导游员职业道德.doc

导游员职业道德（29题）一、单选题 1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是 （D）A 敬业意识 B 诚信意识C 爱国主义意识 D 全心全意为旅游者服务2、文明礼貌的核心是 _。 （ A）A尊重人 B优质服务C忠于职守 D真诚公道 3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了 项职业道德规范。 ( D )A 一视同仁、不卑不亢 B 热情友好、宾客至上 C 敬业爱岗、忠于职守 D 团结服务、顾全大局 4、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了 的职业道德规范。( B )A 热情友好、宾客至上 B 诚实善良、公平守信 C 爱国爱企、敬业爱岗 D 团结服务、顾全大局5、一视同仁、不卑不亢的核心是 。 ( A ) A 平等 B宾客至上 C 优质服务 D 热情友好 6、（ B ）是导游员职业道德的主要内涵A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一7、（ C ）导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一8、（ D）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A 遵纪守法，敬业爱纲 B 优质服务，游客至上 C 不卑不亢，一视同仁 D真诚公道，信誉第一9、导游员职业道德内化的最终指向是（ C ）A 情感教育 B 意义性学习 C 养成良好的习惯 D 优质服务二 多选题1、导游员职业道德建设的重要性是（ABC）A、全面建议小康社会，要求把旅游业培育成为国民经济重要产业，需要建设一支具有较高素质的导游员队伍B、全面落实科学发展观，需要不断提升我国导游员队伍的整体素质C、建设世界旅游强国，需要全面提高导游队伍的服务水平D、竖立导游队伍的形象的需要2、导游员的现代道德意识内容包括(ABCD)A、自主意识B、荣辱意识C、权利意识D、功利意识3、导游员的行为规范包括（ ABCD ）A、忠于祖国，坚持“内外有别”原则B、按章办事，执行请示汇报制度C、遵纪守法，自觉执行“七不准”D、自尊、自爱，不失人格、国格4、导游人员的职业道德包括（ABCD）A、遵纪守法，敬业爱岗 B、优质服务，宾客至上 C、真诚公道，信誉第一D、不卑不亢，一视同仁 5、 是导游员职业道德的主要内涵。(ABC)A、全心全意为旅游者服务的思想B、“宾客至上” 服务宗旨C、“服务至上”的服务宗旨D、顾全大局6、导游职业道德培育的主要手段有（ABCD）A、因人而异 B、亲和力 C、梯级式 D、因地制宜7、导游员良好职业道德习惯的内容包括（ABC）A、导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯例B、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容C、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿D、导游员的道德习惯是导游员心理的优化8、导游员职业道德修养的方法有（ABCD）A、学习 B、鉴戒 C、树标 D、日记 9、对导游人员的情感教育可从 方面来进行（ABC）A、道德情感体验 B、道德情感渗透C、道德情感转移 D、道德情感升华10、导游人员道德修养的过程包括（ACD）A、导游员道德的感性认识 B、导游员道德的理性思考C、导游员道德的理性肯定 D、理性指导的导游员道德实践11、职业的三要素是指（ ABC ）A 职业职责 B 职业权利 C 职业利益 D 职业机遇12、下列属于职业道德的特点的有（ABCD ）A 使用范围的有限性 B 发展的历史继承性 C 表达形式的多样性 D 强烈的纪律性13、职业道德的作用有（ ABCD ）A 调节职业交往中的关系 B 提高本行业的信誉 C 促进本行业的发展 D 提高全社会的道德水平14、导游员职业道德培育的主要途径有（ ABCD ）A 因人而异 B 亲和力 C 梯级式 D 因地制宜15、下列属于导游员职业道德修养的特点的是（ABCD ）A 消化自汲 B 自我定型 C 循序升高 D自我约束16、导游员道德人格的升华包括（ABCD ）A 导游员道德认识的升华 B 导游员道德情感的升华 C 导游员道德意志的升华 D 导游员道德信念的升华三、判断题1、导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和