质量安全监督操作手册—服务大厅受理科.doc

南京市政质量安全监督管理信息系统操作手册（服务大厅受理科）南京德阳科技有限公司2008年11月南京市政质量安全监督管理信息系统操作手册服务大厅部分目录一、系统概述3二、用户登录与注销32.1开始运行32.2用户登录42.3 修改密码62.4 记住密码72.5 用户注销8三、工作流程93.1 查看当前待办事项93.1.1查看当前待办事项（质量安全监督类）103.1.2查看当前待办事项（市场监管类）123.2新增当前待办事项143.2.1新增待办事项（质量安全监督类）143.2.2新增待办事项（市场监管类）223.3刷新当前待办事项263.4处理当前待办事项273.4.1处理当前待办事项（质量安全监督类）273.4.2处理当前待办事项（市场监管类）49四、菜单操作说明524.1业务524.1.1已完成事项524.1.2已转交未完成事项554.2质量安全监督564.2.1质量安全监督申报564.2.2质量安全监督档案管理594.3市场监管614.3.1企业信息614.3.2市场监管档案管理77五、特别提示78一、 系统概述近年来，随着科学技术的不断发展，人们正走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源，信息化管理已成为各行各业努力的目标。南京市政质量安全监督管理信息系统（以下简称本系统）采用了先进的编程语言，并应用了“自上而下地总体规划，自下而上地应用开发”的策略开发设计，全面反映工程质量、安全监督、市场监管、各企业信息及工程信息的查询、统计情况，界面友好，使用方便，从而实现了一整套办公自动化，无纸化，数据统计自动化的管理模式，真正利用计算机技术，进行高效、准确的信息化管理。二、 用户登录与注销2.1开始运行（1）功能：实现用户进出系统操作。（2）操作说明：鼠标左键双击图标，出现本系统界面，如图2.11所示。出现该界面表示系统启动成功。顶部菜单栏图2.1-12.2用户登录（1）功能：实现用户登录系统操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.11中的顶部菜单栏的选项，出现如图2.21所示子菜单。鼠标左键单击图2.2-1鼠标左键单击选项，出现系统登录界面，如图2.22所示。按回车或单击此处输入登录人员编号图2.2-2在用户编号栏输入登录人员的编号，按回车或点击一下登录口令的输入框。如不存在此编号员工，系统将会提示如图2.23所示。图2.2-3如存在此编号员工，登录口令输入框将会自动变成白色（在此之前为灰色），在该框填写密码，如图2.24所示，然后回车或点击“登录”按钮。回车或单击此按钮图2.2-4若输入登录口令错误，系统将会提示如图2.25所示。图2.2-5在输入信息正确无误后，系统将会显示出与服务大厅人员权限相符的菜单、界面，并在系统界面最下面出现用户编号，用户姓名的注明，如图2.26所示。图2.2-62.3 修改密码（1）功能：实现用户密码修改操作。（2）操作说明：用户在进入系统登录界面，输入正确的编号和口令后（如图2.24），单击 “修改口令”复选项框，则会出现如图2.3-1所示的口令修改信息，在此用户两次输入新口令后再点击“登录”按钮。两次输入新口令单击此复选项框图2.3-1若此时，用户不希望修改口令，请再次单击 “修改口令”复选项框，否则在点击“登录”按钮后，系统将会提示如图2.32所示。图2.3-2若两次输入新口令不一致，系统将会提示如图2.33所示。图2.3-3若两次输入新口令一致，系统将会提示口令更新成功，如图2.34所示图2.3-42.4 记住密码（1）功能：实现用户密码记忆操作。（2）操作说明：用户在进入系统登录界面并输入正确的编号和口令后，单击 “记住口令”复选项框，如图2.41所示。此时，系统将自动记忆用户登录密码。用户在下次登录时，输入正确的编号并按回车或点击一下登录口令的输入框后系统将会自动显示该用户登录密码，再点击“登录”按钮即可。如不需要该项功能，将“记住口令”复选项框中的“”取消即可。单击“记住口令”复选项框图2.4-12.5 用户注销（1）功能：实现用户的注销登录操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.11中的顶部菜单栏的选项，出现如图2.51所示子菜单。鼠标左键单击图2.5-1鼠标左键单击选项，此时系统回到初始画面（如图2.11），如果用户要再次进行操作，必须重新登录。三、 工作流程3.1 查看当前待办事项图3.11为服务大厅人员操作的基本界面，图右边框内为该用户需要处理的所有当前待办事项，图左边框为所选中的当前待办事项的相关操作。