“宝贝阁下”儿童服饰淘宝网店创业计划书.doc

公司或项目名称 创业计划 机密 “宝贝阁下”儿童服饰淘宝网店创业计划书 2011 年12 月1日团队负责人姓名黄筱雅 性别女学号 090703310 专业会计三班经营团队黄筱雅 090703310 会计三班 陆笑笑 090703319 会计三班 陈玥 090703302 会计三班学校名称南京理工大学紫金学院院系名称经管系【摘要】21世纪是互联网的时代，网购已经成为年轻人最热爱的消费方式之一。现如今的中国家庭大多都只有一个孩子，家长为孩子花钱时从不心疼，这些家长大多都是20 40的年轻人，是网购的消费主力军。加上淘宝的知名度高，投资风险小等等原因促使我们决定开一家淘宝儿童服饰店。1、项目描述 （1）项目背景现如今淘宝网购已经成为风靡全国的购物方式，2008年淘宝一年销售额达到999.3亿元，今年的销售额恐怕就只能用恐怖来形容了。越来越多的人喜欢网购，网购的评价也越来越好。消费群体越来越庞大，原来只有年轻人喜欢网购，现在很多中老年人也步入网购大军中。除此之外房价飞涨对于我们这群即将步入社会的学生而言负担不起好的地段的房租。因此，淘宝创业这个既有很多成功案例在先又投资小，风险小的项目吸引了我们的眼球让我们决定开一家经营儿童服饰，鞋帽及书包的淘宝网店。（2）项目宗旨我们店致力于把每一位男宝宝打造成为风度翩翩的小王子，每一位女宝宝打造成为美丽可爱的小公主。（3）项目介绍我们“宝贝阁下”儿童服饰淘宝店以淘宝作为销售平台，主要经营312岁男女儿童的各式服装，辅助经营儿童鞋帽及书包。312岁这个年龄阶层是最有消费能力的一个主体，不管是宝宝们的父母还是亲朋好友都喜欢给宝宝们买衣服鞋帽等，而且也愿意花钱。我们团队就是抓住消费者这一心理决定开这家“宝贝阁下”儿童服饰店。2、投资安排资金需求数额8万元相应权益无3、产品介绍及服务1、产品 我们的产品主要分为男女孩的衣服、鞋帽和书包，产品首先以舒适耐用为最基本的要求。款式主要以可爱图案和跳跃的颜色为主，可爱的图案和跳跃的颜色符合小朋友们的年纪，小朋友和家长都会喜欢。除此之外我们还准备了一些具有时尚元素的产品，因为我们在街上和地铁里经常会看到那些时尚的妈妈们都喜欢把宝宝们打扮的很潮。最后一种风格是欧美的学院风，经过我在商场里的调查，宝宝们对学院风的衣服也比较偏爱。最后我们承诺，我们“宝宝阁下”的所有产品均为实物拍摄，图片上拍摄的所有产品均能在我们“宝宝阁下”购买到，为年轻的爸爸妈妈们减轻帮为宝宝搭配服饰的困扰，同时也能增加销量。2、服务 专人负责服务这一块，对每一个顾客售前和售后的问题都耐心解答，对于出现退货和赔偿等问题是，能退货的尽量帮顾客退，需要赔偿的尽量赔偿，如果按规定实在不能进行赔偿和退货的，要为顾客讲清楚原因，不能敷衍顾客。在淘宝网店里顾客的评价对淘宝网店的销售额起到决定性的因素，所以宁可“错失一笔生意，也不要得罪一个客户”这是能在淘宝网上生存下去得基本原则。4、行业市场分析优势：（1）与实体店相比，淘宝网店网店不需要支付高昂的店面房租。 （2）现在10岁以下儿童父母多为80后，他们是有现代意识的人群，网购已经成为他们的购物习惯，而且赞同网购这种形式。据我的调研，80后上班族90%为自己的宝宝网购过衣服。所以童装网购是今后童装消费的一种趋势，网购相比专卖店和商超更就有价格优势和便利性。 （3）我们有一个十分团结且互相了解的团队，每个团队成员都各有特长。 （4）我们团队都是年轻人，年轻人之间眼光相同，能大概了解消费者喜号。劣势：（1）淘宝上已经有不少儿童服饰店，竞争激烈。 （2）刚开始做信誉较低，销售会遇到阻碍。 （3）我们团队第一次开网店对定价，经营管理和售后处理等问题不是很在行。机会：（1）相对于女装而言童装店的销量不差但是店铺要少很多，竞争没有女装激烈。 （2）商店里的童装价格太高，款式死板，而一些小店里的童装大多质量难以保障。 （3）网购的客户群越来越庞大，现在不会网购的人已经算是跟不上时代潮流了。 （4）现有的一些淘宝网店虽然销售量庞大但售后服务糟糕，令很多买家感到反感。 （5）淘宝网上现在有很多同类商品，很多商铺的产品都是类似的没有自己的特色。