论调解类电视节目的发展现状.doc

论调解类电视节目的发展现状、存在问题及对策作 者：崔文丽指导教师：薛双芬摘要：调解类节目节目以2011年正式实施的中华人民共和国人民调解法为法律基础，顺应时代潮流，为生活在多元社会中的人们以调节的方式解决来自生活各个方面的压力。调解类电视节目有着许多的优点,为群众创造了一个解决问题的平台，为民众普及法律知识，以法律和道德为出发点带来了许多正能量。但是作为一个新兴的电视节目类型，它又存在着不可忽视的问题，严重的同质化，调解员素质参差不齐，侵犯他人隐私等。以合理的科学的方法对策去改进这些问题是此类节目的当务之急，提高调解员素质，扩大选材范围，明确目的和正确的道德观，不断的开拓创新。人们需要一个更完善的调解栏目出现在荧屏上，需要一个更高素质的平台去吸收传递正能量。关键词：调节；电视节目；发展现状；存在问题,素质；正能量我国电视类节目的发展，经历了计划计划经济时期以宣传导向功能为主逐渐走向市场经济时期的娱乐化，大众化和商业化的过程。在2011年中华人民共和国调解法的正式实施，以及广电总局的限娱令等多方面背景下，调解类电视节目营运而生。一、调节类节目的产生背景（一）人们需要一个平台去各种问题随着市场经济的高速发展，社会竞争日益激烈，因为经济利益而产生的矛盾纠纷日益增加，生活节奏的加快、竞争压力的增加促使人们产生各种各样的心理障碍。利益的驱使使得部分家庭当中私有财产的分配问题得不到解决，矛盾的产生和心理的纠结需要寻找一个情感宣泄和纠纷调解的平台。（二）人们需要合情又合理的解决矛盾社会关系复杂，婚姻问题出现，婚外恋、离婚现象增多;离婚产生的财产和子女抚养权问题随之而来;房地产产业发展，一家兄弟为了房产分配产生争执，朋友之间的借债问题常常不仅涉及法律更与人情有关，有人懂得钻法律的空子，这对另一方就很不公平，由此引发的矛盾纠纷也越来越多。这些涉及人情的矛盾如果单纯靠法庭解决，很可能合法却不合情理，而调解从人情和法理两方面来考虑，更容易找到双方都满意的解决方法。（三）以和为贵的传统理念中国人崇尚以和为贵，自古以来，就有外人帮忙调解矛盾的先例，颖考叔纯孝之心施及庄公、触龙说赵太后、长孙皇后说太宗等典故。中国人讲究情理，情理情理，情在前理在后，在这样一种传统文化的熏陶下，很难做到西方社会的那种法理至上。这在这个矛盾多发的社会转型期，仅仅依靠国家有待完善的法律很难合情又合理的的解决矛盾，而行政仲裁大多数解决的是公共事务。因此以来，人民调解为消除民间纠纷、维护社会稳定发挥了重要作用。2011年1月1日起实行的中华人民共和国人民调解法为人民调解工作提供了法律依据。国家鼓励和支持人民调解工作，在这样的大背景下，媒体紧跟时代，打造电视调解这一法制类节目。继而出现了一批如石家庄广播电视台3频道的调和、北京电视台科教频道第三调解室、江西卫视金牌调解、河南电视台公共频道的爱心调解、上海东方电视台娱乐频道的新老娘舅等调解类电视节目。（四）每个人都需要倾诉、关注与被关注人作为一个传播的动物，在满足了自身的衣食住行等基本生理需求后，都会针对自己的需要出发，对他人乃至社会提出新的更高的要求，这样一来在某种需求难以得到满足的情况下，会产生一定的矛盾。有了矛盾，人们就会迫不及待地想把淤积在自己内心中的不解和不快找一个合适的地方、适合的人来倾诉。而传统电视媒体作为一个大众平台，有着广泛的受众和影响力，人们通过电视媒介，把自己心中的不解和不快说出来、博得大众的共鸣才是最重要的。而每个人都有着被关注的欲望。二、调解类节目的发展现状近三年来我国电视荧屏刮起一股调解旋风，省级电视台纷纷开设此类节目。调解类节目脱胎于情感类节目，同时具备民生节目的特点，是以解决普通人日常生活中的矛盾为目的和导向的。细观情感类节目的发展，表现对象从名人转变为普通人，诉求重点从呈现情感到寻求解决之道。