人力资源管理概述教学课件PPT.ppt

人力资源管理 Human Resource Management,南京理工大学泰州科技学院 季素萍,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,2,课程介绍,课程性质 学时 参考书 讲授内容 课程要求,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,3,参考书,赵曙明：人力资源管理与开发北京师范大学出版社 2010年1月 董克用、叶向峰：人力资源管理概论中国人民大学出版社，2010年7月 劳伦斯S 克雷曼：人力资源管理获取竞争优势的工具机械工业出版社，2003年1月,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,4,讲授内容,人力资源管理概述 人力资源战略与规划 职务分析与职务描述 员工招聘与录用 员工培训与开发 员工绩效考评 员工激励原理与实践 薪酬管理,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,5,人力资源管理的模块,培训与开发,员 工 使 用 和 管 理,人力资源规划,工作分析,员工招聘,员工关系管理,绩效管理,薪酬与福利,反 馈,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,6,课程要求,考核方法： 最终成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%） 平时成绩包括：考勤、作业、笔记、课堂表现 积极参与 保证出勤 广泛阅读,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,7,案例：王经理的苦恼,王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,8,第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。 第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元老之一。如何留住骨干，关键还在于有一套好的激励措施。 怎么做呢?王力陷入了深思之中。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,9,企业管理中经常遇到的问题,-员工工作积极性不高； -人员流动率高； -雇佣一些不适合岗位要求的员工； -由于缺乏培训而使企业效率低下； -业绩评估标准随意性强； -员工感到报酬不公平； -劳资纠纷与矛盾不断； -员工工作压力过大； -,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,10,第一章 人力资源管理概述,1 人力资源 2 人力资源管理的产生和发展 3 人力资源管理的基本问题 4 人力资源管理在我国 5 人力资源管理者任职要求,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,11,1 人力资源,资源是为创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。（经济学） 资源是财富的来源，包括自然资源和人力资源。,一、资源,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,12,二、人力资源（Human Resource),广义 智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学 赵曙明）,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,13,二、人力资源（Human Resource),企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等） 一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。 能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,14,宏观定义： 人力资源是指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。 微观定义： 人力资源是指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。,人力资源的概念,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,15,1、人力资源的数量和质量,经济活动人口 (现实的HR),潜在HR,人口数量构成,失业人口,就业人口,其他,军事人口,家务劳动人口,就学人口,劳动年龄内 在业人口,未达劳动年龄 在业人口,超过劳动年龄 在业人口,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,16,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,17,1、人力资源的数量与质量,人力资源质量,思想素质,文化技术素质,生理心理素质,智力,知识,技能,体能,心理,道德,思想,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,18,调查数据：,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,19,人口资源：一个国家或地区的人口总体 劳动力资源：一个国家或地区具有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口总和。 人才资源：一个国家或地区中具有较强的专业技术能力、创造能力、管理能力、研究能力的人的总称。,人力资源与其他概念的关系,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,20,HR健康的包含关系,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,21,HR不健康的非完全包含关系,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,22,2、人力资源的特征,持续开发性（再生性） 能动性 两重性 时效性 社会性,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,23,数据,根据挪威19001995年的统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%、1.8%。 美国19572001年教育投资对经济增长的贡献率为33%。 联合国开发署2010年度人力资源开发报告指出：一个国家国民生产总值的3/4靠人力资源，1/4靠资本资源。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,24,3、人力资源的作用,人力资源是第一资源 人力资源是财富形成的关键要素 人力资源是经济发展的主要力量,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,25,彼得德鲁克：“企业只有一项真正的资源：人”。 美国钢铁大王卡内基说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部拿去，但只要保留我组织中的人，4年以后，我将仍是一个钢铁大王。”,名人名言,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,26,2 人力资源管理的产生和发展,动态角度考察人力资源管理的发展历史，将有助于全面把握人力资源管理的理论。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,27,一、管理思潮的演进历程,1900-1930,1930-1959,1960-1970,1971-,古典管理学派 科学管理学派,人际关系学派 行为科学学派 双因素理论,管理过程学派 系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 经验主义学派 权变管理学派,日本兴起的 以人为本的管理,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,28,举例：,工业革命 Adam Smith, Charles Babbage, Robert Oven(人事管理之父) 科学管理运动 F.W.Taylor(科学管理之父) 早期工业心理学 Hugo Munsterberg 人际关系运动 Elton Mayo 的霍桑实验 行为科学,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,29,二、斯柯特矩阵,第一阶段 1900-1930 古典管理学派 科学管理学派,第二阶段 1930-1959 人际关系学派 行为科学学派,第四阶段 1971- 现代综合管理学派,第三阶段 1960-1970 管理科学学派 数学模型学派,封闭性,开放性,理性人,社会人,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,30,3 人力资源管理的基本问题,彼得德鲁克1954年第一次提出人力资源的概念，1958年怀特巴克提出人力资源管理的概念。