如该界面为灰色无内容，也可以鼠标左键单击顶部菜单栏的“”选项，此时，界面中就会出现服务大厅人员需要操作的所有当前待办事项。待办事项栏分为三个选项卡：“质量安全监督类”、“市场监管类”、“相关工程”。服务大厅人员只需对“质量安全监督类”、“市场监管类”这两个选项卡进行操作。在图3.11中，用户可以通过界面中的查询栏找到相应的查询条件，查询当前待办事项。查询栏如下图：注：（1）当查询条件选择为“类别”时，单击其右边选择框中的按钮，出现系统中的所有流程名称，如下图：用户可以根据查询需要，选择流程名称。（2）在处理待办事项（质量安全监督类）时，界面会出现如下图所示分类显示条： 用户可以通过选择“报监”、“交底记录”、“其他”复选框，对当前待办事项进行分类查询。右边框为待办事项栏左边框为事项的所有操作图3.1-13.1.1查看当前待办事项（质量安全监督类）（1）功能：服务大厅人员可以查看所有当前需要办理的质量安全监督类事项基本信息。（2）操作说明：鼠标左键单击选中图3.11中的“质量安全监督类”选项卡，如图3.1.11所示。鼠标左键单击选中质量安全监督类选项卡图3.1.1-1图3.11中显示的即为待办事项（质量安全监督类）界面。鼠标左键单击选中该界面中的某一条需要查看的待办事项，点击按钮，即出现该事项的基本信息界面，如图3.1.12所示。用户可以在该界面中查看并修改事项的基本信息。注：在图3.1.12中，如果该条当前待办事项，不是新增的待办事项，而是根据流程通过上一受理人员转交过来的，那么“选择企业”和“选择工程”的选择框显示为灰色，即不可修改。“申报时间”、“申办事项”、“申办人姓名”、“联系电话”、“身份证”、“备注”这些输入框，是可以修改的。用户也可以在图3.11中，鼠标左键双击选中某一条需要查看的待办事项，此时也会出现该事项的基本信息界面。图3.1.1-23.1.2查看当前待办事项（市场监管类）（1）功能：服务大厅人员可以查看所有当前需要办理的市场监管类事项基本信息。（2）操作说明：鼠标左键单击选中图3.1.11中的“市场监管类”选项卡，出现图3.1.21所示界面。图3.1.2-1图3.1.21界面中显示的即为待办事项（市场监管类）界面。鼠标左键单击选中该界面中的某一条需要查看的待办事项，点击按钮，即出现该事项的基本信息界面，如图3.1.22所示。用户可以在该界面中查看并修改事项的基本信息。用户也可以在图3.1.21中，鼠标左键双击选中某一条需要查看的待办事项，此时也会出现该事项的基本信息界面。图3.1.2-23.2新增当前待办事项3.2.1新增待办事项（质量安全监督类）（1）功能：服务大厅人员可以新增需要办理的质量安全监督类待办事项。（2）操作说明：鼠标左键单击服务大厅人员操作的基本界面（图3.11）中的按钮，出现流程选择界面，如图3.2.11所示。用户可以通过此界面，选择需要办理的流程。注：该界面中包括质量安全监督类流程和市场监管类流程。鼠标左键单击选中所需办理的事项流程图3.2.1-1鼠标左键单击选中图3.2.11中需要办理的质量安全监督类事项的流程，单击按钮或直接双击所需办理的质量安全监督类事项流程。此时，将出现新建质量安全监督类事项的基本信息界面，如图3.2.12所示。同时事项基本信息编号输入栏中，将会自动生成事项编号。如。图3.2.1-2在图3.2.12中，用户需依次选择或填写事项的基本信息，包括：企业名称、申报时间、申办事项、申办人姓名、联系电话、身份证、备注、工程名称、监督注册号、建设单位、开工日期、竣工日期。编号是系统自动生成的，无需输入。下面就部分信息的选择或填写操作做出说明：A企业名称（选择相关企业）鼠标左键单击图3.2.12中“企业名称”输入栏后的按钮，将出现建设单位信息查询界面，如图3.2.13所示。输入部分内容单击选中用户可以查到的条件图3.2.1-3在图3.2.13中的“条件”输入框中，单击按钮，单击选中用户可以查到的条件（包括企业名称、企业地址、资质证书号、法人代表），在“内容”输入框中，输入部分内容，然后单击按钮。该界面将会出现与“内容”输入框中内容相符的所有建设单位信息，如图3.2.14所示。如经查询，无该家企业。用户可以左键单击图3.2.13中的按钮，此时，将出现建设单位详细信息界面，如图3.2.15所示。用户可以通过该界面填写新的建设单位基本信息，填写完毕后左键单击按钮，即可在建设单位信息查询界面（图3.2.13）中，查询到该家企业信息。如经查询，该家企业信息已变更。用户可以左键单击图3.2.13中的按钮，此时，将出现建设单位详细信息界面，如图3.2.15所示。