会员管理系统解决方案

产品试用咨询 技术支持咨询 陆先生 电话QQ:515295100 序 言尊敬的用户，感谢您选择天健会员管理管理系统，为了使您在今后的操作中更顺畅，希望您抽出一点宝贵的时间，仔细阅读本说明书的内容。相信会对您有所帮助。天健会员管理管理系统共分五大模块，分别为：系统操作、会员管理、统计分析、综合管理、系统管理。它们分别与程序主界面中的各业务功能模块相对应，因此，在操作本系统之前，请详细阅读各模块相应的操作说明。安装本软件之前，请仔细核对您的硬件、软件和软件环境是否符合本系统的运行要求，必要时请进行相应的调整。安装过程可以由您自行安装，也可以请有经验的软件技术人员协助进行安装。在使用本系统之前，请先通读第一章：了解系统安装需求，然后参照手册内容，根据自身企业的具体情况进行初始化设置。本操作手册与软件的联机帮助在内容上基本一致，可互相参考。 您可以放心使用天健软件，我们将为您提供安全，全面的技术保障和一系列完善的售后服务。现在，您已经在你事业的成功之路上迈出了第一步。目 录目 录2第一章 系统安装31.1 运行环境要求31.2 软件安装4第二章 模块功能介绍302.1 登陆界面302.2 系统设置332.3 会员管理682.4 前台营业902.5 统计查询1532.6 交班管理175第一章 系统安装1.1 运行环境要求如要天健会员管理系统能正常的稳定的使用,请确保您的电脑系统及网络能满足以下条件:1.1.1 硬件环境要求:一般满足最低配置的电脑即可正常运行管理软件，只是可能软件运行速度会相对减慢，硬件选择的最关键的要求是稳定；以下只是作为使用参考，如原有稳定网络及电脑的即可马上运行软件：工作站或单机版的使用电脑配置：最低要求：CPU：intel C3-600 ，主板:intel 芯片，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少2 G以上，内存:128M，网卡：100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，普通鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；建议配置：CPU：intel C4-1.7以上(或P4 1.4以上)，主板：intel 芯片，独立显卡32M显存，硬盘7200转，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少5 G以上，内存：256M，网卡：PCI 100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；服务器电脑的使用电脑配置：最低要求：CPU：intel C4-1.7以上(或P4 1.4以上)，主板：intel 芯片，硬盘7200转，软件所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少5 G以上，内存：256M，网卡：PCI 100M，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体； 建议配置：CPU：intel_P4_2.8 G 以上)，主板:intel 芯片，独立显卡32M显存，硬盘SCSI10000转，软件所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少10 G以上，内存：1000 M，网卡：PCI_100M(单机版不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；网络设备：网卡：建议使用 3COM/D_link/Intel 100M 等的品牌网卡，该类网卡比较稳定；一般不会出现数据包掉失现象；网络交换机(一般不要使用集线器)：100M，品牌同上；网线要求优质的品牌五类网线；网线水晶头尽量要求使用原装 AMP 的产品或同类质量产品；工作站与交换机的网线长度理论距离一般不要超过100米；一般正常有效距离是80米以内；超过可能引起错误(能上网不能代表可以传输大量数据)；1.1.2 软件环境(指操作系统 和 系统内的其它软件)天健会员管理系统：建议在 win2000pro 简体中文系统及由 win2000电脑组成的网络里使用；也可以在win98/win2000/win20003/winXP 使用；但各系统需要满足以下条件：WIN 98：必须安装 IE6(浏览器)； office 2002/XP以上；98第二版以上； WIN 2000：office 2002/XP以上；WIN2000 SP4以上补丁；WIN XP：office 2002/XP以上，建议 把 winxpSP1以上补丁也安装上；WIN XP_SP1：office 2002/XP以上；WIN XP_SP2：office 2002/XP以上；WIN 2003：office 2002/XP以上；以上操作系统如果是按正常光盘的安装模式安装是一般不会出问题，安装后就能马上使用天健会员管理系统；如果以上系统您是采用优化安装方法,或安装后运行过优化软件，或克隆安装，或使用多合一的X版本。