人际关系与沟通的管理金芝赛.docx

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羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羁膀莁薆袄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄蒅薇蚁芃蒄蚀羇腿蒃螂螀肅蒂蒁羅羁蒁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羂羈膅蚀螄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿芀葿衿膅艿薁蚂肁芈螄袈肇芇蒃螀羃芇薅羆芁芆蚈蝿膇芅 浙江大学管理学院MBA课程管理学 -第18章：人际关系与沟通的管理 题目：关于企业中人际关系与沟通的管理的综述 姓名：金芝赛 学号：21020148 班机：2010MBA脱产班 指导老师：鲁柏祥关于企业中人际关系与沟通的管理的综述摘 要人际关系是一个社会的最基本的构架，沟通是连接人际关系的纽带，在一个企业处理好人际关系和沟通至关重要。怎么样去更好地理解和处理人际关系与沟通，是一个企业成长的关键。关键词人际关系、沟通、管理、有效沟通abstract Interpersonal-relationship is the most basic structure of a society, communication is the tie that link each other, and how to deal with the interpersonal-relationship and the communication is critical to an enterprise. Understanding interpersonal-relationships and communication, then make it better, is a key to an enterprise.key wordsinterpersonal-relationship communication management effective-communication 企业管理者的绝大部分的时间都用于同其他人共同工作、沟通和互动，人际关系、沟通和群体过程是组织都普遍存在的，是管理者活动中最重要的一部分。合理的人际关系，可以促进管理者与被管理者之间的和谐相处，从而使企业发挥最大的效率，而良好的沟通恰恰为创造人际关系提供了条件。美国著名的学者约翰奈斯比特就曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点就在于每个社会组织内部成员之间及其与外部有效沟通”。1 人际关系的管理1.1 人际关系的定义广义上讲，人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系，属于社会学范畴。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。从管理学角度上讲，人际关系指通过管理把工人和组织联系起来，以实现工人群体和组织两者目标的过程5。组织的目标是获得生存、发展和利益。工人的目标是获得高工资、良好的工作环境、与其他员工交往的机会和从事有趣或有意义工作的机会。因此，人际关系与四个主要领域有关：作为个体的工人、群体、工作环境和负责监督一切正常运转的领导。从领导者或者说是管理者的角度上说，如何通过人际关系来影响、指挥和回应工人的工作尤为重要。1.2 人际关系的发展史 人际关系的发展主要经经历了四个时期：（1）工业制度的兴起。这一时代的特点是出于工业化进程的初期，人们还不懂得如何对人进行管理。一些人采用家长式的管理作风，他们告诉工作人员什么是它们所想要的，并且付给那些严守规矩的人比那些不合作的人更多的报酬。另外一些人则简单地以效益和利润来剥削下属。由于时代背景，管理者对人际关系的运用还有没有太多的想法。（2）科学管理运动。始于美国战后时代，绝大部分的管理者是技术工程师，他们使用自己在工厂和工业化背景中的技术专长，试图将工人与工作科学联系起来，获得最大的产出。这个时期，管理者对人际关系的运用方面有了一些初始的萌芽。（3）行为科学管理运动。随着商业和工业组织的不断扩展，人们越来越清楚地认识到，仅仅关注生产将导致人际关系的问题，有效率的管理者必须同时关注工人和工作。这个时期比较著名的就是霍桑研究，使得管理者们在人际关系的思维上了有了很大的转变。（4）人力资源时代。建立了“人力资源模型”，其基本观点是将人看做包含无限潜能的未被开发的资源。通过对人际关系思想的有效运作，这些资源能够以对组织何个人都有利的方式被释放和使用。1.3 人际关系在企业中的运用如何形成一个良好的人际关系从而使得管理者的工作更有效率，即让人更好地去做事？答案在于对“动机是什么”的理解，它能促使劳动者做事，并由此保证组织的效率。心理学家马斯洛提出了通用的人的五种需求：生理、安全、社会、尊重及自我实现。生理需求是最基本的，一旦生理需求被满足了，安全需求就出现了；而生理和安全需求都被满足了之后，社会需求成为了重要的激励；当社会需求被满足后，尊重需要就被提出来了；当所有其它的需求都被满足之后，自我实现的需求就提上了日程。