以优质服务诠释创先争优.doc

肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂 黑龙江检验检疫局创先争优活动简 报第107期黑龙江出入境检验检疫局政工处 2011年3月22日以优质服务诠释创先争优随着“创先争优”活动深入开展和扎实推进，省局检务处为进一步深化“创先争优”活动，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，以“提升服务质量、打造沿边强局”为宗旨，积极拓展活动形式，挖掘活动内涵，延伸活动外延，用优质的服务诠释“把关服务 统筹兼顾 守则创新 和谐发展” 的检务处工作宗旨。一是强化服务理念。检务处领导始终把质检总局提出的“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”基本要求作为服务企业的重要理念，要求全处人员牢固树立服务意识、端正服务态度、提升服务质量。为了让企业真正在享受服务中自觉守法，针对企业不同特点，制定具体的帮扶措施。二是提高服务效能。深入调查研究，了解企业所需，通过面对面、电话、网络、电子触摸屏等多种渠道，积极向外贸企业宣传检验检疫优惠政策。找准工作切入点和结合点，在转变思想观念、转变工作作风、转变工作方式上下功夫，积极换位思考，努力落实促进外贸发展的各项措施。三是增补服务措施。继“检验检疫费段结”、“换证凭条远程（企业端）打印”、“帮扶哈尔滨马利酵母有限公司实施通关便利措施”、“关于出口冰鲜肉类企业的通关便利化服务措施”之后，2011年检务处又制定了VIP措施：对诚信度高、检验检疫业务量大的重点企业发放“惠企卡”，持卡企业来检验检疫机构办理业务时，在检务窗口享受“一站式”快捷服务，即：优先受理报检；检验检疫费段结；签证立等可取；产地证随报随审，随到随签；凭此卡到大厅总班处办理业务。四是践行服务承诺。以“提升工作质量，打造沿边强局”为目标，以工作质量检查为手段，不断提升全局证单质量；寓优质服务于提升工作质量之中，想企业之所想，急企业之所需。2011年1-2月检务处利用“换证凭条远程（企业端）打印”为企业提供通关便利服务1600余次，节省工时约4800小时，降低往返费用8万余元。检务窗口工作人员用实际行动践行了“创先争优”服务承诺，以优质服务诠释了“创先争优”内涵和外延。报：省委组织部，省直机关工委组织部，国家质检总局政工办发：各分支机构，局机关各处室、在哈直属事业单位、派出机构 。 羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁螅莇薇螃肀芃薇袅袃腿薆薅聿肅膂蚇袂羁芁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅膁艿螄羈肇芈袆螁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螁羅肄莅蒀螈羀莄薃羃芈莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇袄肆莀虿肀羂荿螁袂芁荿蒁肈膇蒈薃袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿莈蒅薈蚂芄蒄蚀羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂蒂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂肈薈蚁