总值班管理制度

1 / 5 总值班管理制度 一、 总值班人员 运营经理（含）以上职务人员 二、总值班岗位职责 1. 当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。 2. 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 3. 严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 4. 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问 题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。 5. 检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经营。 6. 认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。 7. 如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。 8. 周日总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；2 / 5 非周日行政班后必须在店内巡场（巡场内容附后）。 9. 解决好当日的突发事件，并将事件的过程 和处理结果报公司领导。 三、总值班工作流程 1. 立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 2. 总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。 3. 商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4. 周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 5. 总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。 节假日及每天晚上各水厂都应安排总值班员一名。 责全厂的安全生产工作，如遇特殊情况应及时处理或汇报。 查各生产岗位的劳动纪律和各项规章制度执行情况，及时制止违章行为。 3 / 5 班期间严禁喝酒、打牌等违纪行为。 盗、防冻等检查工作。 第一条总台及各楼层值班，统称总办文员。 第 二条总办文员上班须着工作装、化淡装。 第三条总办文员要按以下程序工作： 8： 15 到公司，穿工作服，检查打卡机，挂值班牌，开空调机 (夏天 );8： 20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片 ;8： 30 收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。 第四条总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找 ;客人到办公室后，应主动递送茶水 ;客人离开后，应及时 收拾茶杯。 第五条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。 第六条值班文员应推迟 30 分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须4 / 5 加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。 第七条总办文员违 反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或 50 元以上， 100 元以下罚款处理，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。 1、目的：为加强和推进医院在筹建阶段和正式运营时期的内部管理，规范企业流程。 2、范围：医院各部门、各科室。 3、职责：医院总值班工作由医院行政人事部负责统一排定，由医院领导、科室负责人参加，负责维护非工作时间段内 (晚 6： 0030)医院的正常工作秩序。 4、管理办法： 4 1 负责检查非办公时间段内个部门、 科室的工作情况，要求在值班期间对 (施工现场 )全院巡视一次，发现问题必须当场予以登记并请当事人签字确认。 4 2 做好值班记录，并于次日早办公会上通报值班情况。 4 3 对突发事件，应全力组织相关人员进行解决 4 4 负责非办公时间段内的车辆调度工作。 4 5 负责并协调落实各部门、科室之间相关工作的调度及资源的互补调剂等。 5 / 5 5、工作要求 5 1 要严格坚守值班岗位，保持联络畅通，不得故意关闭总值班电话，如遇急事需离岗