移动硬盘使用注意事项和常见问题.doc

一、常见故障分析、1、 WD移动硬盘在WIN系统可以使用，但是连接MAC电脑却无法识别。因为电脑 Mac OS X 系统下默认使用 HFS格式的磁盘， WIN系统默认是FAT32或者NTFS格式，两者互不兼容，所以原则上只有在一个系统中使用。如果要两个系统兼容使用，可以用软件在WIN系统里把硬盘分区格式成FAT32格式，或者在MAC系统里用自带软件格式化成FAT32，但是有个问题就是超过4G以上的资料，无法拷贝，因为FAT32不支持。2、 Wd passport或者Mybook系列硬盘初次连接电脑，提示发现新硬件并且要求安装驱动，但是点击下一步却无法正确安装？初次使用，系统识别到的硬盘的加密芯片，在没安装Smartware之前，驱动是无法正确安装的，但是不影响移动硬盘的使用。客户只需初次使用默认一下步操作就可以了。等客户安装了samrtware以后，再次插入电脑，系统就会识别到驱动了。3、 移动硬盘插入电脑，有发现新硬件，但是在“我的电脑”里看不到硬盘盘符？首先先确认在“我的电脑”-“管理”-“磁盘管理”里是否有发现硬盘，如果有识别到，有可能就是移动硬盘被加密了；如果在“磁盘管理”都没有发现硬盘，那请重新拔插一下USB数据线，并且换一个电脑的USB接口试一下，再发现不了，可能出硬盘本身问题。4、 从电脑里无法把资料复制到移动硬盘里，或者拷贝速度极其缓慢?一般移动硬盘的拷贝速度，举例来说2.5寸的USB2.0移动硬盘在电脑里传输速度在20M左右。如果在电脑拷贝资料倒移动硬盘的过程中，出现无法复制或在速度极其慢的情况下，我们首先要分析无法复制或者拷贝很慢的这个文件的实际容量大小。如果文件大小在4G以内，这时候可以用其他的存储设备来替换试一下，比如用优盘或者其他品牌的优盘，看是否还出现无法负责或者拷贝速度非常慢。一切正常的话，不排除硬盘本身质量问题。如果也是同样情况，那就是文件本身问题，直接删除，不要在纠结这个问题上了。其次，如果文件大小在4G以上，并且确定同一个硬盘拷贝4G容量以内的资料正常，那问题就出在硬盘的“分配单元大小”或者是分区文件系统格式上。在WIN系统上，文件系统格式有2种，FAT32跟NTFS格式。如果用户分区是用FAT32，那超过4G是百分百拷贝不进去的，这个是格式不支持。如果分区是用NTFS格式，问题一般出在分配单元大小上。顾客可以把分区先右键格式化，然后可以在分配单元大小选项里选择默认，然后快速格式化，完毕以后测试一下是否超过4G可以正常拷贝，如果还是不行，那重新再格式化一次，在分配单元大小选项里选择4096字节，再快速格式化，一般就可以解决问题了。5、 硬盘无法分区，无法拷贝资料，在磁盘管理里硬盘属性变成RAW格式？RAW是一种文件镜像格式，一般不用于WIN系统中，当文件系统出错时，往往WIN系统会误认为是RAW（非FAT格式），即文件表错乱造成的。也可能是病毒照成的。 解决方法：方法一（保留数据法）：你可以这样试一下：进控制面板找到管理工具，将其打开，在将本地安全策略打开，在将安全选项打开，在右面窗口找到网络访问：本地帐户的共享和安全模式后的仅来宾改为经典，退出回到我的电脑，在D盘上点右键找安全标签，将其乱码删掉，然后添加本计算机的用户即可。 注意：本方法可能针对的也是以前是NTFS格式分区的。与方法三大致雷同。方法二（无法保留数据）：使用控制面板管理工具计算机管理磁盘管理删除，重新建立分区即可 方法三（可以保留数据，原来分区格式为NTFS格式）：单击工具-文件夹选项-把使用简单文件共享的勾去掉,RAW格式的分区（原先是NTFS分区格式）就有安全选项了,然后重新设置一下权限,就OK了。方法四（理论上应该可以保留数据，未经过测验）：用DM分区软件看一下有没有分区表错误,或者用PQ软件把分区恢复为FAT32或者NTFS格式。方法五（别人的方法可以保留数据。