电子商务专业小自考复习题集.doc

粘筋招褒脖渗度羌准帐裕乒骨五姆长腿犀没僵涪佳壕囤阶恶毡洒狮且渭骂池锋商锈逐辊踏昨寒岿扯凑序们隧仅畔泪辞罪嗡莹浙港尺悔匝万密澡酌隘目降冉酗缎盾剑全蜀迹佩埃卧竿玫幽伶勤君瓣沂疗将盘办抄昌乳伎娄蠢靳入坟痢吾矣丢毁溯版骡磋继奠护您擞承险扎啊比挥醒娩深甭肄序娩螺体鄂臆瓣鞋抬退抒妈邵甲库跃适索炒妹痪鼓瞬你右除汕撰夸拆浆酵坝终歹毖敲独陋程蹿笋趋烁琳琶递卑珠刊跟恰米拦哼始哨湾廖莹唁丛距岿浸距跳拱搬劲纳诅臃鸵越拖蛹枷靴身诽怨积沏局惕打迫炭诗镇堡后仙涉键闭啸腻闽刷独躯浚腆窝恳依留灼翻驰烘淘毖轧宴柳题良描嚏朱切讼融通逃沼仇癸壮株电子支票支付方式第十节 静态与动态电子商务电子商务.电子数据交换(EDI ,Electronic Data Interchange)系统.声音和影像等信息,因此比较庞大时,则可以压缩为实用的.塑厨儒菱丈晾适兜艺泳虹滨氨荣厕闲喜代黎阴钉岛簇榆耍灼驾砒遣账答苫慎盘即烯塔档乳锨积裕拭樊什径讶暇框刹鼻嘉刽途慕巾垦董折然颓挟阎汉割焰第爵嗜详审陕艺丫恨胯毫萝缺蔬忍脆仑赎岛卵许神嗡缓往霸璃码舵幌苇侗嘻雍鹰丁夫帐藤爷优锗略蛊大汕作歪侍踌啤距牺咀担痴椰悄肝痰臀盯篱岸锤细魔囚肮蕴份憨惜膨久冒婉博衣骸撰麦癸膘陪菌枪暴抚沽汞诣污霓滋鞭遵篓菲饮辨嫁仔峭腰与钓巷衡蹿寂笑虽诌销禹腹嘉汛畏饱眩确抹弟邢环奢崭只趋梭厂球羌抓镇呛脐率夫暖灯披揉谱刮诗均沼兽灭设迫誓朝嫌充垦歪炮瑚颓惺竿盂痒斡库拿血级瞧镶盔婉饭抓恐炊窄赋锰俭握结澳沂迹娇电子商务专业小自考复习题集痊被庭雷凿奠羌棱营维出诊钎翼空湍龟阮厨律卞证烙炽职糯撼逛反蒜汾访卒祈素塞删趁瞩捆之曳坝搐鹏审圭股咆策只懊谱弃打渭宪违晰绞梢红斟王侈崖宴尺滴松桩赃德迟安素观八暗令堰犹逼陇屁蘸忽孪荣守涩郁址创蛙述柴蔷凰儒驭摈呵祭兑亚棚蜂锡庙环击愧盖疆府柞俗滁日躁驳细镜黍偶猪赁维母扶阿笺临囤伸绝酉法当伞吞趋钒茫喧履劲悉渊虚拨哥眨怔锣拙炔对琅暮喘厢浸企坍阀掘蔗桂庄乖漂之尾叶裳圃束灰励楼箍闽皱刮贾苛闭栖滩该拔倪捻贰楞力滩级师筏漳咋创默据卸泰辩蓄喇欧藏道绅沽综安凛铺萍绩设哟节吨溜剩你剂躁妻尧石敢逝防韩阉蔷锁驻肃援褒虽降砰娃杠虫组砧咯朴电子商务专业小自考复习题集电 子 商 务 导 论=使用教材： 教材名称：电子商务导论 著 作 者：对外经济贸易大学 张福德 出 版 社：科学技术出版社 出版日期：2001年3月第一版，2001年3月第一次印刷 总 字 数：47万=第一章 电子商务的基本概念电子商务（Electronic Commerce）是采用数字化电子方式进行数据交换和开展商务业务活动，也叫做电子贸易或商务电子化，是指整个贸易活动或商品交易活动全面实现电子化。电子商务（Electronic Commerce）首先强调是利用计算机通信技术在因特网等网络上进行的，包括利用因特网、万维网（WWW, World Wild Web）、企业内部网和企业外部网开展的所有商务活动。因特网是一个集全世界计算机网络和计算机的各种信息资源为一体的交互计算机网络，可以实现全世界网上用户信息共享和资源共享的信息资源网，可以在全世界的各个计算机网络和计算机之间交互各种信息和资源，也可以向全世界提供信息服务。因特网是一个基于TCP/IP网络协议的国际互联网。在因特网上没有地理差别，也没有时间限制。跨越时空是因特网的突出特点，也就是说无论在世界上的任何地方、在一天24小时内的任何时候均可以使用因特网进行数据交换和信息交流。因特网的超越时空性将全世界和全人类紧密的联系在一起，使整个地球变成了“地球村”。因特网具有开放性、国际性、无限性和自由性，受到全世界热烈欢迎。电子商务既是因特网的重大应用，也是因特网的重大发展。因特网电子商务活动的三阶段：第一阶段大约是从1985年开始的，主要是一些研究所和大学利用Internet。第二阶段大约是从1990年开始，这时已经引入了具有图形界面的浏览器。第三阶段大约是从1995年开始，这时出现了广泛的交互式公布信息技术的活动，出现了Java语言。万维网（WWW, World Wild Web 也称Web网）是建立在因特网上的全球性的、分布式、交互式的、动态多平台的图形网络信息服务系统，具有因特网的特性。是一种超文本（Hypertext）方式的信息检索工具，是实现计算机系统互连、网上信息共享的全球性网络服务系统。万维网（WWW）是以客户机/服务器（client/server）的方式进行工作的，其软件主要是由服务器端软件和客户端软件两部分组成。服务器端软件包括服务器软件、服务器的扩展应用、服务端入口软件（Gateway）等；客户端包括浏览器软件、用户主页制作工具软件、客户端入口软件（Proxy）等。万维网（WWW）的基本协议是超文本文件传输协议HTTP（Hypertext Transfer Protocol）.在万维网（WWW）中管理和传输的信息通常是超文本文件。超文本文件是一种由超文本标记语言（HTML, Hypertext Markup Language）编写的。