华达利家具有限公司外贸流程设计.doc

毕业设计 题 目：华达利家具有限公司外贸流程设计 姓 名： 易 婷 院 系： 人文与旅游学院 班 级： 14商务英语2班 指导老师： 吴 玉 光 2016年 10 月 23 日目 录一、作品介绍-1二、设计成果-1（一）公司及产品介绍-31.公司简介-（公司发展历程 200字）-42.产品简介-（主营产品图文展示 约400字）- -5（二）前期准备工作-61.网站日常维护-（及时更新信息、查看留言、录入公司通告 约200字-62.产品信息上传-（在各大网站上传及更新产品信息 约100字）-73. 关键词编写-（在各大网站、论坛增加产品浏览量及搜索量 约200字）-8（三）客户开发-91. 客户开发途径-（在网站，论坛，贴吧寻找客户并写开发信 约300字）-92. 客户信息分析-（对潜在客户，目标客户进行分类 约100字）-103. 信函来往-（对目标客户进行发盘，询盘，还盘 约500 字）-11（四）客户跟进-121. 报价-（对客户要的产品报价3种 100字）-122. 函电磋商（针对商品价格，数量，质量等进行一系列的磋商 约500-153. 寄发样品-（给客户寄送样品 约100字）-174. 支付条款及运输方式（针对包装，运输方式支付条款的磋商 400字）-245. 订单确认-签订合同 约100字-206. 出具形式发票-（-约150字）-25（五）出口事项-262. 下发生产指令-（给采购部，生产部等下发生产指令 约200字）-263. 出柜交货-（货物装箱，运输 约200字）-27（六）结汇交单-（填制各类单据 约500字）-28三、设计心得-30华达利家具有限公司外贸跟单流程设计及产品双语宣传册设计一、 作品介绍 随着中国市场经济迅速发展，中国出口行业的经济地位日益显著。这其中就涉及到商务知识和语言应用能力。现如今英语已成为世界通用语言，所以在外贸出口中起着主要的桥梁作用，因此也意味着对英语应用能力和对商务专业知识的了解有着更高的要求。 目前 ，外贸出口行业的发展前景一片光明，我很希望能够运用自身所学的商务英语知识和专业技能来发展自身优势。在进出口贸易环节中，熟练外贸跟单流程时非常重要的。它是与客户合作的基石。因此我认为，外贸出口操作流程方案设计是十分有意义的。通过设计外贸出口操作流程方案，达到能熟练、灵活的操作一票货物的贸易出口，并拥有能够快速 有效的去做完一笔货物的贸易出口的能力，这既是做好本职工作的要求，能为公司争得更多的利益，也是自身学习与提高的要求，为自身事业的进一步发展打好基础。2、 设计成果（1） 公司及产品介绍（1. ）公司简介 company introduction 发展历史：Development history华达利家居有限公司成立于1993年，坐落于中国昆山开发区，为HTL全资子公司。HTL集团始于1976年，从家族企业开始起步，经过多年发展，并在1993年成为新加坡上市公司。截止2009年，集团全球拥有7500多名员工，同时在中国、新加坡、马来西亚均有生产基地，产品销售遍及50多个国家和地区。2008年集团销售额达5亿美元，于1994年进入中国市场，成立华达利家具有限公司，拥有员工超过6000人。HTL was established in 1993, is located in China Kunshan Development Zone, a wholly owned subsidiary of HTL.HTL group began in 1976, started from the family business, after years of development, and in 1993 to become a listed company in singapore.As of 2009, the group has more than 7500 employees worldwide, while in China, Singapore, Malaysia has a production base, product sales in more than more than and 50 countries and regions.In 2008 the groups sales amounted to $500 million, Chinese entered the market in 1994, the establishment of huadali furniture Co. Ltd. has a staff of more than 6000 people.经营范围：Business scope生产各类沙发、海绵、家具、室内装璜用具、建筑装璜用品、床上用品、转移印花及相关布饰；销售自产产品。