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网络销售与物流要素协同性的实证研究 摘要：网络销售作为一个高速发展的行业，物流配送系统的滞后状况，已成为不可回避的瓶颈。文章首先介绍了网络销售与物流配送的关系、其次分析了我国网络销售物流配送的现状及存在的问题、然后对我国网络销售物流配送的现状及存在的问题作出了分析和解决方案。 下载 关键词：物流；网络销售；物流配送 中图分类号：F299.23 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）036-000320-01 在网络销售迅猛发展的同时，物流配送的效率成为影响其成败的制约因素，即在网上实现商流活动之后，如果没有一个有效的物流配送体系与之相对应，实现对实物的空间转移提供低成本的、适时的、适量的服务，导致配送的成本过高、速度过慢等会滞后网络销售的发展。 一、网络销售与物流配送的内涵与关系 所谓网络销售，是指以互联网为平台，以电子支付为手段，以物流为支撑的商品营销的模式，它是在互联网普及的前提下产生的一种全新的营销模式，具有较强的综合性特点，在交易过程中，包括三大流动性要素，即信息流、商品流和货币流。其过程可以概括为网上信息传递、网上商品交易、网上结算与网下的物流配送。 所谓物流配送是指发货用户的要求，在把物品通过适当的交通工具与交通手段，送达接收用户手中，同时根据成本收益的核算，收受一定费用的业务模式。它具有规模效应，即用户数量越多，业务量越大，单位成本越低。因此这个行业具有一定自然垄断的特点，适度的竞争可以提高效率和服?罩柿浚?降低价格，但是如果竞争过度，则会导致资源的浪费和效率的降低。而且，从业务开展的特点来看，必须建立跨区域的服务网络和各个工作节点，基础性投入较大，协同性较强。从产业特点来看，具有劳动密集型的特点，需要大量人力作为支撑。物流配送需要实现在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。 从网络销售活动过程看，物流配送是非常重要的一环，是实现其与实体销售差异弥补的关键活动。我们可以认为，网络销售与实体销售的根本区别在于经营者与消费者之间空间距离的差异，实体销售能够做到面对面交易，一手交钱一手交货，而网络销售由于存在空间障碍，因此在交易过程中支付与收货不能实现在时间上和空间上的统一，其弥补手段就是通过电子支付和物流配送。随着技术的发展，电子支付平台具有安全、快捷的特点。因此能够制约网络销售的核心要素就是物流环节，即商品由经营者手中传递到消费者手中的过程。物流配送集包装、装卸、保管、运输和交付于一体，它涉及了全部的物流要素。网络销售与物流配送，二者之间相辅相承，网络销售的发展为物流配送提供了业务，受到规模效应的影响，物流配送业务量越大，其单位成本越低，盈利空间越高，行业发展的支撑因此越大；反之，物流配送的发展为网络销售提供了外部条件，是网络销售得以存在的基础。 二、我国网络销售物流配送存在的问题 近年来，网络销售的发展速度十分迅猛，这就加剧物流配送的压力，同时也给行为发展带来的机遇。目前物流业发展存在的问题主要包括： 1.物流企业间竞争力度不断增加 物流行业进入门槛较低，专业技术要求不高，使得越来越多社会资源进行这个领域，竞争的增加导致单位成本的提高。 2.行业规范不健全 行业中的众多企业良莠不齐，缺乏有效约束，由于存在信息不对称，消费者的利益无法有效得到保障，商品丢失，时间延误等现象时有发生，而对消费者损失的弥补，无法达到对等的状态。 3.专业人才匮乏 物流配送具有劳动密集的特点，在业务开展的过程中，需要大量劳动力支撑，特别是系统管理层面，需要具有较高专业素养的人才，才能协调各个环节，减少流转过程中的无形耗损。 4.基础设施不完善 对于处于流通领域的物流企业来说，基础设施包括交通工具、交通设施、仓储以及信息设备等。只有基础设施完善，商品才能快速准确地送达消费者手里，因此基础设施是物流企业获得竞争优势的重要条件。而基础设施包括公共基础设施和自有基础设施，公共基础设施虽然近年来发展迅速，但是由于需求的不断提高，仍然表现为供应不足的特点，而自有基础设施，不同的企业由于自身能力差异，供给上表现不一，有些企业存在短缺状况。 三、促进网络销售物流配送健康发展的对策 若想突破网络销售发展的物流瓶颈，当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系。应当做到： 1.优化物流企业业务流程 物流行业具有系统性的特点，科学合理的流程安排，能够减少无形的耗费，提高效率，要在物流企业内部实施业务流程合理化设置，构建科学合理的企业业务流程管理制度和模式，只有这样，才能够不断提高物流配送的效率，达到事半功倍的目的。 2.推行先进的物流管理技术 采用条形码技术可以使物流配送效率极大提高，通过扫码这一简单操作，能够使信息迅速输入网络，并通过相关系统传递给管理者、运输者和消费者。信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 3.提供物流延伸服务 所谓延伸服务，是指在传统服务的基础上提供的与之相关的服务，它有利于消费者的使用体验。如在网络提供信息查询服务可以使消费者及时了解物流的状态，对货物到达时间能够有一定的前瞻性预测。 4.培育高层次的电子商务物流配送人才 网络销售物流配送行业中最的要素是人才，而高素质人才的培养推动是关系到企业前途的关键。人才培养模式包括社会培养和企业培养两个层面。社会培养是各类公共教育机构为适应社会发展需要，设立相关专业而进行培养；而企业培养主要是各个企业内部通过短期培训、会议报告等形式提高员工的素质和能力。 四、结语 在互联网技术不断发展，用户普及程度不断