用友常见问题汇总.doc

一、 日常操作问题1、 帐务数据备份 (1)设置备份计划系统管理admin 注册系统设置备份计划点“增加”进行设置。(2)手工进行帐套备份A) 新建以当前日期命名的备份文件夹如 例:F:用友备份2010-03-01B) 以admin系统操作员身份登陆系统管理。C) 选择帐套-备份，选择需要备份的帐套。D) 选择备份文件保存在新建的文件夹中。2、操作不能继续进行：可能出现异常操作，打开系统管理，用ADMIN的身份进入，单击视图下的清除异常任务、单据锁定操作即可如有多账套选择现使用的一个账套即可。3、若出现在现在工具栏选择 窗口 注销4、记帐后还可以填制凭证，结帐后不能再进行业务处理。5、凭证填制完毕，要记帐时出现：有三种情况（1）已经记过帐了（2）上月未结帐（上月未结帐，本月允许填制凭证，但本月不能记帐）（3）本月没有录入凭证6、冲销凭证必须是已经记帐的状态下步骤如下：（1）查询凭证（如果不清楚是几号凭证就先查看）总帐 凭证 查询凭证 找到要冲销的凭证记住是第几号凭证（2）填制凭证填制凭证界面 制单 冲销凭证 选择输入相应内容 确定对生成的冲销凭证进行保存 7、在期初设置会计科目时，按会计的明细账设置，要完全设全。期初余额，必须试算平衡，并对帐。如果1月份启用，只需输入启用时的年初数.如果建账和启用不是一个时间，需做以下操作：需输入启用时的月初数（期初余额），并输入年初至启用期初的累计发生额。损益类科目的累计发生额也需录入）。18、不能进行出纳签字。会计科目-编辑-指定科目 二、系统操作问题1、登陆用友通提示“不能登陆到服务器”答：首先查看是否防火墙拦截用友软件打开防火墙设置详细设置访问规则将用友软件和采集软件的禁止修改为放行确认；或者直接退出防火墙。打开防火墙访问规则 如图：从程序名称中找到Portalo.exe、用友通系统管理软件和UFOS MFC Application这三个程序放行，双击打开如下界面：把软件放行并保存就可以了.如果程序名称中没有这三个程序,点下面的增加浏览打开 （选择安装软件路径以D盘为例）D：UFSMARTPortal中的放行保存D：UFSMARTPortalPortal.exe是用友通的路径，用此方法分别增加系统管理和报表的访问规则，路径分别为D:UFSMARTAdmin Admin.exe D:UFSMARTUFO 2、加密狗因接触问题，提示出现演示版已过期：将加密狗拔下重新插入，或换一个USB接口插入。3每天第一次开机找不到加密狗。答：重新安装加密狗驱动无法解决问题，重新安装系统后便可以解决。4、所有模块的“我的工作台”显示不出来，其他的正常。答：在“帮助”里点“我的工作台”给每一个模块添加进去。5、审核凭证时出现错误提示：“列前缀错误。”答：机器名及SQL服务器名中含有非法字符，通常为“-”等，去掉后解决问题。6、问：用admin注册后，帐套是灰色的不能用。答：因为在一个局域网上有两台机子装sql，可以把机器名改成ip地址。7、问：在进行数据恢复时，提示：备份原盘损坏，无法恢复。答 ：可能是把备份文件的属性改称“只读”了，只要改称“存档”就可以了。8、问：无法输出备份，提示路径有问题。答：机器名有中文或登录操作系统账号名称为中文，改为英文，问题便可以解决。9、UFO无法正常登陆答：在当前系统搜索UFOW.INI文件，将其删除10、问：安装过程中出现进度条回滚，或出现不能正常安装提示对话框，如何解决？答：首先：按以下操作：开始控制面板网络连接高级高级设置选定“Microsoft 网络的文件和打印机共享”以及“Microsoft 网络客户端”。然后：开始控制面板管理工具本地安全属性安全选项设备：为签名的驱动程序的安装操作 ；双击选为默认允许。最后：删除C:Program FilesMicrosoft SQL Server文件夹，重新安装MSDE200011、问：用友程序不完整需要重装，在添加删除软件中不能删除，删除时提示维护完成。