广场安全防范系统概述.doc

广场安全防范系统概述投资广场安全防范主要是把人防、技防和物防有机的结合起来，形成立体化、多层次、全方位、科学的防范犯罪的强大网络体系，从而减少安全防范中的人为因素造成的盲区及漏洞。投资广场安防系统主要由如下几道防线构成：第一道安全防线：由周界防越报警系统构成，以防范翻越围墙和周界进入广场区域的非法入侵者。第二道安全防线：由闭路电视监控系统构成，对广场出入口、主要通道及重点设施、重点部位进行监控管理。第三道安全防线：由保安巡逻管理系统构成，通过保安人员的巡逻对广场内可疑人员、事件进行监控。第四道安全防线：由大厦封闭式管理系统构成，通过各岗位保安人员对来访人员进行身份核查，联系相关被访单位或人员，可将闲杂人员拒之广场外。第五道安全防线：由大楼、公寓综合报警及突法事件处理系统构成，若发生如火灾、打架、闹事等紧急事件，租户、客人通过大楼、公寓区域内各种探测器及报警电话报警，保安监控中心将很快获得警情消息，并迅速派员赶往事件现场进行处理。一、周界防越报警系统周界防越报警系统是为防止不法之徒通过广场非正常出入口闯入时而设立的，以此建立封闭式安全的广场环境，防范闲杂人员出入，同时防范非法人员翻越围墙或栅栏。目前在广场的围墙四周设置红外多束对射探测器，一旦有非法入侵者闯入就会触发，并立即发出报警信号通过网络传输线发送至监控中心，并在监控中心的报警器上显示报警点位置，以利于保安人员及时准确地处警，同时监控中心的声光报警器发出警报声，提醒有关人员注意，做到群防群治，拒敌于广场之外，真正起到防范的作用。二、闭路电视监控系统闭路电视监控系统是在广场主要通道、重要部位设置前端摄像机，将图像传送到监控中心，监控中心对整个广场进行实时监控和记录，使监控中心保安人员充分了解广场的动态。同时采用多媒体控制平台与周界防越报警系统及租户室内报警系统联动。当发生警情时，监控中心保安人员通过警情发生区域的画面，及时派员赶往现场，并进行记录。广场闭路电视监控系统的主要目的是将重要观察点(主要分布在广场主干道及广场出入口、其它重点部位等重点区域)的被检测的图像传送到监控中心，监控中心可以对所控制的摄像点进行遥控，并可在非常事件突发时及时将叠加有时间、地点等信息内容的现场情况记录下来，以便重放时分析调查，并作为具有法律效力的重要证据，这样既提高了保安人员处警的准确性，也可为公安人员迅速破案提供有力证据。广场周界防盗报警系统还可以与闭路电视监控系统联动，一旦报警，值班保安人员可以通过云台和变焦镜头监视报警区域的所有情况，以便及时发出报警信息。三、保安巡逻管理系统一）、系统概述任何一个先进的保安系统都不能做到100的自动化，至少在目前是如此。所以，应该强调机防与人防的相互结合，也不能忽视保安人员的作用。在系统中必须设计相应的子系统，以便配合保安人员的工作。现代化大型写字楼出入口较多，来往人员的情况也较复杂，必须有保安人员巡逻，以保证各公司人身财产的安全。为此，在重要的场所更应该设巡点，定期、定时进行巡逻。对于一幢智能化的大厦或来说，巡逻管理系统与其它系统合并在一起，组成一个完整的自动化系统，这样既合理又经济。二）、巡逻的具体时间为了保证保安工作质量，必须规定工作时限。具体保安工作时限规定见下表：序号项 目时 限备 注1大堂岗登记来访证件30秒内2西门岗登记、发证、收证30秒内3紧急集合90秒内或120秒到指定地点4报警处理120秒内接到报警电话赶到报警现场5提前上岗10分钟内到达岗位6保安员巡逻大楼30分钟巡逻一次，公寓60分钟巡逻一次到指定点签到7监控中心接听电话不超过3声响铃使用文明标准语言8西大门、南大门、监控中心、巡逻岗24小时值班9公寓岗、大堂岗12小时值班根据需要调整10保安队学习训练不少于10小时每周平均11队长夜间查岗每周不少于2次20：008：00三）、保安员巡逻签到1、签到箱的安装。大厦每座五层楼安装1个，公寓每三层楼安装1个。签到箱型号统一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由物业管理处确定。2、签到箱钥匙的保管。为方便签到、检查，物业管理处、质检员、保安队长和一个班次巡逻人员各配备一把钥匙；班次轮换时由领班收齐后统一交到下一班的巡逻人员。3、保安员在巡逻中，公寓每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，大厦30分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间为20分钟左右。4、保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，领班全面检查不少于两次，物业管理处主任、值班经理的夜间查岗必须进行抽查。5、签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，质检员发现不合格的可直接记录在卡上，人事部作为考核依据。6、凡检查不合格者记一次不合格。7、由人事部负责每周到签到箱收发签到卡一次，并负责保管，保存时间1个月。 四）、巡逻系统的功能巡逻管理系统的主要功能有：保证巡逻值班人员能够按巡逻程序所规定的路线与时间到达指定的巡逻点，进行巡视，不能迟到，更不能绕道。1、巡逻人员的职责a、巡逻人员必须坚持24小时巡逻，负责公司内部及公司周围的安全防范工作。b、巡逻人员应对大堂、楼层及公司内部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查，依法保护人身财产安全，堵塞安全防范漏洞，防止火灾及其他灾害事故的发生。c、巡逻人员对广场的违章停车、违章行驶进行检查。d、认真盘查值班巡逻过程中发现的形迹可疑人员，及时发现和制止各类违法犯 罪活动，必要时将其扭送公安机关依法处理。e、巡逻人员对广场区域的安全死角、重点部位进行检查。2、巡逻的基本任务1）预防和制止违反安全管理的行为及犯罪行为：a、预防和制止以下扰乱公共秩序的行为： 扰乱投资广场的秩序，致使工作，生产，营业不能正常进行。 阻碍投资广场内的交通工具正常进行； 结伙斗殴、寻衅滋事，侮辱妇女或者进行其它流氓活动的； 捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其它方法，煽动扰乱投资广场秩序的； 谎报险情，制造混乱的。 b、预防和制止以下妨碍公共安全的行为： 非法携带、存放枪支弹药或者其它违反枪支管理规定的行为； 违反爆炸、剧毒 、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为； 非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其它管制刀具的； 未经批准，安装、使用电网的； 在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志，防围的或者故意损毁，移动覆盖防护板，标志，防围的。 c、预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为； 殴打他人，造成轻微伤害的； 非法限制他人人身权利的行为。 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 写恐吓信或者其它方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的； 胁迫或者诈骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残其身心健康的； 隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。 d、预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为： 明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的； 倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其它票证的； 违反政府禁令，吸食鸦片注射吗啡等毒品的； 偷开他人机动车辆的； 故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其它公用设施的； 违反投资广场规定，破坏草坪、花卉、树木的； 违反投资广场规定，在投资广场内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的； e、预防和制止违反消防管理的行为； 在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟，使用明火的； 故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的； 拒不执行火场指挥命令，影响灭火救灾的； 违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防专用通道的； 埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。 