用户可以通过该界面修改建设单位的基本信息，修改完毕后左键单击按钮，即可在建设单位信息查询界面（3.2.13）中，查询到该家企业信息。鼠标左键单击选中所需要的建设单位信息图3.2.1-4图3.2.1-5在查询到需要的建设单位信息后，鼠标左键单击选中所需要的建设单位的信息，如图3.2.14所示，单击按钮，此时在企业名称输入栏中，将会自动生成企业名称。如。或者不通过上述方式，直接双击选中所需要的建设单位的信息。此时在企业名称输入栏中，也将会自动生成企业名称。B填写申报时间鼠标左键单击图3.2.12中“申报时间”输入栏中的按钮，将会出现选择日期框，如图3.2.16所示，鼠标左键单击选中需要的日期，此时事项基本信息申报时间输入栏中，将会自动显示日期。如。此外，用户也可直接输入日期。鼠标左键单击选中需要的日期 图3.2.1-6C选择工程鼠标左键单击图3.2.12中按钮，将出现工程信息查询界面，如图3.2.17所示。注：如果该事项没有相关工程，或者需要新增工程信息，则这一步可以跳过。图3.2.1-7在图3.2.17中的“条件”输入框中，单击按钮，单击选中用户可以查到的条件（包括受监号、工程名称、工程地址），在内容输入框中，输入部分内容，如果知道负责科室，也可以通过“科室”选择框选择科室，查询条件输入或选择完毕后单击按钮。该界面将会出现与“内容”输入框中内容相符的所有工程信息，如图3.2.18所示。鼠标左键单击选中所需要的工程信息图3.2.1-8在查询到需要的工程信息后，鼠标左键单击选中所需要的工程信息，如图3.2.18所示，单击按钮，此时在“工程名称”、“监督注册号”、“建设单位”、“开工日期”、“竣工日期”输入栏中，将会自动生成相应的工程信息。如。在依次填写完事项基本信息后，如图3.2.19所示，单击按钮，系统将返回到服务大厅人员操作的基本界面（如图3.11），同时系统将自动保存该条事项基本信息，并将该条信息添加到待办事项（质量安全监督类）选项卡中。 图3.2.1-93.2.2新增待办事项（市场监管类）（1）功能： 服务大厅人员可以新增需要办理的市场监管类待办事项。（2）操作说明：鼠标左键单击服务大厅人员操作的基本界面（图3.11）中的按钮，出现流程选择界面，如图3.2.11所示。用户可以通过此界面，选择需要办理的流程。注：该界面中包括质量安全监督类流程和市场监管类流程。鼠标左键单击选中需要办理的市场监管类事项的流程，单击按钮或直接双击所需办理的市场监管类事项流程。此时，将出现新建市场监管类事项的基本信息界面，如图3.2.21所示。同时事项基本信息“编号”输入栏中，将会自动生成事项编号。如。图3.2.2-1在图3.2.21中，用户需依次选择或填写事项的基本信息。编号是系统自动生成的，无需输入。 该界面中的企业名称、申报时间、申办事项、申办人姓名、联系电话、身份证、备注选择或填写方法与3.2.1新增待办事项（质量安全监督类）的操作方法相同。在事项分类选择框中选择需要办理的事项，在界面下方将出现相应事项的填写信息，如图3.2.21所示。下面就事项分类选择框的操作做出说明：除变更类流程外，其余流程只需在“事项分类”选择框中选择相应的事项，并按要求依次填写事项信息即可。变更类流程，在“事项分类”选择框中选择相应的变更事项后，单击按钮，将出现变更明细界面，如图3.2.22所示。图3.2.2-2图3.2.22界面中，在“变更内容”选择框中选择变更内容，选择完后在“变更前”输入框中将出现相应的变更前信息，在“变更后”输入框中输入变更后信息，单击按钮，此时，在界面的表格中出现该条变更明细信息。如图3.2.23所示。同时，界面中修改、删除按钮变为可使用状态。在图3.2.23中，选中一条变更明细信息，如需修改，单击按钮，此时界面如图3.2.24所示。用户可以在中进行修改，单击按钮后，在界面表格中的相应变更明细信息也将随之修改。如不需要修改，用户可以单击按钮。在图3.2.23中，选中一条变更明细信息，单击按钮，可以对该条变更明细信息进行删除操作。变更明细信息图3.2.2-3图3.2.2-4变更明细界面操作完后，单击按钮，变更明细界面退出。在待办事项信息界面的“变更内容”输入栏中，系统将自动显示在变更明细界面中已经选好的变更内容，如图3.2.25所示。图3.2.2-53.3刷新当前待办事项（1）功能： 重新查询服务大厅人员当前需要处理的所有待办事项。 （2）操作说明：鼠标左键单击服务大厅人员操作基本界面（图3.11）中的按钮，这时系统显示出服务大厅人员当前需要处理的所有待办事项。3.4处理当前待办事项3.4.1处理当前待办事项（质量安全监督类）（1）功能：实现服务大厅人员对当前待办事项（质量安全监督类）进行处理的相关操作。 （2）操作说明：鼠标左键单击选中服务大厅人员操作基本界面（图3.11）中质量安全监督类选项卡，单击某一条需要查看的待办事项，界面左边框将会出现该条待办事项的详细资料。 下面就以界面左边框中的接受资料、相关信息、录入信息、转交为例，具体介绍待办事项的处理过程。A相关信息鼠标左键单击服务大厅人员操作基本界面（图3.11）左边框中的“相关信息相关工程信息”，如图3.4.11所示。单击此处图3.4.1-1点击“相关工程信息”之后，软件界面的右侧根据处理的待办事项不同，出现不同的工程信息界面，除竣工备案流程，其余流程界面如图3.4.12所示。此时，用户可通过图3.4.12所示界面右上边工具栏上按钮来对此工程信息执行具体的操作。（注：在没有相关工程信息的情况下“工程概况”、“申报资料”、“建设单位”、“标段及相关单位”、“起重机械”等按钮均为灰色，必须先输入工程基本信息即“工程概况”并保存后，才能点击其他按钮进行的操作。）工程概况信息图3.4.1-2下面工具栏上的按钮使用进行说明：a.工程概况在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，将出现工程概况信息界面如图3.4.12中所示。在工程概况中用户可以对工程的基本信息进行详细设置，单击按钮对设置信息进行保存，单击按钮则清空所有已填写内容。 注：在工程概况界面图3.4.12中，如需新创建一个工程，在“监督注册号”输入栏将自动生成一个监督注册号，该输入栏不需手动输入，如。“工程造价”输入栏需要输入的是该工程的总造价，不是某个标段的造价。b.申报资料 在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，将出现申报资料信息，如图3.4.13中所示。（注：此处申报资料信息只能查看，不能修改。如需修改可以服务大厅人员操作基本界面（图3.11）左边框中的“接受资料企业申报资料列表”中进行设置。）申报资料信息图3.4.1-3c.建设单位在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，将出现建设单位信息界面，如图3.4.14中所示。选择“项目负责人”建设单位信息图3.4.1-4在图3.4.14界面中，用户可以对工程的建设单位信息进行设置，单击按钮系统将保存设置。单击“企业名称”输入栏后的按钮，将出现建设单位信息查询界面，如图3.2.13所示。其操作方法与321新增待办事项（质量安全监督类）中A企业名称（选择相关企业）的操作方法相同。选择完建设单位以后，再选择建设单位的“项目负责人”。点击“项目负责人”输入框右面的按钮，出现查询企业人员界面，如图3.4.15所示。鼠标左键单击选中需要的企业人员信息图3.4.1-5在图3.4.15中的“姓名”输入框中，输入需要的人员姓名，然后单击后面的按钮。该界面将会出现所需人员的详细信息。如查无此人。用户可以左键单击图3.4.15中的按钮，此时，将出现建设单位企业人员信息编辑界面，如图3.4.16所示。用户可以通过该界面填写新增企业人员的基本信息，并在左键单击按钮后，即可在企业人员查询界面（图3.4.15）中，查询到新建的企业人员信息。图3.4.1-6如经查询，企业人员信息已变更。用户可以左键单击图3.4.15中的按钮，此时，将出现建设单位企业人员信息编辑界面，如图3.4.16所示。用户可以通过该界面修改企业人员的基本信息，并在左键单击按钮后，即可在企业人员查询界面（图3.4.15）中，查询到修改过的人员信息。在图3.4.15中查询到需要的企业人员信息后，鼠标左键单击选中所需要的人员信息，单击按钮，此时在图3.4.14的“项目负责人”、“负责人联系电话”输入栏中，将会自动生成需要的项目负责人、负责人联系电话信息。如。或者不通过上述方式，在图3.4.15中直接双击选中所需要的企业人员信息。此时在图3.4.14的“项目负责人”、“负责人联系电话”输入栏中，也将会自动生成需要的项目负责人、负责人联系电话信息。d.标段及相关单位在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，将出现此工程下所有标段信息以及每个标段下勘察单位、设计单位、监理单位及人员和施工单位的信息，如图3.4.17所示。其中勘察单位、设计单位、监理单位及人员和施工单位的信息分别放在界面下方的四个选项项卡中。在图3.4.17界面，用户可以通过单击按钮为工程添加一个新的标段信息。