答：开始运行regeditHKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall下找到 用友通的相应值 （因为这个值由于各个机子的不同而不同，通常在前4个里可以找到）。12、用友通登录不了,提示“SQL SERVERR 的超级用户口令修改过,让输入其超级用户(SA)的口令”，事实上是没有密码的，而且也没修改过，客户最近也没进行过什么操作（比如杀毒、卸载），以前一般遇到这种问题就是重装数据库或系统，请问还有别的方法？答：注册组件msado15.dll和msadox.dll文件。路径：C:Program FilesCommon FilesSystemado中。13、用友通10.1删除账套的时候提示：no transaction is active 不能删除。答：进入企业管理器直接删除帐套数据库文件，删除ufsystem.UA_Account_sub，ufsystem.UA_Account的相关删除的帐套数据。14、通10.0版在总账中查寻余额表、明细账等表时，不能正常显示表头部分，缺少部分功能按钮。解决：修改系统的分辨率，建议使用1024*768或800*600。15、10.0凭证结帐后出现不平情况。解决：反结反记帐后修改凭证。原因是一种修改数据库的病毒引起,装杀毒软件查杀病毒即可。16、通2005登陆软件时，提示：不能登陆，错误48，文件client.dll未发现。解决：先停止SQL和用友的服务，把client.dll从system32剪切到system下，重新启动sql和用友的服务。17、设置自动备份以后，各种参数都正确，也定时开机，但总备份不上数据，原因是什么？答：可能是数据库备份的服务没有启动。18、记帐后还可以填制凭证，结帐后不能再进行业务处理19、重装系统的处理流程 （1）重装系统前备份数据。进系统管理 系统注册用户名：admin 确定帐套 备份，选择备份路径（最后盘符用友备份备份日期）（2）重装系统（3）直接安装数据库和用友财务软件，（4）引入帐套。进系统管理 系统注册用户名：admin 确定 帐套 恢复（出现提示杀毒信息，关闭即可） 选择最后一次的备份（最后盘符用友备份备份日期）如下 （5）恢复完成提示:帐套XXX恢复成功（6）引入后必须设置备份计划。系统 设置备份计划 增加 例:备份计划编号：与帐套号 一致备份计划名称：用友备份备份类型：帐套备份发生频率：每天开始时间：08：00：00有效触发：9小时保留天数:20天备份路径：最后盘符:用友备份请选择帐套和年度： 对应帐套前打勾 增加 退出三、打印问题1、问：针式打印机，纸张套打数据偏左或右，但是软件调整出现“-107” 。答：不用软件中的参数，把打印机近纸的卡夹左右移动，达到套打左右的调整。 2、问：在打印凭证过程中，出现“-101” 。答：“-101”的意思是模板被损坏，要么用好的模板覆盖原有模板，或者重新安装财务软件。 3、打印报表时一张纸打不下：调整字号和缩小距离。4、在打印UFO报表时选择打印机默认纸型为Letter纸型，在UFO的打印设置里设定为A4纸，下次进入还是显示为Letter纸型答：首先在控制面板的打印机里，将该打印机设为默认打印机，然后将打印机纸型设为指定的打印纸。5、在用友通打印凭证时，整体放大数倍。答：重新安装打印机驱动，无效，安装其他的打印机驱动也无效，查杀病毒无病毒，需要使用ufo简板工具修改凭证模版，将字体和行列宽调小，打印正常。6、在打印资产负债表或损益表等报表时，提示报表已锁定。答：把报表另存为无法解决，当再次打开时仍然提示被锁定。重新安装软件和系统，问题依然存在。删除文件系统中ufow2000.ini文件后可解决问题。7、通版本a4激光 套打纸，10.2标准版多