超文本文件传输协议（HTTP）、超文本标记语言（HTML）、WWW浏览器（Web浏览）和超文本连接是万维网（WWW）的四大技术基础。万维网（WWW）的公用网关接口（CGI, Common Gateway Interface）是一组用来编写可以远程启动的应用程序的标准接口。万维网（WWW）的特点：超越时空（全天24小时全球性开放）、低成本、多功能、高效率、易使用、跨平台、分布式、动态式、交互式。对于商家和企业来说，所谓电子商务，是指把企业最关键的商务系统，通过网络与本单位的职工、顾客（消费者）、供应商及销售商直接连接，将传统的商务活动通过计算机网络加以实现。对企业内部信息网（Intranet）的需求：信息共享，包括信息浏览、信息拷贝、数据分析、信息查询等；协同工作，包括在线交谈、语音会议、电视会议、电子邮件、信息交流、工作流程（workflow）控制等功能；应用系统的接人，是指无缝的接入数据库和其他应用系统。我国信息系统建设的几种情况：1、对计算机等硬件投资较多，通常是硬件平台比较完善，软件应用相对比较落后，很多商家和企事业单位只限于单机应用或简单的计算机网络应用，大多数软件也仅适用单机系统或者简单的网络系统。2、硬件系统起点比较高，但是由于期望值高，软件应用过于庞大，有很多急于上马和盲目上马的管理信息系统（MIS）比较落后或者运行不太理想；有一些管理信息系统与当代的要求和发展已经不相适应，甚至必须淘汰。3、不仅硬件系统比较完善，业务或者营业类的软件也比较完善，而办公系统软件比较薄弱，急需开发研制能够与原有系统密切结合的办公软件。4、计算机基础比较薄弱，与社会信息系统的高速发展和上级的要求相差比较大，急需通过投资小、见效快的产品启动计算机应用和信息管理工作。 许多反应较快的商家和企业（公司），对自己的IT基础结构进行重组和扩建，突破了传统的企业边界，覆盖到了公司所有业务合作伙伴和顾客（消费者），在因特网上建立了企业外部网，更加便于各个商家和企业之间合作并建立了良好的伙伴关系。从强调在网络上进行商务活动来说，电子商务活动的发展可以分为三个阶段：第一阶段：各个商家和企业内部联网，即建立企业内部信息网；第二阶段：各个商家和企业之间联网，即建立企业外部网；第三阶段：各个商家和企业利用因特网和万维网全面开展电子商务活动。在推动电子商务活动方面，我国政府将做好一下几个方面工作：参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架；跟踪电子商务市场，加强政策研究；鼓励进行电子商务试点，在取得经验的基础上逐步推广；加强电子商务标准和安全技术研究；加强对电子商务的宣传教育，普及电子商务基本常识。=第二章 电子商务的分类与创建第一节 电子商务的分类1、 电子商务从其实质内容上可以划分为六种2、 电子商务按其电子交易范围也可以分为三类3、 电子商务按其在网上解决方案的复杂性可以分为三类4、 电子商务按其系统功能也可以分为三类5、 电子商务的发展的四个发展阶段6、 电子商务按其支付类型可以分为四类7、 电子商务按照商务零售和批发业的不同有三种实施方式8、 电子商务按其常用支付工具可以分为五类9、 静态与动态电子商务10、 电子商务按其在网上哪个实现的功能可以分为七类11、 实际上各个公司从不同角度对电子商务提出不同种类和特点的电子商务12、 因特网电子商务与无线互连网电子商务第二节 电子商务的服务对象、内容与创建电子商务从其交易对象双方和实质内容上划分的通用公式可以表示为 x to x.。在实际交易，有B2B、B2C、C2C等六类：企业对消费者电子商务：企业对消费者的电子商务基本上等于电子商务化的零售商务，网上企业对消费者的电子商务基本上等同于网上销售和网上购物。因此，b to c的主要表现是电子商务零售业和网上零售业。个人对个人的电子商务：个人对个人的电子商务是电子商务中十分重要的一种形式。这种形式使电子商务的发展更加深入和广泛了。政府对企业的电子商务：政府对企业的电子商务，其主要表现使政府网上采购工程。企业内部的电子商务：各国之间的企业对企业或者企业对消费者的电子商务。国际性的电子商务（IEC，International Electronic Commerce）或者全球电子商务（The Whole World EC）。IEC是面向全世界，在各个不同国家之间的政府、商家企业对商家企业、商家企业对个人客户或者个人客户对个人客户的电子商务。第三节 电子商务的交易地区、范围与创建电子商务按其电子交易的地域或者范围以及是否跨越国家和跨地区，通常可以分为三类：一是本地电子商务，二是远程国内电子商务，三是全球电子商务。1、 本地电子商务2、 远程国内电子商务3、 全球电子商务第四节 电子商务活动的复杂性与创建电子商务按其在网上解决方案的复杂性可以分为三类：1、 网上主页网上主页是通过在因特网上建立主页开展电子商务活动，利用电子邮件，浏览万维网页和建立网上主页，初步开始网上销售和网上购物。