班组长培训计划与内容.doc

班组长培训课程内容大纲班组管理课程共分十二讲：第一讲：班组文化与班组建设第二讲：班组长的角色认知第三讲：班组生产管理（上）第四讲：班组生产管理（下）第五讲：班组质量管理第六讲：班组物料管理第七讲：班组技术与工艺管理第八讲：班组设备与工具管理第九讲：班组人员管理第十讲：班级成本管理与经济核算第十一讲：班组现场管理6S 第十二讲：班组长的领导艺术 第一讲 班组文化与班组建设 需要掌握的内容：1、 如何建立班组文化，需要寻找敬业精神和持续的执行能力为老板打工的文化为信仰而战的文化为团队做事的文化为自己工作的文化没有执行力有执行力但会形成英雄主义有执行力有敬业精神有绝对执行力无私无畏转变员工观念，给为老板打工，转变到为自己打工，再转变到为团队做事，再上升到为信仰而战，从没有执行力，到有执行力，再到有执行力有敬业精神，再到有执行力且无私无畏的转变。2、 班组建设分为组织建设、制度建设班组组织建设：选配合适班组长，并从生产现场六大要素出发，配备必要的人员。生产现场六要素：人员 人力资源 合格的人才和人力 设备 动力资源 （枪） 材料 供应资源 （子弹） 方法 技术资源 （标准） 环境 保证资源 （方位） 信息 沟通资源 （传递）根据以上要素，配备工艺技术员、设备管理员、物料管理员等。制度建设：早会制度、月末总结制度、质量巡检制度第二讲“班组长的角色认知”需要掌握的内容：1、 班组长的管理现状 生产技术型 用对待设备的方法对待人 盲目执行型 态度强硬官僚作风 大撒把型 得过且过缺乏责任 劳动模范型 勤恳务实缺乏领导 哥们义气型 感情用事缺乏原则2、 班组长的地位和作用 班组长的产生形式：行政任命、公开招聘、员工推举班组长的地位：金领总经理全才三分做今天，七分做明天白领部门经理专才做好今天，考虑明天，并不断创新灰领技术、基层管理人员、班组长全才做好每一个小时，考虑八小时蓝领一线员工多能型做好每一分钟，考虑每一个小时精益求精，一丝不苟的做好产品班组长的地位在公司整体中是一个中坚力量，靠班组长带领员工完成产品的质量、成本、交货期，是公司的灰领阶层。班组长的作用：是承上启下的桥梁，员工联系领导的纽带，全面管理产量、质量、消耗的综合人才和多面手。3、 班组长的职责和权限 职责：事务管理 生产管理 辅助上限 权限：班组绝对指挥管理权 员工调配权完善制度权员工奖励建议和分配权推举员工权合理化建议权4、 班组长的素质和技能 素质：专业能力 解决问题的能力 组织能力 交流/交际能力 倾听能力 幽默能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制能力 自我约束能力 概念化能力技能：对新老设备、新老技术、新老工艺、新老产品都要了解，是生产现场的全才。第三讲：班组生产管理（上）需要掌握的内容：班前计划五方面内容：班组长在生产准备工作中的任务、班前交接管理、班前会议管理、生产派工管理、机动人员管理和职务代理人制度班组长在生产准备工作中的任务：1、制定生产计划，分解周计划2、细化作业指导书3、培训员工4、设备、仪器、工装夹具安装调试5、人员岗位配置、产能设定6、物料、设备、工艺异常的发现和反馈班前交接管理：遵守二不离开原则1、 班后会不开不离开车间2、 事故分析会不开不离开车间遵守三不交原则1、 交接者未到不交接2、 接班后未签字不交接3、 事故没有处理完不交接遵守三不接原则1、 岗位检查不合格不接班2、 事故没有处理完不接班3、 交班者不在不接班班前会议管理：1、交、接班组班长及全体员工参加 2、提前15分钟点名3、交班班长介绍上班情况4、各岗位汇报班前检查情况5、接班班长安排工作。第四讲：班组生产管理（下）需要掌握的内容： 班组长在作业过程中应把握的内容（班中控制）1、 生产作业计划是否明确合理2、 计划调整对人员、设备及其它方面的影响3、 培养员工的工作技能（交叉式多能型）4、 缺料、设备故障等引起的停产时间5、 不良发生的原因和对策、不良品的善后处理6、 工装夹具、生产辅料是否足够齐全7、 生产是否正常、能否完成生产任务8、 是否需加班9、 工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处进度控制和横向协调：进度协调 品质协调 任务协调材料协调 产品协调 工艺协调人员协调 设备协调 时间协调第五讲：班组质量管理 需要掌握的内容： 员工质量意识再造：产品是制造出来的，不是检验出来的，要求员工第一次就把产品做对。不要强调控制，控制是事后把关，应实现预防为主，预防不合格产品的发生，要求员工从思想上重视质量。检验员的岗位是不增值的，增加检验人员，就是对生产制造过程的不自信。管理是靠制度支撑的，一个公司管理的好与差，看三个地方就可以了：厕所、仓库、生产现场。引导员工按照“三按”工作，即按工艺生产、按图纸生产、按标准生产。 质量实现三大控制：物料检验控制、要做好供应商的质量管理，培育供应商，让他们的员工提高质量意识。过程检验控制成品最终检验控制 品管三招半：一招工序员工对产品自检，二招下道检验上道的产品互检，三招质量检验员抽检，半招班组长，质量控制人员巡检第六讲：班组物料管理 需要掌握的内容：物料的分类：A、B、C分类法金额占物料总金额的70%种类占总物料种类的10%金额占物料总金额的20%种类占总物料种类的20%金额占物料总金额的10%种类占总物料种类的70%编制物料身份证号码、编制BOM物料清单，为公司网络化、信息化（ERP）提供保证。在制品管理：在制品是生产线上流动的等待加工、装配、检验、运输，未办理入库手续的半成品。在制品的管理有助于实现生产线均衡生产。 在制品盘点分为日常盘点、月度盘点、季度盘点、年度盘点， 生产线盘点包括的内容有：成品、半成品、在制品、不良品、损耗料、不良料、断码料、节余料等。班组与库存管理：仓库越大，公司越危险，仓库管理员一天中有一半的时间在管呆废品，仓库管理员的工作是：收、管、发。第七讲：班组技术与工艺管理 需要掌握的内容： 生产现场工作标准的制定 设备操作规范 检验作业规范 制程作业指导书 制程检验标准生产现场工作标准的培训：对制定的规程和作业指导书，向生产一线员工进行广泛的宣传，教育培训员工按照规程去操作。生产现场工作标准的应用：将规范和指导书悬挂在相应的生产场所，指导员工生产操作，重要的指示和要求，写在看板上让员工参照执行。