注：在工程概况中的信息除开工日期、计划竣工日期、工程造价信息外，都可以自动带入新增标段信息中，用户需要在新增标段信息界面（如图3.4.18）中，输入开工日期、计划竣工日期、工程造价、工程状态信息。此处工程造价指的是标段的工程造价。图3.4.1-7图3.4.1-8单击按钮，弹出工程具体状态界面（如下图），用户可以在该界面中依次填入工程状态信息。如果已存在一个或多个标段信息，而需新增标段的勘察单位、设计单位、监理单位信息又与已存在的某个标段信息相同，这时在新增标段信息界面（如图3.4.18）下方有复选框，选中它出现如下图：根据需要选择勘察单位、设计单位、监理单位的复选框选择一个与需新增标段单位信息相同的已存在标段用户可以在上图先选择一个与需新增标段单位信息相同的已存在标段，再根据需要选择“勘察单位”、“设计单位”、“监理单位”的复选框。在单击按钮后，新标段的单位信息将自动生成。如想修改已有标段，则可以在图3.4.17中选中一条标段，通过单击和按钮对选中标段进行相应的操作，新增和修改标段信息界面如图3.4.18所示。（注：标段信息必须填写）单击图3.4.17中选项卡，下方将会出现用户所选中标段的勘察单位的详细信息，如图3.4.19所示。在此选项卡中用户可以对此标段的勘察单位信息进行设置，单击“企业名称”输入栏后的按钮，出现勘察单位信息查询界面，如图3.4.110所示。用户可以通过该界面找到需要的勘察单位，并选择它到图3.4.19的勘察单位详细信息栏中。图3.4.110查找勘察单位的操作方法与321新增待办事项（质量安全监督类）中A企业名称（选择相关企业）的操作方法相同。图3.4.1-9图3.4.1-10选择完勘察单位信息以后，再选择勘察单位的“项目负责人”、“技术负责人”。其操作方法与341处理当前待办事项（质量安全监督类）中A.相关信息c.建设单位信息查询（图3.4.14）中“项目负责人”查询操作方法相同。在单击按钮后用户所设置的勘察单位信息将被保存到系统数据库中。同理，对设计单位、监理单位和施工单位信息的设置也是一样。其中监理单位中用户可以对监理单位的人员信息进行设置，如图3.4.111所示。单击界面中按钮，出现对监理人员信息进行修改界面如图3.4.112所示。图3.4.112中，左边框中信息为该企业所有人员信息，右边框中信息为该企业参加该项工程的人员信息。用户可以通过从左边框中选中需要的人员信息，单击，即可在右边框中显示刚才在左边框中选中的人员信息。相反，如果右边框中有不需要的人员信息，用户可以通过从右边框中选中不需要的人员信息，单击，即可从右边框中删除不需要的人员信息。按钮的使用，参见341处理当前待办事项（质量安全监督类）中A相关信息c.建设单位信息查询（图3.4.14）中“项目负责人”查询操作方法。单击按钮后，在3.4.111中，即可显示参加该项工程的所有人员信息。图3.4.1-11 图3.4.1-12d.工程资料在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，出现此工程下所有已编制文件，如图3.4.113所示。双击任意一条文件信息即出现编制文件的打印预览界面，如图3.4.114所示。注：如果当双击的文件信息为“建设工程监督方案”时，系统会自动弹出如下图所示窗口：通过该窗口选择页（包括：工程概况、专业部分1、专业部分2、通用部分），再单击按钮，从而可以实现“建设工程监督方案”的分页查看预览。双击任意一条文件信息图3.4.1-13图3.4.1-14e.起重机械在图3.4.12中，鼠标左键单击按钮，将出现该工程下所有起重机械设备信息界面，如图3.4.115中所示。图3.4.1-15鼠标左键单击选中某一条起重机械设备信息，单击按钮，即可看到该起重机械设备登记备案信息。如图3.4.116所示。鼠标左键单击选中某一条起重机械设备信息，单击按钮，即可看到该起重机械设备注销登记信息。如图3.4.117所示。注：图3.4.116所示界面和图3.4.117所示界面中信息只能查看，不能修改。图3.4.1-16图3.4.1-17B.录入信息对于竣工备案流程，点击界面左侧的“录入信息”之后，软件界面的右侧出现工程竣工验收备案信息界面，如图3.4.118所示。该界面中服务大厅人员只需在流程结束时确认备案时间，再单击按钮即可。其余输入栏中信息为系统自动带入，无需输入。图3.4.1-18C.接受资料鼠标左键单击服务大厅人员操作基本界面（图3.11）左边框中的“接受资料企业申报资料列表”，如图3.4.119所示。单击此处图3.4.1-19点击“企业申报资料列表”之后，软件界面的右侧记录了所有办理该待办事项需要的工程申报资料信息，如图3.4.120所示。