论秘书与领导的相互影响1.doc

1引言领导与秘书的工作关系及利益关系的紧密最容易产生行为观念上的相互影响，两者的这种关系相辅相成。要减少两者消极方面的影响，增进积极方面的影响，相互影响可分为领导对秘书的影响和秘书对领导的影响。在谈影响之前，首先要清楚领导的秘书之间有怎样的关系。秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系，秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。1秘书与领导的关系秘书要处理好与领导的关系，首先必须弄清彼此之间是什么关系。在当今社会中，秘书与领导关系被赋予了新的内容，对这一关系的界定不少，公认的关系主要有：人格上的平等关系，组织上的上下级关系，角色地位上的从属关系，工作上的辅助关系等。秘书与领导在工作中往往以这种复杂的多维性关系，充分发挥着组合效应。探求这一多维性关系是秘书处理好与领导关系，实现良性互动的前提。1.1组织上的上下级关系从组织结构来看，秘书部门是组织整体中一个不可或缺的组成部分。虽然秘书部门既不是领导机构，也不是职能机构，它是介于二者之间，起承上启下、上传下达的纽带作用的一个特殊层次。秘书部门一方面必须承接领导机构的旨意，协助其执行党和国家的方针政策，传达并实施领导决策，辅助领导层实行组织管理；另一方面，秘书部门对职能机构负有监督、检查、管理，并向领导机构反映情况的责任，此外，秘书部门还承担着不属于职能机构的对外联系的职责。因此，秘书作为组织结构中的一个中间环节，在与领导的关系中就表现为上下级关系，是直接为领导机构服务的一个部门。1.2角色地位上的从属关系秘书这一特定的角色是与领导角色相对应的。从社会地位上讲，秘书是从属于领导或领导部门的。秘书本身不是作为一个独立的阶层出现的，离开了领导工作，秘书也就失去了存在的依据。从组织内部看，秘书与领导角色地位的从属关系具体来讲就是指挥与服从的关系。从组织外部讲，秘书与领导角色地位的从属关系表现为对外的代表性。秘书与领导虽然同属于一个组织系统，但毕竟组织层级相差甚远，各自权力的来源也截然不同。所以，作为秘书来说，首先应该尊重这种关系，自觉地站在自己应有的角色位置上，同时又不能被这种关系所束缚，唯唯诺诺，就像领导者的私人奴仆，否则不仅难以真正发挥出自己的秘书才能，同时也是对秘书角色的错误理解。1.3工作上的主辅关系在传统意义中，领导和秘书在工作上的主辅关系大多表现为秘书为领导提供全面的信息和事务性的服务，为领导做好上传下达工作，督促职能部门执行领导决策，并向领导反馈执行信息。显然，传统意义上，秘书的辅助性职能只停留在协助领导进行指挥、组织、协调、控制等环节上，却并不参与决策过程。然而，随着组织事务日趋繁多，秘书的个人素养与以往相比日益专业化、知识化。当前许多中、高级秘书都已具备一定的辅助决策能力，可以而且应当被领导善加利用，为实现共同的组织目标服务。除了事务型、程序型的日常辅助性工作以外，秘书的辅助决策作用越来越被重视。现代各类组织中，秘书这种参谋作用正逐渐由隐性转为显性，也因此常常被称为领导决策的“外脑”。1.4人格上的平等关系秘书与领导作为社会的人来说，在法律面前是平等的，没有贵贱之分，因此，秘书人员与领导人员一样都有维护自己人格的自尊心。秘书与领导之间应该互相尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重，我们要全面地理解秘书与领导的关系，这是一项不可忽视的重要内容。社会主义制度下的秘书与领导已经完全摆脱了旧时代有人身依附关系，秘书与领导在本质上都是普通的人民，他们在法律上享有同等的权力。2.领导对秘书的影响在领导与秘书的交往中,领导的行为和观念会不知不觉地影响秘书的为人处事，秘书的行为和观念同样也会影响领导。只是领导对秘书的影响更为直接,对秘书工作的影响更具深刻性和长远性。一般看来,领导对秘书的影响可分为权力性影响、非权力性影响两方面。2.1 权力性影响权力性影响是指领导者影响他人心理与行为的能力。它是由领导者拥有的权力和社会地位所形成的影响力。领导一般是处于单位、公司、机关的上层,是指挥者、决策者。他们都把握着一定的实权,这种权力对秘书的工作心理、工作行为起着一定的影响效力。2.2非权力性影响非权力性影响又称人格魅力,是领导者个人的因素所形成的影响力。其影响远远超过权力性影响,有着此时无声胜有声的效果。它也是领导对秘书影响力的关键所在。非权力影响主要包括品德、才干、领导作风、高情商这四方面因素。 2.2.1品德领导对秘书在品德方面的影响不可小觑。