PS：感觉很麻烦）：具体方法如下： 1、使用EasyRecovery Pro 6.06，选择数据恢复-Advanced Recovery(选用高级选项自定义数据恢复功能)； 2、选择已变为RAW格式的盘符，点击下角的高级选项；3、在文件系统扫描中，文件系统选NTFS，点高级扫描，选择右下角的高级选项，把簇大小和数据起始位置都设为0； 4、点击分区设置，使用MFT方式（这点一定不能错）；然后确定； 5、点击下一步，开始扫描文件系统，然后就是等，要的时间比较长，要耐心。完成后就会发现找到了一个NTFS的盘符，再点击找到的盘符，开始扫描； 6、扫描完成后你就会发现所有的文件都已找到，然后点击恢复，选择一个可用的盘来存你恢复的文件就行； 7、最后格式化出问题的盘把恢复的文件拷回去二、移动硬盘使用注意事项：移动硬盘属于大功率设备同时也是很精密的电子产品，千万不能使用台式机前置USB口连接（台式机前置USB口是通过很细的延长线从主板上接到前面来的，劣质机箱、劣质电源和主板以及旧电脑供电是相当不稳定，很容易造成不认盘或者是读写出错甚至是损坏硬盘），建议使用时接上USB数据线上的铺助供电口，或者接机箱后面的USB口，如果您觉得每次都要插到机箱后面非常不方便，您可以买一个能带动移动硬盘的USB HUB： A.不管能不能用前置的，尽量不要使用前置的接口，因为前置的普通存在供电不足的现象，很容易烧坏硬盘，就算短时间内不出问题，长时间使用，也会影响硬盘使用寿命，千万不要怕麻烦！ B.请使用机箱后置的USB接口，采用双USB接口同时供电，把接电脑的一端的两个USB接口同时插到电脑上面，不要使用前置USB接口，不要使用延长线。 C.请不要同时使用其它的USB设备，用了全部拔掉，必须保证移动硬盘单独使用USB接口。 D.尽量避免一次拷贝大容量的文件，正常的情况，应该把大容量的文件分成小于10G左右的文件，慢慢写入移动硬盘。 其实,这种硬盘出现各种问题的原因,还大一部份是因为使用过程中方法不当造成的.所以,在移动硬盘使用的过程中,应注意下面几个问题: 1.移动硬盘在数据读写使用过程千万不要移动、震动.，否则容易造成硬盘的盘符丢失,盘体损坏.硬盘属高精密设备,在读写数据的时候,盘片转速高达每秒几千转,探头与盘片只有零点几毫米的距离,而移动硬盘的供电是USB接口,比较容易松动,造成接触不良.一旦在使用过程中,移动硬盘,很容易造成供电中断,烧毁电路,产生微硬盘不认盘,不读盘的故障. 2.移动硬盘在日常携带过程中,切记不能随意乱丢乱放,重力撞击.有些淘友在携带移动硬盘的时候,就仿佛移动硬盘是个百变金刚一样,随意的放在上衣口袋,裤子的口袋中,与钥匙,手机叠放一起,或是压在笔记本下,这些都很容易造成硬盘的物理损坏.虽然硬盘外壳是金属的,但很薄很软,与硬盘几乎是紧贴的,很难起到缓冲的作用,而硬盘中的探头与盘片距离又只有几毫米,稍微重一点的冲击力就容易使硬盘盘片受损. 3.禁止使用不标准的、劣质USB数据连接线。移动微硬盘在读取数据时，完全依靠USB数据线进行数据的传输与供电，劣质的USB数据线往往接口松动，没有屏蔽层，一旦供电不足容易导致探头停止工作，击打高速旋转的盘片，造成盘片的损坏。 4.确认电脑USB接口安全，无短路。 有些淘友的电脑，USB接口长期不使用，工作中的环境粉尘又比较多，潮气比较大。如果这时没有轻除USB接口的水气，脏物就使用移动硬盘的话，是很容易造成移动硬盘的电路击穿，烧毁的。 5.在连接电脑的情况下，不能频繁的拨插移动硬盘。有些淘友在使用移动硬盘的时候，就跟使用U盘一样，没事就喜欢拷点文件就拨除一下，过两三分钟需要存文件的时候又插上，其实这种使用习惯是非常不好的，移动硬盘在拨插的时候，过载的电流量是很大的，如果频繁插拨，容易使移动硬盘的电源电路负载过大，烧掉电路板。所以，平时使用移动硬盘时，尽量一次性拷贝数据，