后勤服务中心年度考核管理暂行办法.doc

附件：后勤服务中心年度考核管理暂行办法一、总则1、为规范后勤服务质量和服务水平的考核，促进后勤服务中心增强服务意识，提高服务质量，提升管理水平，依据后勤服务中心改革方案制定本办法。2、考核本着“全面考核、突出重点、强化责任、注重实效”的原则。努力创建高效的服务体系，优质的服务水平，营造文明向上，安全舒适的生产、生活环境。二、考核指标考核由服务质量、财务预算执行情况、精神文明建设、安全保卫工作等考核指标组成。每项指标按考核结果量化，再依据相应的权重形成年度考核结果，作为后勤服务质量的年度绩效评价，并与年度绩效提成挂钩。1、服务质量：做好两大院供水、供电、供气、消防、监控等公共设施的管理工作，确保安全稳定、运行正常；做好职工餐厅管理工作，确保饮食安全和饮食质量；做好单身公寓和活动中心的日常管理工作；做好公共区域的清洁卫生和环境绿化工作；做好各项综合服务工作。2、安全保卫工作：切实做好两大院的安全保卫工作，定期不定期开展安全检查，发现隐患及时消除。3、财务预算执行情况：做好部门年度财务预算的编制和分析。对后勤服务中心成本开支进行有效控制，负责职工餐厅成本控制，及时反馈预算执行情况，控制成本、费用的支出,以实现成本控制目标。4、精神文明建设：精神文明建设具体工作目标和考核办法按院精神文明建设考核管理办法执行。三、考核内容权重及计分方法1、考核总分及组成考核总分由服务质量、安全保卫工作、财务预算执行情况、精神文明建设以及其他工作目标考核得分累计组成，正常完成所确定目标，总分为100分，按以下细则核定考核分。2、各项目标权重服务质量、安全保卫工作、财务预算执行情况、精神文明建设及目标的权重分别为50%、20%、20%、10%。四、考核的内容与评分1、服务质量（满分50分）服务质量年度得分由综合服务考核评分、职工餐厅考核评分、卫生环境考核评分、日常设施管理维护考核评分四部分组成，各项权重分别为30%、30%、20%、20%。（1）综合服务考核评分每半年由院内各部门、各单位和职工代表评议，对其部门作风建设、办事效率、服务质量、服务态度、劳动纪律等各方面进行综合评分。以上五部分所占权重均为20%。（2）职工餐厅考核评分按赣水规设200559号院职工餐厅管理办法执行。（3）卫生环境考核评分每季度由院长办公室、政治处、后勤服务中心对北东大院办公区、生活区组织一次卫生和绿化检查， 每季度考核一次。（4）日常设施维护管理考核评分每半年由院内各部门、各单位和职工代表对供水、供电、燃气、消防设施等日常公共设施的维护、服务情况进行考核评分。每半年由院内各部门、各单位和职工代表对单身公寓、休闲活动广场、活动中心的日常维护、卫生环境、服务进行考核评分。2、安全保卫工作（满分20分）后勤服务中心要高度重视安全保卫工作，把安全保卫工作抓好抓实。每年度末，由院长办组织院内各部门、各单位和职工代表对院区安全保卫工作进行考核评分。3、财务预算执行情况（满分20分）每年度末，由院财务科、院长办对后勤服务中心年度预算执行情况进行检查，受控科目无正常理由超支的每个科目扣1-2分，20分封顶。4、精神文明建设工作考核（满分10分）该项责任目标按院精神文明建设考核管理办法考核评分，乘10%进入考核总分。5、其他工作考核计划生育及综合治理工作：如发生违反计划生育情况，每例扣减考核总分30分；如发生安全事故，每则扣减考核总分30分；如发生违法违纪的行为，则每例扣减考核总分5-10分；如发生违法犯罪情况，每例扣减考核总分30分。五、考核组织院长办公室负责后勤服务质量考核的组织工作。六、奖惩年度考核结果直接与后勤服务中心整体平均奖和负责人的年度绩效提成挂钩。年终，院长办公会确定后勤服务中心年度平均绩效提成基数，平均绩效提成基数乘以考核系数为后勤服务中心年度平均绩效提成。后勤服务中心将年度分配方案报至院长办公室，由分管领导审批后方能实施。考核系数与考核总分相对应，对应关系为：（1）、考核总分为95分以上，考核系数为1.05；（2）、考核总分为9095分，考核系数为1.00；（3）、考核总分为8590分，考核系数为0.95；（4）、考核总分为8085分，考核系数为0.90；（5）、考核总分为80分以下，考核系数由院长办公会决定。七、附则1、本办法从二00九年元月一日起执行。2、本办法由院长办公室负责解释。附件：后勤服务中心考核评分细则 江西省水利规划设计院 二九年五月附件：后勤服务中心考核评分细则日常设施管理维护考核评分表满分20分考核项目考核内容考核得分生产办公区域水、电设施管理维护 8分（一）办公楼水电供应设施管理维护失职造成损失扣2分（二）办公楼卫生间给排设施管理维护，因失职造成不良影响扣2分（三）办公楼楼道花卉管理维护，因失职影响办公环境扣2分（四）办公楼视频监控及消防设施管理维护失职造成损失扣2分宿舍区域水、电、气、消防设施管理维护 8分（一）宿舍区防盗门及消防设施管理维护失职扣2分。（二）院区马路、休闲广场照明灯具及宿舍楼感应灯具管理维护失职扣1分。（三）休闲广场水、电及喷灌设施设备管理维护失职扣2分。（四）休闲广场健身、休闲娱乐设施设备管理维护失职扣1分。（五）休闲广场亭榭、水池、花草树木管理维护失职扣2分院区车辆停泊管理维护 4分（一）院区马路车辆泊位管理失职扣2分（二）单身公寓车库设施、停车泊位管理失职扣1分（三）宿舍楼道机动与非机动车辆停放管理失职扣1分总分卫生环境考核评分表满分20分考核项目考核内容考核得分生产办公区域卫生环境 8分（一）楼道地面卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分（二）楼道窗台卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分（三）楼道墙面卫生维护效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）楼道顶棚卫生维护效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）楼梯扶手级台阶卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分宿舍区域卫生环境 6分（一）楼道地面卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分（二）楼道窗台卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分（三）楼道墙面卫生维护效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）楼道顶棚卫生维护效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）楼梯扶手级台阶卫生维护效果差扣2分，效果一般扣1分休闲广场及院区卫生环境 6分（一）院区马路卫生环境维护效果差2分，效果一般扣1分（二）休闲广场卫生环境维护效果差2分，效果一般扣1分（三）院区花木、草坪修整与卫生维护效果差2分，效果一般扣1分总分院区安保工作考核评分表满分20分考核项目考核内容考核得分生产办公区域安保防范工作 10分（一）办公楼出现推销人员、闲杂人员在楼内流串现象，计扣2分（二）办公楼内发生一般盗窃案件，损失金额在1千元以上至5千元以下的计扣2分（三）办公楼内发生特大盗窃案件，损失金额在5千元以上的计扣4分（四）办公楼内视频监控值班员擅离职守计扣1分院区安保防范管