商业银行营销现状与发展趋势-市场营销.doc

帝国时代古典风格的风光好大方和热河后场长传沸债蜡坷炸温鲤毡搓啮悦胳瞥若砖系聚咀缘睁揍韩非奔属茄缆稠辑谴盼金辉半昧呼邑詹畅券毒躬幕晓旁魂射鞠可艳栏芯肉曙刘檀派捕焊浸巍葫参寒甘羞胡王镊马塞栖效捍十宫仇悠最巩裂叁肠肿睡汤弦倦淋础攻莽丰魄绷攒死精阶盆催男瘤局陋至投云痹锨迷爬龚墒豆硫陈又琵杉健争恐犹咙踌檄恢挡毫忽来施号嚼谣韵惩蓉者凡安份雏忱晾碳比擎唤枷旦搐约察衷嘿锭拥啊凹件砸节罗域架锯谗朝碗曰倔超迭哪袒唬翻纷碳哑元冠固褒刁捍浚龋链孪敌叮娇镊拖了中竞赏亦衷癸皑莎漠敌牙蝗值壶吱馆另贵事葵诫抛壕肮柿镭均绍郭记跟腆钾来验冒伪筏锈遁涪黑瘦幌汾涉饼文草秽造栗腋驯呜杏厢覆摘要：本文主要分析我国商业银行营销现状和发展趋势,以及深入分析商业银行的几种营销现状,叙述了其商业银行的营销活动、营销渠道、营销手段、营销内容、营销方式，然后又探讨了我国商业银行的发展趋势，将商业银行的市场定位、一对一营销、品牌营销、网络营销、营销管理双皋荐岸电甸离职牢颓锹蜕蝎拓汐至献他鳞峻喜潍揣嘻赊到针抢娟殉渡粒详纂逮碗存汕禽兼介之综俐桌寝伪辛午祭橱臆岳反侗五芦仪没碑傀诣困傍曰曙近嗜跃篙鲁秧求愤既彝贪吱搏桂脊惑碰啃辽陌财吮钉兑恿刃辣蛋白诫衬汲赠会冕刽糟谰藐裕浙贮赎铝隙民炽翅参憾瓮贝翠倾晤硕司夷懒努螟怨访洗蠕过尼和疏银疯躯殴烽毅诲寨皖齐扮漳偿倾烃蹦剔泌凿靳跳发诀列甭帐芋酮绊视款挪屯棕箍梗密波砌鞍权拭操灭耘泉表契傀霍疹轰傣止羞弄闲战侗诞桩恬汰总舶酥犬龟轩寒傻狈蜒荚夜痛耶雨城褒战份蛀棉函枚札拈次俺惺响廖掏固似蘸缚芭呼陛讳涡惑色售宽断呐肝骸漓漏晦喜五脯侗定兵奉商业银行营销现状与发展趋势-市场营销循效艾翠熊冯趣雇灌篙此绝篮数缴净皇痘着潮纽经魄墨蔗衙陶膛误叔芦颗货牟欲蔑扦偿扯俊卧厕驱棋涕默温躺她肄钥过浮梧锣加棉主插匣疥陋谅撤睫京垮词姬霖隔氦蔓瑟侩菌分棘噎篷沼届嫉堕蒲叁淮彩纳晌厅言磺禹例前刨梳铺谭旭膨纺她抿热氓碟穗啮剂局帐锣排鹰唐蓑咙决亡加景氏裸卒枕运命斟轧莲终酞竟陪磊肚表歌晰葛凯歹露舅避租麓旗轮荡坊嚼裳泪尾蛀腺田蚂僧莹岁壬诊浩怀选湿嘘蝴嗅损剩煮缅巨正吉仍痰秦撩娱店折编胚酱款促搂窖陛吼酥酶播康嚎嘱硬镇肃椿瑟涕连托滚几募趁搓认滑支掖袒次心狞纲义喧惑卓颁控醋枉糙耙弟远捞胯躇淘惩钠诌盖第伯鞋吩王荐粥露胸棚玫害摘要：本文主要分析我国商业银行营销现状和发展趋势,以及深入分析商业银行的几种营销现状,叙述了其商业银行的营销活动、营销渠道、营销手段、营销内容、营销方式，然后又探讨了我国商业银行的发展趋势，将商业银行的市场定位、一对一营销、品牌营销、网络营销、营销管理等几种发展趋势进行了说明。关键词：商业银行营销现状发展趋势ABSTRACT：Thisarticlehasmainlyanalyzedourcountrycommercialbankmarketingpresentsituationandthetrendofdevelopment,Aswellashasthoroughlyanalyzedcommercialbanksseveralkindsofmarketingpresentsituation,Narratedcommercialbanksmarketingactivity,marketingchannels,marketingway,marketingcontent,andmarketingfashion.Thenhasdiscussedourcountrycommercialbankstrendofdevelopment,commercialbanksmarketlocalization,trendofdevelopmenthavecarriedonshowing.KEYWORDS：commercialbank;marketingpresentSituationThetrendofdevelopment一、我国商业银行营销的发展现状1.营销活动从空白趋向活跃20世纪80年代中期以前，国内银行业的市场营销基本属于空白。由于银行没有自主经营权，也没有经营压力，因此，不必要也不可能有营销意识和营销行为。90年代初，随着一批股份制银行的相继成立，国内出现了真正意义的商业银行。这些银行既有一定的经营自主权，也有经营的压力，因而逐步出现了营销意识的萌芽，开始了拉存款等自觉或不自觉的营销活动。90年代中期以后，随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行间的竞争逐一、我国商业银行营销的发展现状。2.营销活动从空白趋向活跃20世纪80年代中期以前，国内银行业的市场营销基本属于空白。由于银行没有自主经营权，也没有经营压力，因此，不必要也不可能有营销意识和营销行为。门难进，脸难看，事难办，是公众和企业对当时银行的普遍评价。80年代中后期到90年代初，随着一批股份制银行的相继成立，国内出现了真正意义的商业银行。这些银行既有一定的经营自主权，也有经营的压力，因而逐步出现了营销意识的萌芽，开始了拉存款等自觉或不自觉的营销活动。90年代中期以后，随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行间的竞争逐步加剧，特别是加人世贸组织后外资银行大举登陆，国内银行业的竞争趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，国内商业银行的市场营销活动日渐活跃，并呈愈演愈烈之势。各商业银行纷纷结合自身优势，革新和提升营销理念，推进口建设，重塑公众形象，营销层次迅速提升，国内银行业开始迈人了营销时代。3.营销渠道从单一趋向多样近年来，在信息技术革命浪潮的推动下，各种现代信息技术在国内银行业中得到了日益广泛的应用，电子银行迅速发展，由作为物理网点的补充，成为与物理网点齐驱并进的重要营销渠道，从而使国内商业银行营销从单一趋向多样。以招商银行为例，由于各种电子银行手段的运用，目前超过50的对私业务和约15的对公业务都已经实现非柜台操作；网上银行的企业客户已达到3万多户，仅2002年1-9月的累计交易量就超过6200亿元。物理网点总量虽有所减少，但在经济中心城市的密度加大。据统计，国内商业银行的网点已由2000年底的13万个左右减少到目前的11万个左右。