产管理信息传递周期长，存在信息完整性、可靠性和及时性等一系列问题。4、管理较粗放企业的制造资源预测与平衡工作较粗放,操作不规范，缺乏一套适合多品种混线生产行之有效的管理模式。5、过程待优化生产线布局须重组，生产过程的众多环节有待于简化和优化，缺乏“不断过程改进”意识。6、集成功能弱企业内部计算机管理自成体系，各部门自行开发软件不规范、不统一，导致企业内部计算机系统和运行环境复杂，信息集成、数据共享功能较差。十五 国内企业在推行/实施IE过程中存的误区误区之一，认为我国企业尚不具备发展应用IE的条件。他们认为只有当国家生产力水平达到一定高度，企业的的管理者有较高文化素质和具有强烈的现代化管理意识，企业有较大的自主权(包括压缩劳动力权力等）前提条件下才能实施IE。误区之二，没有必要实施IE。他们习惯于在计划经济体制下传统的经验管理模式，擅长于人治，通过发号施令，大干苦干照样可以完成生产任务。误区之三，一种较普遍的想法，即国有企业实施IE不可行。鉴于国内大气候影响,企业运行机制尚不完善，制约因素较多，计算机管理普及率低等原因，认为实施现代IE是可望而不可及的酸葡萄。故在推行IE过程中往往会自觉或不自觉地采取消极观望、等待态度。尽管他们在口头上慷慨激昂地表示要实施IE,但在真正落实上却顾虑重重，迈不开脚步，深怕干扰现行生产管理体系。误区之四，实施IE需巨额投资。某些人认为，推行IE就是简单地采用计算机来替代日常运作管理。实施IE的前提条件需购置大量计算机软、硬件，建立完整的计算机网络体系，必定要注入大量资金。误区之五，“谁适应谁”的问题。在世界经济全球化潮流推动下，国外各种先进的管理思想和运行模式源源不断地被引进、移植至国内企业，对国有企业管理现代化，与国际接轨起了较大的促进作用。但鉴于东、西方文化差异和企业的运行环境不同，我们必须探索具有自身特色的IE实施模式。然而，“谁适应谁”的问题则一直在困扰着我们十六 鉴于我国IE应用发展现状，面对21世纪的挑战，对我国实施IE战略提出6点建议：（1）深入开展IE理论与应用研究 （2）成立IE咨询和服务机构 （3）高校与企业联手推进IE （4）传统IE与现代IE相结合 （5）开展制造文化研究 （6）开发IE在第三产业的应用 十七 生产率的定义 生产率是经济学上一个用来衡量生产系统转换效率的指标，一般定义为“生产率就是产出与投入之比”。即式中 产出合格的产品或服务 投入为获得合格产品或服务而投入的生产要素生产率就是衡量生产要素使用效率的尺度，也是衡量IE应用效果的重要指标，是IE工程师必须掌握的一个尺度。十八 提高生产率的意义 管理科学家德鲁克指出“生产率是一切经济价值的源泉”。所以，它成为一切生产组织，一个企业、一种行业、一个地区乃至一个国家最为关心和追求的指标。其意义表现如下：1、生产率的提高速度决定国家经济发展速度。2、提高生产率是增加工资和改善人民生活的基本条件。3、提高生产率可以缓和通货膨胀。4、提高生产率可以增强国际市场竞争力，保持国际贸易平衡。5、生产率提高对就业和社会发展有促进作用。6、生产率和质量是同步发展的关系。十九 生产率管理的概念 美国生产率问题专家D.辛克教授在其著作生产率管理一书定义内容如下：生产率管理就是对一个生产系统的生产率进行规划、测定、评价、控制和提高的系统管理过程。二十 生产率测定生产率测定就是对某一个研究对象的生产率进行度量和计算。 生产率测定是生产率提高的前提，是提高生产率系统过程的中心环节。二十一 生产率的种类 按生产要素的种类分 1 劳动生产率 2资本生产率 3 原材料生产率 4 能源生产率5 直接劳动成本生产率 6 总成本生产率 7外汇生产率 按生产要素的数量分 1总生产率 2 多要素生产率 3 单要素生产率按测定方式分 1 静态生产率 2动态生产率指数二十二 生产率测定步骤1、数据采集 （1）产品数据 （2）会计数据 （3）作业测定数据2、生产率测定模型的选择 （1）单要素生产率模型 （2）全要素或多要素模型二十三 企业中最常用的一个生产率指标及其建立方法在企业当中最常用的一个生产率指标一个是反应工人工作努力程度的工作效率，又叫生产绩效，其计算公式和考核方法，请大家参考课件（绩效体系一家台资企业的绩效体系）二十四 影响生产率的因素1、国家和部门生产率的影响因素 1）人力资源 2）科技水平 3）宏观管理 2、企业生产率的影响因素 1）产品设计 2）生产系统设计 3）生产规模二十五 生产绩效的定义 生产绩效是整条线效率的体现，在生产机种和工作时间相同的情况下，与产出成正比，与人力成反比。二十六 生产率的因素与生产绩效相关的因素1 PP-PAY PONT (小时/千片) 标准PP = 标准人力/标准小时产量*1000 标准人力含：操作员，PI（检验员）,领班候补（班助）备料上线人员 一般情況下PP是常量, 但在新產品导入时或增开新线时,IE将会制定出学习曲线,这时PP值会随学习曲线的上升而变化2.