申报资料信息图3.4.1-20图3.4.120中记录了所有办理该待办事项需要的工程申报资料信息，单击选中某一条申报资料信息，再单击按钮或直接双击选中某一条申报资料信息将出现对选中申报资料信息进行编辑的界面如图3.4.121所示，在界面中可对所选中的资料信息进行编辑。图3.4.1-21单击按钮，在图3.4.120中的资料状态栏将全部显示为“已提供”。单击按钮，将出现申请资料的打印预览界面，如图3.4.122所示。如需打印，单击图中按钮即可。（注：只有在选择了建设单位以后，该预览界面的信息才会自动带入齐全。）图3.4.1-22D转交鼠标左键单击服务大厅人员操作基本界面（图3.11）左边框中的“转交联系单”如图3.4.123所示。图3.4.1-23此时，如果用户未选择工程的建设单位，系统弹出转交检查对话框，如图3.4.124所示。用户单击“是”按钮后，系统将自动转到设置建设单位界面（图3.4.14）。在该界面设置完建设单位信息后，才可以填写联系单。图3.4.1-24如果用户已选择了工程的建设单位，在服务大厅人员操作基本界面的右边框将会出现相应事项的工作经办（联系）单处理界面如图3.4.125所示。上边框为工作经办（联系）单下边框可以填写处理意见右边框为工作经办（联系）单处理界面 图3.4.1-25在工作经办（联系）单处理界面（图3.4.125）中用户可以看到事项的基本信息，并可以通过该界面上边框查看事项的受理情况、下边框填写处理意见。下边框如图3.4.126所示。2）选择是否通过1）此处填写处理意见4）最后单击“转交”按钮，该事项处理结束3）按事项处理流程确认下一受理人员图3.4.1-26在下边框（图3.4.126）中，系统会自动显示事项的编号、接受时间、经办人姓名，办理日期，用户只需在“处理意见”输入栏中输入处理意见，然后在左下边选择是否通过。如果不通过，系统将会在下方自动显示处理该退回事项的受理人员，用户在确认输入无误后，单击左边的“转交”按钮即可。（注：如果此时受理人员为服务大厅科员，且下一受理人员框显示为空白，说明不需要退回给受理人员直接退回给企业。）如果通过，系统将会在下方自动显示下一受理人员，用户只需按照事项处理流程的规定，在此处确认下一受理人员，再单击左边的“转交”按钮即可。（注：如果此时受理人员为该待办事项的最后一位受理人员，且下一受理人员框显示为空白，单击转交按钮后，显示为如图3.4.127所示，说明该事项已经办结。）图3.4.1-27待办事项处理转交完成后，系统自动将该事项转交由下一受理人员受理并在下一受理人员的待办事项中出现，而在前一受理人员的待办事项中，该事项不再出现。例：以服务大厅科员身份进入，处理图例1中黑框显示的事项，事项流程名称为工程监督注册（登记）。 现在处理该事项图例1打开联系单，填写处理意见，如图例2所示。填写处理意见图例2在处选择“通过”，下方显示选择它，单击按钮。此时，该事项转交由服务大厅负责人处理。由服务大厅负责人身份进入，在待办事项中可以看到该事项，如图例3黑框所示。该事项在此处可以看到 图例3打开联系单，可以看到服务大厅科员的处理意见，如图例4所示。 此处可以看到服务大厅科员的处理意见图例4下面的处理事项的操作同上述步骤类似。3.4.2处理当前待办事项（市场监管类）（1）功能：实现服务大厅人员对当前待办事项（市场监管类）进行处理的相关操作。 （2）操作说明：鼠标左键单击选中服务大厅人员操作基本界面（图3.11）中市场监管类选项卡，单击某一条需要查看的待办事项，界面左边框将会出现该条待办事项的详细资料。 界面左边框中的接受资料、转交的操作，参见341处理当前待办事项（质量安全监督类）中的接受资料、转交的操作。下面介绍界面左边框中相关信息、录入信息的操作处理过程。A相关信息鼠标左键单击服务大厅人员操作基本界面（图3.11）左边框中的“相关信息相关企业信息”，如图3.4.21所示。单击此处图3.4.2-1点击“相关企业信息”之后，软件界面的右侧根据处理的待办事项不同，出现不同的信息界面，除机械设备登记备案流程，其余流程界面如图3.4.22所示。用户可以通过该界面，输入企业的基本信息。其中法人代表、总经理、联系人、技术负责人信息的操作方法参见341处理当前待办事项（质量安全监督类）中A相关信息c.建设单位信息查询（图3.4.14）中“项目负责人”查询操作方法。图3.4.2-2B录入信息对于机械设备登记备案流程，当处理起重机械设备登记事项时，点击界面左侧的“录入信息”之后，软件界面的右侧出现机械设备登记备案信息界面，如图3.4.23所示。通过该界面服务大厅人员根据实际需求，依次填写相关信息，单击按钮保存该条信息，如该事项已办结，单击按钮即可。