市场营销题目汇总.doc

第一章（一）单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是（ ）。A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（ ）。A.买主B.卖主C.市场营销者D.潜在顾客3.市场营销学是研究以满足（ ）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。A.消费者需求 B.企业需求 C.市场需求 D.竞争者需求4.市场营销学是一门属于（ ）范畴的应用科学。A.经济学 B.管理学 C.社会学 D.心理学5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（ ）。A.美国B.荷兰C.中国D.日本6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（ ）。A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（ ）。A.同等重要 B.市场营销职能更重要 C.市场营销职能居于中心位置D.企业的中心是客户，市场营销什么都不是8.所谓（ ）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A.市场营销 B.交易 C.交换 D.转让9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（ ）。A.现实购买者 B.潜在购买者需求 C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D. 现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（ ）的典型代表。A.宏观市场营销学派 B.应变市场营销学派C.行为市场营销学派 D.战略计划学派11.市场营销学迅速发展是在（ ）时期。A.19001920年B.19201950年C.19501980年D.1980年至今12.在市场营销思想发展进程中，美国的（ ）起了十分重要的作用。A.企业家 B.市场营销学者 C.大学教师 D.工人13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（ ）建立起长期的互信互利关系。A. 顾客 B. 顾客和经销商 C. 顾客、分销商、以及供应商 D. 顾客、分销商、经销商、供应商14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（ ）。A. 日用消费品公司 B. 耐用消费品公司 C. 工业设备公司 D. 服务行业15.市场营销管理的考察范围（ ）。A.只包括交易行为 B.只包括转让行为C.既包括交易行为，也要研究转让行为 D.是交换行为（二）多项选择题1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（ ）。A商品学派 B.职能学派 C. 行为市场营销学派 D.机构学派2.为市场营销学做出贡献的学派有（ ）。A.法学 B.心理学 C.社会学 D.管理学3.市场的构成要素包括（ ）。A.人口 B.价格 C.购买力 D.购买愿望4.市场营销和推销的关系是（ ）。A.市场营销等同于销售或促销B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分C.推销是市场营销中最重要的部分D.市场营销的目的就是使销售成为不必要5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（ ）。A.任务 B.简单化 C.科学方法 D.多样化（三）名词解释1.市场营销2. 交易营销3. 关系营销4.市场营销网络（四）简答题1.交易营销与关系营销之间的联系与区别分别是什么？2. 市场营销与推销或者促销的关系是什么？（五）论述题市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。 第二章（一）单项选择题1.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（ ）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.推销观念和营销观念最本质的区别在于（ ）。A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要3.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ ）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念4.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（ ）。A加总 B.差额 C.乘积 D.不确定关系5.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（ ）。A社会营销观念 B.客户满意 C.营销观念 D.客户观念6.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（ ）。A推销观念 B.市场营销观念 C.客户观念 D.生产观念7.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（ ）。A.1987年联合国环境与发展委员会发表了我们共同的未来B.1990年联合国环境与发展委员会人类未来五十年C.1992年联合国环境与发展大会通过的21世纪议程D.1994年联合国环境与发展大会通过的我们所面临的60亿人口8.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（ ）。A.推销观念 B.社会市场营销观念 C.生产观念 D.市场营销观念9.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（ ）。A宏观营销 B.微观营销C.绿色营销D.社会市场营销10.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（ ）。A.人员（people） B.公共关系（public relations）C.有形展示（physical evidence）D.过程（process）11.根据4R组合，在今天相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望.渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，即（ ）。A.关联（relevance）B.反应（response）C.关系（relationships）D.回报（returns）12.于1960年在基础营销（Basic Marketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（ ）。A. 麦卡锡 B. 菲利普科特勒 C. 布姆斯 D. 唐舒尔茨13.4C组合认为，（ ）是企业一切经营活动的核心。A.顾客（customer）B.成本（cost）C.便利（convenience）D.沟通（communication）14.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25一85来自（ ）。A.新顾客B.再次光临的顾客C.临时光临的顾客D.仅光顾一次的顾客15.市场营销组合的因素对于企业来说是（ ）。A.可控因素B.不可控因素C.静态组合D.单一结构（二）多项选择题1.下列几项中，属于传统经营观念的有（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念 D.市场营销观念2.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（ ）。A.权力（power） B.优先（Prioritizing） C.定位（Positioning） D.公共关系（public relations）3.4P.4C和4R的关系是（ ）。A. 反映了营销观念在融合和碰撞中不断深入.不断整合的趋势B. 