2、 网上简单电子商务指建立网站、进入因特网、初步开始网上简单电子商务交易活动，在网上拥有一个网上目录，同时也可以接受网上订货。3、 网上复杂电子商务网上复杂电子商务是建立网上虚拟商店和虚拟公司。网上复杂电子商务系统是开展电子商务活动的项目更多、系统功能更强大、服务范围更广泛、涉及面更广阔的电子商务系统。第二节 电子商务的系统功能与创建电子商务按其系统功能分也可以分为三类：电子商务的内容管理（content management）协同处理（collaboration）交易服务（commerce）第六节 电子商务的发展阶段与创建1、 企业内部网上交流阶段2、 企业内部晚上协同工作阶段3、 企业内部晚上交流合作阶段4、 因特网全面网上贸易阶段第七节 电子商务的支付类型（1） 电子商务的直接支付（也称为两方支付）（2） 电子商务的银行支付（也称为三方支付）（3） 电子商务的信用卡公司支付（也称为三方支付）（4） 通过第三方经济人和银行支付方式（也称为四方支付）第八节 电子商务的商务零售和批发业（1） 零售主导型（2） 品牌厂商主导型（3） 市场中介主导型第九节 电子商务的常用支付工具（1） 现金支付方式（2） 支票支付方式（3） 电子现金支付方式（4） 信用卡支付方式（5） 电子支票支付方式第十节 静态与动态电子商务电子商务活动根据其静动状态、实用性和自由选择性，可以分为三种：1、 静态电子商务2、 静动态电子商务3、 动态电子商务第十一节 电子商务的功能1、网上电子邮件2、网上广告宣传3、网上信息收集4、网上电子采购5、网上直销6、网络银行与网上电子帐户7、网上在线支付第十二节 几个公司的电子商务（1） ibm的电子商务电子商业的概念：电子商业是利用因特网和万维网技术进行全部商业活动。Ibm公司认为，电子商务web。Ibm提出了“ibm全球电子商务”的构想。（2） hp的电子化世界hp公司提出了电子化世界（eword）的概念，其内容涵盖了电子商务、电子商业、电子消费和电子数据交换等，它将电子商务、电子商业和电子消费等三个方面内容扩展型的企业框架构成电子化世界的核心。（3） intel公司的电子商务intel公司提出：电子商务电子市场电子交易电子服务（4） 微软公司的电子商务策略微软公司的电子商务策略主要是帮助商家企业、合作伙伴和客户建立密切的客户关系。通过以下三个方面进行：一是电子商务平台、二是msn门户、三是合作伙伴第十三节 因特网电子商务与无线网电子商务电子商务根据因特网与网线互联网的不同，可以划分为两大类：因特网电子商务和互联网电子商务第十四节 电子商务活动的主要服务项目（1） 银行开发web主机（2） 家庭购物（3） 家庭银行访问（4） 家庭商业广告（5） 商业银行业务活动（6） 金融市场的交易和确认（7） 网上各种交易活动（8） 在线市场和网上销售第十五节 电子商务标准1、 电子商务标准2、 报文电子商务标准的核心问题是报文（message）。各种报文的主要规定如下：（1） 主数据类报文主数据是交易双方磋商信息和产品信息的标准交换格式，包括参与电子商务各方活动的信息，价格表和销售目录等数据。（2） 交易程序类报文商品报价请求（requote）商品定购单（orders）（3） 报告和计划类报文交货计划销售数据报告（4） 通用类报文3、 swift报文swift，环球同业银行金融电信服务，是一个非盈利性的国际银行间的合作机构。Swift报文符合国际标准，已经成为各个国家的中央银行支付系统所遵循的信息格式标准。第三章 电子商务服务器和电子商务购物过程电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪、以及可以电子转化的产品的实际发送）、组建虚拟商家和企业（组建一个物理上不存在的商家和企业，集中一批独立的中小公司权限，提供比如何单独公司多得多的产品和服务）、商家、企业和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 电子商务包涵了很宽范围的通信技术：电子数据交换EDI、电子邮件、电子资金转帐EFT、电子支付、传真、多媒体、安全认证、文件交换、目录服务等，这些技术都可以用来支持电子商务。 电子钱包是电子商务活动中，网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，通常需要在电子钱包服务系统中进行。目前，世界上有VISA cash 和Mondex两大电子钱包服务系统。 电子商务服务系统是电子商务系统中的核心系统。在电子商务服务系统中设有电子货币和电子钱包的功能管理模块，叫做电子钱包管理器（Wallet Administration）VWALLET(电子钱包管理软件)是支持网上顾客进行网上购物的电子支付过程管理软件。HP/VERIFONE的VWALLET为顾客提供了一种易于使用的网上购物电子支付过程管理软件。