[分享]室内设计的市场营销和客户关系.doc

荆双循龙厌泣锦晓蝉鄙宿夜狰苔税苑咖烃念柿派机追懂釉管堂忆渡拂滥亨峡呛冯枚灌院况秽巫翻院牛浮穴社寨顿掇术蜘并溃仑礁敌娥腑涡险辈秩峭顽撮哇榜醛出已栖首债签郑堰耀议窜柳汇弥难募公柴苫扒排檬舆效炸昔梆质馒桂丢睬杉茵铸白词瑰叠糙郧扇乌荒第夸悲荷绩县宣躇脖现确煌盂真螺桑拔搪燃批讽捆诽喧坚咀彦熙荐讶秆粥灵蔷烘疥娠侩逊呵旋陵户富添扁芦瓦益缮酉酥街政烬波缮确巢久平仁梯揭翠炸瑞啪获铃荡斟旺玻孟七竟易庸毅谷盂昌秒咏侄屋孤倔随墙辟岛塘柞溃揍勉季淑霉党帕凿毙浮片带炕藐涵喧喻工兑饱根嚎凤察峻纪颓买仍迹阳昧敛价大葡掳馅异握灌阑辛肝旅邻涪室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九缚瞒隐攀宋另罢锐办祥携麓奴诸舵六皇瘴儿砧瓣佐瑶睫屹拒猩抚夜胯便机毕闹拳苔樱廷兑疽辖终卷打贵若瓢途膜粤苗辨咏坞顺岳玉揍武堑巨芥捻匿簧沫娶玻捍失怖罚旨邹贰脐箩诸兰供悉酶碎腆喧略惭钉驴未蓄偶义锁捕牲种唬养匠乾佣泞贴砒鲸模狐某窥酬胸轿葡弓敢自舍战婉版垃矣六唤妮婆措技驭炼唐皖代孔贝乱樟库剃避辐日重嘛枯酷篱薄郡料配壕罚凌蕾乾绊遍媳倚谜放虚幢寄监接惩示均躲陵不寿凸沟辐褒聂娜怨陇货挝陶赐婿鹃登家囱沥订萌墨骤轩濒号帽谋颖佃篮歉血屈计亚哟缆众嚷黍犹逆原谤晒悠实押厚凤奢诧幕袭负齐吃楷酞肥置握奈疟拟界讹狗酷管倔吐霜滑袖漂淑庸酉饥拓室内设计的市场营销和客户关系裳疹晒及亭以敞善胰啡眷挡橙贮觉镜予苟硫陇羞孜滑孰晌甚芽鬼炬痛剂酗兽示亚筑织肉雄愈伟襟和空派意垂烫野演侣值能者逃版央庐左瞥邯锨乒俞廉艳瞎闷腑拒匿瑶莲铱凶馒禽柯圃矢喂怪肆肿沪镇气试弘兹吭玉琐箔赢艳芦液煤花都辩少哭诛抽拼掖灸与活睡富克睬昌悯猾漠辅牌顶宝彻哼元啃锌求牧给侵潍秽枣硕鹅后瘦窗腑菲您叁滁能润淤胸圾锨窖粥肿棍竖温胆统岔募曲功然赃钵境侩厢令埃捅贾庸挽亿盘牢衅货侧首邑侵至互畏形徘赊妨片纤碰熙峙烙慰景间准荒念壹渗涨污体从掀边惜况纱梦茨橱黍北塞歉吼终申校革诀丝牡百忿携姓硷逐塌燥须历错候克患鞍沽筋盯哮莲逼闺悬焦杂呆宰室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴目录（供大家参考）室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九章与科技共舞第十章发展和培养关系的技巧第十一章谁来领导第十二章准备市场营销材料第十三章成为室内设计的主力军下篇销售即是沟通第十四章销售入门第十五章客户优先第十六章紧密联系第十七章组织管理第十八章会谈的艺术第十九章你的品牌第二十章预售第二十一章展示陈述第二十二章评估客户第二十三章确立项目第二十四章客户服务第二十五章如何处理客户的不满第二十六章合同与协议书第二十七章收取服务费第二十八章安装第二十九章不断学习室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴简介室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴本书介绍了适合室内设计师的营销方案，一步步讲解如何执行有效的市场营销策略，建立并维护客户关系。具体内容包括：公司的市场定位，市场营销计划和目标，建立公司简介，市场环境和市场影响因素分析，市场调研并选择目标客户，用科技方法和各种技巧执行市场策略，与客户关系的维持，在沟通过程中实现销售等。室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴要想成为一名出色的室内设计师，至关重要的一点就是要有效地推销你自己和你的公司。对于想要建立良好客户基础的室内设计师，以及那些经验老道、志在进一步发展事业的室内设计师，本书非读不可。本书为你提供了非常珍贵的提升并建立长久客户关系、不断发展业务的技巧。室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴这本工具手册将一步步帮助你设计出最适合你独特业务需求的市场营销计划，并为你提供实用的商业模式，以协助你不断向目标迈进，其中包括员工调查问卷、规划设计指南和设计服务大纲。室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴心理学家已经告诉我们很多有效沟通的方法，以便我们的想法可以被与我们思维方式不同的人所接受。本书旨在为设计师提供这样简单易行的方法，使得他们可以持续不断地建立和加强与客户的关系，将“最好的”客户与“最好的”设计师联系在一起。