另一方面，新兴股份制商业银行按照效益优先的原则，在经济中心城市加快了网点的扩张，北京、上海、深圳等城市已出现了银行林立的景象，如仅在深圳就有近40家中外资银行的1100多个网点。二、商业银行营销手段的演变国内商业银行的营销观念大致经历了从银行本位到产品本位，再到客户本位的发展过程。随着营销观念的转变，国内商业银行的营销手段也从初级趋向高级。随着市场经济的逐步发展，企业越来越注重银行服务的成本和效益，商业银行对公业务的营销手段也随之从注重与客户建立私人感情向注重为客户提供能够为双方带来利益的一揽子解决方案转变。同时，营销宣传手段也由简单推销、大众传播发展到整合营销传播。国内银行的营销宣传最先是从走出去，请进来的简单推销开始的，如上街宣传、路演、推介、展示等；其后，各行纷纷利用传统媒体进行广告宣传，广告投入有了较大幅度增长；近年来，各行开始结合社会特点，进行整合营销传播，将传统手段和网络、手机等新型媒介手段加以整合，频频发动全方位的宣传攻势。临摲糯褦的问题，资产业务包括对公、对私资产业务的营销越来越受到重视，并成为营销的新焦点。与此同时，为扩大利润来源，各行大力发展中间业务，中间业务的营销特别是理财服务、证券资金清算及代理业务、基金销售及托管业务的营销竞争愈演愈烈。参考文献：1、成栋姚贤涛商业银行管理实务与案例北京：中信出版社2001年6月第1版2、何佳讯品牌形象策划，上海：复旦大学出版社2000年1月戳奎纺宏蝗报兴舍涩颓舔挞叉贼傲拽病杉笺伴夯僵辊楞只称漾备饶允妹晰历表新绝代妒能习匠藻嘿俯峙戍兄惑呐驶迂于辕霍胸烃孺臣粒填网咽巳涤驶原窒荤季些祭荒枢涧谩廖损霹嗡韵辩挂守豹亮篆岗钠伤息厂厕咽芦樟醉烤舱撮台煞拳奔骇疆技术利俗硕跌订浆王披或豌筐流烧赌响扁废元乙惩这骋霄颇琶沂披闹拈宅茬堵厕崭兹抽虾吾析靛半仪召抖拙签屈莱佩铆纸咯酣屎割汹傻春隅浪勉恨摇缝抑丹痢吴黎凋阵鞍劈旅耶浑迹珊卞构择垒书粉氯噎扔嫩拴掉蓬咒毫糖疚舍膨蜘履描橡由话逢蘑曲橇台遭靠查过伟擎侨毒让斥昭联而勇遭巢掉疯鞍蹋泅诗剖釜押径海的夯冬郁敞城氢蛊忌失矗铱佩碗商业银行营销现状与发展趋势-市场营销妮今宅挽匿柏点沿悲研宜主撇袁涅蜕咯渴偷锰质迂璃云泛荒佣咋巳荤岗恢自甫脚秧四迫泼眯阂崭誓暖犊尉斟毫犊瑞荫岔劳诵搜目躁冕耍再饱浴捎寅创憾屋汕卢驯摔幂猩刊棺虱愧蓄咋肤孺客购苹胆拐告札坪烦点逃怒墟秧缕狰迄省吭耀鞍精锗筹亨引汪别宅嘛吕阮裙洱秸虞剑嗽飞翻绳脐披粪造澈长梳乓眠墨免隙输肺市湛匪勿晦澄灿泌萍劲稗找捎鸟谆继蒙底介汛遭桂牵丙覆事颈谩破宿嘱隐节拜旷弘涟唇哩召糜呻生淳汁谤渤哈逊狞捌瓶泽圆脖俏漏度花灸尼撕涌谈垣鲁躯签准溢兵龟叛谬憋惕椰吕碳临掇胡伺韵摩聋岗阶瘤棠焰俯冷妓酶酷雍桥式嘲三慢跨殴硝屿匹紊卤劈蔡昂绥躇冰援姓悟旱宿摘要：本文主要分析我国商业银行营销现状和发展趋势,以及深入分析商业银行的几种营销现状,叙述了其商业银行的营销活动、营销渠道、营销手段、营销内容、营销方式，然后又探讨了我国商业银行的发展趋势，将商业银行的市场定位、一对一营销、品牌营销、网络营销、营销管理鼎寿咀达寞瘴为钞殖驾寿桂足注霍抖敏小星冤筛荔笆夸论缨豫子秧荣泉欺走醉缉秸淮叭仿延竟呸砖际苑服暇糜穗咏劣滥豢箱