论人际关系的协调与沟通.doc

论人际关系的协调与沟通人际关系和谐是社会关系和谐的基石，是社会主义和谐文化的主要内容，是社会主义和谐社会的重要价值追求。构建社会主义和谐社会必须把创建和谐人际关系作为着力点和落脚点。人际关系的好坏直接影响着个人的生存和发展。要建立良好的人际关系,须要解决以下三个重要问题:正确认识现代社会人际关系的奥秘;掌握处理人际关系的基本原则;灵活运用搞好人际关系的技巧。人际关系是指人与人之间的联系、相互影响和相互作用的状态,一般也称为人缘关系。人与人之间的相识、相交、相处是一种缘分。现代社会的人际关系异常复杂、扑朔迷离,很难认识、对待、处理和解决好。人际关系的好坏直接影响着个人的生存和发展,人际关系不好对个人的危害无穷,而人际关系良好能获得巨大益惠,是人生的一种巨大财富。怎样才能建立良好的人际关系,本文从人际关系的奥秘、处理人际关系的基础原则和搞好人际关系的技巧等三个方面进行了探索。一、人际关系思想中的和谐理念价值和谐，作为一种思想理念所统摄、所关联的事物相当广泛，从人类社会、自然界乃至整个宇宙无不需要和谐。“和谐”也是中国传统人际关系思想中的核心理念。而人际关系的和谐作为人与人之间生存与发展的协调状态，是人与人之间良好关系的集中表现。就传统的人际关系思想而言，中国历来就有“和为贵”，“天时不如地利，地利不如人和”的有关和谐人际的说法，这种和谐不是要求完全一致，应该是“君子和而不同”、“群而不党”。人与人应该和谐相处，但不是一味地、盲目的苟且求同，无原则的附和迁就，应该是“求同存异”、“互补互济”、“拙小群而就大群”，和谐人际包含着和以处众、和衷共济、政通人和、内和外顺等含义。传统的和谐人际关系思想在人与人的关系上，主张以“温、谅、恭、俭、让”来对待自己和他人，提倡宽容的处理、协调人际关系，创造“人和”的人际环境，从而达“仁者爱人，礼之用、和为贵”的和谐人际关系。传统人际关系思想中的和谐理念对协调和重建人与人之间的和谐友爱关系，重建现代社会的伦理规范提供了丰富的思想资料。以伦理道德为主导的传统的和谐人际关系理念，注重整体价值，强调为社会、为民族、为国家的爱国主义思想，推崇与人为善、推己及人的仁爱原则，强调“厚德载物”的人际和谐精神，强调个人在人伦关系中的权利和义务，这对于调整和重建现代社会的和谐人际关系，具有超时代的一般意义。人是社会的主体，更是维护社会和谐的主体，离开了人的交往关系，社会和谐就无从谈起。由于市场经济利益关系的刺激与导向，使得一些人的个人主义发展到极至的地步，集体主义和互助友爱、为人民服务的社会主义价值观不再为人们所普遍认同，利己主义、功利主义、极端个人主义风行，成为现代社会文明的一大毒瘤，严重影响到正常社会秩序的建立。这些问题的解决，当然要靠多方面的努力，但道德建设无疑也是一个很重要的方面。在构建社会主义和谐社会中，应批判继承传统伦理道德中的积极因素，树立以，八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，倡导爱国、敬业、诚信、友善等传统伦理道德规范，做到“和而不同”，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，形成男女平等、尊老爱幼、扶贫济困、礼让宽容的人际关系，实现人与人之间关系、人与社会关系的和谐。社会主义人际关系是一种平等、合作、团结、友爱、互助的新型人际关系，团结互助是社会主义人际关系的基本准则。这种新型人际关系是以生产资料公有制为基础，以共产主义思想为指导，以实现社会主义和共产主义为共同目标而结成的同志式关系，因而是人类历史上最进步、最高尚的道德关系。作为社会主义新型人际关系的基本准则，团结互助表现为平等团结、齐心协力、同舟共济、互相帮助，在大到民族关系、地区关系、部门关系，小到邻里关系和个人之间的关系等方面均有体现，涉及日常工作生活的方方面面，也是人际和谐理念的集中体现。二、掌握处理人际关系的基本原则(一)正确待人和容人人世间最难的事情是正确对待自己和他人,由于难以做到这一点,使人与人之间产生了各种误会、矛盾、问题、冲突和障碍等,这是人际关系复杂化的重要原因之一。每个人只有像对待自己一样地对待别人,才能理解别人、关心别人、爱护别人和帮助别人,当出现了分歧、矛盾和冲突时,才会理智地去解决。容人是指容纳别人,为人之道“相容”很重要;人世间,贵相容。第一,要解决“社会知觉”和“自我知觉”:社会知觉是指个体对社会环境中有关个人或群体特征的认识;自我知觉是指个人要使自己的行为适应周围环境的需要,要求个人正确认识自己。正确的“社会知觉”和“自我知觉”,是现代社会建立良好人际关系的认识基础。第二,要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。