f、预防和制止违反户口或身分证管理，出租屋管理的行为： 假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的； 故意涂改户口证件的； 不按照规定申报登记住宿人户口的。 2)保护各类安全事件现场，疏导群众，维护秩序。 3)维护投资广场内交通秩序。 4)协助投资广场内租户的报警。 5)为行人、租户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。 6)受理拾遗物品，设法送还失主，或送交公司保安部门。 7)巡视投资广场内的安全防范情况，提示公司的有关部门、租户，清除隐患。 3、巡逻路线的制定巡逻路线及巡逻工作职责由保安队制订，上报总经理批准。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定必须途经的点（要害部位），如配电间、空调机房、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域、财务室、总经办等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。4、巡逻规律 巡逻规律：采用固定路线与不固定线路的方法，但不留“死角”、“偏角”。将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查一遍。先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。5、记录巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻本内，保安队领班将本次的情况收集并记录在保安一日情况汇总表、值班情况记录内，存档。6、巡逻力量的组织保安队根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配备、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中、夜三班。夜班每组必须2人以上。7、日常巡逻路线1) 对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。2) 对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。3) 对公司后区停车场巡逻：检查车锁、停放情况。4) 对要害部门的巡逻：查看配电间、空调机房、仓库、电脑机房、布草件间运转情况、安全装置、门锁等。5) 对公司内部公共区域的巡逻：检查总经办、财会室、总台、收银处、消防通道、电梯等，以确保安全。6) 对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。7) 对大楼各租户办公区域的巡逻：检查租户的门锁有无锁好、是否存在消防隐患、有无安全事故、或其他需要帮助的事。8、巡逻要求1) 上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。2) 根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。3) 发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控中心联系，并采取措施，严密监视。4) 巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。5) 夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。6) 下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。四、大厦封闭式管理系统1、系统概述 为切实保障大厦业主、租户的人身财产安全，改善外来人员进入大厦较为混乱无序的局面，规范物品出入管理，保障投资广场的正常工作、经营秩序；有必要对进入投资广场大楼的人员及物品出入进行封闭式管理。2、系统的构成1）人员进出管理 无工作证件、工号牌的工作人员或陌生人进入大楼时: a)当值保安员立即起立，敬礼,并说:您好!请问您去哪一楼,哪个公司? b)当来人说明是租户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示工作证件、工号牌,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进! c)当来人说明是业主/租户客人时,当值保安人员应礼貌要求客人按登记，完毕后放行,登记应在1分钟内完成；; d)当来访说明是来访者,当值保安人员应首先询问其去哪一楼,哪个公司，有什么事情。（对到一楼总经理办公室、六楼长江公司、十六楼博盈公司或其它重要部门的来访人员应先与该公司或相应的部门联系，得到许可，方能让来访人员进入） 如来人能准确说出去向或得到被访对象的许可,则应按严格登记完毕后允许来人进入大楼； 如来人无法说出要访人的姓名或公司,当值保安人员应说:对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗? 如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工临时出入证,如有,验证后按严格登记完毕后再放行;如没有施工临时出入证,则要求其办理有效的施工临时出入证后方可进入。施工人员一律由西门及大楼北门进出，其它通道严禁放行。e)对公司领导或重要客人进入大楼检查或进行工作时,当值保安人员应立正敬礼，并主动问好。2)物品出入管理 a)租户、来访人员及施工人员进入大楼携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入大楼内。 B)当值保安员应对施工人员进入大楼内的施工用具材料作好登记工作。c)租户来访人员及施工人员携带物品离开广场时,当值保安员应礼貌检查，认真履行放行手续: 如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行单所列明的物品是否相符,不相符只放行放行单所列的物品；如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。物品经核对无误放行后.当值保安员应及时在货物出入单上签署姓名及日期。d)物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类数量等登记在上。 e)每班下班前,当值保安员应收集所有放行单交领班，并由领班上交物管处统一保管,及放行单保存期为1年。 五、大楼、公寓综合报警及突法事件处理系统在大楼、公寓分别设有消防火警报警系统及报警电话，若发生如火灾、打架、闹事等紧急事件，租户、客人通过大楼、公寓区域内各种探测器及报警电话报警，保安监控中心将很快获得警情消息，保安、消防监控中心按照处理突发事件的程序迅速派员赶往事件现场进行处理。以维护投资广场内的正常工作和生活秩序。 1、保安队主管负责指挥突发事件的处理。 2、保安队领班负责落实保安队主管下达的命令，具体处理突发事件。 3、处理各类突发事件的基本原则：1）快速反应原则： a、当值班保安员接警后： 4分钟内到达突发事件现场； 1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。 b、保安队主管在当值时接到突发事件报告后： 4分钟内到达突发事件现场； 1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。 保安队主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。 2)统一指挥原则： a、处理突发事件由总经理负责统一指挥； b、在特殊的情况下，由保安队主管负责统一指挥； c、保安队领班协助指挥突发事件的处理。 3)服从命令的原则： 保安队领班需无条件服从保安队主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。 4)团结协作原则： 保安队作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合保安队处理好突发事件。 