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,31,管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。,回顾管理概念,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,32,一、人力资源管理的涵义,人力资源管理（Human Resource Management ）是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,33,美国 SHRM 人力资源规划、招募和选择、人力资源开发、报酬和福利、安全和健康、员工和劳动关系、人力资源研究 ASTD 组织和工作设计、人力资源规划、人员选择和安排、人事研究和信息系统、报酬和福利、员工帮助、工会/劳动关系、培训和开发、组织开发,二、人力资源管理的职能,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,34,国内 萧鸣政 人力资源规划、职位分析和人员分析、人员配置、招聘录用、人员维护（绩效考核、薪酬、福利等）、人员开发 董克用 人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训和开发、员工关系管理,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,35,三、人力资源管理的功能,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,36,四、人力资源管理职能的执行者,人力资源管理职能的机构 企业规模不同而不同 人力资源管理责任的承担者与执行者,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,37,综合管理部,行政主管,人力资源主管,后勤主管,招聘助理,薪酬助理,小型企业,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,38,大中型企业,副总经理,财务部,人力资源部,行政部,招聘主管,薪酬主管,考核主管,培训主管,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,39,特大型企业,副总经理,财务部,人力资源部,行政部,考核主管,调配主管,薪酬主管,保险主管,人事处,工资处,培训处,培训主管,招聘主管,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,40,人力资源管理者的责任,所有的管理者都要承担人力资源管理的责任，因为： 充分了解企业的状况和各部门的需要。 企业的各种人力资源管理制度和政策的实施，要各个部门的支持和配合。 人力资源的管理活动是要贯穿于员工的日常管理之中。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,41,五、人力资源管理的重要性,对组织中的所有的管理人员都是极为重要的 对组织管理目标的实现具有重要意义 能够提高员工的工作绩效 是现代社会经济发展的需要 是组织竞争力的重要因素,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,42,治理名言,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,43,治理名言,我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 间于天地之间，莫贵于人。 孙膑,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,44,环境,管理方式,机构,人员,活动,事务性、操作性,专家,职能式,国内、内部,集中于个人,范围狭窄,全球、外部,战略性,通才,合作关系,集中于群体,范围广泛,人事管理,人力资源管理,六、传统人事管理与现代人力资源管理,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,45,案例：麦当劳独特的人力资源管理模式,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,46,4 人力资源管理在我国,学生讨论 中国人力资源的历史沿革及现状 中国人力资源管理的特点 中国人力资源管理发展趋势,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,47,我国古代人事管理的思想 人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。 如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。 如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。 我国近代人事管理的两个特点 一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。 二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。,一、中国企业人力资源管理沿革与现状,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,48,新中国建立以来人力资源管理的发展 改革开放前：人事管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段 改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。 现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,49,一、中国企业人力资源管理沿革与现状,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,50,中国人力资源管理的突破,1995年1月1日劳动法的实施 2008年5月1日，劳动争议调解仲裁法开始实施，大量劳动争议案件在仲裁阶段就能得到解决，随之，劳动仲裁无需收费，且劳动争议处理时间比原来缩短15天。 全员劳动合同制 宏观环境的完善 现代企业制度 劳动力市场 社会保障制度,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,51,二、探讨中国人力资源管理的发展,环境变化 人力资源丰富与高素质人力资源短缺 企业人力资配置要适应“两个转变”,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,52,无形产品的价值,戴尔 直销模式 丰田看板管理 福特流水线 微软规模复制 沃尔玛天天平价 海尔五星级服务 革命性的经营方法 全球企业的财富,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,53,人力资源稀缺的表现,我国失业的大量存在，看似人力资源丰富； 人所具有的技能在人力资源呈正态分布，在这种情况下，高质量的人力资源却是稀缺的。 在中国现有的7000万生产人员中，高技能人员只占4%,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,54,结构错位,机关事业单位人才多，企业人才少； 发达地区人才多，落后地区人才少； 西部每万名劳动者中拥有中专以上学历和初级以上职称的人仅为92人，不足东部的1/10； 全国专业技术人才总量的85%集中于东部。 “白领”人才多，“蓝领”人才少。 维修电工供需缺口1：2，焊工、机修钳工供需缺口1：8，数据控铣工供需缺口1：21,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,55,人力资源高配置,人力资源的浪费 公司中员工的专业结构不合理 企业人工成本增加,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,56,有效人力资源管理,对企业起关键作用的不是企业人力资源的多少，而是有效人力资源的多少。 有效人力资源=人力资源X适用率X发挥率,用其所长,主观能动性,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,57,三、人力资源管理面临的挑战与发展趋势,新经济时代人力资源管理面临的挑战 人力资源管理的发展趋势,2019/3/29,南京理工大学泰州科技学院,58,1. 面临的挑战,社会经济的变化： 经济全球化 社会知识化