The production of various kinds of sofa, sponge, furniture, interior decoration, appliances, building decoration supplies, bedding, decorative cloth transfer printing and related sales of self-produced products.（2. ）产品介绍product introduction 1. DomicilDomicil创立于1978年，德国20大奢侈品牌之一。Domicil was founded in 1978, one of Germanys top 20 luxury brands.头层真皮靠包高密度海绵贴合人体颈部曲线2. MuseMuse运用皮革和布艺家具制作的严格生产标准，欧洲设计师把当下流行元素与高品质的沙发材料相结合。Muse the use of leather and cloth furniture production strict production standards, European designers to the current popular elements and high quality sofa material combination.采用立体雕花、拉钻设计和流苏花边体现华贵、典雅的气息。3. Corium ItaliaCorium Italia是一家在集产品研发、设计、制造及销售的意大利沙发制造商。Corium Italia is a set of product development, design, manufacture and sales of Italy sofa manufacturers.雍容华贵，美不胜收 elegant and beautiful 采用进口橡胶木和环保油漆制作 Imported rubber wood and Environmental paint4.Relax StudioRelax（功能大师）追求躺椅带来的“舒适生活”。Relax (functional Master) chair brings comfortable life pursuit.艺术与工艺的邂逅优质棉麻：耐磨耐用 舒适绒面：舒适亲夫，柔软透气钢架结构：可承重300斤2、 网站维护1.网站日常维护B2B模式的平台：阿里巴巴、made in china、 ec21等。C2C模式的平台：Ebay可以登录国际版阿里巴巴查看RFQ（及时查看留言以及回复），申请访客营销，我的效果（查看产品曝光率及分析数据），数据管家（查看访客信息并进行分类）2. 产品信息上传在各大网站上传及更新产品信息使用Photo-shop软件，进行抠图，细节图拼接，尺寸图，背景图，去水印的制作。选择合适的行业类目后上传产品信息3. 关键词编写适当忽视关键词，注意标题长度，标题能否描述网站，要和网站主题相关针对产品考虑是什么对消费者最有吸引力。使用e助手，热门词查询，搜索热门关键词，访客常用关键词（查看你店铺访客的热搜词）3、 客户开发1. 客户开发途径2. 客户信息分析3. 信函来往激 情合 作创 新3 华达利家具有限公司外贸流程设计一、 公司简介随着中国市场经济迅速发展，中国出口行业的经济地位日益显著。这其中就涉及到商务知识和语言应用能力。现如今英语已成为世界通用语言，所以在外贸出口中起着主要的桥梁作用，因此也意味着对英语应用能力和对商务专业知识的了解有着更高的要求。华达利家具（中国）有限公司，是HTL（华达利）集团旗下全资子公司。HTL集团成立于1976年，创始于新加坡（Singapore），经过多年努力，并在1993年成为新加坡上市公司。生产各类沙发、海绵、家具、室内装璜用具、建筑装璜用品、床上用品、转移印花及相关布饰；销售自产产品。从事非配额许可证管理商品、非专管商品的收购出口业务，并可以参加自产产品的出口配额招标。从事与本企业生产销售同类产品的商业批发、零售、佣金代理（拍卖除外）、进出口业务。二、询盘、还盘阶段1、询盘询盘（inquiry）又称询价，是指交易的一方为购买或出售某种商品，向对方口头或书面发出的探询交易条件的过程。华达利家具有限公司作为买方，在进行采购煤炭之前都会对国外卖家进行一些了解，比如煤炭的种类、煤炭的成分、产品的规格、货物的质量、价格、询盘的有效期、交货的方式等等。2、还盘还盘（counter-offer）又称还价，是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的表示，是对发盘条件进行添加，限制或其他更改的答复。还盘是对卖方发盘的回应，比如华达利家具有限公司对卖方提出的煤炭的价格不满意可以提出来进行修改，一经还盘，原发盘即失效，新发盘取代它成为交易谈判的基础。如果卖方对还盘不满意可以提出反还盘，还盘可以再双方之间反复进行，直到最终达成协议。三、合同谈判签署阶段1、谈判前的调查 谈判前需认真了解对方当事人的情况，由合同保管员负责对签约公司提供的企业营业执照、资质证书及法人委托书等资料进行查验。2、合同的谈判合同的谈判应建立在平等，互利，互通有无的基础上，华达利家具有限公司在进行合同谈判的时候既采用口头谈判也采用书面谈判。3、合同的签订 合同初审时间为半个工作日，财务部审核时间最多不超出半个工作日，特殊情况需向分管领导说明，分管领导同意后按分管领导意见给予延期。签订合同时签约方除是法定代表人外，必须是持有法人委托书的法定委托人，委托人需提供本人身份证复印件一份，法定委托人必须对本公司负责。四、开立信用证阶段根据双方要求，远方贸易公司采用信用证的方式进行商品的购买预付款，跟单信用证操作的流程如下： 1.买卖双方在贸易合同中规定使用跟单信用证支付。 2.买方通知当地银行（开证行）开立以卖方为受益人的信用证。 3.开证行请求另一银行通知或保兑信用证。 4.通知行通知卖方，信用证已开立。 5.卖方收到信用证，并确保其能履行信用证规定的条件后，即装运货物。 6.卖方将单据向指定银行提交。该银行可能是开证行，或是信用证内指定的付款、 承兑或议付银行。 7.该银行按照信用证审核单据。如单据符合信用证规定，银行将按信用证规定进行支付、承兑或议付。 8.开证行以外的银行将单据寄送开证行。 9.开证行审核单据无误后，以事先约定的形式，对已按照信用证付款、承兑或议付的银行偿付。 10.开证行在买方付款后交单，然后买方凭单取货。五、租船订舱阶段（1）在远方国际贸易公司基本上都是使用FOB RiZhao条款，都是买方指定货代公司，同时公司有专门负责租船订舱的船务，他是负责这项工作，当订单下发后，船务会根据订单交期去订舱位，会在交期前20天与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。同时船务会在交货期两周之前向货运公司发出书面订舱通知，通常在开船一周前拿到订舱纸。（2）如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司，开船前两周书面定仓，程序同上。（3）如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求等内容。远方国际贸易公司在运输办公椅时有时候会走散货货或拼柜。向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。六、进口报关报检阶段 首先要确定付款方式，本文采用的是信用证的方式，因此等开完信用证后，确定进口的船期，等船到以后。开始进行进口的操作。1、填写单位专用码头进出境船舶及其货物预申报报表一式三份盖收货人公章，交相应海关。2、将报关资料送报关公司。3、付关税和增值税（用本票，否则要压货；开航运公司）。4、付出入境检验检疫费（费率：0.18%；开收货人）。5、付检验检疫证书费（约600元；开收货人）。6、从报关公司取回经海关和出入境检验检疫局盖章的提单（入库联交收货人）。7、报关和卸货完成及收到各类和报关单后付报关费（开收货人）。具体进口煤报关所需单证包括：1、煤炭复印件（装货完成后要求外商尽早传真）2、装箱单复印件（装货完成后要求外商尽早传真）3、煤炭原产地证明（外商传真）4、煤炭重量证书（装货完成后要求外商尽早传真）5、提单正本（用外商的海洋运单复印件和经船公司确认的保函，到代理换取，运单正本到达后换回保函）6、购煤合同复印件7、报关委托书（自己填写，盖公章和法人章）七、付款阶段 由于企业主要采用的是信用证付款方式，因此，开证人根据合同内容申请开立信用证。通知行收到信用证后会通知受益人。出货后受益人根据信用证的规定备齐文件交单到议付行。文件没有问题议付行就先付款给受益人八、公司进口贸易中存在的问题（一）员工专业素质过低目前华达利家具有限公司缺乏专业的外销人员和精通外贸知识的管理者。而世界贸易的开展内容和形式迅速扩展，贸易融资方式也随之发生变化，从简单、传统的结算与融资的结合，发展到多种融资手段的复杂结合，这对企业的业务人员提出了更高的要求。外贸业务人员不仅要选择恰当的贸易术语，还要运用贸易融资来规避交易风险，并且灵活运用融资手段吸引住客户，建立长期的贸易关系（二）缺乏针对业务流程的有效控制与一般企业不同，进口贸易公司的业务流程涵盖了进口前相应的准备、对进出口合同进行商讨、报验以及备货、信用证的改正、审证以及催证、租船订仓、办理报关以及保险、议付等一系列环节。然而，目前华达利家具有限公司并没有针对业务流程建立起相应的内部控制制度，因此无法对这些环节进行科学、有效的控制，不仅影响了交易的顺利进行，无法实现进出口公司预期的经营目标。（三）缺乏对风险的防控能力华达利家具有限公司在实际进口流程中存在对风险缺乏有效的预防和控制的现象，主要表现为风险信息滞后和分散、风险应急机制落后，并且在针对风险的控制决策方面，缺乏科学性，存在着较大的随意性，缺乏一套完善的风险应对措施，甚至造成财务混乱、与企业管理发生冲突等问题，这些问题的存在使得这部分贸易公司在管理效率方面受到了重大的打击。九、问题的解决对策（一）提高企业业务人员的素质企业要对业务人员进行相关专业、法律等知识的培训，使每位业务人员深刻了解贸易融资的概念、特点及实质。对贸易融资业务能过顺利、熟练的操作。同时业务人员也要强化风险意识，在平时工作中，要注意总