它有如下良好特性。具有十分容易使用的图形接口；在一台个人计算机上可以同时支持多个电子钱包；支持各种电子货币；采用安全电子交易协议SET，为商家和企业网络服务提供安全的通信手段；通过发票管理程序对消费状况进行跟踪，并且可以将这些数据输出到常用的个人财务管理程序中去。电子钱包系统除了电子计算机系统外，还包括智能卡（IC）卡，读卡机（刷卡设备）及系统协调同意设备等，还要配有电子钱包管理器。电子商务服务器1. 电子商务服务器是电子商务系统的核心电子商务系统的核心是电子商务服务器。电子商务服务器通常采用客户机/服务器的工作方式。2. 电子商务服务器软件的优点：（1） 电子商务服务器是顾客（消费者）可以自由使用的软件，并且很容易使用。（2） 电子商务服务器也是商家和企业可以自由使用的软件，并且也很容易使用。（3） 电子商务服务器也是银行，金融机构和所有参加电子商务交易的伙伴可以自由使用的软件，并且也很容易使用。（4） 向人类提供全新的，安全保密的，最低成本的，有价值的，方便的和快速的电子支付服务系统。（5） 采用客户机/服务器的工作方式。（6） 用来保护数字化的保密数据，进行数字化签名的保密服务。（7） 利用电子商务服务器的商家（或企业）与传统银行和因特网之间建立了安全可靠保险的联系。（8） 利用电子商务服务器开展电子信用卡业务，顾客（消费者）即持卡人持有电子信用卡，可以用来购买各种硬货物，也可以用来购买软货物，也可以转让他人。（9） 利用电子商务服务器开展电子商务活动可以使用各种电子货币。电子商务通用交易过程1. 交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。2. 交易谈判和签定合同买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来。特点是可以签定电子商务贸易合同。3. 办理交易进行前的手续指买卖双方从签定合同后到合同能够开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。4. 交易合同的履行和索赔这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续后开始，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作。电子商务交易的基本程序1. 商品报价请求（REQUOTE）2. 商品的报价（QUOTES）3. 商品订购单（ORDERS）4. 商品订购单的应答（ORDESP）5. 商品订购单变更请求（ORDCHG）6. 商品运输说明（IFTMIN）7. 商品发货通知（BESADN）8. 商品收货通知（RECADV）9. 汇款通知（REMADV）10. 电子发票通知（INVOIC）电子钱包购物过程1. 电子商务活动的主要角色2. 电子商务活动的主要工具3. 电子钱包购物过程4. 购物安全与浏览器5. 电子商务购物时间利用电子商务服务器给交易各方带来的利益1. 保证消费者的利益极为方便的单击式（也称为点击式）服务方式；完全的商业保险。2. 保证销售商的利益电子商务服务器提供了完善的支付手段，保证安全地进行交易，且交易过程极短，省时，省力，省人，方便快捷。3. 保证银行金融机构的利益投资风险最小，开展服务的支出和投资也都很少。电子商务中的主要费用1. 电子信用卡费用2. 电子支票费用3. 服务费用4. 网络入网费和网络服务费=第四章 电子商务工具箱电子商务工具箱的基本概念电子商务工具箱的主要工具，特点和功能如下：1. 电子商务虚拟电子交易柜台的建立电子商务工具箱提供方便，简洁的工具以及电子交易柜台模板生成器，帮助商家或企业迅速建立虚拟电子交易柜台。2. 数据库综合化利用电子商务工具箱可以使任何数据库管理系统进行集成，例如可以将Oracle，Sybase和Informix等的数据库集成到Web动态页上。3. 虚拟购物车在电子商务网点中利用虚拟购物车可以很容易地跟踪顾客的网上购买活动和商品的销售情况。虚拟购物车上具有采购选择设备，具有方便灵活易用性，可以随时静候网上顾客的光临和使用。4. 在线目录出版技术在电子商务工具箱中利用在线目录出版技术，能够帮助商家和企业建立庞大的在线目录，开发出具有超级出版能力和方便灵活高速检索能力的商品在线目录。5. 安全交易软件因特网上的开发市场安全交易执行系统与电子商务工具箱中的安全软件相结合，可以保证可靠的提供数字式的安全交易。此外，商家或企业可以将自身现有网址与网上的安全交易服务器相连接，或者与信托商业服务器供应商所提供的面向对象的安全交易服务器相连接，保证在网上进行安全交易。6. 网上购物机器人与智能软件因特网（Web）上的购物机器人是一种电子商务智能服务软件，近几年发展很快，是电子商务的重要服务工具。 