相互取代，不断进步C. 4P仍然是营销的一个基础要素框架D. 把三者结合起来指导营销实践，有助于取得更好的效果。.4.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（ ）。A 全球化的快速渗透B 非营利组织对于市场营销的空前关注和重视C 社会对企业营销道德和社会责任的更高要求D 信息技术对市场营销的深远影响5.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（ ）。A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求C.市场营销观念的起点是目标市场D.市场营销观念的起点是单个客户（三）名词解释1.市场营销观念2. 顾客让渡价值3. 客户观念4.社会市场营销观念（四）简答题1.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。2. 简述市场营销组合的含义及其特点。（五）论述题 结合我国当前的情况，论述市场营销在非营利组织中的运用。第三章（一）单项选择题1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ ）。A.发现和评价市场机会 B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算 D.执行和控制市场营销计划2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（ ）。A.后向一体化 B.前向一体化C.水平一体化D.同心多角化3.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（ ）之比。A.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最小的竞争者的市场占有率B.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率C.企业各战略业务单位的市场占有率与同行业所有其他竞争者市场占有率的和D.企业各战略业务单位的市场占有量与整个市场份额5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（ ）。A. 问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类6.对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（ ）。A.“开绿灯”，采取增加投资和发展的战略B.“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略C.“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略D.根据情况而定7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（ ）。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.密集增长8.市场营销管理的实质是（ ）管理。A.需求 B.供给 C.过程 D.结果9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（ ）。A.消费者对某些产品和服务有消费需求而无购买力的状况B.消费者虽有购买力但并不急于购买的需求状况C.相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况D.消费者的购买力和购买意愿不足的状况10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（ ）。A. 通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势，进而谋求开拓新的市场B. 通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式C. 通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销D. 通过提高价格、减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（ ）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（ ）。A. 市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化13.企业选择目标市场可以考虑多种策略，如图所示（其中M表示市场，P代表产品）的策略是（ ）。A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化14.采用最早、应用最为广泛的定点超越类型是（ ）。A. 产品（或服务）定点超越B. 过程定点超越C. 组织定点超越D. 战略定点超越15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10以下，就转入（ ）。B. 问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类（二）多项选择题1.一个战略业务单位所具有的特征包括（ ）。A.它是单独的业务或一组有关的业务 B.它有不同的任务C.它有其竞争者 D.它有认真负责的经理2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（ ）。A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.水平多角化3.企业市场营销管理的主要步骤有（ ）。A.分析市场机会B.选择目标市场C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动4.任务报告书应具备的特点有（ ）。A. 市场导向B.切实可行C.富鼓动性D.具体明确5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（ ）的要求。A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性（三）名词解释1.逆向营销2. 多元化增长3. 定点超越4. 差别利益（四）简答题1.企业怎样进行定点超越？2. 市场营销部门对战略计划的贡献有哪些？（五）论述题怎样用波士顿咨询集团法对企业的战略业务单位进行评价？第四章（一）单项选择题1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）。A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境2.组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的环境进行物质.能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡这一市场营销环境理论是（ ）。A. 开放系统理论B.权变理论C.种群生态学D.组织生态学3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（ ）。A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（ ）。A.应变能力 B.自我调节能力 C.适应能力 D.创造力5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（ ）不同。A.价值观念 B.宗教信仰 C.审美观 D.风俗习惯6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（ ）。A.企业本身 B.国外的消费者 C.中介机构 D.社会文化7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（ ）。A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商8.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（ ）。