企业质量成本管理问题的探讨.docx

企业质量成本管理问题的探讨 企业质量成本管理问题的探讨 企业质量成本管理已经成为人们关注的焦点，企业的推行和强化ISO9000族准则，人们对ISO9000问题有了更为深刻的认识，最让人们记忆犹新的是质量系统的有效性问题。在ISO9004-1：1994，质量体系要素的财政上的考虑，明确指出：在金融术语来衡量质量体系的有效性是重要的。利润和损失的组织质量体系的作用在于完善操作以降低可能会出现的损失和提高客户的满意度。 一、质量成本与质量成本管理 （一）质量成本与质量成本核算 1、质量成本是指企业为保证满意的质量所产生的费用和当质量发生不满意时所产生的亏损之和。质量成本管理是一种管理方式，是一种管理职能。质量成本不是孤立的，也不是仅仅是单一职能成本，质量成本管理需要时刻对质量成本展开分析，力求质量成本比例达到最适宜位置，企业的发展需要质量成本管理体系的引导，只有分清质量成本和质量成本管理，用最佳的系统管理企业，企业才能长久不衰。 2、质量成本核算。随着经济的不断发展，社会的不断进步，人们对质量成本核算的了解也不断深化，在激烈的市场争夺中，服务业、制造业及加工业都不敢忽视质量，这些企业把质量视为生命，看做是企业发展的源泉，没有质量就没有竞争力，没有质量就没有生命力，只有始终把质量放在第一位，才能促进企业健康稳定发展。 （二）质量成本管理及其重要性 1、质量成本管理。所谓质量是：反映真实的满足显性和隐性的特点需要的能力的总和。然而质量成本则是指为了满本文由收集整理足消费者的特殊需求而使商品满足预定质量程度所必须产生的耗损以及可能发生的亏损总和。但是，质量管理以及成本管理的不断壮大，不断发展最终为质量成本管理的诞生奠定了坚实的基础。 具体来说，质量成本管理包含了以下几个内容：产品研发的质量成本管理、生产过程的质量成本管理、销售过程的质量成本管理和质量成本的日常控制。 质量成本经过三个发展历程，经过这三个历程的不断演变和深化，质量成本更加完善，最终形成的质量成本体系，体现了质量成本的特点和内容。 质量成本管理的重要性 （1）是寻求提高产品质量的一种途径。对质量成本进行剖析与估计，找出质量成本对企业发展的关键作用，使企业更加注重质量成本的核心地位，不仅可以促使企业严格要求做好质量检验的工作，还能促使企业为了形成高效的质量成管理体系，不断调整生产计划，生产处更优质、畅销的产品，产品的可靠性大大得到了提高，不合格的产品数量会大大减少，潜在产品不合格的隐患也会降低。 （2）有利于控制和降低成本。因为时代的发展，经济的进步，产品构成日益复杂，多种多样的产品玲琅满目，越来越多的客户更加注重外观，准确度要求也越来越高，可靠性更是一个不可缺少的要素，这些要素是促使企业产品质量成本在企业总体的产品成本中所占的比例不断增加的关键。 （3）可以拓宽成本管理道路。在以前，我国的成本管理是缺乏有效的手段控制的，只是单纯的注重成本计算后，却没有从全面出发去处理整个生产经营过程。自从我国逐渐将质量成本引入到国内，我国的企业不断调整施行一套合理的体系，这个体系的关键是从开始到结束的全程预防性控制，不一样的职能就要不一样的针对性，进行有序的差别核算，成本管理的职能不断增强，工作范围也随着全程预防性控制和有序的差别核算，由于更好改进成本管理，成本管理进入到一个新的发展阶段，对企业的发展至关重要。 （4）便于管理层能掌握质量管理中存在的问题。