《店铺开业流程》doc版.doc

（一）店铺开业流程YNNNYY合同签订后，确定交铺及装修时间部门收到图纸及相片后，下单给策划部设计该店相关图纸区域经理确认图纸并审批根据确认后的图纸，由区域经理安排工程监理人员报价及安排装修期根据经理审批意见，策划人员对图纸进行修改总监审批通过由区域经理确认后，交总监审核装修期总监审核通过根据审核意见，区域经理与工程监理人员沟通，对报价单进行修改工程监理人员根据准确的报价单，办理相关装修前的手续（借款、联系施工队等）拓展人员须量度店铺详细尺寸，画好平面图及拍好照片，并提交负责人工程监理人员按要求正常装修，并做好过程质量监控计划部根据设计要求订做相关物料（例如：所需的货架、海报、LOGO字等），并下单给策划部人员制作根据装修的进度，配发以上物品给到店铺安装安装完毕，区域人员验收店铺区域验收通过将需改进的地方与工程监理人员沟通并要求完成整改日期将店铺交付使用，正常开业，装修工作宣告结束专卖店空间设计、制作流程步骤省级代理分公司、代理、单店加盟直营区负责人负责人1、平面布局方案空间设计师2、审核复核： 审批：展示设计部主管（经理）复核： 审批：展示设计部主管（经理）3、发放客户主任客户主任4、客户确认代理商、终端加盟商直营经理5、完整的平面图，配货图、施工图、效果图。店铺设计师、工程监理（自营店铺还需要装修预算分析）6、审批审批：部门主管（经理）7、发放客户主任客户主任 说明： 根据公司的发展目标，按WSM SIS店铺识别系统统一设计全国各地特许专卖店形象。 在不影响WSM SIS店铺识别系统前提下，合理的修改调整货架道具，在最小的空间利用，达到最佳的产品展示效果。 对每个特许专卖店的地理位置，环境情况做好统计分析，如在设计之前，首先请客户提供三图（店面地理位置图，店面平面尺寸图，门面及门头广告尺寸图）并作好资料归档，了解该店的内高，内柱大小，墙面情况等工程可能出现的问题。 根据以上了解情况，合理的为每一间特许专卖店设计、布局，并按标准提供相应施工图（平面设计布局图，ABCD立面图，门面施工效果图，电路灯路图，天花地面施工图，商场更要提供立体效果图，），并装订成装修指引发送到相关部门加盟商。 按公司要求专柜不低于40m2，专卖店不低于50m2由展示部主管（经理）负责审批， 60m2以上的由品牌推广中心总监审批，80 m2以上店铺上交总经理批示，审批合格后图纸装订成装修手册寄送到相关负责部门确认执行。、 店铺的陈列道具用品由店铺设计师跟据合理情况进行设计也摆放。 业务助理对每间店铺按设计要求配发陈列道具，提供单据于相关跟进客户人员出货。、 店铺审核，区域经理（直营区）确认提交店铺装修申请表安排空间设计师统一设计； 店铺测量，代理区的图纸由代理商负责测量有效的装修的尺寸，广东地区加盟可申请本部派工程监理现场测量，提交到本部展示设计部设计。要求客户提供资料的测量办法如下：地铺跟踪方法：平面尺寸： 总面积长与宽，门口大小（橱窗与门的大小）。 天花：是原天花还是以前留下的天花，原天花底多高，实际可做到多高。 梁：天花可有梁，主要位置，有多大；及离地有多高。（有相片更佳） 柱：室内可有柱，柱的位置，长与宽。 电器总闸：墙身可有电器总闸，所在的位置。 消防系统：可有消防柱及天花可有消防头，位置。 冷气机位置：店铺原冷气机的位置，或可以放冷气的位置，是否可以做吊顶冷气。门面、招牌尺寸： 门面：离地有多高，是否有卷闸门，位置；两边柱以前的材料（如：大理石；瓷片、或铝塑板。 门头招牌：户外是否做框架，注明具体位置、长X高，有些店铺只有门眉招牌。 门眉招牌：如果有门眉，其长X高标准。 门楼瓢篷：从门口出有多深，离地有多高，瓢篷的长与宽。 店门面的人流方向。商场跟踪方法：平面尺寸： 提供商场平面规划图；及装修规范；主人流方向及主要通道。 总面积长与宽。 柱；在铺的区域内可有柱，柱的大小及所在的位置。 墙身：多少面墙；每面墙背靠邻铺还是通道、或者是边厅墙；墙质结构（如：砖墙、石膏墙、木板墙）；商场限高多少？