图3.4.2-3当处理起重机械设备注销事项时，点击界面左侧中的“录入信息”之后，软件界面的右侧出现机械设备登记注销信息界面，如图3.4.24所示。通过该界面服务大厅人员根据实际需求，依次填写相关信息，单击按钮保存该条信息，如该事项已办结，单击按钮即可。图3.4.2-4四、 菜单操作说明4.1 业务4.1.1已完成事项（1）功能：实现服务大厅人员所有操作过并已经完成的事项的联系单和相关工程信息的查看操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.51中顶部菜单栏的“”选项，此时，界面中出现服务大厅人员所有操作过并已完成的事项信息，如图4.1.11所示。图中分两部分信息，已完成事项（质量安全监督类）和已完成事项（市场监管类）。已完成事项（市场类）已完成事项（质量安全监督类）图4.1.1-1以已完成事项（质量安全监督类）为例，用户可以根据工程名称、监督注册号、企业名称、类别、年度，分类查询已完成的事项。（注：当查询条件选择为“类别”时，单击其右边选择框中的按钮，出现系统中的所有流程名称，如下图：用户可以根据查询需要选择流程名称）。查看联系单操作方法为：选中一条已完成事项，单击右边的按钮，用户可以查看到该条事项的联系单信息，如图4.1.12所示。图4.1.1-2查看相关工程操作方法为：选中一条已完成事项，单击右边的按钮，用户可以查看到该条事项的相关工程信息，如图4.1.13所示。图4.1.1-34.1.2已转交未完成事项（1）功能：实现服务大厅人员所有操作过并已转交未完成的事项的联系单和相关工程信息的查看以及修改处理意见操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.51中顶部菜单栏的“”选项，此时，界面中就会出现服务大厅人员所有操作过的并已转交未完成的事项，如图4.1.21所示。图中分为两部分，已转交事项（质量安全监督类）和已转交事项（市场监管类）。图4.1.2-1以已转交事项（质量安全监督类）为例，用户可以根据工程名称、监督注册号、企业名称、类别、年度，分类查询已完成的事项。 和的操作与411已完成事项的操作方法相同。 修改处理意见操作方法为：选中一条已转交事项，单击右边的按钮后出现如图4.1.22所示界面，用户可以通过该界面修改处理意见。（注：只有在该条待办事项已转交，并且该条待办事项还未经领导审批时，才可以修改处理意见，否则会出现如图4.1.23所示界面。用户只可以修改自己填写的处理意见。）图4.1.2-2图4.1.2-34.2 质量安全监督4.2.1质量安全监督申报（1）功能：实现查看所有已申报的工程信息操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.51中顶部菜单栏的“”选项，此时界面中出现所有已申报的工程信息，如图4.2.11所示。注：图4.2.11中所列的每条已申报工程信息指的是每个已申报工程下的一条标段信息。用户可以根据受监号、工程名称、标段名称、标段地址、分管科室、建设单位、施工单位、监理单位、勘察单位、设计单位、年度分类查询工程所有相关信息。所有已申报的工程信息图4.2.1-1其中，受监号查询方法为：在“条件”下拉框中选择受监号，在“内容”输入栏输入需要的受监号或者输入需要的受监号中的部分数字（即模糊查询），再根据需要选择年度，单击后面的按钮，即可查询出需要的信息。如图4.2.12所示。工程名称、标段名称、标段地址、建设单位、施工单位、监理单位、勘察单位、设计单位的查询操作方法与受监号查询方法相同。图4.2.1-2 分管科室的查询方法为：在“条件”下拉框中选择分管科室，在“内容”下拉框中选择需要的分管科室（分管科室包括监督一科、监督二科、监督三科），再在后面的下拉框中选择该分管科室的所有人员或某一位科员，然后根据需要选择年度，单击后面的按钮，即可查询出需要的信息。如图4.2.13所示。图4.2.1-3 查看工程信息操作方法：选中查询到的某一条工程信息，双击它或者单击界面左上方的按钮，即可查看到该条工程的详细信息。详细信息界面如图4.2.14所示。用户可通过界面上边按钮来对此工程信息执行具体的查看操作。操作方法参见341处理当前待办事项（质量安全监督类）中A相关信息操作。 注：图4.2.14所示界面中所有信息只能用于查看，不能修改。图4.2.1-44.2.2质量安全监督档案管理（1）功能：实现查看所有已申报工程的档案信息操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.51中顶部菜单栏的“”选项，此时界面中出现所有已申报工程的档案信息，如图4.2.21所示。