经过对企业财务数据的分析，结合质量成本有关指标，企业的管理层能够从中发现企业的不足，各项费用支出的比例与质量成本的关系也能够被企业的管理层察觉，管理层可以对这些影响质量成本的因素进行全面分析，找出企业发展的瓶颈，制定即时的政策方针帮助企业走出困境，铲除产品质量和质量管理中存在的不和谐因素，将质量管理带来的负面影响一并扫除，企业就能降低成本的同时，提高产品质量，争夺市场份额。 二、企业在质量成本管理中存在的问题 （一）未建立有效的质量成本控制体系 质量成本管理体系是每一个想成功的企业梦寐以求的，企业应该完善质量成本控制体系，使之与质量管理系统协调统一，体系完善以后，考核业绩就相对容易一些。企业创建的质量成本管理体系的核心是经济责任制，所有人员都有自己的任务，也都清楚自己在质量工作当中的地位。真实做到每个人都有专门的责任、每件事都会有专门的部门管、依照规章制度去办事、定期核查工作、对做出贡献和抹黑的人奖励与惩罚。 （二）不注重源头和过程控制质量成本 质量成本管理是万万不能忽视产品设计的。进入市场经济后，企业的职能有了相应的调整，企业拥有双重身份生产者和消费者。大半企业在实际生活中通常以产品的生产过程为主轴，生产成本管理虽然被重视了，但是企业内部另外的部门对质量成本费用的影响却被严重忽略。忽略企业外部的价值体系的质量成本管理肯定不能适应市场经济环境的要求，最终企业会受到遏制。 （三）质量成本管理信息系统弱化与企业质量成本核算不规范 管理层对质量成本管理有很多误区，缺乏正确的认识和理解。质量成本管理模式在我国很多企业开始实行，管理层没有深刻理解成本管理的宗旨，盲目提出了一些不合理的生产决策和生产规划，没有更好的帮助企业的发展，致使我们的企业在市场竞争中处于不利的地位；企业质量成本管理制度不规范、不全面。生产过程稳定，规章和准则比较完善的企业也并非企业经济利润就好，这里涉及很多问题。 （四）忽视员工工作质量与财务部门的质量管理工作不充足 1、企业忽视员工工作质量。企业通常会以检验水平来衡量产品质量。严格的检验程序和手段锻造出好的产品质量，企业质量成本也会有所改善。但实际并非如此，素质高的人生产出质量好的产品，规定了产品设计质量，接下来，工作质量决定了产品能否合格，也就是说工作的精确度将为产品合格度提供保障，而由多个工作过程构成的工作，每个进程又由一系列工作活动和动作构成，主体所做的一系列动作，他的完成通常受制于人的意识，职员素质高、质量意识强，任务完成的质量就越高。如今我国多数企业要求职员做到自我约束，展开无缺陷活动，正好证明了这一点。 2、财务部门的质量管理工作不充足。当前成本是我国企业成本核算重点，由于人员核算不准确，核算中肯定会出现误差。不同于传统的企业成本核算，质量成本核算必须基于会计人员主观判断。会计人员的行为影响质量成本的分析及评估。 三、强化企业质量成本管理的对策 （一）建立有效的质量成本控制体系 1、企业必须使每一位员工树立成本管理的系统观念。编制成本计划之前成本预测是不可或缺的步骤，成本预测作为成本计划的基础，管理者必须对成本预测进行真实、准确、全面的分析，不能片面考虑。年度成本目标的形成主要来源于对成本预测的分析结果，经验计划指标也不可小觑，企业多目标经营管理系统的组成既需要参考经验计划指标又需要真正了解成本预测的内涵，将二者有机的结合在一起才能，才能发挥经营管理系统的巨大优势，企业只有拥有这样的系统才能将企业带入正轨，企业的发展才能按部就班，市场最终会属于这些能够将经营管理系统熟能运用于生产经营当中的企业；企业必须做好整个年度的成本规划，没有长远规划的企业很难在市场中走远，规划是企业的风向标，合理的规划要求企业事前做到企业供、产、销、资金费用的比例均衡，忽视任何一方面作用的规划都是不合理的规划；最后，还要不断加强日常成本管理，不断积累日常成本管理的经验为成本控制提供可靠保障。