《工程部管理制度》doc版.doc

工程部管理制度工程部员工管理制度目地：为了加强工程部员工的管理，规范员工的行为，使工程部的各项工作能够紧张有序的开展，特制定本制度。使用范围：工程部所辖所有人员。1 员工在岗，无论在公司或外出服务，均需佩戴公司工作牌。2 员工上班要着装整齐，注意个人卫生和仪表整洁，严禁蓄须、蓄发或剃光头。3 员工不得无故迟到、早退。上班时间严禁私自外出，有事应请假。4 员工上班时间严禁在公司内吸烟、打闹、玩电脑游戏等其它任何影响正常工作秩序或公司形像的行为。5 员工离开公司必需要将电脑关闭。6 员工在接到售后服务任务后，要严格执行工程部售后服务流程，有特殊情况要及时请示汇报。7 员工到现场维修时发现设备需带回公司后返厂维修，要在设备机身明显处写明无法正常使用的原因。8 员工维修从公司带走的工具及配件要随时带在身上或放在公司工程车上并交接。特殊情况需要安排放在用户处时，需做记录。9 如发生设备或配件丢失，由直接责任人或与此丢失事件相关的全部责任人共同承担所丢失物品的全部费用。10 员工严禁与客户发生任何争执，更不得以任何理由或借口做出有损公司形像及有损公司利益的事情，否则严惩。11 员工应遵守层级管理，遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可再向上一层领导汇报。12 员工应团结协作，弘扬团队精神。不得散布任何不利于团队的言论，对其他员工或领导有意见应当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说背后牢骚。严禁以任何理由与本部门或其他部门员工发生争吵；发生矛盾可求助直接上级，通过协商解决。13 员工应克尽职守，刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自己的业务能力和技术水平。同士之间应相互学习，相互帮助，共同提高。工程部内部流程图经 理崔 鹏副经理邱连峰 项目经理刘玉超工程师姜小虎工程师邱士宝工程师王建国工程部岗位职责1. 工程部经理岗位职责1. 主持工程部日常工作，维修工作和行政管理工作。2. 监察和督导工程部的各工程项目和维修工作，并检查其完成质量。3. 审核工程部员工的周工作总结，月工作总结，并组织编写工程部各阶段及年度的工作计划和总结。4. 组织各种培训，不断增加员工的业务能力和技术水平，关心员工生活。5. 协调处理员工在工作中不便于解决的各类问题。6. 完成公司指派的临时任务。2. 工程部副经理岗位职责1. 参与工程项目实施前的设计、成本预算等各项准备工作。2. 负责工程实施过程中具体的计划安排。3. 监督工程的实施情况，协调处理现场出现的各类问题。4. 协助工程部经理完成部门内部的其它工作3. 项目经理岗位职责1. 完成施工前的现场勘测，材料及人工成本的预算。2. 全面负责工程施工过程中的一切事务。3. 负责工程施工过程中的日常工作，监督工程的实施情况，联系协调施工中所涉及各单位的关系、及时解决施工过程中出现的技术问题；如不能解决及时向上级领导汇报。4. 做好现场供电管理，确保工程施工过程中的用电安全。5. 配合部门领导完成月度、季度及年度的总结报告。4. 工程师岗位职责1. 具备独立勘测施工现场的能力2. 熟练掌握工程中所涉及设备的安装调试方法。3. 清楚了解现场情况，及时解决施工现场出现的线路敷设、设备安装等问题。4. 注意施工现场的水、电等可能出现的安全问题。5. 保持严谨负责的工作态度，按时提交周工作总结及月度工作总结。6. 遇到无法解决的困难应及时向上级领导汇报。工程部售后服务流程用户使用发现异常咨询公司技术支持或公司网站咨询公司售后维修部门或办事处在详细询问故障现象描述后，判定非我方设备故障，给予客户相应解释，不予维修。详细询问故障情况，判定为我方设备故障后，报请公司统一安排维修。接到维修任务并领取设备维修记录表后，先与用户取得联系确定上门时间，准备维修工具及可能需要的配件等。维修完成如设备需要更换或返厂维修，应将设备包装好带回公司，并填写维修记录表，用户签字确认。维修完成后，详细填写设备维修记录表，用户签字确认将维修记录表上交公司存档，如有设备带回，应将设备交公司库房后统一处理。设备维修表_学校设备维修记录表日期时间班级设备名称故障原因物料名称物料数量处理方法及结果维修人教师确认签字青岛冠盟科技责任有限公司工程部奖罚制度1. 