企业员工行为规范.doc

企业员工行为规范第一章 员工行为公约遵纪守法 诚信自律爱岗乐业 文明礼貌遵纪守法：熟悉与所做工作有关的法律法规，遵守、执行法律法规及企业的各项规章制度，确保自己的行为符合相关规定。诚信自律：诚实守信，说实话，办实事，注重个人行为约束，不作假，不违规。爱岗乐业：热爱本职工作，熟练掌握职业技能及岗位相关知识，自觉履行职责，自发学习，主动提高工作效率。 文明礼貌：注重自身修养，讲文明，重公德，不做有损企业声誉的事情。第二章员工职业行为规范一、高层职业行为规范统揽全局 科学决策以身作则 知人善任统揽全局：胸怀大局，运筹帷幄，善于协调各方利益，正确处理好全局与局部的关系。 科学决策：按客观规律办事，善于倾听不同意见，确保决策具有科学性与可行性。以身作则：严以律己，宽以待人，让员工可信、可敬，做员工学习的好榜样。知人善任：把合适的人放到合适的岗位上，并适时给予指导与帮助，助其成长。二、中层职业行为规范精于管理 善于协作 廉政勤政 注重效率精于管理：工作计划周密、准备充分，根据情况变化及时调整，确保工作顺利完成。 善于协作：树立大局观念，积极主动配合，确保部门间沟通顺畅。廉政勤政：廉洁奉公，严于律己，清清白白做人，兢兢业业做事。注重效率：明确目标和重点，合理配置资源，确保高效、优质完成工作任务。三、基层职业行为规范忠于职守 勤于学习精于专业 善于合作忠于职守：尽心尽责，做好自己的本职工作。 勤于学习：善于学习、勤于思考，把所学所思用于实践。精于专业：关注行业动态，精通业务，成为本岗位的技术能手。善于合作：善于沟通，主动配合，营造融洽的团队氛围。第三章员工日常行为规范一、着装规范 总体要求：着装统一，穿着规范。1、行政办公区员工要求仪表端庄、衣着干净、整洁，不穿奇装异服；遇接待、陪同、会议等重要场合要穿公司统一正装。2、技术部员工要求着公司统一发放的白大褂，要求干净、整洁。3、在生产现场作业，员工必须着工作服上岗。4、夏天禁止穿背心、短裤和拖鞋等。二、公共区域行为规范1、餐厅 1）就餐要自觉排队。2）按量取食，避免浪费，取食时不要讲话。3）用餐后将剩菜、剩饭倒入指定地点泔水桶内，杜绝外洒现象。4）餐具清洗时，杜绝浪费洗洁精，离开清洗池及时关闭水龙头。5）餐具轻拿轻放，餐厅内不高声喧哗。6）就餐结束，将餐具放到指定位置。2、走廊、电梯 1）乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。2）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。3）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。4）引领客人或领导乘坐电梯，应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。5）不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。三、参加会议规范1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场；参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行；清理好各自桌面卫生；做到桌椅归位；不拥挤，不喧哗，有序退场。四、来访接待规范1、有公司外人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、接待室)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切勿让对方久等。4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为；当需与客人互递名片时，应双手送上，将名片正面向对方说：“我是山西格瑞特建筑科技股份有限公司的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。”接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说“谢谢”。仔细看过对方的名片后，妥善收藏。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置；3人或3人以上并排行走时，客人位于中间；需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给予引导。 7、根据具体情况进行恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口，送行时在客人离去后返回。五、称谓与言语规范 1、称谓 对上级，以职务相称。 同事之间，以职务相称，或直接以名字称呼。 对客人，以职务（职称）相称，或以“先生”、“女士”称呼。 2、言语 谈话时语速平稳，音量适度。 注意交谈内容和氛围，不得非议党、政府、领导、同事、同行，不涉及国家与企业秘密。注意文化、地区、宗教信仰的差异。善于倾听，在谈话时不要随便打断别人。3、问候 见面时点头示意或互相问候，如“您好，早上好或下午好”等。忌在工作或公共场合用绰号或小名称呼同事。 六、电脑使用规范 总体要求：正确使用，保守机密。1、上班时间不得利用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、上网聊天等。2、禁止登陆不健康的网站，不得擅自下载或安装软件，防止病毒感染。3、及时整理邮箱，确保邮件收发顺畅。4、网络交流时，应使用文明用语。 5、不得在厂网发布个人商业广告、有损党和国家及企业形象的信息。6、重要电子文件应妥善保管，机密电子文件要做好保密工作。7、小心使用，注意保护。8、下班时要关机、断开电源。七、行车行为规范1、行车时应严格遵守交通法规。2、车辆行驶过程中，需集中精神，不宜与乘客闲聊。3、翻斗车、叉车、铲运车、起重车严禁载人，货车车厢不得载人。4、非生产用车禁止行走限行路段（如“厂房中路”等）。5、不得超速行驶。机动车辆在厂内行驶时，车速不能超过限速标志所规定的速度；在无限速标志的厂内道路行驶时，车速不得超过20km/h。6、机动车辆应在划定区域停放，停车时车头朝外或按箭头方向停放。非生产用车不能停放在生产区域（公务和接待用车除外）。八、司乘行为规范 1、司乘双方要以礼相待，按约定时间到达出发地点。2、上下车时，礼让尊者、女士。3、爱护车内设施，门窗应轻开轻关。4、爱护车内公共环境，不在车上吃东西，车内禁止吸烟。5、举止文明，不向窗外扔垃圾。九、其他规范1、不迟到、早退，在规定上班时间前，提前做好换装、仪表整理等工作，有事先请假；当发生紧急事情请假不成功时，必须事后补假。2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取补救措施；必要时应告知领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品；擅自操作他人设备或电脑；随意翻阅工作资料等不良行为。5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入；进入后，轻轻关门；如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说“对不起，打断你们谈话”；离开办公室，轻轻关门。6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页；不上网聊天、买卖股票、玩游戏；不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去；若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着；若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。8、积极配合门卫做好出入公司安防工作；同事间相遇互相微笑，点头示意轻声问候；遇到客人时主动微笑问候。9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不