生产产品的各项费用必须及时统计分析，对比影响成本质量的因素，责任质量的成本核算准则必须一步一个脚印的执行，将质量成本核算纳入企业责任会计体系当中，减少质量损失；管理者及时考核和分析成本高低，随时分析减少成本的经验，从中吸取教训改进措施，以最优的方式生产出最优质的产品，加大企业市场份额，使企业在市场上处于遥遥领先的位置。 2、加强战略成本管理思想。由于生产力的提高，企业生产的产品能够满足市场的需求，市场渐渐饱和，大环境的变化，市场对产品的多样化要求更加严格，企业要想生存，战略成本管理思想必须引入的。战略成本管理思想的核心是从多面考虑，兼顾整体。企业总体的发展规划必须充分考虑成本信息的关键因素。战略管理全部循环过程不能缺少成本信息的参与，缺少成本信息参与的战略管理不能更好地引导企业进行高效率、低成本的生产任务。企业的竞争优势源于企业对成本结构组成的深入分析，也源于不断的控制和改善公司成本行为，重视成本行为和结构才能有条理有规划的改善质量成本，提高经济消息，创造持续的竞争优势。在激烈的市场竞争中只有知己知彼，把握整体目标，形成符合当今时代的价值链战略，才能百战百胜持续发展。 （二）企业就自身源头特点选择成本控制方法 企业就自身特点选择适当的成本控制方法。顾客是企业的上帝，企业在生产的每一环节都要考虑顾客的需求和感受，企业应该适当的方法，为社会提供物美价廉的优质产品，售后服务也要跟上生产的步伐。价值体系是核心，企业要选择适当的方法正确处理企业内部以及企业外部与客户的关系，调整好企业的每一道流程，对于不能为企业带来效益的鸡肋式流程要敢于摒弃剔除，而对于能够给企业发展注入新鲜血液的流程要发扬与实施，这样企业效率才能得到改进，高效率的生产，高质量的商品，企业何愁在竞争中的优势。好的成本控制方法，决定企业的命运。 （三）强化质量成本管理信息系统 1、进行工作流程的整合。冗杂的层级和混乱的工作流程给企业的发展造成了重大阻碍作用，管理者必须从自身的竞争优势出发，撤销影响企业质量成本的步骤理者，在对工作流程认真分析的基础上抓住企业关键，制定符合企业发展的策略。其次，信息化时代的到来，企业必须与时俱进，跟上信息化步伐，这就要求企业能够合理地设计和建设企业的信息流程，保障信息技术的顺畅，减少其在不必要停滞环节的停留，最大限度的利用资源。 2、完善质量成本管理制度才能提高企业效率，增加利润，为企业创收。可能一些企业认为自身制度已经很完善，开展质量成本管理已经好多年，各项规章制度相当完善，企业的生产模式也适应当今时代，更何况，在他们眼中自身企业的市场份额也在增加。其实它们还存在着很多问题，用于缺陷预防的资金居高不下，内、外部损失成本逐年增加，企业经济效益的提高受到了阻碍。企业不解决这些质量成本问题，它们注定会走下坡路。因此，健全和改进质量成本管理准则刻不容缓，通过剖析质量成本、质量收入、质量损益，可以减少工程成本，为企业增收。具体来讲： （1）引进质量收入。质量收入的定义：在保证质量不变或者质量水平得到提高的前提下，企业得到了更多的价值，社会也从中获得更多的效益。此处的质量不是单一的质量，它是指工序质量、工作质量以及工程质量的总称，三种质量要素，缺一不可，管理者要在顾全局的基础上，抓重点，要认真分析质量构成，对比各个指标，形成完善的质量体系，企业只有完善质量体系才能提高生产效率，增加利润。 （2）完善质量成本。要知道，质量成本的主要组成部分是不能包括内部故障损失的。而且传统质量成本有很大缺点，质量提高成本不能通过传统质量成本更好的表现。所以说，完善质量成本是质量成