总之,正确待人和容人,是处理人际关系的第一条基本原则。(二)己所不欲勿施于人这句中国成语,是为人处世应遵循的一条人生原则和道德准则。这一原则要求人们尽量发扬善良本性,以德报怨,聪明行善,宽宏大量,高风亮节。认真遵循“已所不欲,勿施于人”这条原则,是衡量做个好人的尺度。(三)珍惜友情，以心换心人生一世,亲情、友情、爱情三者缺一不可。友情是人与人之间的一种友好感情,它体现在相互信任、关心、体谅、理解、宽容、支持和帮助等各个方面。友情是人类心灵中最美丽的花朵,纯洁的友情象一杯美酒给人甜蜜和安慰,使焦灼的心灵得到水源,使损伤的人格得到恢复,使人在生命途中得到慰藉。古人曰:“人之相知,贵在知心”,只有知心,才能相互打开心灵的窗口,做到真心、会心、交心,以心换心,使人际关系更加和谐亲密。(四)真诚赞扬和欣赏别人林肯说:“每个人都喜欢人家的赞美。”威廉詹姆斯指出:“人生最深切的禀性是被人赏识的渴望”。我们在日常生活中最容易忽视的许多美德中的一项,就是忽视对别人表示真诚地赞扬和欣赏。真诚地赞扬和欣赏,是待人处世的成功秘诀。1921年美国钢铁公司首任总裁查尔斯史考伯,是美国商界中年薪最先超过一百万美元的人之一,他能获得这么多的薪金,主要是因为他具有跟人善于相处的本能,他说:“我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。”只要我们对别人“诚于嘉许,宽于称道”,别人就会把我们的话视为诊宝。出自内心的真诚赞扬和欣赏别人,是处理好人际关系的一条重要原则。三、灵活运用搞好人际关系的技巧(一)不说别人的坏话，不落井下石不说别人的坏话,注意他的长处,虚心学习和宣扬他的优点,是搞好人际关系的一项技巧,是成功的秘诀。人总难免犯错误,对别人的错误应怀着善意帮其改正,若采取落井下石的态度,可能带来难堪的后果。一定要克服背后说别人坏话的不良习惯。要试着去了解别人,弄清楚他为什么那样想、那样做,这比批评、指责更有益处,也有意义得多;这样做孕育了同情、仁慈和宽容,别人就会喜欢同你交往。(二)尊重别人，塑造好的自我形象尊重别人,一是要给别人保住面子,特别是在公共场所要给他面子;二是要善于从对方的立场看问题,这样才能了解对方,找到和他进行沟通的方法,他才会高兴同你交往或合作;三是要尽量迎合对方的兴趣和想法,只有使自己的兴趣同对方的兴趣相同,使你的想法与他的想法不谋而合,他才会迎合你的兴趣,并乐意同你交朋友。对别人尊重,还要注意肯定他的成绩,并真诚地为他的成绩而高兴,满足他的成就感,使他感到你重视他,这样他才会真正喜欢你。形象是信誉的重要标志。人的形象有内在形象和外在形象。内在形象包括人的性格、人格、学识、智慧、才能、处世态度、品质、风格等,它是个人长期努力的结果。外在形象是通过人的衣着、谈吐、办事和交往等表现出来的,它有时是虚假的,这种表现往往难以反映出人的真实形象,容易使人上当受骗。“先敬罗衣后敬人”,重视“第一印象”的知觉偏见,很容易凭外表看待别人。现代社会确实存在重视“第一印象”的倾向,使一些人用美丽的外包装向别人展示一个虚假的自我,给别人制造好的“第一印象”,这样做虽然骗得了别人一时,却骗不了长久,这是值得吸取的教训。注意塑造好自己的形象,是要使自己的内在形象和外在形象一致,具有内在的美和外在的美。光辉亮丽的形象,主要取决于内在形象的德才兼备。以真实的自我同别人交往,是搞好人际关系的一项有效技巧,也是保持良好人际关系的关键所在。(三)认真倾听别人的诉说，进行真诚的交谈人人都需要被别人倾听和被了解。大多数人在一生中除睡觉外有70%80%的时间都在从事某种形式的沟通、倾听、说话或书写。学会倾听,才能了解别人,相互沟能,建立感情。我们必须把倾听别人诉说和了解别人放在第一位,而把自己被倾听和被了解的需要摆在第二位。当别人向你倾吐衷肠时,你能耐心而专注地倾听,并讲几句赞扬、鼓励、同情或安慰的话,两人的感情便会升华加深。相互进行交谈,特别是有目的、无拘束地交谈,有利于相互沟通、了解、契合和建立亲和力。同别人交谈,用什么方式谈,措词是否得当,效果相差很大。如果措词不当或词不达意,对方听后便会有明显差异,因此交谈中措词得当非常重要。四、总结一个人要参与社会生活，就要同众多的人交往，就要认识复杂的人际关系和社会关系。大学生通过发展人际关系，在改造客观世界的同时，也改造着自己的主观世界，各种能力得到充分的发展，获得了改造自然、改造社会的更大自由。通过对大学生和谐人际关系的分析、研究，希望有助于大学生对社会本质认识的深化，在一定程度上提高他们改造社会的能力，也有助于大学生交友和促进大学生的身心健康发展;希望通过对大学和谐人际关系的认识与理解，可以让广大的青年学生能领悟到交往中的一些知识，找到合适的方法培养自己的人际交往能力，促进自身的人际关系和谐。让那些在生活、学习、工作中，不愿交