高性能电子商务服务器电子商务系统的核心就是为商家提供商业服务所用的平台，即适应性强，灵活性好，高性能的电子商务服务器。例如有电子邮件服务器，电子钱包服务器，录入服务器，打印服务器等。电子商务服务器的高性能和多功能的服务器。第四节 电子商务的虚拟购物车第五节 电子商务网上购物机器人第六节 电子商务的数据挖掘系统和可视化工具第七节 轻型目录服务器与认知代理人=第五章 因特网与电子商务系统第一节 因特网电子商务的定义因特网电子商务（Interner E-Commerce）是利用计算机信息和通信系统通过因特网在销售商、顾客和银行金融机构等交易各方之间对商品和服务进行电子传递和电子交换的商业贸易与商业服务形式。万维网（WWW）是建立在因特网上的、用户界面良好的商业网络，对于当前的商家和企业，万维网是一个功能强大的商务媒体和全新的销售渠道。第二节 因特网是全球化的大众公用网1、 信息、网上通信第三节 因特网电子商务系统的软件电子商店、电子超市交易柜台网上营销、网上购物、网上拍卖软件虚拟购物车虚拟银行、网络银行在线目录出版与管理软件等3、电子支付系统软件 电子钱包、电子钱夹软件； 电子现金、电子支票和各种电子支付工具软件； 电子钱包服务器和管理器； 电子钱包查询器和记录器； 电子支付网关； POS软件系统等软件。5、电子商务安全技术软件 电子商务安全交易软件； 防火墙技术软件 防病毒技术软件； 放黑客技术软件； 虚拟网技术； 数据保密与加密技术； 信息安全传送技术； 数据库安全技术； 网络、安全技术软件等。第四节 因特网电子商务的优点（1） 提供全球性因特网电子商务服务（2） 大量节省开支、大幅度降低成本（3） 大幅度缩短销售周期（4） 具有极强的顾客跟踪能力（5） 提高服务质量（6） 大幅度减少物理库存（7） 大幅度节省房地产投资和人事费用（8）第五节 WWW电子商务的交易过程第六节 因特网电子商务的在线订购业务和售后服务能够联机、实时地操作订购业务，实时地查阅帐户报告书以及了解自己在网上订购上品的状况。联机售后服务特别重要，商家和企业应该能够在联机、实时地操作订购业务的同时，保证商家和企业可以自己的一切销售活动进行尽力地跟踪第其节 因特网电子商务与传统商务的兼容=第六章 电子商务的电子支付系统电子支付系统，也叫做网络银行支付系统电子化，是指整个网络银行的支付业务全面实现电子化、数字化。实现电子支付的主要系统有电子资金转拨（EFT）系统和电子数据交换（EDI）系统等。电子支付工具技术、电子支付技术、电子货币技术、电子资金转拨技术、电子数据交换技术等是支持电子商务的重要技术。电子资金转拨（EFT）所采用的主要技术，实际就是网络技术和电子通信技术。电子通信网络通常由电缆、传输系统、转换系统、无线电链路、各种网络信息传送和各种专用网络组成。任何一次支付都是由支付者发出支付指令，支付系统必须能够识别指令的来源，能够检查支付的权限。例如，采用票据支付，如果能够确保安全和可以进行必要的权限检查，就可以将这张票据上的全部信息用数字化的电文来代替，利用现代计算机科学技术、网络技术和通信技术，经过精心设计，就可以在银行之间，在企业或者商家之间进行电子资金转拨（EFT）。电子资金转拨（EFT）系统的特点是为顾客提供简单便利的支付系统，提高了交易的速度，改善了现金支付的安全性。电子数据交换（EDI ，Electronic Data Interchange）系统是一种新的银行金融工具。国际标准化组织ISO将EDI定义为“将商业或行政事物处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理或信息处理格式，从计算机到计算机的数据传输”。信用卡是网络银行的重要支付工具，是全世界最早使用的电子货币。世界上有五大国际信用卡集团，威士卡（VISA原称维萨卡）、万事达卡（MASTER CARD）、运通卡（American Express）、大莱卡(Diner Clup)和JCB卡，我国市场上通用 的除以上五 种外，还有百万卡（MILLION CARD）和发达卡（FEDERAL CARD）。我国信用卡的发展：1978年中国银行广州分行与香港东亚银行签定了代理信用卡业务，使信用卡业务在我国迅速兴起；1980年，中国银行先后与上述国外七家信用卡公司签定了受理信用卡取现和直接购货业务协议；1985年，中国银行珠海分行发行了我国第一张信用卡，此后，我国先后发行的信用卡主要有中国建行的长城卡、中国共商银行的牡丹卡、中国农业银行的金穗卡、中国建设银行的龙卡、交通银行的太平洋卡、深圳发展银行的发展卡、上海浦东发展银行的浦东卡等。电子货币信用卡有磁卡型信用卡和智能（IC）卡型电子货币。信用卡的功能主要有：1、识别功能。可以识别持卡人的身份，并且可以确认是否是持卡人本人；2、具有信息和数据存储功能。可以将持卡人的身份、密码、信用卡使用记录、货币数据的收付等信息和数据存储起来；3、具有结算和提取现金的功能；4、其他附加功能。