工艺和工艺管理：制定工艺方案、工艺堆积的批准、工艺装备的设计和制造、制定产品的材料和工时定额、新产品新技术工艺装备的实验研究和推广、生产工艺教育和贯彻工艺纪律工艺标准：工艺操作规程、产品检测规范、工艺操作卡、生产技术说明书工艺规程的执行：由销售部和生产部共同制定生产计划，传递到工程部，工程部制定生产工艺准备计划，发放到物料、车间、技术资料部门。第八讲：班组设备与工具管理 需要掌握的内容：班组设备的日常三级保养：一级保养由设备操作工负责：每日工作前对设备按要求进行检查 工作中设备操作不超越设备性能范围 下班后按规定6S要求检查设备及环境二级保养由班组长负责：督促一级保养人员并指导 监督设备点检表的填写一级保养人员异常报告的处理 突发故障的排除及精度的调整 设备损坏时及时报告设备管理员或生产经理，三级保养由设备管理部门负责：制定设备维修计划 制定定期保养日程 处理二级保养人员的报修申请工具的管理：日常管理按规定手续进行领用和借用 做好工具的合理保存和使用 建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 做好工具事故的处理工作 对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励提高生产率最有效的方法：TPM全面生产保全（TPM）追求的目标：故障零化 不良零化 事故零化必须从5S做起，5S是提高员工素质的管理是人员的管理TPM是提高设备综合效率最好的方法 管理五步：6S TPM TQM ISO 六西格码第九讲：班组人员管理 需要掌握的内容二八原则和ABC管理法：将员工分为20%、80%二部分和 A、B、C三类工作 刚柔并济管理员工：刚性有效的管理制度，加执行力，当执行力较差时，使用鲶鱼效应 柔性人性化管理根据性格类型进行管理：指挥型员工授权给他 关系型员工当作信息来源 智力型员工适应当军师，出谋划策 工兵型员工经常表扬他第十讲：班级成本管理与经济核算 需要掌握的内容要不得的成本意识：我不是老板成本与我无关 公家的东西不用白不用 节约了成本我有什么好处消除班组内的七大浪费：不良改正的浪费 制造过多的浪费搬运的浪费库存过量的浪费加工过剩的浪费等待的浪费动作的浪费 班组成本的降低：人工成本降低材料成本降低制造成本降低燃料费用降低修缮费用降低经济核算透明化和可量化：经济指标定额产量定额、质量定额、消耗定额、成本定额、设备利用定额、费用总支出总定额 班组内部结算：班组银行，上、下道工序之间供销关系结算第十一讲：班组现场管理6S需要掌握的内容班组现场混乱的根源：仪容不整的工作人员 机器设备放置来合格和保养不当原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放、工装夹具、量具等杂乱摆放通道不明确或被占用工作场所脏污班组现场混乱所产生的浪费：资金浪费、场地浪费、人员浪费、士气浪费、形象浪费、效率浪费、品质浪费、成本浪费5S来源和6S管理：200年前发源于日本，当时是2S：常整理、常整顿 5S：生产现场的人员、材料、设备进行整理、整顿、清洁、清扫、素养的活动。在5S基础上加上安全就是6S。整理：区分出要用的和不用的物品，不用的物品坚决清理出现场，只留下要用的。整理工作是量的工作。 整顿：给每一件物品找一个固定的地方，定置管理。 清扫：清扫现场设备、环境生产要素的脏污部位，并保持干净。 清洁：维持以上的整理、整顿、清扫的局面， 素养：遵守公司规章制度，养成良好的工作习惯。 安全：按操作规程进行工作，避免事故发生。第十二讲：班组长的领导艺术需要掌握的内容了解上级和下级的期望；上级的期望天下的上级都希望他的下级无条件的执行他的指令。 下级的期望办事公道、关心部下、目标明确、准时发布命令、及时激励、需要荣誉管理艺术的五大部分：计划、组织、协调、控制、监督以德服人、以才易人：力服依靠权利强迫下级服从 才服靠才能引导下属让其理智的服从 德服靠自己的高尚人格使下属心服口服下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐#各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保#各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立岗迎接上班人员；12:00 12:20 、18:00 18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。4、维持门口秩序，使之保持畅通。5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入#。2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告#领导采取相关措施。3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告#领导。报警时简要讲清#地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐#各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保#各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立岗迎接上班人员；12:00 12:20 、18:00 18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。4、维持门口秩序，使之保持畅通。5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入#。2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告#领导采取相关措施。3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告#领导。报警时简要讲清#地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐#各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保#各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，