正常工时 = 人力 * 8 (正常工作时间)3.加班工时=加班人力*加班时间4.无效工时是非生产线原因所造成的直接或间接停线工时，生产线自身内部问题造成的浪费工时，由生产线自己承担，不记入无效工时。即： 无效工时=(直接或间接) 停线时间*人力5.有效工时=正常工时+加班工时-无效工时二十七 生产绩效的计算 生产绩效= 产量点数(产量*P.P/1000)有效工时 二十八 生产绩效与平均绩效奖金的关系 平均绩效奖金=1/2*100*生产绩效的平方+1/2*100*OQA良品率立方-耗损与借用分摊金额.1. OQA（出货品质保证部门）良品率为 (检验总数-不良数量)/检验总数*100% 2. 2. 耗损分摊金额= Max(当月耗损金额-当月存仓金额)*比率,0 参加绩效计算总人数当月耗损金额=当月非工单领料(不含补料)- 当月非工单退料分摊比率PC（机箱厂）. M/B（主机板厂）比率为:0.05% POWER（电源供应器厂）比率为:0.15% 借用分摊金额= Max(当月总金额-当月借用金额-目标),0 参加绩效计算总人数目标为：PC =3000 ; POWER = 500 ; M/B = 18500 二十九 绩效奖金计算方法绩效奖金= 等级奖金*出勤率 * 秩序率 * 等级系数 +奖(元)-扣(元)三十 如何提高绩效 1. 提高线上产出 a . 找出瓶颈站(塞机工位) b. 分析瓶颈站,找出产生瓶颈原因c. 领班，候补对瓶颈站重点巡视和跟踪 2. 提升良品率 a. 不论PQC（制成检查）或OQA（出货品质保证）打出不良品领班或候补都必须亲自了解不良状况并向前追踪，让产生不良品的员工清楚的知道问题所在并及时改善b . 除了要求员工自检外,指定区或互检,如第二站检查第一站三十一 工作研究概述 1、工作研究主要内容IE的核心是降低成本、提高质量和生产率，而工作研究是IE程序体系中最重要的基础技术。工作研究包含方法研究和作业测定两大部份2 方法研究概述1、方法研究的定义 对现有的或拟议的工作（加工、制造、装配、操作）方法进行系统的记录和严格的考察，作为开发和应用更容易、更有效的工作方法，以及降低成本的一种手段。2、方法研究的目的 1）改进工艺和程序2）改进工厂、车间和工作场所的平面布置。3）改进整个工厂和设备的设计4）经济地使用人力，减少不必要的疲劳。5）改进物料、机器和人力的利用，提高生产率。6）改善实际工作环境，实现文明生产。7）降低劳动强度。3、方法研究的特点1）求新意识2）挖掘企业内部潜力方法研究的指导思想3）系统整体优化方法研究的着眼点三十二 动作分析研究分析人在进行各种操作时的身体动作，以排除多余动作、减轻疲劳，使操作简便有效，从而制定出最佳的动作程序。三十三 选择所要研究的工作或工艺管理人员在选择某项作业进行工作研究时，必须考虑以下因素：1、经济因素 考虑该项作业在经济上有无价值，或者先选择有经济价值的作业进行研究2、技术因素 必须查明是否有足够的技术知识来从事这项研究3、人的因素 三十四 观察现行方法，记录全部事实 利用最适当的记录方法，记录直接观察到的每一件实事，以便分析。最常用的记录技术是图表法和图解法。1、表示工艺过程的图表 工艺程序图、流程程序图、双手操作图。2、利用时间坐标的图表 人机程序图；联合作业分析图等。3、表示活动的图表 线路图、线图。三十五 程序分析技巧 1 “5W1H”提问技术 即：What完成了什么？Where何处做？When何时做？Who由谁做？How如何做？Why为何这样做？2 分析时的“ECRS”四大原则 1）取消（Elminate) 取消为改善的最佳效果，如取消不必要的工序、操作、动作，这是不需要投资的一种改进，是改进的最高原则。2）合并（Combine) 对于无法取消而又必要者，看是否能合并，以达到省时简化目的。如合并一些工序或动作，或由多人于不同地点从事的不同操作，改为由一人或一台设备完成。3）重排（Rearrange) 经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三提问进行重排，使其能有最佳的顺序、除去重复、办事有序4）简化（Simple) 经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用3 流程程序图的意义与内容了解工作的概貌需用工艺程序图，而流程程序图则进一步对生产现场的整个制造程序作更详细的记录，以便对整个制造程序中的“操作”、“检验”、“搬运”、“贮存”、“赞存”作详细的研究与分析，特别是用于分析其搬运距离，暂存、贮存等“隐藏成本”的浪费。流程程序图由操作、检验、搬运、暂存、贮存五种符号构成 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