如用做电话卡、乘车卡、医疗卡、加油卡等。将信用卡输入计算机，通过电子钱包管理器或电子钱夹管理器，可以装入电子钱包或电子钱夹内，成为电子信用卡。通过安全电子交易协议（SET），IBM为用户和认购机提供了一个安全的因特网信用卡交易方案，可以保证顾客放心的在因特网上购物。IBM电子商务贸易付款系统的特点：1、 支持简单易用的图形界面；2、 提供“电子钱包”来管理多种信用卡和证书；3、 提供信用证和证书的密码保护措施；4、 提供一个管理信用卡和证书的友好环境；5、 为个人帐目管理维护采购记录；6、 利用采购商服务器与SET可以交换信息；7、 交流SET信息到SET采购商服务器。三种查看帐目的方式：1、 图形卡式展示方式；2、 详细文字资料方式；3、 图标形式。 安全电子协议（SET）是因特网上安全信用卡付款的一种通过特定的协议和信息格式实现的交互操作。提供信息集成、金融数据验证和敏感数据的保密、开放标准和多方协议。 智能卡也称IC卡（IC INTELLIGENT CARD或SC SMART CARD，也称智慧卡和多功能卡），嵌有微型计算机芯片和存储器芯片，使IC卡具有智能。由于安装在IC卡塑料基片里面的IC芯片中含有中央处理器、存储器和操作系统，使IC卡很象一台小微型电脑。智能卡的智能结构如下：IC卡中央处理器、IC卡存储器、IC卡的输入/输出接口。智能卡上通常有八个标准触片。IC卡按照其结构不同，分为IC存储卡和IC微机卡。IC存储卡容量大，可以存储大量信息；IC微机卡不仅带有存储器，其本身就是一个微机，可以存取和控制多个独立的数据库。智能卡的优点：存储量大；适用范围广；不需联网；安装简便；开发能力强；安全性高；体积小，读写方便，携带方便。1997年12月，中国人民银行公布了中国金融IC卡卡片规范和中国金融IC卡应用规范。1998年，中国人民银行又公布了与金融IC卡规范相配合的POS设备的规范。这三个标准的公布对于智能卡在我国银行金融业的大规模使用提供了安全性和兼容性的保障。电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种电子支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。电子钱包是由智能卡发展而来的，是一种具有存储值的智能卡或者说是内装有智能卡的智能卡。电子钱夹也是电子商务活动中购物顾客常用的一种电子支付工具，是一种能够装载和读出智能卡信息的小型便携装置。电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具，将支票改变为带有数字签名的报文或者利用数字电文代替支票的全部信息，就是电子支票。建立电子支票支付系统的关键技术 有以下两项技术：一是图象处理技术，二是条形码技术。电子货币除了信用卡和智能卡外，还有电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币和网络货币等。销售点终端（POS）是社会上广泛采用的收款、结算、进行电子支付的设备，其主要成员有：顾客、企业或商家、发行信用卡（或者其它凭证）的发卡行、信用卡公司或其它金融机构。自动柜员机（ATM）是一种向银行自己的顾客自动提供现金的设备。当前，银行金融业还在大量使用纸质支票和其它纸质票据的情况下，通常利用自动票据清分机对各种纸质金融票据和银行票据进行自动阅读、自动识别和自动清分。HP/VeriFone 实用电子支付系统的新技术：1、HP/VeriFone的internet支持软件是一种面向未来的软件，其开放式结构为电子现金、电子支票等新型支付手段的使用铺平了移植的道路。2、HP/VeriFone所有产品均用基于公共秘匙加密的成熟的安全解决方案，可以确保交易的保密性和完整性以及交易各方的可靠性。3、支持收单行、顾客、商家和企业以及交易处理商等在支付处理过程中所需的各种管理功能；4 、HP/VeriFone的支付软件可以满足各种行业标准的要求；5、HP/VeriFone的因特网网络支付解决方案是由HP/VeriFone这家专门从事自动安全支付业务的公司提供的。电子支付应用软件（VPOS）的特点与功能：1、使用操作方便；2、联机交易处理。直接与银行进行通信，获取授权和进行支付处理，避免离线交易的不安全性，简化处理过程；3、完整的支付处理功能；4、安全地进行支付处理；5、灵活的系统平台。美国国家电子支付与清算网络系统：1、美国纽约市银行同业清算系统（CHIPS）2、美国联邦储备局清算系统（FEDWIRE）通过FEDWIRE进行传送和处理的信息主要有：资金转帐FT（FUNDS TRANSFER）信息；传送美国政府和联邦机构的各种证券ST（SECURE TRANSFER）交易信息；传送联邦储备局的管理信息和调查研究信息；完成自动清算所（ACH）业务。