雅安分公司互联互通应急预案.doc

雅安分公司互联互通应急预案一、组织架构1，应急小组成员含领导、工作人员（含对方运营商对口人员）职责分工、联系方式等雅安电信互联互通工作团队姓名职务联系方式其他魏宏副总经咏聆网络部经勇明网络部副经胜模网络部副经健网络监控维护中心经刚无线维护中心经洪波互联互通管成树交换技术支辉传输支安联通互联互通工作团队姜平副总经元雄运维部经万鹏运维部副经洪深网络建设部副经莉运维部副经杰无线维护管鑫互联互通管安移动互联互通工作团队王永洪总经勇网络部经宇网络部副经 林互联互通管佳丽交换技术支撑（铁通愚互联互通管理（铁通）2，本地网应急通信小组的职责(1)组织完成应急通信保障任务。 (2)负责组织制定应急通信保障预案，并检查其落实、执行情况。及时进行更新和补充，以提高冗灾效率，确保网络的畅通。(3)掌握雅安市本地网交换的主要网路组织、网路装备及网路运行情况，掌握应急通信设备配备情况。(4)应急通信小组成员随时待命，保证“呼之即来，来之能战，战之能胜。”(5)在执行应急通信保障任务时，网络监控维护中心有权调动全市各专业技术力量， 各专业抢修人员根据需求有权调度用于抢修的各类电路板和通信器材等。(6)日常要维护、管理好各种机型的备品备件，在需要时，能及时提供。二、 雅安本地网互联互通网络拓扑图 雅安电信羌江IMS1沙湾电信IMS2老网通关口局羌江移动关口局铁通关口局沙湾移动关口局老联通关口局三、 电信到各运营商互联业务的应急预案 第一节 电信与移动互联业务应急预案一、 电信与移动的网络连接及业务情况1， 电信与移动网络拓扑图 电信羌江IMS1移动羌江关口局移动沙湾关口局电信沙湾IMS2 雅安电信与雅安移动两个独立关口局采用4个光口交叉成网状互联。每一个光口承载电信固话与移动，电信C网与移动业务。2， 中继群情况本端局点中继群对端局点可用电路数承载业务情况电信羌江IMS6*47移动沙湾关口局837电信固网和移动6*48移动沙湾关口局124电信C网和移动5*45移动羌江关口局837电信固网和移动5*46移动羌江关口局124电信C网和移动电信沙湾IMS5*47移动沙湾关口局电信固网和移动5*48移动沙湾关口局电信C网和移动6*45移动羌江关口局电信固网和移动6*46移动羌江关口局电信C网和移动电信IMS上设置的路由规则为：IMS至移动两个关口局路由采用负荷分担方式。移动关口局上设置的路由规则为：移动DM局至电信两个IMS路由采用负荷分担方式。3， 链路开放情况本端局点对端局点对端点码SLC模块号/单元/子单元/电路号羌江IMS羌江移动22-254-132信令22-249-42话路05/2/5 /1615/2/8 /16沙湾移动22-254-131信令22-249-41话路06/4/10/1616/5/2 /16沙湾IMS羌江移动22-254-132信令22-249-42话路06/5/10/1616/6/2 /16沙湾移动22-254-131信令22-249-41话路05/2/4 /1615/2/8 /16 电信IMS与移动开的信令链路分别在8个电口E1上，移动关口局采用双点码方式即信令与话路分别采用独立点码。二、 故障应急处理原则 网间话务通信保障和通信恢复工作坚持“先抢通，后排障”的原则，严格按照统一指挥，分级负责，严密组织，密切协同，快速反映，保障有力的原则。通过改变路由方式对网间话务进行转接，障碍处理好后再将网间话务倒回原路由。话务转接在本地网受理，由相关省公司决定启动预案。对于网间通信严重障碍，应在双方协商的基础上启动转接预案，障碍双方向第三方提交转接受理单（附件一），第三方在确认受理单后到三方共同完成第三方转接时限为60分钟。对于网间通信事故和严重事故，要立即启动转接预案，第三方在确认受理单后到三方共同完成第三方转接时限为60分钟。对于省通管局交办的话务转接任务，要立即启动转接预案，第三方在确认受理单后到三方共同完成第三方转接时限为60分钟。第三方转接优先考虑在同一本地网内实施。在保证网络安全的前提下，慎用跨本地网的转接方式。若确需采用跨本地网转接方式，要报相关省公司同意后才能进行。根据我省电信网络处理能力，网间话务转接疏通优先由电信、移动、联通三家电信运营企业承担。各电信运营企业应制定各企业内部网间话务应急疏通技术方案，并随着技术革新不断修改和完善，确保技术方案的可行性。话务转接后，相关各方面要密切关注话务情况，必要时进行一定的话务控制，避免造成第三方网络瘫痪；转接疏通时要按电路优先级别进行保障。