4、具体事件的处理1）盗窃 ：a、当保安员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安队主管、领班报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场； b、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； c、保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管、领班，请你速到XX单位、位置（或使用特殊频道报告）”； d、保安员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向保安队主管、领班报告。 e、保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥； f、保安队主管与当值保安员联系，要求保安员对案发现场进行保护； g、保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要作出布置： 向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人； 保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别； 保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。 h、值班经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。 2)打架斗殴: a、当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时,应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置，已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围； b、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； c、将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。 d、保安队主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥。 e、保安队主管与当值领班联系，要求领班对现场进行保护。 e、保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置： 调遣机动保安员对打群架的事件进行增援； 调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救； 对事态轻微的事件进行调解； 对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录，并交由公安机关处理。 f、保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报，请示作出进一步的工作指示。 g、值班经理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告总经理。 3)抢劫:a、当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时,应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安主管报告。 b、如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队，并请事主一起到保安队后交由公安机处理； c、向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治； d、在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取敌逃我追，敌追我避，一边追一边联络的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。 e、保安队主管接报告后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场的保安员，机动保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。 f、保安队主管与当值的领班联络，要求领班及案发区域的保安员参加保护工作； g、保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置： 调派保安员增援，抢救，围追 ，保护现场； 向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别，询问并作笔录； 将有关的资料，线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。 h、保安队主管将收集的资料，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。 i、值班经理接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。 4)凶杀:a、当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时,立即赶赴现场制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材向保安队主管，值班经理报告； b、封锁案发现场，在公安人员到来前，坚决禁止任何人进出现场(如公司领导，受害家属，朋友等)； c、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理； d、对伤者应立即送往医院抢救； e、在搬抬过程中所走过的路线及碰过，接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记； f、在公安机关人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。 g、保安队主管接报后立即上报值班经理，并迅速赶赴现场指挥： 调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员； 维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录； 协助公安机关工作，提供资料及线索。 h、值班经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥，配合公安人员工作，并将案情报告总经理。 5)中毒事件(如租户煤气，食物中毒等 ) a、当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时,应立即用通讯器材报告保安队主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者； b、对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救； c、对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救； d、将中毒人员的人数，地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。 e、保安队主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救： 调遣指挥当值的保安领班，保安员，机动保安员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员； 调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； 亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告值班经理。 f、值班经理将情况通报有关部门及总经理: 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； 将中毒情况通报给医院，请示求援； 通知中毒者家属进行对外协调工作。 6)交通意外事故 a、当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时,应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置； b、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者； c、对重大的交通意