一个优秀的管理者具有敏锐的目光，善于抓住员工的需求，适时适当地施以一些激励因素，从而达到最优的效果。1.4 人际关系的国际化每年都有越来越多的组织开始发展海外业务，事实上，越来越多的公司从国际业务中获得远多于从前的利润。国际人际关系也成为目前管理者需要学习的一个主要领域。面对国际化的大流，管理者必然需要面对许多的问题，首要的是文化的差异。不同的国际文化，对工作态度、成就的动机、时间和未来，都有不同的认识，这些因素都是对管理者的挑战。公司的管理者，应该具有全球性战略的眼光，了解熟悉国际文化，选择和培训雇员，推行文化同化，另外，语言培训也是应对人际关系国际化的一个重要的手段。1.5 总结罗斯福总统曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基的研究结论：“专业知识在个人成功中的作用只占有15%，其余85%取决于人际关系。”两位大师对人际关系如此推崇，由此可见，人际关系在管理中的重要性。再多的资源，再好的人才，在没有良好人际关系的前提下，都不能为企业提供有效地服务。2 沟通的管理2.1 沟通的定义沟通即由一个人向另一个人传递信息的过程，是人们有意无意传达或接受语言或非语言信息时发生的非线性过程。它实际上是一种交际方式,是指发生在人与人之间借助某种符号传递信息、交流思想感情并产生相应的行为的一种社会活动。根据调查研究表明,人们除了睡眠以外，70 %的时间都用在沟通上， 30 %的时间用于分析和处理相关事务7。可以说沟通无时不有，无处不在。在沟通交际活动中,为了实现某种目的,相互交流或传播信息,需要使用交际语言,这种语言形式是多种多样的。心理学家麦克拉比研究发现，判断人们的感情和态度的信息7 %来自人们的措词，38 %来自声音，55 %来自人们的面部表情及行为8。可见，语言传递的方式可以是有声或无声的，也可以是动作或行为，还可以是其他代用的形式。2.2 沟通的几种方式组织中的沟通可以分为正式的沟通和非正式的沟通。2.2.1 正式沟通的分类正式沟通中常见的几种沟通方式包括人际沟通、网络和团队沟通、组织沟通和电子沟通。人际沟通可以分为口头沟通和书面沟通。口头沟通的优势在于能促成立即反馈并且以口头问题或协议、面部表情和手势来交流，比较方便，事先不需要太多的准备。它的缺陷在于经常会词不达意、没有足够的时间进行仔细地思考，并且不能留下永久的记录。所谓好记性不如烂笔头，书面沟通能够很好地解决上述的一些问题，但是却不具有口头沟通的优势。在管理中，口头沟通和书面沟通能够有机得结合。因此，管理者应该根据情境，选择适当的沟通方式。网络和团队中的沟通常用的模式有：轮式、Y式、链式、环式以及全通道式。轮式是最集中的模式，信息都由一个人发布和收集；Y式最不集中；链式提供了平等的信息流动；环式是解决了链式中两端的人只能同一个人沟通的问题；全通道式是最分权化的模式，信息可以在所有的成员之间都自由流动。不同的沟通模式，可以应用于不同的工作。任务比较简单时，采用集中化的网络管理就比较有效，任务比较复杂和非固定时，非集权化的网络就能够提供一个开放的沟通平台，便于更好互动和信息的分享。管理者应该认识到沟通网络队群体和组织的效益的影响，从而采取更适当的网络结构。组织的沟通发生在组织单位或群体之间，有两种方式：垂直沟通和水平沟通。垂直沟通一般是组织内上下级的沟通，双向的垂直沟通会使沟通更加有效率；水平沟通是发生在同事和同级之间的沟通，它可以协调单位间的活动，也是不同部门任组成的团队成员间的重要的沟通方式。电子沟通是随着计算机和网络技术的发展而出现的，分为：正式的信息系统和个人电子信息技术。正式的信息系统可以将相关的管理者、部门和设施联系到一块，通过这个系统，可以帮助员工更快、更准确得获得所需要的信息。个人电子信息技术随着电子科技的发展，形势越来越多，也越来越普遍。从最初的复印机到手机和传真机，电子信息技术给人的沟通方式带来了巨大的改变。但是用电子工具替代面对面的会谈和交流增加了建立强有力的企业文化、巩固的工作关系和相互支持的信任、协作的气氛的难度。2.2.2 非正式沟通的分类在一些情况下，组织内的沟通越过这些正式的沟通渠道，采取了非正式的方法，这就是组织的非正式沟通，包含了传闻、走动式管理和非语言的沟通。传闻按照其传播的方式可以分为闲话链即一个人向其他许多人传播信息和集束链即一个人将信息传给有选择的少数人。一项研究发现，传闻的准确性高达75%-95%。从某种意义上讲，传闻是不能被消除的，但是管理者可以对其加以控制和利用。走动式管理也是一种日益流行的非正式沟通的方式，它指管理着真正做到不断走动同人们进行交流。这样有助于促进强有力的文化和提高对组织工作机制的领会。非语言沟通是指不使用语言或者超出严格的语言含义本身的沟通形式，通常指面部表情，肢体运动、身体接触和手势等等。非语言的沟通在日常的工作中有着非常重要的作用，它能够起到缓和气氛，传达自信以及一些意想不到的效果。2.3 沟通的七大要素一个沟通者或者发起者通过选择的沟通渠道向接受者或者听众发送信息，并激起某种反应。这种反馈循环往复下去就构成了持续的对话。基于这个模型，早期的研究者提出了有助于分析和界定任何企业沟通情景的七个要素，包含发起者、目标、听众、背景、消息、媒介、反馈6。无论你是制定宏观的战略，还是设计某一特定的沟通方案，认真考虑这七个要素，将向你提供一个用于任何商业情景经济的内省框架。2.4 有效沟通的特征一个有效的沟通，一般具有以下几个特征：一、 准确，即不带有偏见得让听众得到完整与正确的信息。