家电商场管理制度.doc

aNr . S Y_y.:.=. .a z M S- r. I A v价定位管理制度珍丸蒙%纷 为保持商品陈列的美观、庄重，方便顾客选购商品，特制定本办法。 一、商品陈列 商品陈列的原则:整洁、艺术、指导购买、方便销售。 1.柜台陈列架内的商品要分层次陈列、全方位展示、开架售货商品要有小外包装(销售的成品)，大箱及整包商品不准陈列在柜台、陈列架内。 2陈列商品要保持整洁、丰富，分门别类摆放，货价对位，销售中要随时整理、上货。不得将商品拴绑陈列，陈列模特要保持形象美观、庄重，不得裸体。 3.有破损、污垢、残损的商品不得陈列或摆放在柜台及陈列架内，应及时收在隐敝处或返库。 4，封闭柜台内的货架与柜台要保持一定通道距离，通道原则上不能码放商品。遇特殊情况，需码放商品则要整齐，不得超过柜台高度。 二、架顶美化 架顶陈列要遵循美化店容、突出商品特点的原则。 1.除用于陈列商品外，架顶上不得随意堆放杂物。 2.架顶广告灯箱，由租用者负责策划、制作，商品部负责日常管理，发现脱落及时通知租用者修补。到期及时更换。 三、柜台、货价定位 定位管理的原则是:统一制作和规划，分别由各商品部管理。 1.营业大厅内各商品部、拒组的分布位置，由商场工程部及业务部等有关部门统一规划，标位安排。各商品部的营业面积一经确定，保持相对稳定。 2.由于季节变化或销售原因需调整货位的，必须向工程部、业务部及保卫部提出申请。商品部内部调整，由商品部负责报业务部备案。商品部之间的货位，原则上不做调整。若需调整一律由公司工程部、业务部、保卫部统一策划进行。 3.柜台、货架、陈列架实行定位、定量管理。各商品部要一律按设计方案及经营布局的要求摆放。未经商场同意，任何人不得随意增减、移动柜台、货架。开架销售商品的摆放要保持2-3. 5米的通道距离，不得随意侵占、阻塞各主次通道及消防安全通道。 4.柜台、货架、需要维修或更换时，由商品部向工程部提交报告，工程部负责协调解决。 5.柜台、陈列架、货架所用玻璃板、玻璃拉门，要注意爱护使用，出现破损，须及时向工程部申请更换，不得用其它材料代替，以免伤害顾客。 6.经过维修或更换的柜台、货架、陈列架，由商品部负责按原样摆放在原处，更换下来的柜台、货架、陈列架、灯具、玻璃由商品部放到指定地点，不得挪作私用。否则，由商品部负贵赔偿。2000王第4期制度人库手续清，归类码放商品清，器具要准确。_度量衡燕 六、盘点中要以物对帐.移位的要移位清点，已拆封点，整包装的要点清实数，切实做到帐物相符，凡是帐有未见物的商品明商品的存放处。要注七、要认真核对商品价格。对已变价的商品，要按变价后的价弄虚作假，私自补亏的，要i基究当的贵任，并按有关规定给予处罚。， 八、要使用公司统一的商品盘点二、出瞥正常商品必须明码标价，表，清点实物后逐项填写，表面整洁无璐T(kE1拳,G, i#L1.TG .5%/,黯aGb嘿 vpP ,涂抹，盘点后三日上交，盘点报表两界NnJaavcaJJGI.CRk trrra,s;TLiJ(1 GsI,viG-Jis7 a;i: .,k3;irla, i1C , ( ,h1alEp 1, r C.c, l%.tl .iou.rpa,tto荤井内报财会走帐。 九、商品部的盘点主作，门会计人员的监督下进行，实行会计监制。一i一.R7 十、麟后如出嘛明原因的娜款，要及时上报有关部门查找原因l，不得擅自平帐。l制度理制度井即三保管员数量帐和三ft,JtJs.J差错表，处理。r . ,-y,rC:fir7fihc,lt, 一、返厂商品的帐务处理，要严格执行有关财会制度，要真实体现、全面反映返厂商品的应收应付关系，不得遗漏。 二、凡需做返厂处理的购进商品，进货员必须征得厂方同意，并与厂方达成文字处理意见后，通知仓库保管员做好返厂的具体工作。否则，凡因盲目返厂造成的拖欠债务，当事人负贵追回。 三、凡需做返厂处理的代销商品(包括厂方借、调的商品)，进货员提前is夭与厂方联系，is天内收不到厂方答复，可留信函为凭。凡厂方无故拖延、不2000正第4朋现代家电-61一予返厂的商品，要向厂方征收保管费。 厂四、商品返厂工作由进货员协调与广方的关系，由仓库保管员统办理各种手续，负贵具体工作。 五、已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂处理;已出库而又未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事峨o 一六、商品返厂时，仓库保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通知厂方凭单验收。 七、各商品部必须认真对待商品返厂士作.保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管帐卡记录。一八、凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，各商品部进货员、保管员必须坚持“同种商品一次性调清不拖不欠”的原!，坚决不允许以金额核数量的异货相抵。务管理制度 一、商场商品特卖业务的管理方式 I.商品特卖业务由业务部统一管理，统一确定特卖商品品种、价格(优惠幅度)及特卖时间。 2.各商品部特卖业务要严格按财务制度办理，商品出售数量由收银台和电脑部、财务部核对无误后做统一帐务处理。 3.各商品部因开展特卖业务造成的损失金额，由各商品部与供货方洽谈、协商，可以采取降低商品进价或补足毛利的办法，也可以供需双方共同承担。 4.特卖商场确定的特卖日内的特价商品，按特价出售，过了特卖日的特价商品一律恢复原价。 三、商品特卖业务的物价管理 1.商场特价商品的优惠幅度在IO-50%之间。各商品部要本着既要促销，又要考虑经济效益的原则，对特卖商品严格把关，商品部经理要仔细算帐，确定合理优惠幅度。 2.各商品部特价商品要标明原零售价和特价，让顾客一目了然。 3.各商品部出售特价商品要在销售凭证右上角注明“特价”立字，特价商品退换按特卖价格处理。，宣传管理作的管理规定品的具体品种和优惠幅度，由各商品部拟定报业务部审批。 5.公关部根据特卖方案负责与公关广告商场联系，做好特卖业务的广告宣传工作。 二、商场商品特卖业务的时间规定 I.商场特卖业务为不定期形式 2.凡由商 一、商场广告宣传的范围包括:店堂灯箱、CI形象设计、POP招帖、户外广告、影视广告、新闻报道等。上述业务均由公关部负责管理。 二、各部门的广告宣传须经公关部审核认可，并由公关部负贵策划和联系广告业务，其广告费用由公关部审核。 三、店堂内所有灯箱广告均对经营厂家出售。先由各商品部对所属货区灯箱广告向厂家征集，并在上年12月底前一次性收齐第二年的灯箱费用，上交公关部，再由公关部记