则可能您的系统不能正常使用天健会员管理系统；(一般是由优化安装时把不常用的系统数据文件删除引起,这无法恢复)；如果在安装后运行软件出现错误,按以上安装步骤不能恢复正常的，可能原来您的电脑系统已经损坏，这时请您按正常光盘的安装模式安装您的操作系统；即原始的一步一步安装；安装完操作系统和电脑驱动后；或者再次的安装优化过的系统进行尝试。再安装以上建议的软件，再运行天健会员管理系统，一般99.5%都可恢复正常使用；(如仍不能使用,请更换操作系统安装光盘)；数据库系统：“天健会员管理系统”是一个基于数据库的系统，因此在安装本系统之前，需要先安装数据库系统，本系统没有严格的限制安装何种版本的数据库系统，只要是基于SQL Server 2000的分支版本程序都可以兼容。在此只是建议安装 SQL Server 2000 企业版。另外需要注意的是，在WIN2000以上的系统安装SQL Server 2000时，必须要安装SQL Server SP3以上的补丁（微软官方要求），来避免由于微软产品升级带来的数据库系统本身的运行问题。1.2 软件安装1.1.2 软件产品准备在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“天健会员系统”软件产品是否完整（包括产品光盘、加密狗等），如您对购买的“天健会员系统”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或我公司在当地的代理商。1.1.3安装SQL Server 2000若操作系统为XP则建议使用个人版（若操作系统为2000则建议使用企业版）：安装SQL Server2000简体中文个人版（或企业版），步骤如下：安装SQL Server2000组件 安装数据库服务器 点击下一步 选择本地计算机并点击下一步点击下一步（选择创建新的SQL Server实例或安装客户端工具 点击下一步 选择“是” 点击下一步（选择服务器和客户端工具） 点击下一步 点击下一步（选择典型） 点击下一步（选择使用本地系统帐户） 点击下一步（选择混合模式和空密码）点击下一步 完成。下面是详细讲解点击下一步选择本地计算机，点击下一步选择创建新的SQL Server实例，或安装”客户端工具” 点击下一步输入姓名和公司名，点击下一步点击是选择服务器和客户端工具，点击下一步选择默认，点击下一步选择典型、安装的路径，点击下一步选择使用本地系统帐户，点击下一步选择混合模式并选空密码，点击下一步点击下一步安装完成后点击完成本软件不能在番茄花园版XP上使用1.1.3 安装天健会员管理系统1、 双击图标进入安装程序界面。如下图。2、 双击进入，软件运行环境安装。如下图界面。用鼠标点击【下一步】如下图用鼠标点击【下一步】如下图可以选择 程序 安装 到其他盘中用鼠标点击【下一步】按钮 如下图：用鼠标点击【我接受许可协议中的条款(A)】前面的方框后用鼠标点击【安装】如下图用鼠标点击【完成】按钮，如下图用鼠标点击【下一步】按钮，如下图所示用鼠标点击【我接受许可协议中的条款(A)】前面的方框后用鼠标点击【安装】如下图用鼠标点击【完成】按钮，如下图用鼠标点击【确定】按钮，如下图所示：如果出现上图就说明您的系统已有此环境，按【确定】就可以用鼠标点击【我同意】前面的小圈圈后用鼠标点击【下一步】，如下图用鼠标点击【完成】按钮，如下图所示：用鼠标点击【确定】按钮，如下图所示：用鼠标点击【确定】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Install】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Continue】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Next】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Evaluation】前面的小圈圈后用鼠标点击【Next】，如下图所示：输入公司名称输入用户名称用鼠标点击【I accept the terms in the license agreement】前面的小圈圈后用鼠标点击【Next】，如下图所示：用鼠标点击【NEXT】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Complete】前面的小圈圈后用鼠标点击【Next】，如下图所示：用鼠标点击【Next】，如下图所示：用鼠标点击【Cache installation】前面的小圈圈后用鼠标点击【Next】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Install】前面的小圈圈后用鼠标点击【Next】按钮，如下图所示：用鼠标点击【Finish】按钮，如下图所示：用鼠标点击【服务器】前面的小圆圈后用鼠标点击【下一步】，如下图所示：【客户端】可以安装在多台计算机，然后通过网络连接到【服务端】【服务器端安装】：您需要选定一台计算机安装服务器端用鼠标点击【下一步】如下图所示：用鼠标点击【安装】如下图所示用鼠标点击【完成】完成NET环境及合同软件的安装。