A.能满足目标顾客的需要与欲望B.能进行有效的产品定位C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望 D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（ ）。A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入 C.消费者储蓄和信贷 D.消费者支出模式10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（ ）。A.新技术革命的发展 B.政治和法律环境的改善 C.经济发展水平的提高 D.人口环境的变化11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（ ）。A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务12.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ ）。A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（ ）。A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（ ）。A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（）。A.一般群众 B.地方公众 C.市民行动公众 D.媒体公众（二）多项选择题1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（ ）。A.企业本身 B.市场营销渠道企业 C.市场 D.竞争者2.市场营销渠道企业包括（ ）。A.供应商 B.合作企业 C.代理中间商 D.辅助商 3.企业市场营销中介机构包括（ ）。A.代理中间商 B.商人中间商 C.辅助商 D.媒体公众 4.企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。A.人口和经济环境 B.自然和技术环境 C.政治和法律环境 D.社会和文化环境5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（ ）。A.消费者需求的变化 B.消费者收入的变化 C.消费者支出模式的变化 D.消费者储蓄情况的变化 （三）名词解释1市场营销环境2 市场营销微观环境3 市场营销宏观环境4知识经济（四）简答题1分析营销环境的重要意义2 简述环境威胁与市场营销机会（五）论述题当今社会宏观环境的变化与发展第五章（一）单项选择题1.并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识的研究方法是（ ）。A. 定量研究 B.定性研究 C.实验法 D.专家估计法2.（ ）是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。A. 回归分析B.多元回归分析C.判别分析D.因素分析3.在营销实验里，（ ）可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或营销变量。A.实验主体 B.实验投入 C.环境投入 D.实验产出4.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（）。A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.抽样调查5.市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是（）。A.市场营销情报系统 B.内部报告系统 C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统6.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）。A.间距尺度 B.名义尺度 C.顺序尺度 D.比例尺度7.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。这种实验设计属于（）。A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验 C.前后控制组分析 D.阶乘设计8. “搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于（）。A.内部报告系统 B.市场营销调研系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统9.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于（）。A.名义尺度 B.问题尺度 C.比例尺度 D.顺序尺度10.将某一群体中男性编号为“1”，女民生编号为“0”，这属于（）。 A.名义尺度 B.间距尺度 C.比例尺度 D.顺序尺度11.数值不能进行加减的尺度是（）。 A.名义尺度和比例尺度 B.顺序尺度和比例尺度 C.名义尺度和顺序尺度 D.间距尺度和比例尺度12.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.专家估计法13.宝洁公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它宜采用（ ）。A.差别分析 B.多元回归分析 C.因素分析 D.方差分析14.经过编排.加工处理的数据称为（ ）。 A.二手数据 B.一手资料 C.原始资料 D.信息数据15.在市场营销研究中，需要花费成本最高的调查方法是（）。 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.抽样调查（二）多项选择题1市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。审查与评估的标准为（）。A.公正性 B.一致性 C.有效性 D.多样性2.一个有效的市场营销信息系统一般应具备的素质包括（ ）。A.它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。B.它能够对信息进行选择，以便使管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息C.它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间D.它提供所要求的任何形式的分析.数据与信息3.一份完善的问题卷应（ ）。A.回避一些对象无法.不愿和不必回答的问题B.可增加一些纯属趣味性的问题，以引起对象兴趣C.可根据调查内容采用开放式或封闭两种问题形式D.一般来讲，开始的提问必须能引起回答的兴趣 4.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有（）。A.简单时间序列实验 B.重复时间序列实验 C.前后控制组分析D.阶乘设计 5.收集原始数据的主要方法包括（ ）。A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.回归分析法（三）名词解释1.市场营销调研2. 实验主体3. 定性研究4.市场营销信息系统（四）简答题1.举例说明定量研究的测定尺度的含义。2. 实验设计的主要类型。（五）论述题试论回归分析.判别分析和因素分析的含义与用途。第六章（一）单项选择题1.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做（ ）。A.市场预测 B.市场潜量 C.企业潜量 D.市场需求2.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大（ ）。A.利润额 B.市场占有率 C.销售量 D.投资收益率 3.企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中，分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄.企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测，属于（ ）。A.行业预测 B.环境预测 C.企业销售预测 D.市场预测4.市场需求是（ ）。A.需求量 B.一个函数 C.一个固定的数 D.不可控因素5.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（ ）。A.市场需求 B.市场潜量 C.销售预算 D.基本销售量6.一般把市场需求的最高界限称为（ ）。A.市场需求 B.市场潜量 C.市场预测 D.市场预算7.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的（ ）。A.估计的市场需求 B.估计的市场潜量 C.最大市场需求 D.最小市场需求8.下列对市场需求的叙述中错误的是（ ）。 A.可扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大 B.市场需求的最高界限称为市场潜量C.市场需求是一个函数 D.市场需求函数是随时间变化而变化的需求曲线9.与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业（ ）。A.销售预测 B.销售配额 C.销售潜量 D.销售反应函数10.某企业生产家用电器，则（ ）。 A.该企业面临的市场不可扩张的 B.企业应当在其销售预测基础上开发市场营销计划 C.企业的市场营销计划决定企业的销售预测D.企业需求的绝对极限是销售预算11.在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（ ）。A.购买者意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场实验法12.市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销（）A.效率 B.配置 C.灵敏度 D.影响力 13.区域市场潜量的估计只能反映相对的（ ）。A.市场机会 B.行业机会 C.企业机会 D.产品机会14.市场预测实际上的情报基础不包括（ ）。A.人们所想的 B.人们所说的 C.人们要做的 D.人们已做的15.产品销售的时间序列，可以分成多个组成部分，其中（ ）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。A.趋势 B.周期 C.季节 D.不确定事件（二）多项选择题1.企业从事需求测量，主要是进行（）的测量和预测。A.市场需求 B.市场潜量 C.需求量 D.企业需求2.市场潜量（ ）。A.是一定市场营销环境下市场需求的极限值B.在经济繁荣时期比萧条时期要高 C.是一个函数D.表示当前市场营销力量与当前需求的关系3.以“人们所说的”为情报基础的预测方法有（ ）。A.购买者意向调查法 B.市场试验法 C.时间序列分析法D.专家法 4.产品销售的时间序列的四个组成部分为（ ）。A.趋势 B.周期 C.季节 D.不确定事件 5.如果企业的销售额年增长率为6%，整个行业的增长率为10%，这就意味着（ ）。A.企业的市场占有率在下降 B.企业在市场中的地位是进步的C.企业在行业中的地位已被削弱 D.竞争者发展迅速（三）名词解释1.市场需求2. 总市场潜量3.可达市场4.市场营销灵敏度（四）简答题1.什么是市场需求？它与营销力量之间存在着什么关系？2. 市场潜量与企业潜量之间的区别是什么？（五）计算题假如某企业20022006年的销售额分别为460万元、500万元、550万元、580万元、610万元，现请运用直线趋势法预测2007年的销售额。第七章（一）单项选择题 1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（）。A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位 3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（）。A.诱因 B.需要 C.知觉 D.反应 4.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（）过程。A.驱使力 B.学习 C.强化 D.刺激物5.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）。A.直接参照群体 B.间接参照群体 C.向往参照群体 D.次要参照群体7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。A.产业市场和中间商市场 B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场 D.产业市场和政府市场8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）A.参照群体 B.身份 C.社会阶层 D.家庭9.购买决策过程为（）。A.收集信息引起需要评价方案决定购买买后行为B.收集信息评价方案引起需要决定购买买后行为C.引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为D.引起需要决定购买收集信息评价方案买后行为 10.购买者对其购买活动的满意感（S）是其对产品的期望（E）和该产品的可觉察性能（P）的函数，即S=f（E，P）。若EP，则（）。A.消费者会满意 B.消费者不满意 C.消费者会非常满意 D.消费者无所谓 11.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。 A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料 B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器 C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D.采购人员看广告或参加展销会12.马斯洛认为人类最高层次的需要是（ ）。A.生理需要B.自我实现的需要C.安全需要D.社会需要13.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（ ）。A.购买者 B.发起者C.使用者D.决策者14.在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、品牌差异程度小的购买行为是（ ）。A.复杂性购买B.变换性购买C.协调性购买D.习惯型购买15.生活方式细分中的AIO模式不包括（ ）。A.活动 B.兴趣 C.态度 D.价值（二）多项选择题 1.市场营销管理所考察的市场包括（）。A.消费者市场 B.组织市场 C.产业市场 D.中间商市场 2.影响消费者购买行为的主要因素为（）。 A.文化因素B.心理因素C.社会因素D.个人因素 3.“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。A.直接参照群体 B.间接参照群体 C.向往参照群体D.首要参照群体4.人们之所示对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。 A.选择性注意 B.选择性分析 C.选择性曲解 D.选择性记忆 5.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。 A.发起者 B.影响者 C.信息控制者 D.使用者 （三）名词解释1.参照群体2. 知觉3. 动机4. 消费者市场（四）简答题1.参照群体在消费者的购买行为中的作用是什么？2. 人们在购买决策中可能扮演的角色是什么？（五）论述题影响消费者购买行为的因素有哪些？它们分别是怎样影响消费者的购买行为的？似的事物产生相当一致的行为。第八章（一）单项选择题1.产业市场和消费市场比较，产业市场上（）A.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买的规模较小2.产业市场的需求（）。A.无弹性 B.富有弹性 C.缺乏弹性 D.强性无穷大3.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。 