管理故事--小张的领导艺术.doc

高井热电厂2010年第一期班组长培训 华北电网有限公司培训中心小张的领导艺术小张是某大型国有企业的部门经理，虽然年轻，但因为他所在的企业受宏观经济环境的影响，发展较快，加上他自己的机遇比较好，又是企业的创业者之一，所以前几年他也是春风得意马蹄疾，一路都顺顺当当的，没什么波折。也正是因为顺利，他在工作上也有些松懈，缺乏积极主动。两年前，在企业经营状况随着环境变化而变差的情况下，他所在的部门被撤并了，他被安排去处理一些阶段性的工作，大部分时间处于无事可干的状态，失业下岗的压力随之而来。在意识到这种风险的时候，小张发现自己已经错过了多次岗位调整的机会。公司总经理和三位副总已经对他的懈怠有了认识，不愿再贸然给他机会。其实，公司的大权还是掌握在总经理的手中，三个副总虽然各管一摊子，但重要决策权都集中在总经理万总手中。公司也有董事会制度、党委班子和工会，由于多年来的企业制度和文化是鼓励个人负责制，这些班子的实际控制人仍旧是万总。万总对小张也感到很为难。从个人感情来讲，小张是在企业创办初期跟随自己创业的年轻人，资历较老，一直也没出现过什么大的失误，万总也希望给他一个合适的安排。但从公司用人的角度来看，这几年经营不景气，用人不当也是一个重要原因，现在部门撤并，岗位缩减，加上小张这几年工作太松懈，的确也难以给小张一个合适的安排。在公司目前的大环境下，看来只有降级使用是比较好的解决办法。几位副总也基本赞同，所以，小张首先受到的是“冷处理”，几次岗位调整和外派二级企业总经理、副总经理都与小张无缘。目前的处境对一直顺水顺风的小张构成了前所未有的压力。经过领导的点拨和对自己的反省、检讨，小张也意识到了自己的问题所在，他决心在下一个工作岗位中注意克服自己的缺点，兢兢业业、认认真真地干好自己的工作，发挥自己的优势和才能，改变以前留给领导的印象。同时，小张决心加强学习，提高自身的能力和知识，来适应新的岗位需要。其间，他学到了情商与影响力中关于阳光心态和基于价值观的领导等方面的知识，这些给了他很大的启发。他首先调整了自己的心态，因为心态决定命运，“好的心态有助于成功，差的心态毁灭自己”。也意识到了自己要“活在当下”，虽然以前自己在企业里一直很顺利，现在却处于逆境中，失去了很多机会，但一味的追悔是没有用处的，所谓覆水难收，不会“活在当下”就会“失去当下”。在这种心态下，他分析了自己目前所处的形势，主动出击，积极寻找适合自己的岗位。灰心失望离他而去，他恢复了自信，心情好多了，而且感觉到自己越来越充满力量。领导层看到了小张积极寻找岗位的态度和决心，他的工作安排很快被提上了议事日程。经过几次会议讨论，万总决定让小张负责行政管理和人事管理的工作。这部分工作本来是公司副总胡总亲自来抓的，但由于最近他忙着搞一个新项目，经常要出差，有些顾不过来，所以现在物色一个接替他的人选是不错的选择。于是，小张成了行政人事部的实际负责人，但并没有得到正式任命，万总觉得还是有必要对小张再观察一段时间。对此，胡总也有他自己的考虑。公司的每个副总都在公司里管着一摊子工作，虽然这次胡总负责的新项目非常重要，万总要求他专心搞好这个项目，希望小张慢慢接受行政人事部，但胡总心中是一万个不情愿。但大家都支持万总的决定，他也是无可奈何。因为这个新项目存在太多的不确定因素，成功实施的可能性并不太大，而行政人事部是胡总在公司的老根据地了，一旦两头落空，他也一样要陷入小张的境地。所以未雨绸缪，他并不放手行政人事部，对小张采取了打压的策略，给小张的工作开展设置了层层障碍，使他难以大展拳脚。毕竟，如果小张来了以后工作很出色，对胡总过去的工作也是一个不利的反衬，会更快地夺走他的根据地。小张来到行政人事部后马上感受到了这种层层包围的压力。好多事情都要胡总批，而胡总经常出差，小张的那些工作计划大部分被搁置起来了，下面的人也叫不动，动不动就搬出胡总来，说是胡总安排了这事这么办的。要在以往，小张早就发脾气了。但现在，小张的心态比以前好，他学会了管理自己的情绪，他知道感性与理性对心理的影响正好相反，“不要因为你的敌人燃气一把火，你就把自己烧死”。他把自己当做墙里的一块砖。上压下挤？没事，这是正常的！工作照常做，心情格外好，加强和胡总的沟通。他这种豁达大度和乐观的情绪渐渐对胡总和下属产生了影响。阴暗的手段可以用来对付暗夜中的匆匆行人，却无法伤害终日行走在阳关下的磊落行人。通过换位思考，小张也理解了胡总如此这般对待他的原因，并加强了与胡总的感情沟通，不但使胡总觉得小张能理解自己的处境，而且使胡总也了解了小张的处境。小张把他的工作多向胡总做了汇报和沟通，很多决策渐渐得到了胡总的理解和支持。“操之在我”，小张在实践中渐渐真正明白了这句话的含义。小张还根据自己学到的管理上司的五个步骤以及奖励上司的办法来采取了一系列的措施，对胡总的目标和决策给予公开和私下的支持，善用胡总的长处，明确地称赞胡总在管理和领导中的优点，自愿做一些支持性的工作，让他知道自己是来协助他而不是来取代他的，终于取得了胡总的信任和支持。胡总还发现了小张的能力，甚至将自己的新项目中一些重要的事情交给小张去办，并希望将来新项目成功实施后，小张能够随同自己一起去经营和管理。对待下属，小张一样进行了换位思考，他以同理心为下级设身处地着想，摒弃或弱化了自己以前的一些领跑型、权威型和专制型领导风格的做法，代之以关系型、教练型、民主型领导的一些做法，来巩固自己的地位，取得了下属的尊重和理解。小张通过自己的努力，建立了个人的信誉，也向下属们展现了他的工作能力和业绩，使他们信服自己。同样，他以豁达大度的方式对待他们，把自己的阳光心态传递给他们。他还灵活地使用了领导用人的“方圆之道”。“方”指用人的原则性，包括用人的规范和范围；“圆”指用人的灵活性，包括用人的技艺和策略。他采用了“先圆后方”和“外圆内方”的用人方式，先着眼于人际沟通，着力于调查研究，增进相互了解，逐步在领导活动中扩大用人权的使用，由圆而方