第二章 模块功能介绍2.1 登陆界面1 双击图标进入会员管理系统登陆界面。2 输入原始用户名1001与密码1，点击【登录】按钮，进入系统界面。3若系统无此用户或密码不正确，则提示（图1-2）：图(1-2) 4系统：用户名与密码正确，则进入会员管理系统主界面，如图(2-1)5修改密码菜单栏“系统操作更改口令”填入口令，如下图再点击【确定】，如下图点击【确定】，即可完成口令的更改操作。2.2 系统操作用鼠标点击系统操作，如下图2.2.1 会员结账操作：菜单栏“系统操作-会员结账”填入会员卡号，回车，在填入密码回车，如下图输入消费金额，如下图（注：可以用卡扣金额和现金联合结账）再点击【结账】，如下图2.2.2 单据补打操作：菜单栏“系统操作单据补打”选择不同的开始时间和截止时间，再点击查询，即可查看相应的结账账单。可以看见信息，还可以选择不同的账单号，进行不同的账单的补打，如下图再点击【补打】即可。2.2.3 退出操作：菜单栏“系统操作退出”点击【是】，即可退出程序。2.3 会员管理点击，如下图2.3.1 会员信息查询操作： 菜单栏“会员管理会员信息查询”重置：即可重新填入要查询的会员信息；查询密码：点击查询密码，如下图填入卡号，再回车，如下图即可查看会员的姓名和密码。填入会员卡好，回车再填入密码，再回车，即可查询会员的相关信息，如下图历史消费：点击历史消费，在选择查询的时间，再点击【查询】，即可，如下图兑换积分：点击兑换积分，在选择要查询的时间，再点击【查询】即可，如下图2.3.2 会员密码查询操作： 菜单栏“会员管理会员密码查询”填入卡号，再回车，即可，如下图2.3.3 会员密码修改操作： 菜单栏“会员管理会员密码修改”填入卡号，填入口令，如下图再点击【确定】，如下图再点击【确定】，即可完成密码的修改。2.3.4 会员积分兑换操作： 菜单栏“会员管理会员积分兑换”填入会员卡号，回车，在填入密码回车，如下图在兑换积分的地方输入兑换的积分值，再填人兑换的原因，如下图再点击【兑换】，如下图点击【是】，即打印账单；点击【否】，即不打印账单。重置：即可以重新输入会员的信息。2.3.5 会员卡充值操作： 菜单栏“会员管理会员卡充值”填入会员卡号，回车，在填入密码回车，如下图填入充值的金额，赠送金额，再填入充值说明，如下图再点击【充值】，如下图点击【是】即可打印账单；点击【否】，则不打印账单。2.4 统计分析用鼠标点击图标如下图2.4.1 消费查询操作： 菜单栏“统计分析消费查询”可以根据“条件”“内容”“开始时间”“结束时间”等信息，查询出需要的会员消费信息。2.4.2 充值查询操作： 菜单栏“统计分析充值查询”可以根据“条件”“内容”“开始时间”“结束时间”等信息，查询出需要的会员充值信息，如下图2.4.3 积分兑换查询操作： 菜单栏“统计分析积分兑换查询”可以根据“条件”“内容”“开始时间”“结束时间”等信息，查询出需要的会员积分兑换信息，如下图2.5 综合管理用鼠标点击如下图2.5.1 会员资料操作： 菜单栏“综合管理会员资料”点击【添加】如下图在空白处添加信息，如下图注：带有星号标记的为必填信息。填入信息，再点击【保存】，即可保存信息，如下图批量添加：点击【批量添加】，即可批量添加会员信息，如下图在空白框的地方添加信息，如下图点击【确定】，即可批量添加成功，如下图修改：请选中要进行修改的行，再点击【修改】按钮，即可进行相应的修改。删除：请选中不再使用的行，再点击【删除】按钮，即可进行相应的删除。挂失：点击要进行挂失的卡，再点击【挂失】，卡的状态即转变为挂失，已经挂失的卡不能进行消费。（注：已经挂失的卡的颜色会转变为红色。）正常: 先选择一个状态已经为挂失的卡，再点击【正常】，卡的状态即可转变为正常，状态转变为正常的卡，即可继续进行消费。显示密码：点击显示密码，会员卡的密码即可显示出来，如下图再点击【隐藏密码】，即可隐藏会员卡的密码信息。还可以在【查询条件】【查询内容】中填入相关的信息，再点击【查询】，查询出会员信息，如下图2.5.2 充值管理操作： 菜单栏“综合管理充值管理”选中要进行充值的卡在前面的方框挑上勾，会员卡信息将在右边信息框显示出来，如下图再在充值的地方添加信息，如下图赠送金额：即赠送一定的固定的现金金额。比例赠送：即按照一定的比例来进行赠送。赠送积分：即在充值的时候赠送一定的积分。修改积分：点击修改积分，如下图可以根据需要点击【添加】或【减少】操作，如下图再点击【确定】如下图在充值信息中填入信息后再点击【充值】，即可进行充值，如下图会员卡的批量充值：选中要进行充值的所有会员卡，在前面挑上勾，如下图再在充值的地方填入信息，如下图再点击【充值】，即可完成充值，如下图2.5.3 短息收发操作： 菜单栏“综合管理短信收发”要先进行短信猫硬件的设置。如下：短信猫的设置首先要安装短信猫的驱动程序。 把手机卡（SIM卡）放入短信猫指定的位置 短信猫一般都是U口，直接插入电脑的U口这样就做好了短信猫与电脑的连接。 短信猫与会员管理软件的连接 先点击 【检测】 ，输入授权号码，每个短信猫都有一个授权号,点击【保存设置】,如下图所示我们在手机号码栏中输入要接受信息的电话号码，如果是多个电话号码之间要用【逗号】进行分隔。 再输入所发信息的内容，点击 【信息发送】 ，要发送的信息就发送完成。 点击 【信息接