也可以说调解类节目是现阶段情感类节目的主要表现形式。从录制形式上看，可分为演播室录制和非演播室录制两种模式。演播室录制指以演播室调解为主，辅以外景拍摄、记者调查等环节。非演播室录制主要以当事人或求助者的生活场景为调解现场录制节目。调解类节目多是晚间黄金时段播出，其节目内容选择多为家庭内部的、邻里之间的矛盾，同时还有涉及个人生活、工作等方面的矛盾。调解类节目素材大多源自本地，共同的生活环境和共同的地域特征，让本地观众有强烈的亲近感，节目更易获得本地观众的认可。而贯穿节目内容的人文情怀，强调对人的关注，关注人的情感，这种感情纽带更能引起本地观众的共鸣。剧调查2011年上半年71城市共有38个频道播出了调解类节目1，其中地面频道数量34个，占所有播出调解类节目频道的89%。播出调解类节目的省级卫视频道有4个，占所有播出调解类节目频道比例为11%。且播出时间皆超过20分钟。房产纠纷、老人供养纠纷，子女孝道、婚恋、婆媳、亲情、友情等问题，其中有曲折离奇的经历，也不乏剪不断的家务琐事，事事牵动着屏幕前观众的心。随着矛盾的出现、故事的展开，有时矛盾双方狭路相逢，言语犀利；有时峰回路转，出现转机。调解类节目在讲故事方面有着先天的优势，内容本身强烈的故事性像一部部真实再现的连续剧，有曲折幽怨的隐痛，有高潮迭起的情节，配合调解员与嘉宾的辩论对峙，说服调解。说不完道不尽的人间百态，宛如身边事，强烈吸引着观众的注意力。调解类节目以其自身的优势，吸引了越来越多的观众关注。调解类节目按其形式和内容侧重点不同，主要被归类为专题和生活服务类别。与同频道同类节目相比大多数调解节目都高于其所在频道同类节目的平均收视率，从市场份额看，也基本高于同频道同类节目市场份额。在诸多调解类节目中，基本调动了当前所有电视节目的表现形式，电视节目的形式是电视传播的一种技巧，好的传播形式可以起到事半功倍的效果。包括演播室录制、外景跟拍、现场辩论、真人秀、专家解读、与观众互动等，并且在此基础上不断创新，如开通微博，注重节目包装，通过舞美、灯光、镜头等诸多表现手法，给更多普通民众的情感提供不一样的诉求平台等。基本有以下几种：1、演播室内现场调解邀请有矛盾的当事人进入演播室，主持人和调解员现场为当事人排忧解难，通过节目告诉观众面对纠纷的智慧和解决矛盾的艺术。例如上海电视台娱乐频道新老娘舅、北京电视台生活频道心灵密码，北京电视台青少频道谁在说、江西卫视金牌调解。2、外景跟拍与演播室结合节目以外景采访拍摄和演播室现场调解结合的方式，通过调解员、律师、心理专家以及栏目组的合作，为百姓调解纠纷，构建和谐家庭和社会氛围。例如包括北京科教频道第三调解室、杭州西湖频道杭州老大哥、湖北经视情感大搜索、青岛生活服务频道真情调解。3、走进居民社区与居民现场互动走进社区与居民面对面，讨论发生在自己身边的琐碎纠纷，给居民以开导和启发，解决生活中纠结琐事。同时，还为居民解答房产、劳资、婚姻、继承等各类法律问题，这些便民措施不仅方便了居民，还能扩大了节目知名度和影响力。如杭州西湖明珠频道和事佬4、真人秀表演有些调解类节目以身边事实为线索，通过演员的表演真实再现，使观众从中得到启发。如80后剧场。5、现场签署具有法律效力的协议书北京科教频道第三调解室和江西卫视金牌调解节目别具特色。当事人双方调解后，在节目现场签署协议书，该协议书具有法律效力。6、现场辩论式结合故事体和论战体两种节目形态，对大众关注的热点话题或事件进行故事展示和电视辩论同时围绕纠纷事件进行说理评论，达到说服调解效果。如北京青少频道谁在说吉林教育台黑白观察室1 (P3）。 三、存在问题（一）任意篡改，弄虚作假某些电视台为了追求收视率，把调解类节目当作电视剧来编排，希望通过演员和剧本来表现所谓的生活故事，但在包装上，却故意给观众“真人”“真事”的印象。