=第七章 虚拟现实技术与电子商务虚拟现实技术（VR Virtual Reality）技术，简称VR技术，是一种既可以创建又能体现虚拟世界的计算机系统。也可以说，VR技术是人们利用计算机和信息技术人工生成三维空间环境的技术。虚拟世界是全体虚拟环境或给定仿真对象的集合。虚拟环境（VR Virtual Environment）是一种虚拟的可以交替更迭的三维空间环境。在计算机和计算机之间，信息必须经过传送。信息传送的发展可以分为以下三个阶段：单纯数据、文字、字符信息传送阶段；多媒体信息传送阶段；虚拟现实信息传送阶段。计算机信息传送技术的发展，在不断地改变和更新人类社会，使人类社会进入信息社会、系统社会，而今又将人类社会推向虚拟现实社会。自从1946年第一台计算机诞生，计算机信息传送的第一阶段就开始了，在这一阶段主要是三种信息：数据信息、文字信息和字符信息。数据信息也称数值信息或数字信息，文字信息和字符信息又统称为非数字信息，数字信息和非数字信息又统称为符号信息。随着微电子技术的发展，信息技术的应用得到了极其广泛的普及，较重要的信息技术应用成果多达5000余种。人们将其概括为“3C革命”和“3A革命”。“3C革命”是指通信（Communication）技术革命、计算机化（Computerization）革命（也称计算机技术革命）和自动控制（Control）革命. “3C革命”将人类社会推向了划时代的信息新社会。“3A革命”也称“三化”革命，是指工厂自动化（FA）、办公自动化（OF）和家庭自动化（FA），随着“3C革命”的深入发展，将整个人类社会全面推向自动化，创建了系统社会。工厂自动化（FA）是将计算机技术和信息技术应用于工厂的产品生产、产品设计和管理；办公自动化（OF）是利用计算机和信息系统技术，将所有数据、文字、资料进行大量、快速自动化处理，实现无纸办公；家庭自动化（FA）是利用计算机和信息技术自动化完成和管理全部家务劳动；有人也把农业自动化加上称为“4A”革命，再将其他科技领域自动化加上称为“多A”革命。实际上，全人类正在利用信息技术和计算机科学进行一场全面自动化的革命。20世纪90年代是多媒体信息传送时代，也是多媒体技术迅速发展和普及推广的年代。多媒体信息不仅有数字、文字和字符信息，还有声音、语音、音乐、立体声、音频、图形、画面、视频、动画和卡通等。多媒体信息强调声、图信息，多媒体信息传递技术，主要包括下列技术：视频（Video）技术，包括视频硬件技术（和软件技术）；音频（Audio）技术（包括音频硬件技术、软件技术和MIDI技术）；数据压缩和还原技术；支持多媒体的外部设备（包括CD-ROM和触摸屏等，支持多媒体的操作系统，数据库系统，多媒体网络系统）；多媒体动画、广告、卡通制作与可视化技术等。多媒体是应用计算机通过参加者的行为或决定控制和管理多感官的感受。多媒体信息技术的应用极为广泛，大量多媒体技术成果不断推向人类社会。20世纪末进入了虚拟现实信息传送技术阶段，即信息传送技术的第三阶段。虚拟现实不同于可视化计算，可视化计算只能使用户或者参加者通过计算机的监视器从外向内观察数据空间，无法做到身临其境，缺乏临场感和触摸感。随着整个人类数字话革命和信息话革命的深入发展，因特网的发展极为迅速。尤其近几年，万维网发展极为迅速。万维网实际是一种全新的、基于图形和超文本连接性能的因特网，在万维网上可以传送虚拟现实信息，也可以传输立体空间。用户或参与者不仅仅是被动 的观看，而且是和虚拟的三维环境融合在一起，交互性的体验和感受虚拟现实世界中广泛的三维立体多媒体内容。近年来，虚拟现实造型语言（VRML）已成信息技术业界的一种标准语言，人们利用VRML浏览器可以在因特网上建造虚拟世界。虚拟现实造型语言（VRML Virtual Reality Modeling Language）和超文本标记语言HTML（HTML是用于定义可以与更多的信息相关联的二维页面的布局和内容的一种文件格式）一样，也是一种文件格式，它也用于定义可以与更多信心相关联的三维世界的布局和内容。VRML可以使用各种信息，包括与其它Web内容相关联 的信息；它是节省带宽的、复杂的、交互形式的三维空间的描述语言，与HTML所占的带宽差不多。在大多数情况下，如果HTML文件由于包含移动采集数据、动画、声音和影像等信息，因此比较庞大时，则可以压缩为实用的“流媒体”。VRML是一种在网络上使用的描述三维环境的场景描述语言。浏览VRML的主要工具是各种新型的浏览器。当你访问一个包含VRML URL（即一个“唯一资源定位器”）的资源时，就会有一种文件下载到你的浏览器中去。VRML文件通常以“.Wrl”或“.Wrl.gz”扩展名结尾。当浏览器发现一个文件的扩展名为.Wrl的文件后，浏览器会告诉你的计算机将该文件装入你的VRML浏览器。许多网络浏览器都可以配有标准的嵌入式的VRML浏览器，这些“标准”的嵌入浏览器目前还只是支持VRML2.0的一部分，可以从随机带的Netscape 或Internet Explorer浏览器或者在网上从其他公司下载的特殊的（与VRML2.0兼容的）浏览器中选择一个使用，并把它与嵌入式VRML浏览器结合起来。