每面墙高度是否有高度限制？天花： 天花离地多高？ 原天花是普通天花还是吊天花？ 天花照明可不可以加灯具？限制电量功率多小？ 天花是否可以重装修？3、店铺工程监理、维护流程图 加盟店监理流程：施工监理委任书(附表)验收报告表(附表)施工监理委任书（附表）监理费用确认表（附表）提供加盟商沟通指引（附表）核算工程时间及控制表填写加盟店要求店铺装修监理申请与设计师沟通图纸并排除不合理地方与陈列专员沟通道具到位情况与客户沟通装修时间与准备工作办理监理手续与客户会合提有关证明确定工程队并签订工程合同与核实报价执行现场监理监理流程表（附表）协助客户验收及拍片带验收表及照片回公司存档说明： 特许专卖店装修必须按全国统一标准装修，按装修指引规范统一装修，加盟区或直营区店，省外大店由总公司工程维护部工程监理人员协助指导施工。 定期对现有的专卖店巡店，并填写店铺现场情况调查表、客户店铺形象考核表用于季后的分析根据。 对自营店铺装修后期的维护及所出现的道具质量题的检察与整改。 对现在的施工单位，陈列用品、灯具、模特、等工艺单位制定招标、质量、验收标准，统管供应商的质量出品的控制。 程定施工流程，验收流程严格按制施工质量及成本预算。 对需装修店铺作装修预算分析及费用投入预算。 每地区要求贮备2至3间有合格施工证明及营业执照的相关工程单位，服务公司全国的装修及维护要求。 代理地区市场拓展现场指导安装，A类店铺及自营店可申请由总公司派工程监理协助装修；广东区地区加盟商由工程监理现场指导,并验收合格后方能开业。自营店铺监理流程：自营办理施工手续招牌广告发布手续签署好施工合同自营店填写开业装修申请通知与设计师沟通图纸并排除不合理地方与陈列专员沟通道具到位情况与工程队沟通报价并落实进场时间核算工程时间及控制表进场施工执行现场监理验收及拍片带验收表及照片回公司存档工程合同（附表）详见（施工流程）（二）监理流程说明1、 确认图纸的审阅。2、 核定工程预算及提供预算。3、 协助客户选定施工单位。4、 材料选购及监控验收。5、 配合施工队现在测量及放样。6、 修改施工不明确的地方及确认方案。7、 维护现场施工纪律与安全。8、 施工过程及细节的监控。9、 半成的加工跟踪与制作方法协助及监控。10、 控制工程质量及进度。11、 公司物料跟踪。12、 公司货架安装。13、 与客户沟通专卖店维护与保养方法。14、 与市场督导交接尚要跟进的工程余项。（三）工程跟进及验收程序1、客户提供详细的实地尺寸认真填写清楚开业申请表，现场图片。2、同客户详细讲解装修图纸，并提出装修过程中注意的事项，提供有效参考的图片，解答客户提出装修的有关问题。3、由客户确认所有装修方案及相关图纸，签名确认，并给予通知我部进行合理安排现场指导。4、装修队伍由客户自行当地聘请，由工程监理员与客户保持联系，如装修队伍在工程进行中有不明白的地方，及时电话或现场解决。5我部收到客户确认书后，安排验收人员前往实地，严格按验收工程表验收（附工程验收表样板）6如验收合格，侧出具竣工通知出给销售部派人铺货陈列（如验收不合格，侧出具整改通知书，指导客户进行返工，同时将开业时间推后，止验收合格为止。7如客户不配合返工，侧工程监理人员通知销售部将开业时间押后。8验收合格后开业进行拍照（针对：门头、形象墙，墙面ABCD，试衣间，休息区单独照片）存档。9与客户保持联系并尽力协助解决开业后所出现的问题。（四）建店时间表(最保守时间) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 开店审批实地测量布局设计货架制作灯箱制作招牌制作运输装修开业准备安装调试（五）建店业务流程图实地测量设计图纸审 批意见反馈道具准备送往当地修改验收不及格现场指导装修装修形象达标允许开业施工准备荒店面设计工作流程注意：需要各区各部门相关负责人签名认可方予制作设计，工作单需有客户联系方式各区经理助理或跟单拿到平面草图，与客户沟通，使草图详细准确填写工作联系单，尽可能详细，特别注意需要完