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网络投资者教育现状分析 摘 要：我国已成为世界上互联网使用人口最多的国家，在我国1.7亿投资者中，大多数人通过网络这个新媒体获取第一手的证券信息，进行证券的买卖操作。因此，我国利用网络进行投资者教育是十分必要的。 下载 关键词：网络投资者；教育；证券 中图分类号：F830.59 文献标识码：A doi:10.3969/j.i文章编号：1672-3309（2011）10-128-02 随着信息技术的飞速发展，我国进入了以互联网为标志的信息时代，并成为世界上互联网使用人口最多的国家，至2010年底中国网民已经突破了4亿大关，据预测，在未来的3到5年，中国互联网网民的人口将超过美、日、英、法、德这5个西方国家的总和，达到6亿。在我国1.7亿投资者中，大多数人通过网络这个新媒体获取第一手的证券信息，进行证券的买卖操作，互联网几乎与资本市场同时起步，利用网络进行投资者教育是十分必要的。 一、投资者教育目前面临的主要问题 证券投资与普通民众生活的相关性越来越高。据统计，截至2011年7月底，沪深交易所股票有效账户大约是1.37亿户，有9200万户为2007年以后开立的账户，而持有A股的个人账户中市值在10万元以下的占八成以上。上述情况表明，我国投资者数量庞大，中小投资者比例较高，层次不同，对证券知识缺乏系统了解，风险意识与防范能力普遍不足，因此，对投资者进行正确引导，增强投资者的风险意识，扎实做好投资者教育工作有着重要意义。 目前，监管部门、金融机构、证券公司等均将投资者教育内容贯穿于投资者服务工作始终，通过举办现场培训讲座、出版书籍、发放宣传材料、提供电话咨询、借助电视、广播及平面媒体等方式开展投资者教育，取得了良好的效果，但是，面对日益庞大的投资者群体，传统方式仍然存在受众面小、针对性不强、形式单一等不足，这些一定程度上成为影响投资者教育效果的制约因素。 二、利用网络开展投资者教育经验借鉴 随着网络不断普及和网络用户数量的飞速增长，由于网络具有受众面广、时效性强、形式多样且可交互等特点，越来越多的投资者选择将网络作为其了解证券市场走向、获取信息的首要渠道，因此利用网络开展投资者教育已成为投资者教育的重要部分。 现今，许多国家和地区都建立了投资者教育的专门网站，或是将有关投资者教育的信息内容链接上网。例如美国证监会的投资者教育网站，经过长期的积累与更新，其内容已十分丰富。英国金融服务监管局(FSA）于2000年3月在其网站上开通了消费者帮助(Consumer Help)通道，内容包括对消费者权利保护法规的介绍、如何投诉以及赔偿细节、如何选择各种投资产品或服务、投资者经常询问的问题、某一特定产品项下的投资者权利等。最近，又增加了针对学生和教师的内容。为方便投资者查询中介机构是否得到FSA的核准，该频道新设了“金融服务局注册库”窗口，使投资者很容易就能获得与其打交道的中介机构的相关材料。澳大利亚也建立了专门的投资者教育网页，供各个教育机构进行信息交流，并让投资者交流投资被骗的故事，强化投资者自我保护意识，最有代表性的故事可以获得奖项“The Gull Awards”。香港证监会设立了投资者教育的独立网站网上投资者资源中心（eIRC），旨在帮助投资者搜寻有关投资的信息。该网站设有一个多元化的直接链接目录，投资者可以直接浏览各国证管机构、交易所及其它内容供应商的网站。另外还设有“专题”窗口，深入浅出地探讨热门话题。 三、利用网络开展投资者教育的主要方式 由于网络具有受众面广、时效性强、形式多样且可交互等特点，越来越多的投资者选择将网络作为其了解证券市场走向、获取信息的首要渠道，因此利用网络开展投资者教育已成为构建多层次、全方位的投资者服务综合体系的重要补充。借鉴国内外利用网络开展投资者教育经验，笔者认为利用网络开展投资者教育的主要方式有： 1. 整合投资者教育资源。大到监管部门，小到各营业部都应把投资者教育内容贯穿于各个工作环节，各类投资者教育资源丰富，主要包括各类讲座培训、宣传册、视频等，利用网络媒体能够集合资源、信息容量大的优势，将优秀的投资者教育资源进行整合，开展综合性投资者教育服务，有利于加强信息的有效传播，发挥投资者教育的有效性。 2. 转变接受信息方式。传统方式投资者多为被动接受信息，投资者面对接受教育信息无法进行筛选。利用网络进行投资者教育，能够有效结合主动和被动两种模式，利用网络便捷的搜索、在线直播、网上咨询等形式，能够进一步增强投资者教育的主动性和互动性，并解决了传统教育方式受众面小、对象单一、持续性不强的问题。 3.体现分类教育模式。投资者的市场经验和投资行为成熟度的层次不一，一个广泛适用的投资者教育计划是不现实的，大多数外国投资者教育类网站将投资者进行分类，有按投资时间长短划分、按投资者职业划分、按投资者受教育程度进行划分等形式，这些分类避免了盲目性，使投资者教育能量体裁衣，因材施教。利用传统方式进行分类教育成本高，效果不明显，利用网络技术可以便捷地将信息进行整合或者细分，建立多层次的投资者教育体系，针对不同类型的投资者提供差异化的、相互补充的投资者教育服务内容及形式，提高信息的有效性，有力地支持了分类教育模式。 4.优化投资者教育内容。我国现有投资者教育实用主义色彩较浓,偏重于产品的介绍和投资技术性方法。对金融证券知识、投资理财理论、证券市场法律法规等基础方面教育不足，且偏重于概念介绍，内容较为枯燥。利用网络多元化的表现形式，可以将投资者教育内容通俗化。尤其是随着上市公司融资交易及投资产品的日益复杂,其向投资者披露的资料也变得越来越深奥,专业词汇越来越多，普通投资者越来越难于理解这些信息，通过编印投资者教育宣传资料和讲座,难以照顾那些对投资知之甚少的投资者。依托网络平台能够覆盖更广的信息内容,配合图片、动画、音频、视频等效果，可以在内容表达上做到通俗易懂。 5.创新投资者教育形式。针对目前投资者教育形式单一、内容较为枯燥的现状，丰富投资者教育形式，提供多元化的投资者教育产品，成为投资者教育有效性的重要手段。依托网络平台，结合投资者教育内容及证券类产品的不同特点，利用动画、Flash、网络游戏、在线咨询等，以生动活泼、通俗易懂、寓教于乐的形式增加投资者教育产品的趣味性及易接受性，提高投资者教育效果。同时，通过网络互动交流提出各种建议和意见，可以有效拉近投资者与监管机构之间的距离，在投资者中反应非常好。 根据数据显示，2011年上半年，中国微博用户数量已经从6311万增长到1.95亿，半年增幅达208.9%，在网民中的使用率也从13.8%提升到40.2%，在实际投资者教育工作中，我们应该积极关注媒体信息，与时俱进，利用网络新媒体创新投资者教育方式，进一步结合投资者教育资源整合，拓宽渠道，完善内容，增强网络投资者教育的影响力，使投资者教育常规化。 6.开发潜在投资者教育。目前,我国投资者教育基本上只在现有投资者当中开展,而国际经验表明,对潜在投资者,尤其是中小学生、大学