图4.2.2-1鼠标左键单击图4.2.21中的按钮，弹出选择工程界面如图4.2.22所示。图4.2.2-2 通过图4.2.22界面，查到需要的工程并选中它，单击按钮或双击需要的工程信息。在图4.2.21界面中，出现该项工程的所有档案信息，如图4.2.23所示。图4.2.2-3注：表示该类文件已有编写好的文件存在。表示该类文件暂无编写好的文件。用户双击图4.2.23中右边的图标，即可看到已编写好的文件。4.3 市场监管4.3.1企业信息（1）功能：实现查看或编辑所有企业信息操作。（2）操作说明：鼠标左键单击图2.51中顶部菜单栏的“”选项，此时其子菜单信息，如图4.3.11所示。图4.3.1-1可以看出企业信息包括：建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、勘察单位、检测机构、建材企业。下面以施工单位为例，介绍其操作方法。鼠标左键单击图4.3.11中的，出现施工单位信息界面如图4.3.12所示。所有施工单位信息图4.3.1-21. 查看企业信息操作图4.3.12界面中的信息为所有施工单位的基本信息。用户可以根据界面中的查询条，如下图：查询到需要的施工单位的信息。可以根据企业名称、企业地址、证书号、以及是否直属的情况来查询。查询到需要的施工单位信息后，双击该条信息，出现该家施工单位详细信息界面，如图4.3.13所示。图4.3.1-3图4.3.13中，包括五个选项卡：企业基本信息、施工单位信息、相关信息、相关变更信息、历史记录。下面对各选项卡进行说明：企业基本信息：即该家施工企业的基本信息。如图4.3.13所示。其中法人代表、总经理、联系人、技术负责人信息的操作方法参见341处理当前待办事项（质量安全监督类）中A相关信息c.建设单位信息查询（图3.4.14）中“项目负责人”查询操作方法。施工单位信息：包括该家施工企业的资质、信用手册、安全生产许可证的相关信息，如图4.3.14所示。图4.3.1-4单击4.3.14界面中，资质等级增项下的按钮，出现界面如图4.3.15所示。图4.3.1-5图4.3.15中，左边框为企业资质等级信息，单击其中任一条信息，图中右上框的施工总承包企业资质等级标准将出现与左边框中所选信息相对应的等级标准，选中其中一条需要的等级标准，在其下面的资质等级增项序列和资质等级增项类别中将自动出现相应的所选信息，选择资质等级增项等级后，单击按钮，右下框中则同时增加了一条资质等级增项信息，其包括的信息有资质序列、资质类别、资质等级。用户也可以在右下框中选中一条已有信息，单击按钮，该条信息即被删除。单击按钮后，在图4.3.14资质等级增项中，就将出现刚才所选的一系列信息。如下图：单击4.3.14界面中，项目经理下的按钮，出现界面如图4.3.16所示。图4.3.1-6通过4.3.16界面，用户可以看到该家企业所有项目经理信息，该界面同样具有查询、修改功能。三类人员、建造师的操作方法与项目经理相同。单击4.3.14界面中，信用等级下的按钮，出现界面如图4.3.17所示。图4.3.1-7在图4.3.17中，选择开始日期、结束日期、信用等级，单击按钮后，图下框中即显示刚才所选信息。同时，开始日期显示为上一次的结束日期，结束日期自动变为开始日期增加一年以后的日期。用户也可以在下框中选中一条已有信息，单击按钮，此时该条信息即被删除。单击按钮后，在图4.3.14信用等级中，出现刚才所选的一系列信息。如下图：图4.3.14中，安全生产许可证操作与信用等级类似。相关信息 ：用户可以通过该界面根据年度查询企业中各类人员的人数，如图4.3.18所示。图4.3.1-8D.相关变更信息：该界面可以看到该家企业所有变更信息，包括变更内容、原始信息、新信息、变更日期、受理人。如图4.3.19所示。图4.3.1-9E.历史记录：该界面可以看到该家企业所有办理过的事项信息，如图4.3.110所示。图4.3.1-102.工具条操作A.新增、修改、删除用户可以通过图4.3.12中顶部菜单下的按钮，更改企业信息，更改企业信息界面与图4.3.13相同。B.相关工程在图4.3.12中，用户先选择一条企业信息，再单击顶部菜单下的按钮， 即可查到该家企业的所有相关工程，相关工程界面如图4.3.111所示。图4.3.1-11C.奖惩情况在图4.3.12中，用户先选择一条企业信息，再单击顶部菜单下的按钮， 即可查到该家企业的所有奖惩情况，奖惩情况界面如图4.3.112所示。图4.3.1-12用户可以根据界面中的查询条，如