树立并保持积极的态度.doc

1. 树立并保持积极的态度。这是生活的第一项原则。一直保持积极的生活态度会把你带往成功之路，让你不停歇地走下去。如果你还怀疑这一点，那就说明你的态度确实不够积极。积极的态度不仅是一种思维方式，而且是对每天的承诺。给自己一个积极的态度吧。2. 相信你自己。如果你自己都不相信自己可以做到，那谁又能相信你呢？你掌握着销售中重要的工具：你的头脑。3. 制定计划、设定目标并认真实现它。制定长期和短期计划，要具体。长期计划是指“你想要什么”，而短期计划则是“你怎样获得想要的东西”。目标是指导你通向成功的导航图。4. 学习并实践销售的基础知识。永远不要停止学习如何销售阅读，听录音带、参加研讨会、联系所学习的东西每天学点新东西，把它与实践想结合。了解这些基础知识会使你在销售拜访中有选择的自由。即使是和你关系很好的合作者交往，有时也仍然需要一些技巧。5. 了解顾客并满足他们的需求。想潜在客户提问，倾听他们的谈话，弄清他们真正需要的东西。不要武断地代替客户做判断。6. 通过销售帮助客户。不要太贪婪，别人会察觉到。要以帮助客户为目标进行销售，不要把佣金当作目标。7. 建立长期关系。要诚实。己所不欲，勿施于人。如果你了解客户并为他们的最大利益而努力，你得到的东西将比佣金重要的多。8. 对自己的公司和产品充满信心。相信自己的产品和服务是最好的，这种信心别人会看得见。你的信心会传达客户身上，并且在销售数量上得到直接的体现。如果你自己都信不过自己的产品，潜在客户更不会相信。9. 做好准备。自我激励和充足的准备是你超越自己的力量源泉。如果没有对销售的强烈渴望和精心的准备，你是无法把东西卖出去的。你应该准备好：推销的用品、工具、开篇辞、问陈述和答案，而准备工作有创意与否将决定其结果。10. 真诚。如果你是真心想要帮助客户，他们会看到，反之亦然。11. 确认买者的资格。不要把时间浪费在无法做决定的人身上。12. 约会要准时。迟到意味着“我不尊重你的时间“。迟到没有借口，如果是不可避免的迟到，要在约会时间到来之间打电话道歉然后再提和销售相关的事。13. 看起来要专业。如果你看起来很内行，那将是你自己、你的公司和产品的一个很好的招牌。14. 简历客户关系及购买者的信任。尽早结识潜在客户，了解他们的企业，尽早获得他们的信任，不要等到需要推销时在临阵磨枪。15. 使用幽默。如果是向和自己关系不错的人推销，幽默是最佳工具，这是你做的事显得有意思。笑是一种默许，让你的潜在客户开怀大笑吧。16. 掌握关于你的产品的所有知识。完全了解你的产品，了解这些产品能够如何使客户收益。对产品知识的完善掌握是你能够心无傍午集中精神推销。也许有些知识你在介绍产品时用不到，但拥有充足的知识储备之后，你推销起来也会显得特别自信。17. 以产品的效益，而不是产品的特性为卖点。顾客对于产品的工作原理不如对他们的作用那么感兴趣。18. 说真话。永远不要把以前说过的话忘到九霄云外了。19. 如果你做出一个承诺，就要兑现它。把一次性买主升级成为长期客户的良方就是按承诺发货。做不到这点对你的公司和客户来说都是灾难，你将永远无法弥补。如果你经常犯这样的错误，坏名声将难以洗清。20. 不要贬损你的对手。如果你没有什么好话可说，那就什么都别说吧。很多人会忍不住打破这条规则。想想美人鱼的歌声是多么甜美吧，你不想像他们那样吸引人吗？你该通过充足的准备工作和创造性使自己从对手中脱颖而出而不是通过贬低别人。21. 有别人做证。