二、 清晰，既要有要有明确的思路和清晰的表达。三、 简洁，既以少量的文字传达出大量的信息。四、 活力，即语言要生动形象并令人印象深刻。 要做到上面的要求，首先要明确沟通的目标，再进行听众的分析，例如有哪些听众、听众之间的关系、听众对建议可能持有何种态度等等，其次就是明确沟通的观点，即有明确的立场，然后就是选择合适的信息进行加工，通过适当的媒介，运用合理的沟通技巧。沟通是一门立体的科学和艺术，由面、线和点组成。沟通的“面”是处在管理最顶端的是战略沟通，是公司经营管理中最重要的沟通。沟通的“线”是技术沟通，是公司经营管理中必要的沟通技术。沟通的“点”是处在公司营销管理中最基础位置的战术沟通9。点、线、面是三个相辅相成的整体，因此，一个企业在沟通管理过程中，应该全面地考虑这三个方面的联系，做到统筹兼顾。2.5 总结沟通是一个复杂的过程，它的复杂性不仅表现在个体的文化层次、素质涵养、觉悟境界、道德责任、行为准则、心理生理、所处环境等方面，并且还与不同体制下的文化背景有关。不同背景下的文化程度也决定人的思维方式，对事物的认识会产生不同的结果，进而产生不同的理念。因此，沟通者表现对自然条件、客观现实的认识也大相径庭。基于此，灵活多样的工作方法成了管理者的必备条件，不断激发员工工作激情成为管理者的过硬素质。管理者要充分利用各种资源，体现不同文化背景下的资源综合优势。全面正确评价、整合、分析由此带来的风险，扩大潜在优势，发展多边文化并不断传承与创新。3 人际关系和沟通在管理中的协同作用人际关系和沟通在企业管理中的作用毋庸致疑。一个好的人际关系，让管理者与员工之间能更好的沟通，从而为企业创造更高的效率，同时，通过良好的沟通，又能促进企业进一步完善人际关系。人际关系和沟通是相辅相成的，也是缺一不可的。通过沟通，可以使员工间接参与管理，提高公司的效率，同时员工也因为获得了尊重而被激励；通过沟通，增进了双方的了解，消除人们之间的隔阂，加深彼此之间的感情，产生共鸣，改善人际关系，便于进行领导；通过沟通，不仅可以发现管理者的问题，也可以发现员工存在的问题，减少不必要的冲突，更有效地解决问题。企业管理中有两个70%。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。第二个70，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的10。人际关系和沟通的管理是企业的经营管理的润滑剂，是，是企业各级员工有效工作的基础，是落实企业经营管理思想的重要工具，是企业的生命线。做好人际关系与沟通的管理，能够使得企业在面对挑战，进行创新的过程中，减少一些阻力。参考文献1RUSSELL T.WESTCOTT career corner Quality Progress 2009 Vol.42/no.52 Richard MacLean Operating in Lean Times Environmental quality management 2009Vol.18/no.43Xu Xiangyi WANG junwei relationship of top management teams prompting and firm performance 4xiaoke Wei Top Management Team Characteristics and Firm Innovation:An Empirical Analysis of Chinese Listed Companies5姜正刚 浅谈现代企业竞争中的组织沟通管理 企业文化 2009第五期6迈克尔E.哈特斯利 林达.迈克詹妮特 管理沟通原理与实践7杨爱华 试论企业管理工作中的人际沟通兼谈人际沟通中的语言技巧问题 经济师 2006年第5期8刘建波 怎么样破解沟通管理障碍 施工企业管理 2009年8月份总252期9刘洋 焦俊波 小成本带来大收益浅谈现代企业管理中人际沟通的重要性 商场现代化 2008 年5 月（下旬刊）总第540 期10里基W.格里芬 管理学11张琰 霍春辉 沟通是强化企业人际冲突管理的根本途径 辽宁商务职业学院学报(社会科学版) 2004年第1期总62期12徐海红 解密沟通管理 管理方略13王雪 刘宝学 跨文化企业管理中人际关系的沟通 企业文化 2008年第6期14赵旭昶 企业人力资源管理与沟通研究 石家庄铁路职业技术学院学报 2010年3月第9卷第1期 羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅聿膈葿羇袂蒇蒈蚇肇蒃蒇衿袀荿蒆羁膆芅蒅蚁羈膁蒅螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肃薀羂羃蒂蕿蚂艿莈蕿螄肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿蚆虿袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂蚃螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羈芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莄螇羆羄莀螇螆芀芆莃袈肂膂莂羁芈蒀莁蚀肁莆莁螃芆节蒀袅