威胁：（1）淘宝网上就现在价格战激烈，对于我们这些刚开点的学生而言进价高、运 费高是控制成本的一大难题。 （2）淘宝商城的建立，对小型商铺的冲击非常大。 5、运营竞争重点1、成本 （1）联系几家价格相对较为便宜的供应商。 （2）联系一家运费相对比较便宜，口碑有比较好的快递。 （3）在亲戚家中寻找小孩当模特。 （4）进货要点到即止，拒绝压货。2、质量 （1）产品的质量必须合格，坚决不进次品货来我们点来卖。 （2）对于产品的款式，每一种都要我们团队成员亲自确认。 （3）对于产品质量而言宁缺勿滥。3、时间 （1）就这点而言我们可以找一家相对较好的快递公司 （2）我们可以做好联络工作对买家有个好的交代 6、营销策略（1）多余店面装修由专人负责，网页制作主要以可爱为主，图片要拍摄清楚，所有图片一律实物拍摄。（2）根据中国人的习惯在过年过节和换季时进行让利打折活动。（3）淘宝网站的打折促销活动都要参加，因为今年双十一光棍节淘宝销售额一天达到了33.6亿元，所以这是一个很好的促销的机会。（4）定价在一开始的时候不能太高，价格在购货成本的一倍左右（5）在每次发货时都送给顾客一个小赠品，赠品价格视顾客消费程度来给，同时可以给顾客我们店的优惠券，这样顾客而会觉得很开心，会再次购买我们的产品。7、营运组织设计1、组织结构 黄筱雅陆笑笑陈玥2、团队成员岗位描述和要求黄筱雅：性格和能力：具有一定的领导能力，与人和善，做事比较有耐心，善于倾 听，有较强的沟通能力。 主要负责：领导整个团队运营管理“宝宝阁下”儿童服饰店，主要管理售 前售后服务者一块和协调团队内部事务。陈 玥： 性格和能力：是一个很有创意，爱好摄影，精通电脑的女孩。 主要负责：店面的设计装修，日常维护，以及宝贝图片的拍摄工作。陆笑笑：性格和能力：是一个爱幻想，保持童真，做事细心的女孩，平时爱观察路 边的宝宝们的穿着打扮。 主要负责：进货，市场调查和发货。3、建立团队愿景、使命和精神团队的愿景：把每个男宝宝打造成为风度翩翩的小王子，把每个女宝宝打造成为美丽可 爱的小公主。团队的使命：打造淘宝网上销量最好，评价最高的儿童服饰店。团队的精神：一个团队，一个家庭，互相扶持，坚持到底。8、店铺管理 开一家淘宝店铺最主要的时推广我们的产品，那么店铺的设计就很重要。我店铺的 设计大体如下。我们会用粉色和绿色相配来装修我们的店铺。店标宣传图片详细分类客服大类大类大类店铺信息小促销图片客服折扣区促销区新品区详细分类宝贝展示区图片展示宝贝展示区其中详细分类里我们大体会做如下分类服装王子阁下公主阁下鞋子帽子、围巾书包服装帽子、围巾、发饰鞋子书包9、实施进度计划1、短期目标 半年之内冲三钻2、中期目标 一年之内冲五钻3、长期目标 三年之内冲金冠10、风险预测和控制1、风险预测（1）市场不确定性风险 电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订 单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。（2）资金链的风险 商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。（3）竞争的风险 互补品或者市场追随者的加入降低市场份额、（4）交易安全的风险 网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。（5）政策风险 政府在应对各种经济状况下采取的决策，如：政府对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。（6）财务风险 网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水平，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。2、风险的控制（1）利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。（2）接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时监控。（3）通过向校园网、粉丝网站发帖，专