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思考、决策和执行能力的重要性重视经理人的“三力”美国微软前CEO比尔盖茨在哈佛大学时，曾经代表哈佛参加过数学竞赛，后因志趣的关系，二年级就退学了，没有完成学业。当他带领微软发展壮大后，却发现自己在带领一个团队时，有些地方力不从心，于是从2002年开始，微软的CEO就由他的同学鲍尔默来担任，他自己则专心做设计方面的工作。比尔盖茨曾经认为拥有机智的头脑是一个人成功最重要的条件，但是当他快40岁时，他不再像以前那样只认识到智力的无可替代性，他认为一个人要成功，还必须知道该如何做出明智的抉择，以及做出抉择之后该如何去执行。也就是说，一个人头脑再好，倘若没有很好的决策力，没有很好的思考和执行能力，依然不能成为一位优秀的经理人。“三力”的内涵首先，做为经理人，要善于想出好的办法，这需要良好的思考能力。其次，如何在众多方法里选择出一个最佳方案，这就要靠决策力。再次，找人来执行制定的决策，把决策落到实处，细化、量化到过程里，这就是执行力。在执行过程中还有一个“紧盯”环节，就是要找到一个负责人或者承办人来实施监督。如图31所示。 思考力 决策力紧盯 执行力 图31 经理人的“三力”思考力思考力所针对的主要问题是顾客。一家企业要把产品卖到市场中去，就不得不注意顾客在哪里。所以要永远照顾到顾客的想法，就像东京迪士尼乐园一样，永远把顾客摆在第一位，然后让员工去面对顾客，经理人支持员工。管理名言如果你确实做到了以顾客为中心，为顾客提供他们所需要的服务，那么，其他的一切便不在话下。 百事可乐公司世界饮料部主任 罗杰斯安瑞 决策力人在做决策时避免不了犯错，而且越是高层的经理人犯错，损失就会越大。因为决策一旦做出，员工就会去执行，所以做决策时要注意两件事：第一是重要和紧急；第二是效果和效率。 执行力执行力就是找执行者来执行计划。这个执行者有可能将来要接替经理人的职位，所以现在就应该好好地培养他。如果思考力针对的是顾客，决策力针对的是事情的轻重缓急、效果和效率，那么执行力针对的就是执行者。案例中央电视台的记者采访通用电气前CEO杰克韦尔奇时，曾经问过下面几个问题：第一个：“杰克，杰夫伊梅尔特和你一样优秀吗？”杰克韦尔奇回答：“哦，他比我还棒。”第二个：“杰夫会按照你的意思去继续带领GE吗？杰克韦尔奇回答：“不，他有他自己的一套。”第三个：“如果杰夫没有你想象中的那么好呢？”杰克韦尔奇回答：“那就是我瞎了眼睛。”事实上杰夫在全球的CEO里排名第三，这就证明杰克韦尔奇没有选错人。所以，经理人要承担选择人才的风险，把人用错了可能会成为影响到整个企业的非常严重的事情。综上所述，经理人应该具有三个很重要的能力：第一，思考力，思考力要以顾客为主轴；第二，决策力，就是如何做决策，做决策时要注意两个方面，一个是重
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