A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料 B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器 C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商D.采购人员看广告或参加展销会4.使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关.事业单位或者其他社会组织，叫做（ ）。A.采购人B.供应人C.政府采购机构D.招标代理机构5.政府采购过程中的评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人、招标机构的代表和技术.经济或者法律等方面的专家组成，总人数为（ ）人以上的单数。A.3B.5C.7D.96.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（ ）。A.竞争性谈判B.现场竞投C.邀请报价D.协商报价7.在新购情况下，产业购买过程（ ）个阶段。A.8B.7 C.9D.68.（）由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。A.政府市场 B.中间商市场 C.产业市场 D.消费者市场9.确切地讲，（ ）是市场活动的最大买主，占有约20%30%的份额。A. 消费者B.企业C.中间商D.政府机构10.皮鞋制造商之所以购买皮革，是因为消费者要到鞋店去买鞋的缘故。这体现了组织市场（ ）的特点。A.派生需求 B.多人决策 C.过程复杂 D.提供服务11.价值分析公式（价值）F/C中，F代表的是（ ）。A.产品的用途、效用 B.产品的价格 C.产品的成本或费用 D.产品的满意度12.近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为（ ）。A. 绿色营销 B.大市场营销 C.反向营销 D.客户管理13.中间商经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这种中间商的配货策略叫做（ ）。A. 独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货14.政府采购应遵循的基本原则不包括（ ）。A.公开、公平、.公正原则 B.勤俭节约原则 C.计划原则 D.质量第一原则15.在中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（ ）。A.配货决策B.价格决策C.供应商组合决策D.供货条件决策（二）多项选择题1.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）。 A.产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大 B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 C.产业市场的需求是引申需求 D.产业市场的需求是稳定需求 2.企业采购中心包括下列哪些成员（）。 A.发起者 B.使用者 C.信息控制者 D.影响者 3.企业进行修正重购的情况下，有些购买过程的阶段可能需要也可能不需要，其中必需的是（）。 A.认识需要 B.说明需要 C.物色从应商 D.检查合同履行情况4.政府采购的主要方式有（ ）。A.招标B.竞争性谈判C.邀请报价D.采购卡5.组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场，包括（ ）。A. 产业市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.政府市场（三）名词解释1.组织市场2. 中间商市场3. 修正重购4.供应商营销（四）简答题1.产业购买决策的参与者主要有哪些？2. 政府采购的基本原则是什么？（五）论述题什么是供应商营销？谈谈你对这一概念的理解。第九章（一）单项选择题1.根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是( )。A.活动 B.兴趣 C.意见 D.职业2.企业开展目标市场营销的第三个步骤是( )。A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.执行和控制市场营销计划3.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列哪一类细分( )。A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分4.不属于消费者市场细分依据的是( )。A.地理细分 B.人口细分 C.最终用户 D.行为细分5.不属于市场细分有效标志的是( )。A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可持续性6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行( )。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.大量市场营销7.当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行( )。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.大市场营销8.消费者对某种产品的使用率属于（）A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量9.如图所示的目标市场战略是（ ）。A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.大市场营销企业市场营销组合细分市场 1细分市场 2细分市场 3 10.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（）A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分11.“多数谬误”倾向往往发生于（）A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.分散市场营销12.某些消费者先连续购买B品牌产品，后来又连续购买A品牌的产品，对于B品牌来说，这类消费者属于（）A.坚定品牌忠诚者 B.铁杆品牌忠诚者 C.转移品牌忠诚者 D.不一定13.某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（）A.教育水平B.性别C.消费者所追求的利益D.生活方式14.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展15.企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于（）A.初次定位B.重新定位C.对峙定位D.避强定位（二）多项选择题1.企业开展目标市场营销的主要步骤有（ ）。A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.市场营销组合2.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（ ）。A.大量市场营销 B.无差异市场营销 C.差异市场营销 D.集中市场营销 3.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（ ）。A.企业资源 B.产品同质性 C.市场同质性 D.产品生命周期阶段 4.在出现下列哪些情况时需考虑重新定位（ ）。A.竞争者定位于企业产品附近使本企业品牌的市场占有率下降B.消费者偏好发生变化被竞争对手夺去消费者C.虽然被竞争对手夺去一部分消费者但本企业市场占有率未变D.虽出现竞争对手但本企业市场占有率未变5.产业市场的细分变量包括（）A.最终用户B.顾客规模C.使用者情况D.使用程度（三）名词解释1.行为细分2. 品牌忠诚3. 目标市场4. 集中市场营销5.对峙定位（四）简答题1.市场细分对于企业而言有哪些利益？2. 市场定位的主要依据有哪些？（五）论述题试论市场细分的有效标志。第