电视呈现的真实。作为用电视手段打造的节目，不可避免会出现电视传播的烙印。某些电视台对节目进行过度包装，对事实“适当地加工”，故意放大矛盾，展示冲突的戏剧性，用冲突来制造一个又一个收视高潮。这种做法已经违背了调解类节目的宗旨2 (P2）。例如，2011年6月，河北省石家庄电视台第三频道情感密码栏目播出一期我给儿子当孙子的节目，片中的不孝子许峰，激怒了观众。节目播出后，人们开始对“许峰”展开了“人肉”，“许峰”却主动找到媒体，爆出自己只是一家传媒公司花钱雇的临时演员，“演的一场戏”而已。（二）纠纷主体客体化与电视作为局外人报道现实的纠纷调解截然不同，在电视调解中，在电视范式的故事化和戏剧化叙事框架下，被展示的调解过程是作为影响受众的传播文本而存在的，而作为纠纷主体的当事人实际上已经被异化为客体，成为被观看的“他者” 3 (P2）。太过重视于事件的过程与分析，将事件以类似新闻或故事的形式展现给观众，而忽略了节目本身是为了调解矛盾而不是娱乐事件报道。在调解的过程中为求增加节目的可看性，不断地对事件展开深入探究，反而让当事人不知所云，调解失去了目的，当事人反而变成了观众，陪着观众一起一头雾水。（三）调解员自身素质存在问题调解类节目的质量很大程度上取决于调解人员的素质。目前来看，该类节目调解员素质良莠不齐，有些缺乏法律常识，向当事人和观众传递错误的法律知识；有些观念相对落后，处理问题的方法不得当，反而激化矛盾；有些在调解时预设立场，或偏袒弱者或道德审判，失去了调解的精髓和意义。有些调解员一味追求“气势”，在节目中不断地大喊大叫，谴责一方，毫无意义的喊叫让观众感到厌烦。13年年初,金牌调解录制现场发生一起冲突。一名观察员在当事人陈述事实时，因情绪激动，出言不逊，讥讽并辱骂当事人。当事人要求节目停止录制，并要求该观察员道歉。随即两人在现场展开“交战”，幸好工作人员及时拉开，避免了冲突升级。（四）立场与目的不清晰对“调解”的理解过于急功近利，认为只有达成一致、和好如初才叫完成调解。其实复杂多变的纠葛想通过短短几个小时的录制完美解决，是不现实的。而电视台为了追求结果忽略了这个基本规律，强行把大圆满呈现给观众。其实无论最终结果如何，只要在调解过程中能够帮助双方当事人打开心门，建立沟通的途径和渠道，就是对当事人最大的帮助。比如调解夫妻反目的矛盾时，某些调解员秉持“宁拆十座庙，不拆一桩婚”的传统理念，哪怕夫妻感情已经破裂也苦劝女方为孩子着想，能过还是凑合着过。这里我们并不是否定其“劝合不劝离”的良好愿望，但将夫妻“破镜重圆”作为调解成功的标志，则是走了极端，具有传统男权话语的意蕴：男权对妄图摆脱自己的女性，既会使用暴力也会打“感情牌”拿孩子说话。面对无辜的孩子，绝大多数女性的选择就是妥协退让，从而再次回到男权秩序中苟活，这是男权对付女性屡试不爽的“杀手锏”，并再次将男权对女性造成的痛苦合理化、正当化。当夫妻间感情荡然无存，离婚对女性而言，无疑是解脱及自我拯救的方式，也是对生活在无休止战争中的孩子的精神拯救；但为了不让孩子“缺爹少娘”，女性委曲求全生活在丈夫的暴力阴影里，此现象在农村并非个案而极具集体征候，这显然是一种历史的倒退。（五）当事人隐私的公共化与娱乐化在这类节目中，我们时常发现在很多情形下，个人隐私在“公共窃听”中彻底地被娱乐化了。此外，从电视调解节目的选题上看，多数津津乐道于夫妻矛盾、婚外情等题材，表现出明显的媚俗的娱乐化倾向。从法律角度来说，尽管由于个人自愿而导致个人隐私的公开化阻却了违法，但是，从社会心理和社会伦理的角度来说，譬如在对传统伦理角色形成严重的冲击和挑战上，在对羞耻心的削弱上，在对个人隐私的社会规范维系功能的瓦解上，它的消极影响值得认真考量。（六）同质化问题严重调解类节目同质化现象严重。河南电视台公共频道的爱心调解、东方卫视的幸福魔方和江西卫视的金牌调解都属于电视调解类节目，节目性质基本相同。