三、 故障应急处理流程 1、 本网网络故障处理流程2，互联互通故障上报流程重大故障发生省公司运维部网络监控维护中心省公司运维部网络部领导市场部立即 网络部分管总经理总经理办公室市场部本部门领导立即 半小时内 半小时内 公司分管领导立即 四，故障应急措施 1）本端设备或传输发生故障1， 当电信IMS1或IMS2至移动某一个关口局发生阻断 a, 查找判断故障原因：可通过告警显示查看本端设备告警、信令链路状态、传输状态，按本地故障流程处理。b, 立即按互联互通故障流程上报。 c,IMS与移动关口局双方均设置为负荷分担方式，因此故障发生后话务会通过另一关口局进行疏通，业务不会中断。2，当电信IMS1或IMS2至移动两个关口局同时发生阻断，另一个IMS至移动关口局正常。 a, 立即判断故障原因：可通过告警显示查看本端设备告警、信令链路状态、传输状态，按本地故障流程处理。b, 立即按照互联互通故障上报流程上报。c,可在故障IMS启用两个IMS之间的应急电路，即将至移动话务通过正常IMS进行转接。操作步骤：进入中兴IMS操作界面数据管理基本数据管理中继管理出局路由链（40，42）将“路由组2”更改为“5” 数据管理数据传送（只传变化表，禁止传全部表）。 当至移动中继恢复正常后，IMS至移动路由会自动倒回正常路由。 d,通知省NOC将C网至移动话务调整至正常的IMS转接。 e,通知移动将至电信话务通过正常IMS进行转接。 f,故障恢复否，观察中继状态是否正常，拨打测试是否正常，相关告警是否消失。均正常后，通知省NOC恢复C网至移动的IMS路由；通知移动恢复转接数据；并在IMS取消至移动话务通过另一IMS转接的第二路由。操作步骤： 进入中兴IMS操作界面数据管理基本数据管理中继管理出局路由链（40，42）将“路由组2”更改为“0” 数据管理数据传送（只传变化表，禁止传全部表）3，当电信IMS至移动两个关口局均发生阻断。 a, 立即判断故障原因：可通过告警显示查看本端设备告警、信令链路状态、传输状态，按本地故障流程处理b,立即按照互联互通故障上报流程上报。由网络部、市场部领导明确是否通过第三方转接。转接顺序见川通局2006306号四川省公用电信网间话务应急处置预案。由市场部发起四川省电信网间话务应急转接受理单（注意：电信至网通，铁通中继电路较少，出现此种极端情况后，雅安本地网不能按要求有第二转接路由，只能从联通进行转接。转接时为便于结算，固话和C网与移动业务也按分群进行转接） c,确定联通为转接路由后，立即联系移动公司将至电信话务改至联通转接；联系联通公司修改数据允许话务进行转接；电信数据操作如下： 固话与移动业务通过联通转接步骤：进入中兴IMS操作界面数据管理基本数据管理中继管理路由链组将“路由链组40”里面的路由链1由40更改为“35”，数据传送（只传变化表，禁止传全部表） C网与移动业务通过联通转接步骤：进入中兴IMS操作界面数据管理基本数据管理中继管理路由链组将“路由链组42”里面的路由链1由42更改为“34”，数据传送（只传变化表，禁止传全部表） 联通中继来话数据调整：在联通入中继主叫鉴权里取消对移动字冠限制；将分析子140的特服分析器由28改为37，本地网分析器由29改为35。 d,转接成功后，进行拨打测试，并严密观察至联通的话务。按照通管局要求，在进行第三方转接时，不能影响第三方正常业务。因此，结合话务观察，话务分析，当至联通话务接近0.95ERL/线和话务溢出较多时，需要启用话务控制，限制移动话务至联通的转接比例。方法如下：在IMS操作终端上进入“数据管理其他数据管理话务控制数据管理”中，选择“出局目的码控制”。增加目的码控制：入向中继组选择方式所有入向中继组；限制的主叫类别所有用户；被限制的被叫号码（移动号码大字冠：135139，151，152，157159，187，188）；被限制的百分比结合话务分析填入。 e,故障消除，拨打验证后。通知移动，联通恢复数据。电信恢复移动话务指向，删除话务控制。 2）、移动网络故障时处理流程1，移动至电信网络故障，可参考本端故障流程处理。2，移动至联通或网通或铁通故障时，由网络部，市场部及经支共同确认是否从电信转接。可参考四川省公用电信网间话务应急处置预案（川通局2006306号）a,确认电信为第三方转接，收到四川省电信网间话务应急转接受理 单后，操作方法如下：进入中兴IMS操作界面数据管理基本数据管理号码管理号码分析号码分析选择子，将140分析子，特服分析器由28改为37；本地网分析器由29改为35（只传变化表，禁止传全部表）b,进行拨打测试，确认转接正常。严密观察转接话务，如果话务过高，可通知双方公司减少通过电信的转接比例。如果对方不能调控，则在IMS上启动转接话务控制，以避免对我公司网络造成影响。限制操作方法如下：在IMS操作终端上进入“数据管理其他数据管理话务控制数据管理”中，选择“出局中继组控制”。增加直达路由业务量限制：根据实际情况选择入向中继组和出向中继组，选择限制的时间范围，根据需要输入被限