关于城市商业银行IT管理的几点思考-修改.doc

关于城市商业银行IT管理的几点思考在信息社会高度发展的今天，信息技术（下简称“IT”）作为银行可持续的竞争力，伴随着银行业成长和发展，几乎与银行的经营与管理融为一体。中国现有3000多家大大小小的银行机构，可分为国有大型商业银行、股份制商业银行、地方商业银行等。而面对日益激烈的市场竞争环境和监管要求，城市商业银行该采用怎样的IT战略去满足业务战略的需要？IT管理如何适应复杂多变的市场环境？如何通过IT技术来有效引领企业业务创新与发展？这些问题一直备受我们管理层和很多同行业管理者的关注和思索。一、银行业IT管理现状随着信息科技的发展,电子化货币的产生,互联网的普及,银行业越来越多地依赖IT技术谋求发展,跨行业、跨地域、高度精确和具有前瞻性的数据分析和大规模的计算机后台处理也是大势所趋。银行业IT管理现状可以概括为4点。（一）银行业IT战略规划备受冲击。近年来，非金融服务企业开发打造的支付宝、财付通等金融网络平台的上线，以及所推出的余额宝、理财通、零钱宝等理财产品，对银行业IT战略规划影响之大已超过预期，甚至将主导着银行业业务支付手段和理财产品设计的发展与变革。 （二）银行业IT人才管理参差不齐。随着金融与网络信息技术的紧密结合，高层次、国际化的现代金融IT人才必须能有效利用高技术手段，为金融业开辟新的服务方式和发展空间。由于大型银行机构和各商业银行的发展规模存在较大差距，他们在引进IT人才、IT人才管理、科研部门规模也存在较大差距，这都直接影响着各自数据系统的更新和维护，以及新的服务方式开辟。（三）银行业IT服务管理目标不一。企业的IT服务管理分为资源整合、服务整合、业务流程整合三个阶段。我国银行业在进行数据大集中后，IT系统的规模不断扩大、日趋复杂，成立了专业运维IT系统的数据中心、运行中心、服务中心。信息化建设的重心已不再偏重于基础设施投资，IT服务管理被提上日程。为了提升自身的IT服务管理水平与国际标准接轨，银行业引入了ITIL、ISO/IEC20000。但各银行的服务对象和客户数量存在较大差距，不同程度影响着IT服务管理上的发展进程。（四）银行业IT风险管理执行欠缺。银行面对的风险大致分为四大类：市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险。银行业以商业银行信息科技风险管理指引为主线，已经从2006年开始了IT风险管理。2009年借指引迎来了更新的机会，又开始了新一轮检查，并将IT风险管控长期化。根据监管部门要求，各银行金融机构要将信息科技规划纳入总体发展战略，将信息科技风险纳入全面风险管理，切实加强信息科技治内控机制和合规建设。但由于各银行的业务范围不同，IT风险管理的要求和发展不一致。二、城市商业银行IT管理存在的问题和挑战大型银行机构的自身的优势和资源非常明显，比如，强有力的资金支撑，国际化的管理体系，超豪华的人才阵容，专业化的IT管理、研发、运营部门，等等，这些都成为中小规模的城市商业银行难以逾越的事实和压力。同时，城市商业银行还存在着以下的问题和挑战。（一）城市商业银行IT战略规划跟不上信息时代的更新速度。比如，网络支付平台的运用，与电子商务企业的支付平台融合，利用最新社交工具宣传品牌、推广产品，等等，都是被动地进行开发、运用、更新，缺乏前沿战略思维和战略目标。同时，信息化建设领导者错位，IT应用方案和企业业务需求之间逻辑错位都是战略规划思维滞后的直接影响。（二）城市商业银行的IT人才储备与企业的长远发展不相匹配。比如，银行内部的科研部门设置和规模，复合型人才的选拔、培养、使用，缺乏一套行之有效的严密的制度措施，同时受品牌效应和自身需求的影响，在吸引和培养IT人才上远远落后于企业全面发展和革新要求。（三）城市商业银行的IT服务不能满足信息化时代的大众需求。信息化时代的大众需求以便利化、及时化、高效化、融合化为主。对缺乏与其他行业企业的衔接服务、融合服务产品，缺乏金融服务消费的便利性、高效性，必然受到大众消费者和核心客户的淘汰和摒弃。（四）城市商业银行缺乏更为有效的IT风险管控体系和应急处置机制。部分银行管理层认为信息技术风险所造成的威胁也不大；认为信息技术风险基本上是小概率事件；或者建立质量最好的IT基础设施就可以防范风险，等等，导致对学习、运用国外的IT风险管控体系和应急处置机制力度不够，结合实际制定相关机制措施把握不足。三、关于城市商业银行IT管理的几点思考在越来越依赖于IT的今天，打造与企业整体战略相适应的IT战略已经成为提高企业核心竞争力的关键因素之一。城市商业银行IT管理变革应该从四个方面着力。（一）着眼未来，制定“量身定做”的IT战略规划。积极实施信息化战略，建立以客户为基础的大数据中心，实现管理流程的改造和管理决策的科学化。（二）多点开花，寻求更为广阔的IT人才使用平台。培养和引进具有高超科技水平和业务技能的复合型人才，实施科技人才战略。采用项目或人才外包策略，积极利用专业公司的资源和人才优势，减少储备人才的各项需求,外包服务公司的稳定、流畅、安全、高效，以及具备未来兼容性的IT架构确保企业在