目的：为严明纪律，奖励进取，鞭策落后，充分调动员工工作积极性；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，制定本制度。2. 适用范围：工程部所辖所有人员。3. 责任与权限：对在工作中做出特殊贡献的员工给予“荣誉称号”鼓励和物质奖励；对违反公司管理制度及在安装、维修服务工作中给公司造成损失和侵害公司利益的员工给予行政处分和经济处罚。4. 奖励：对有下列表现之一的员工应当给予“荣誉称号”鼓励和奖金奖励。1. 在完成安装、调试和售后维修工作，零投诉零二次维修的；在提高安装、调试速度，明显减少工程施工时间的，和有特殊贡献，创造取得显著成绩的。2. 提出合理化建议或通过技术革新提高工作效率的；节约工程材料物资，降低公司施工成本的。3. 保护公司财产，防止或挽救事故，使公司免受重大损失的。4. 因其它特殊贡献应当给予奖励的。荣誉称号和奖金分为以下三等： 等级 奖金额 一 等 1500元3000元 二 等 500元1500元 三 等 100元500元5.对有特殊贡献的集体也可以采用集体奖励的办法。例如采用集体记功的形式予以奖励6.奖励人员由所在部门申报书面材料，对可以直接计算出经济效益的，给予“荣誉称号”和奖金，提奖额应与创造的效益额挂钩，各部门申报的材料交部门经理核准，由部门经理提出意见，报总经理批准。5. 处罚：对有违纪行为的员工坚持教育和处罚相结合的原则，根据情节给予批评教育，经教育不改的给予行政处分和经济处罚直至辞退。1.工作责任心不强或违反安装调试操作规程，造成设备损坏事故的，视其一次造成损失的严重程度按以下规定给予处分（一次损失金额较小但一个月内多次发生的可以合并计算）并处罚金，罚金数额根据损坏设备价格的总额，按百分比缴纳。2.直接损失价值 处分种类 100元1000元 警告并处罚金 % 1000元3000元 书面警告并处罚金 % 3000元6000元 书面严重警告并处罚金 % 6000元以上 处罚金并解除劳动合同 %3.不经公司领导同意，私自做主将工程外包并赚取利润的，予以辞退。4. 员工违反下列规定之一的，由行政部或主管级以上人员对其进行相应处罚：1）不按公司规定佩戴工作牌，罚款50元。2）在上班时间睡觉者，罚款50元。3）员工在施工现场或上班时间打闹或玩电脑游戏，罚款50元。4）在公司内吸烟，罚款50元。5）离开公司后不关闭电脑，罚款50元。6. 附则：1.员工受奖励或处罚的有关材料装入员工人事档案，作为考核员工的依据。2.员工如果对处罚存在异议，可在三个工作日内向部门领导提交书面“复议申请”，复议申请超过三个工作日提交视为无效（受处罚人在外地出差等特殊情况除外）。工程部工资及奖金发放制度工程部的工资建议按绩效发放而不是定额发放，工程部的工作是有时辛苦有时闲；要激励员工的工作积极性就不应该按定额的方式发放，这与工程部的工作性质有直接关系。工程部闲着，只发基本工资没有人会有什么怨言，但在忙碌的时候，没日没夜的工作，发工资时还是和闲时一样多的钱，任谁都会有一些失落感，虽然知道年底会有奖金，但对于一个普通员工来讲，年底的奖金显得比较遥远，而且数额是个未知数，对于未知的东西没有人会有安全感。请领导考虑我的建议。 财 务 报 销 制 度 一：交通费、通讯费、业务招待费等每月30日前交到财务部。过期不予办理。 二：员工因公外出发生相关业务费用，必须取得相应的正规发票，不得用其他发票冲抵。无法取得正规发票的，必须有加盖财务章的收据证明。原始发票单据应包括单位名称、日期、商品名称、单价、数量、金额，并盖有开票单位的发票或财务专用章，经办人必须要求开票单位如实填写发票所有内容，涂改、大小写不符、假发票以及未盖章的发票一律不予报销。 三：票据丢失不得以任何形式的其他单据冲抵。这部分费用责任自负，不予报销。 四：员工报销须填制费用报销单，所有单据按性质，如：差旅费。招待费、电话费等分类，分次，分页粘贴填制。并详细填写内容。五：借款必须及时清理，原则上是当月借款，当月清理，所有借款当月没有及时清理的，财务部将从本月月末报销或者工资中扣除。六：报销单填写好后签名，然后让部门经理签字，再经财务部签字审核后交与总经理签字，方可到出纳处报销。 本规定自即日起生效！ 青岛冠盟科技有限公司 财务部 2011