学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程.docx

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程单选题1.对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确1. A绕开第一次的反对意见2. B针对客户真正的焦虑进行安慰3. C与他进行对抗4. D应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧2.对待独裁者类型的客户，不正确的做法是：（ ） 回答：正确1. A不要让客户暴露缺点2. B利用客户的虚荣心3. C让产品投其所好4. D要了解这些客户的观点3. 哪一项不属于销售的准备工作的内容：（ ） 回答：正确1. A客户调查2. B产品调查3. C介绍产品4. D建立目标4.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（ ） 回答：正确1. A调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分2. B在建立销售目标时，可以建立多个目标3. C对于客户的调查，只需要调查其个人情况4. D在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确1. A成为客户的保姆2. B积极重复客户的合理要求3. C消除他的后顾之忧4. D不要利用客户的惰性6.在推销时，哪种做法不恰当：（ ） 回答：错误1. A当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2. B在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法3. C销售员要创造机会多说话4. D每一个想成功的推销员都要不断地努力7. 谈判收场方式的确定要以什么为原则：（ ） 回答：错误1. A以销售人员方的利益最大化2. B双赢3. C以客户一方的利益最大化4. D以上说法都不正确8. 哪一种不是与客户有效的交流：（ ） 回答：正确1. A在推销产品时，多向客户问几个为什么”2. B要重视客户的言谈举止3. C急于去打破冷场4. D应积极寻找共同语言9. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（ ） 回答：正确1. A培养锲而不舍的精神2. B销售渠道的培训3. C如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素4. D进行心理素质的培养10.针对逃避责任型的客户，错误的是：（ ） 回答：正确1. A要找出客户真正的反对意见是什么2. B针对客户真正的焦虑进行安慰3. C应充分利用客户的焦虑4. D进行正面对抗11.对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（ ） 回答：正确1. A设法让其缺点隐藏2. B使产品投其所好3. C利用客户的虚荣心4. D了解客户的观点12.哪一种不是有效的交流方式：（ ） 回答：正确1. A在提问之后，应该静听对方的答复2. B推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号3. C要使用客户的语言与客户交流4. D交谈时推销员要急于推销自己的产品13. 对售后联系的理解错误的是：（ ） 回答：正确1. A通过售后联系可以及时发现产品存在的不足2. B售后联系有利于保持客户的忠诚3. C进行售后联系的第一步是征询客户的意见4. D通过售后联系可以结识新客户14. 哪一项违反了销售人员的培训原则：（ ） 回答：正确1. A培训时要对症下药，因材施教2. B应对业务员的工作进行必要的干涉3. C注重优良销售方法的培训4. D在培训中要注意尊重业务员的主动性15. 为了争取更多的业务并结识新