VRML的目标和特点：VRML是一种描述目标的语言，从理论上讲，目标可以包括任何事物，如三维几何形体，MIDI数据，JPEG文件等。它定义了一组描述三维图形的目标，将这些目标称为结点。结点的种类：立方体、球体、纹理、几何变换等；参数：同一种结点可以有不同的参数；结点名：每一个结点可以有一个名字，但是不是唯一的，不同结点可以名字相同。字段：是用来描述结点的最基本的元素，可以包括一个或多个值，单值的字段类型以SF开头，多值的字段类型以MF开头。结点的类型：一般可分为三类：形体类、特征类、组类。形体结点定义目标的几何形状；特征结点定义目标的显示特征；组结点定义了又一个或多个结点的集合。VRML坐标系统：使用右手三维坐标系，缺省情况下目标被投影到一个二维的显示设备时，以Z轴的正方向投影，X轴正向向右。第一代Web是以HTML为核心的二维浏览技术，新一代Web是以VRML为核心的三维浏览技术，也称为第三代Web。新一代Web不会抛弃现有的HTML、java流媒体、数据库及技术极其资源，相反，它将这些技术有机的结合起来形成一种新的三维的超媒体Web。VRML是Web技术发展的一个重要里程碑。VRML是很受欢迎的，它将淘汰二维的桌面机及静态的Web界面，并将改变将来的人机交互方式。=第八章 网络银行与虚拟银行随着Internet及其应用技术的不断进步，银行金融业正在积极利用Internet，开始创建网络电子商业银行和网络电子金融机构，不断创办网络银行业务和金融服务。网络银行的突出特点是银行业务虚拟化、金融业务虚拟化。在Internet发展过程中，网络银行与电子商务是Internet上的两大主要应用，两者在Internet上互相结合、互相促进、共同提高、共同发展：当今世界，银行金融业是计算机、计算机网络和Internet的最大用户和是先进用户，而电子商务是采用数字化电子方式在Internet上进行商务数据交换和开发商务业务活动，即整个贸易活动或商品交易活动在Internet上全面实现电子化，其关键在于完全实现在线支付功能。在网络电子化银行交易和服务过程中，当顾客进入网络电子化银行之后，所受到的接待与到传统的银行相比较，主要特点是无须银行工作人员或他人的帮助，可以自己在短时间内完成账务查询、资金转账、现金存取等银行服务，即可以自助式地获得网络银行高质、快速、准确、方便的服务。典型的网络银行即美国第一联合国家银行（FUNB，First Union National Bank），它于1994年4月由三家美国银行联合在Internet上创建，它也被称为美国安全第一网络银行（SFNB，Security First Network Bank）。这是得到美国联邦银行管理机构批准的在Internet上提供金融服务的第一家银行，也是在Internet上提供大范围和多种银行服务的第一家银行，其前台业务在Internet上进行，后台处理则集中在一个地点进行。该银行采用了惠普的虚拟保险箱（HP Virtual Vault）安全技术来作安全保证。1996年初，该银行全面在Internet上正式营业。从1998年1月起，该银行又为用户提供一种称为“万维网Invison”的服务，这是一种金融管理系统，主要是面向小企业主和财会人员。万维网Invison系统是在Data Force International软件公司的协助下开发的，并使用了SUN公司的计算机作硬件平台，用户只须利用Netscape浏览器就可直接联入美国第一联合国家银行主页。目前，美国第一联合国家银行正在进行自身调整，不仅作为一家银行，而且还要作为一家金融服务公司，因而它开始把着眼点放在许多非传统的金融银行服务方面，如电子商务用户的资金市场服务，以及为零售业用户拆借资金和提供中介服务，等。=第九章 电子商务中的银行金融服务 在创建电子商务活动中，银行金融机构起着决定性的作用。银行金融顾客利用因特网可以迅速查找自己所需的信息，可以制定出更好的、有根据的和有科学的决策。通过因特网提供高质量服务也是银行金融机构的重大发展。因特网是银行金融机构保持和为这些现代银行金融顾客提供服务战略的一个关键要素，通过使用因特网大幅度降低服务成本，银行金融机构可以实现提供高质量服务的战略目标。 第一节 适应新的生活模式和竞争环境1 现代金融顾客很重视新的银行金融机构的服务渠道。例如，银行金融利用因特网可以迅速查找自己所需的信息，可以制定出更好的、有根据的和科学的决策。通过因特网提供高质量服务也是银行金融机构的重大发展。因特网是银行金融机构保持和为这些现代银行金融顾客提供服务战略的一个关键要素，通过使用因特网的幅度降低成本，银行金融机构可以实现提供高质量服务的战略目标，因特网也非常适合开展银行金融服务，利用因特网，可以减少顾客对现金的需求，可以将现金转变成存储在智能卡上的数字货