但从节目播出平台和影响力方面来看，河南电视台公共频道的爱心调解与幸福魔方和金牌调解两个省级卫视节目相比又相去甚远。一个是爱心调解，一个是金牌调解，二者在节目名称上就极为相似。另外，两个节目中都设有调解员这个最为重要的角色，在整个节目中贯穿始终，是节目中的核心人物。以上这些都是调解类节目同质化的表现之处4 (P4）。四、解决对策（一）回归本质一是将电视台回归到传统的大众传媒角色中，把电视仅仅作为现实调解场景的报道者，或者兼调解场所提供者，电视回归到纠纷当事人、调解人之外的客观中立的第三人。真人真事现场评说，不虚构不造假。此外，注意电视呈现的真实，不过度包装，不故意制造和放大矛盾，尽量还原真实的调解现场3 (P2）。（二）在节目内容和形式上创新题材的创新。面对同质化的压力，扩大选材面、拓宽素材范围，已成为调解类节目的当务之急 5 (P5）。（1）要突破离奇、负面、非常规情感等当前情感调解类节目中的主要素材来源。多选择体现社会主流价值观，弘扬社会正能量的情感事件和素材，即选择社会转型期的典型素材，如农民工的薪资发放问题、社会养老问题、女性成长和维权问题、单亲家庭的教育问题、网络侵权问题等都是当前主要的社会问题，也是受众关注的社会焦点问题。多关注转型时期不同社会阶层和群体对现实所表现出来的种种困惑与抗争问题。（2）要突破“家庭矛盾，爱情纠葛”等这些“小情感”“小生活”的圈子。很多情感类节目在题材选择上容易陷入“家庭矛盾，爱情纠葛”等这些“小情感”“小生活”的圈子，要真正让节目跳出这个圈子，必须把选材的视角放到“大情感”“大生活”中去。“大情感”包括人世间所有可敬可赞的感情，尤其是关注在特殊背景下情感的撞击和人性的冲突；“大生活”就是不局限于家长里短，而是一些能反映社会热点和焦点问题的情感事件。（3）要弱化情感题材中苦情悲情的成分，从正面的角度进行引导。策划苦情悲情奇情的选题时，不盲目追求眼球效应和感官刺激，多对其根源本质进行探讨。“避免对情感本身过度渲染，甚至可以使当事人与观众交锋，在观点碰撞中评判事件的是非曲直中寻找解决问题的方法”。形式的创新（1）节目编排上创新。调解类电视节目要重视叙事技巧，灵活改变叙事节奏，根据不同的节目内容进行合理编排。比如，当调解对象在主持人的引导下，阐述情感经历、引发激烈争执甚至有可能进一步激化的时候，应安排调解员对双方当事人进行单对单的劝导，避免在节目现场发生冲突场面，舒缓叙事节奏。（2）让曾成功调解的“过来人”现身说法。情感问题本身的复杂性决定了调解的艰难性，正因为如此，调解双方在现场争得面红耳赤甚至是拳脚相向的场景俨然成了该类节目的常态，就算是多么是非分明的情感故事，在特定的场合下，情感当事人基于各种考虑，往往也会做出口是心非的决定。其实，如果节目组能将已从情感困境中解脱出来的“过来人”请到节目现场现身说法，这往往更有利于实际问题的解决。（3）注重对情感事件的回访，追求长远效应。大多数情感问题纷繁复杂，牵扯的各方面因素也比较多，而且，情感的本职属性也决定了情感态度的反复性，而电视节目的短期性和功利性等特性使得很多情感调解的最终指向为节目的成功录制，而非情感问题的真正解决，因此，电视媒体应在节目后多次追踪当事人的情感发展过程，并适时的加以帮助，真正的彰显人文关怀意识。（三）提高调解员素质要不断提升调解员的素养。在调解的过程中，不能因循守旧，用原来的观念来左右现代的年轻人，：态度上：不高高在上地审视，不做道德法官，客观而中立，能中肯地指出问题、平等地给出建议。素养上：语言表述清晰流利，有阅历，有同情心和同理心，能为当事人出谋划策。知识上：具备一定的法律常识。方法技巧上：拥有调解经验和智慧6 (P7）。 （四）遵守法律法规和职业道德严格按照国家相关法律行事，在法律许可的范围内