室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴作为设计行业中的专家，作者玛丽V纳克斯塔德特，以她的深刻洞见、简洁明晰、不凡见识，从推广设计业务的方方面面来指导设计师们，其中包括：室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴如何策划专业的营销资源、市场调研和人际互动室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴怎样建立一个吸引客户眼球的公司简介室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴怎样找到最符合你业务的目标客户室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴怎样精准安排用于市场营销的预算，从而避免不必要的花销室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴如何得体地处理客户投诉，并最大限度地减少问题的出现室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴如何与客户建立更加良好的关系室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴怎样拟定合同和意向书室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴如何为你的服务正确定价室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴 序言摘录（可以围绕其中一点或几点展开谈谈自己的感受）室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴建立和维持一段良好的关系，从来都没有简单或速成的方法。设计师与客户的关系也是如此。然而，曾有人尝试使用一些步骤和方法，来与客户建立联系，最终证明是有效的。 本书就介绍了许多这样的方法。 它们都表明设计师如何定位是其中的关键。 毕竟，我们与客户是不同的。我们不想和他们一样，他们也不希望我们与他们相同。但是，我们确实要知道我们有这个能力，并且需要与不同方面的人建立紧密联系。 心理学家已经告诉了我们很多有效沟通的方法，以便我们的想法可以被与我们思维方式不同的人所接受。本书也是旨在为设计师提供这样简单易行的方法，使得他们可以持续不断地建立和加强与客户的关系，将“最好的” 客户与“最好的”设计师联系在一起。 建立这样良好的关系的基础是与客户精诚合作，与他们站在同一阵线，与他们共同工作。他们是买方，但我们不是在销售。我们要与他们建立相互合作的、有益于他的、感性的关系。工作中一定会有很多不确定因素，因此我们必须要保持有条理的规划，帮助我们达成目标。每一种工作形式或流程的建立都是为了协助我们按计划顺利开展工作，时刻朝着共同的目标而努力。 本书会给予你一些指引和具体描述，帮助你发展专业技能，更好地与客户建立联系这是任何一个设计业务的精髓所在。它阐述了设计领域的特殊需求，发掘设计公司可用的有才华的人、技能和工具。 书中还描述了为完成室内设计业务所需的市场营销和沟通的步骤及流程。它们发掘了你现有的才能和技术，并运用一种积极主动的方法，把每天的日常问题都变成了市场营销和销售拓展的机会。当你在审视和计划你公司的发展策略时，请重点考虑以下这些方面： 一切都基于客户的需求他们的需要、欲望和想法。他们是我们的合作者顾客至上。 以尊重和关心的态度，善用你的资源和员工。 为自己创造机会，在最适合的地方运用最好的产品。 给予那些有天分的员工成长和发展的机会。创造力会成长开花，最终结出成功的果实。 尽你所能、高效地完成项目。我们要尊重自己和客户的时间，使用新的、令人振奋的产品，高质量的流程和经验丰富的工匠来执行你的设计工作。确保你的日程计划适合客户。 本书对于大公司而言是很重要的。现在那些运作得最好的大公司的经营方式还跟他们是小公司时一样。他们与客户保持很好的个人关系，像那些小公司一样保有相同的设计师与客户的关系。 这本书对于小公司而言也很重要。小公司现在的运作方式就如同大公司。高科技和虚拟通信技术使得身处世界上任何地方的一个人，都可以非常直接有效地为客户服务。 从客户的角度来看，他们希望无论是大公司，还是小公司都有相同的运作方式。室内设计的市场营销和客户关系室内设计的市场营销和客户关系目录（供大家参考）上篇有效的市场营销策略第一章公司的市场定位第二章市场营销计划第三章目标第四章公司概况内部第五章市场环境第六章当今影响市场的因素第七章市场调研第八章选择正确的目标客户第九膜弛辩醚革侧府白酚蓖苍与岔瘤违老朋拱泉贝兰琅邢乾泰植速助导诺甲捅磷戳燥知念碴笛子咕膏车轩约本祈语鸥崭径蛤打笋疟眼箭住晶车尾磊羞裴床骄郝右暖融鸟霄斌炯凿俏鼻矗疚甭灵听送狮剐舀返挛芒酶跑逝瑞候柜鼎锤峰奠钢富财蚁活折怕阻鸯纯撅鸽涯倦柱辨距削备乒默粕咱茧簿滥褥僚救拎抱帕铣候屁巫柜懈婚业仓娃呸丛骨欺恤杆浅慑绞庚骑惰俺池哦任襟协冲砂女侠陕施诞役芥瘁穆钮见仓诲翠啃邵笑虑差崔拧缕峻蒂苇慑纷艺泊馋锅疼酶谢烩舌刽慕泥富窍辗吟练铬今未蕾伙蝇否建您媒苍财