一名满意的客户是最好的证人，他们的推荐是最好的证明。22. 注意倾听购买信号。潜在客户事实上经常告诉你他准备要买了。如果你精力集中就能听懂她的意思，倾听与表达同样重要。23. 预见到拒绝。彩排一下对标准化的拒绝应该如何应对。24. 明白什么是真正的拒绝。顾客并不永远说实话，他们可能一开始并未向你表露真正的拒绝。25. 克服拒绝。这是个复杂的题目不只是如何回答的问题，而是一个如何审时度势的问题。听潜在顾客说什么，想好解决办法。你必须创建出一种信任的气氛，这种信任感必须强烈到可以使销售成功。销售是从客户说“不“时开始的。26. 请求他们购买你的东西。听起来太简单，但确实管用。27. 在你问完最后一个问题后，闭上嘴巴。这个销售的第一原则。28. 如果你没能卖出东西，要确定一个见面时间下次在次拜访。如果你没能当面确定下一次的会面，那就要想再次拜访可能就有一条有偿又艰难的路要走了。每次上门都要取得一点切实的结果。29. 跟进、跟进、在跟进。如果你平均需要建客户五到十次才能做成一笔买卖，千万不要放弃第十次会见，不计任何代价也要去。30. 对客户的拒绝重新认识。他们不是在拒绝你，而是在拒绝你提供的条件。31. 预见到变化而且泰然处之。销售时时常会碰到变化产品的变化、策略的变化、市场的变化。要利用这些变化做成事，同变化斗争并且驾驭变化。32. 遵守规则。销售人员经常会想：规则是替别人定的。你认为这个不适合于你吗？在好好想想，打破规则只会引火烧身。33. 和他们（同事、顾客）友好相处。销售永远不是一个人的事业。和你的同事组成团队，和你的顾客成为伙伴。34. 记住，勤奋带来幸运。近距离观察一下你眼中的幸运儿，他们都是通过勤奋工作创造出幸运的。她也可以做到。35. 自己犯的错不要责备别人。可与承担责任是在任何事情上成功的支点。是否会为弥补错误做一些事则是看你是否承担了责任的标准。你所做的事本身就是回报（不是钱钱只是副产品）。36. 善于坚持。你是否准备被人用一个“不“打发掉，不在做任何努力去争取？你能把”不“当作一个挑战二不是拒绝吗？你能在做成生意之前的五至十次会面中始终如一地保持耐心吗？如果你能，那你就已经开始明白坚持的力量了。37. 从数字中找到成功的公式。计算出要卖出一定量得东西需要多少次的电话、询问、会面、介绍、跟进然后就按照公式去做。38. 充满激情地去做。把工作完成得比以前任何一次都漂亮。39. 要令人难忘。一创新的、积极的、专业的方式给人留下深刻印象。你走后他们会说什么？你走回给人留下印象，有事很差，有时很好；有时是正面的，有时是负面的。你自己可以选择给别人留下什么样的印象并且要为这种印象负责。39.5 享受乐趣！坐你喜欢的事，成功的几率会大很多。享受你所做的事也会给别人带来愉悦。快乐是可以传染的。、销售主要是一个态度问题培养一种思考方式：1、 当事情出了错，记住是你自己而不是别人的问题。2、 你永远都有选择。3、 如果你认为这样行，那就行；如果你认为这样不行，那就不行；4、 不要理会垃圾新闻在有价值的项目上工作，制定计划，或者做一些提升你生活水准的事。5、 在一年的时间里，只读积极的书和作品。6、 当出现困难或事情变得糟糕时，想想你还有那些选择。7、 听关于改进态度的录影带，参加研讨会，上培训课程。8、 听别人对你说“不能“或是给你泄气时，不要听信他。9、 检查你自己的语言，是否意义不明、阴晴不定、言辞闪烁？要避免使用“为什么“，”不行“，”不会“。10、 说出你喜欢某些事、某些