电信客户服务意识培训.doc

袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袃肆葿蚈蚆羂葿莈袂袈肅薀蚄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肂蒅羈羄肂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿肅腿蒁薂羁膈蚃螈羇膇莃蚀袃膇蒅袆膁膆薈虿肇膅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袂螅节薄蚅膄芁莄袁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膀芈莁薅肆莇蒃螀羂莆薅薃袈莅芅螈螄莅蒇薁膃莄蕿袇聿莃蚂蚀羅莂莁袅袁莁蒄蚈膀蒀薆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄薈肀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒄蒇蚁膃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆羃膅肇莆螆肁膆蒈羁羇膅薀螄袃膄螂薇节膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆膀葿衿膅艿薁蚂肁芈蚃袇羇芇莃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肃芄蒀螇罿芃薂羂袅莂 课程主题：客户服务意识培训培训讲师：程子展培训时间：1天培训地点：客户自定培训对象：服务行业所有人员培训目的1. 通过培训提升学员的服务理念；2. 通过培训提升学员的服务意识；3. 通过培训帮助许愿塑造职业化的形象；4. 通过培训使学员掌握规范的服务、礼仪与投诉处理技巧；5. 通过培训塑造企业的服务形象、完美树立优质服务品牌。培训背景未来企业拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。美国著名的管理学家托马斯彼得斯和罗伯特.奥特曼调查研究了全美最杰出的43家企业后指出：这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡包的食品业，他们都以服务业自居。 课程内容头脑风暴：您碰到哪些关于服务、服务管理方面的问题？第一讲：为什么要让客户满意1. 为什么要建立客户意识2. 企业核心竞争力的体现3. 服务理念的“数字化”观点4. 客户不满意的后果5. 客户满意带来的好处6. “客户满意”的真实含义7. 为什么要建立服务客户的意识第二讲：服务与业绩的关系1、服务与业绩的关系解读2、如何通过服务提升业绩？3、通过老客户服务提升业绩4、服务营销之“六脉神剑”5、提升客户消费忠诚度/留住固定消费客户第三讲：具备良好心态和正确服务理念一、思想定位，热爱销售我做销售，我自豪我热爱销售事业将销售作为一生的选择二、摆脱不良心态的纠缠跳出畏惧的心理漩涡战胜胆怯克服倦怠冷静沉着重新振作一笑了之三、以客户为中心的服务理念客户服务的概念创造客户，服务个性第四讲：服务人员情绪调整训练一、认识压力二、积极心态塑造凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴三、疏解压力与情绪调整技巧四、自我的压力与情绪管理五、自我激励八大技巧奖励法微笑法运动法学习法 转移法发泄法忽视法交友法六、团队借力3大技巧第五讲：服务沟通礼仪训练一、影响沟通效果的因素内容声音语言态度、情绪信心二、营造沟通氛围沟通地点沟通时间双方情绪灿烂笑容赞美肯定情绪调整三、沟通六件宝微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境行为冰山模型对方最关心的是什么（聆听与观察）如何站在对方立场进行沟通进入对方心理舒适区五、高效引导技巧开放式提问、封闭式提问SPIN提问技巧经典高效引导技巧六、高效沟通四要诀七、高效沟通六步曲八、服务禁语规避第六讲：客户抱怨投诉的处理技巧一、服务意识决定顾客抱怨处理的结果你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己？如何看待客户的抱怨以及处理客户的抱怨，将是客户服务的重要一环。面对顾客抱怨应该具有的态度态度决定一切与客户争论之结果永远无法在与顾客的争论中获胜服务态度对顾客的影响换位思考客户的情绪银行储蓄还是借贷处理客户抱怨的原则行动指南延续服务后的关怀案例：“如何应对顾客辱骂？”二、客户投诉处理技巧1、客户抱怨投诉心理分析2、产生不满、抱怨、投诉的三大原因3、客户抱怨产生的过程4、客户抱怨投诉目的与动机5、超越客户满意的三大策略6、处理客户投诉宗旨7、处理客户投诉的要诀先处理感情，再处理事情；三、6种错误处理客户抱怨投诉的方式四、影响处理客户不满抱怨投诉效果的三大因素处理时的沟通语言处理的方式及技巧处理时态度、情绪、信心五、客户抱怨投诉处理的六步骤：耐心倾听表示同情理解或真情致歉分析原因提出公平化解方案获得认同立即执行跟进实施六、客户抱怨投诉处理的三明治技巧七、巧妙降低客户期望值技巧巧妙诉苦法表示理解法巧妙请教法同一战线法第七讲：客户服务意识培训总结程子展老师【助理电话助理QQ：1020998116】程子展老师个人简介l 河南商专高等专科学校客座教授；l 国家知名职业培训师；l 美国路透社专家成员；l 河南广播电台特邀讲师；l 银行培训网、中华培训师网特聘讲师；l 多家培训公司特聘高级讲师；l 多家酒店高级管理顾问；l 澳门豆捞连锁总部行政培训总监；l 被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。n 程子展介绍讲师常住地：郑州；擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售；授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合；讲师职业经历程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。n 程子展授课风格讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。n 核心课程一、管理技能类中层管理培训危机管理培训时间管理培训领导力培训领导艺术培训目标管理培训二、人力资源类行政管理培训员工绩效考核培训目标管理与绩效考核培训如何有效的激励员工新员工入职培训三、职业素养类沟通技巧培训员工职业素养提升训练新员工职业素养培训团队凝聚力培训压力管理培训企业文化塑造培训团队精神培训四、客户服务类客户服务技巧培训客户沟通技巧培训服务意识培训n 程子展学员评价程老师实战经验比较丰富，所以我感觉程老师的课程内容针对性比较强、分析透彻，特别是就一个点，程老师能够通过一个简单的案例就能让员工明白，通俗易懂！ 澳门豆捞餐饮集团有限公司林经理听了程老师如何与客户沟通的课程让我对沟通有了一个全新的认识，多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！ 苏宁电器李经理课程最贴近实际，从实际运作中来，又能复制到工作中应用；授课形式上生动、幽默、风趣，能让学员记忆深刻。 郑州丰田4S点李经理n 部分培训客户郑州丰田4S点 酒店行业中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业；郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。金融行业中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。医疗行业河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。其他行业郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。n 课堂剪影 节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薆袀腿薀蒂罿节莂螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羅葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆肃羂蒆蒂肂肄芈螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薀螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀膄衿螁聿莀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈袅芁蒅薄袅羀芈蒀袄膃蒃蒆袃芅莆