2011年度行政人事部工作总结及2012年度工作计划.doc

2011年度行政人事部工作总结及2012年度工作计划2011年，在重庆环美总公司的正确领导及大力支持下，在成都环美公司领导班子的正确指导下，面对多变的市场环境考验，行政人事部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年度工作总结及2012年度工作计划汇报如下：一、2011年年度工作总结（一）以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破1人力资源战略管理：行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在2011年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的4个模块的建立：即招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理、薪酬与福利管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2员工招聘与入职管理A招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。2011年随着公司销售月度业绩100万的突破，客户市场剧烈变化以及工作难度加大，公司的招聘情况也一度陷入僵局。行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已开通1个收费网站，免费注册了3个招聘网站，分别为成都人才网、58同城网、赶集网、百姓网，专门获取营销技术人员及客服人员等求职信息。同时，部门建立了公司的招聘和面试管理流程。行政人事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。目前在用人才市场招聘情况及费用分析如下：人才市场价格效果分析成都宇辉人力资源市场600元/次一般成都人才市场200-300元/次较好成都人才信息网2000/年较好根据2011年现场招聘会及网络招聘渠道效果汇总，目前觉得宇辉人才市场招聘效果一般，达不到公司所需效果，成都人才市场效果较好，能满足公司基本的人才储备；网络招聘渠道，根据投递简历量来看，58同城网与成都人才网招聘效果较好，赶集网一般，百姓网较差，建议公司明年开通2个网络招聘渠道，采用网络招聘与现场招聘相结合形式开展招聘工作。2012年工作中，行政人事部将尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。B员工入职和转正管理：2011年成都环美入职员工25人，离职员工35人，目前全司在职员工53人。2011年上半年，公司在员工入职及转正方面比较随意，既没有转正谈话及入职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相当混乱。2011年下半年，行政人事部对员工的所有档案进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。对于转正的员工，全部进行转正前谈话，如有不合格试用员工，都提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。5培训管理：公司在2011年下半年，实现了培训机制从搭建到实施的零突破，目前已建立了入职培训体系，主要是针对员工入职前后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参加培训时间每次为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环境，理解公司企业文化。6薪酬和福利管理A薪酬体系管理2011年9月26日，行政人事部推出全新的薪资体系，薪资体系的改革使员工薪酬更加科学合理化，进一步激励员工的工作热情。新的薪资体系让人力成本控制更为严谨，力求使公司付出成本和员工价值达到双方共赢。B福利管理公司在社保方面从一开始就遵守国家规定，使员工福利得到了保障。2011年行政人事部对已办理社保人员进行了梳理，目前购买社保员工38人，已完善离职后社保欠款，更正了在职参保人员社保比例不正确的算法，并补扣余款，使公司利益得到保障。6企业文化建设2011年7月，行政人事部根据领导建议，进行开展了职业道德培训月、环美一周年献礼等活动。行政人事部响应重庆环美总公司号招，积极投稿公司内刊，充分利用好内刊平台，加大企业文化修整及宣传力度，使全体员工展现出更好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证公司的成长。（二）规范流程、优化制度，完善企业行政体系1.制度管理行政人事部根据原有的行政制度，完善了如办公室管理制度办公室空调管理制度等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。2. 加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在重新修订完善了考勤管理制度的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到 “公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。3. 文件和档案管理A档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。B文件管理：2011年公司级别发文19号，企管部门发文7号。各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。C印章管理：行政部对印章进行管理，规范用印使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。4.加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对原公司资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。5.公司行政开支明细A.办公室房租仁和春天A座1104：30000元/月*12个月=360000元（2011年1月-12月）仁和春天C座1113-1114：18000元/月*9个月=162000元（2011年4月-12月）大地锦苑202:2100元/月*9个月=18900元（2011年4月-12月）B.物管费仁和春天A座1104：3204.4元/月*12个月=38452.8元（2011年1月-12月）仁和春天C座1113-1114：808.8元/月*8个月=6470.4元（2011年5月-12月）大地锦苑202:350.12元/月*9个月=3151.08元（2011年4月-12月）C.水费、电费、空调费电费水费空调费 年 月A座-1104C座-1113大地锦苑大地锦苑A座-11042011 011763.620005303.62011 021388.880004037.62011 031577.030002493.42011 041710.790506.976914082011 051040.77298.39517.2950.64224.22011 06925.11333.9896.55233144.62011 071610.3429.3986.8559.85099.62011 081021.34556.51056.5141.455942011 09884.53416.58230.9132.233182011 10686.323242011 11700300300505002011 1270030030050500合计：14008.672866.815095.0842636666.4 D车辆费用年 月保险车辆租金油卡充值停车费维修及保养费用2011 015350.77002006112011 020300020002011 030020002011 040020538092011 053000300022002011 0630000002011 073000026202011 083000320020502011 09300002066272011 103000026113392011 113000300020002011 12300002000合计：5350.77240001220023596386E行政杂项费用通讯费植物租金桶装水印刷费耗材维修费福利费用办公用品食品月份公司A座-1104C座-1113A座-1104公司公司公司公司销售1400066607500009363502200066600000035033070.5666075047500098835043070.56660033200019535054391.94666250750164071282470335064611.946662500991321.4066635074687.8266625080039002310154738833084952.65666250001278.8023838594270.966662508003900120032438010450066625080009500195393.411450066625000500027034512450066625080005000300380合计48556.3800020005450176097692.2237152024313 通过对全司2011年行政费用数据分析，在水电费用、印刷费、空调费上，行政部门需加大监督督促力度，坚决杜绝浪费水电等现象出现。严格控制其他部门车辆使用频率，减小车辆开支。二、2012年年度工作展望根据2011年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事行政部计划从九个方面开展2011年度的工作。（一）搭建机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1.进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。（二）丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。1、完成日常人力资源招聘与配置；行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好营销技术人员的储备工作，提升公司专业人员的学历水平，为公司成为分时度假行业领军企业做好人才储备。同时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。（3） 努力搭建合理的薪酬体系 1、改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；行政人事部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对分时度假行业的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。在2012年，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。（四）大胆尝试、合理优化，助推企业绩效管理1、计划对公司人员实行绩效考核。绩效考核的启动将是2012年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性。因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司2012年度的发展情况来定。（五）搭建内训机制，完善培训体系 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。（1）行政人事部将在2012年年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2012年度培训计划。（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。外部培训主要是邀请客座讲师、教授对员工进行管理培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；自学主要是购买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。（3） 计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定（六）规范管理，加强行政服务1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在2012年，将更为规范行文格式，如字号、排版等，保持公文格式运用的统一性。2、努力提高行政人员的综合素质，加强理论学习，业