身为领导只有自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀,过好是非关、权力关、欲望关,使自己真正具有先进性的影响力,一位品德优良的领导者，人们不仅敬佩他，而且愿意接受他的领导，有一种强烈的认同感。如果没有高尚的道德作基础，只靠玩弄权术去领导，最终会众叛亲离，不会有好结果，人们之所以从内心愿意听从领导的智慧，是因为这些领导人受到他们的信任和敬重。领导者的一言一行如果随时体现出高尚的道德修养，那么，在各级成员之间就会形成一种良好的风气，增强组织的向心力，从而保证领导工作的顺利进行。只有领导树立了好的榜样，秘书才更能信服，才能向之学习，这样的领导才算合格的领导,才能对秘书起积极方面的影响。2.2.2才干才干是形成影响力的重要因素,它是多种因素的综合。首先表现在有“才”,作为领导应有很深的政治理论水平,扎实的基础和广博的专业知识和技能。其次,才干包括分析判断能力,正确的分析判断是走向成功的必经之路。再次,表现在组织能力方面,领导者应善于把多种力量有机地结合起来,并进行恰当的调配,以最经济的方法达到目标。领导卓越的才干会令秘书信服，使之愿意跟随。2.2.3作风领导作风对领导的个人声誉和威望,对领导活动的成败,都有着牵一发而动全身的效果。首先,良好的领导作风可以增强领导的权威和影响力。孔子说过:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”领导作风优良,就能使领导目标和意图得到群众的充分理解和认同,使被领导者的服从建立在更加自觉自愿的基础上,减少了权力与服从之间的矛盾和摩擦,增加领导权威,增大领导效能。其次,有助于人际关系的协调与和谐,加速信息和情感的传递与交流,形成强大的凝聚力。再次,领导者作风优良,还可以弥补其知识和能力的某些不足,更好地发挥自身的长处与优势,促进目标的实现。2.2.4高情商所谓情商指的是个人对自己情绪的把握和控制,对他人情绪的揣摩、驾驭,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。高情商也有许多通俗说法,比如大将风范、临危不惧、心理素质高、抗挫折能力强等等。据研究,人的成功80 %来自于情商,20 %来自于智商。作为领导必须注重发掘情感潜能,并运用情感能力影响他人。领导者发掘情感潜能,并运用情感能力影响秘书,其实质就是领导者通过领导思想、领导行为,满足和发展秘书的一定需要,激发其动机,以创造性地完成相关任务的过程。领导工作是一个多因素、多结构、多层次的复杂集合,领导者应做到以人为本,张扬情感,以做好人的工作,调动被领导者的积极性和创造性为根本,提高领导工作质量。3秘书对领导的影响秘书的行为、观念对领导的影响虽然不像领导影响秘书那样“立竿见影”,但它却具有春雨润物细无声的效果,这是由秘书职业身份的辅助性、职业地位的从属性所决定的,也和秘书个人的思想品德、谋略、学识修养息息相关。总的来看,可以分为 “德”、“谋”、“书”三个方面。3.1. 秘书的品德对领导的影响 “德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。没有一颗“以德为重”的心是当不好一个秘书的。由于秘书的“德”是领导形象的补充、机关效率的折射、自身素养的反映,要求秘书必须忠诚正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密,互相补台、竞而不妒。同时秘书品德的是否高尚可以影响领导对待下属的态度，一个品德高尚的秘书应当讲究事实求是，不阿谀奉承，对于领导的错误要敢于指出，这样的秘书可以得到领导的信任，领导在考虑问题时就会征求秘书的意见。3.2 秘书的谋略对领导的影响 “谋”,顾名思义为出谋划策。秘书具有贴近领导、综合服务、信息枢纽这三大优势,对于出谋划策作用有着得天独厚的条件。秘书人员作为领导的“外脑”，在很多事情上就会对领导产生一定的影响，领导在参谋过程中首先征求的是秘书的意见，而善谋是每位秘书应有的责任和应尽的义务。秘书如果谋略得当,就能帮助领导将工作做好,能在辅助决策过程中与领导擦出璀璨的火花。诸葛亮的“三分天下之计”使魏、蜀、吴三国为争夺霸权而出现相互牵制，相互抗争的鼎力局面，如果没有诸葛亮这一构想，刘备根本不可能在现在的四川省建立蜀国。由此可见，秘书人员的参谋作用对领导的影响至关重要。3.3 秘书的撰写能力对领导的影响 秘书当“书”,以“书”为主,寄情于“书”。擅长书写文稿,应该是秘书最起码的素质要求。秘书的文化水平是秘书的“书”的土壤和肥料,只有土壤肥沃、养料充分,开出的花朵才能娇艳动人“, 书”出来的文字才有积极的影响力和号召力。秘书撰拟公文、材料要体现“领导意图”,但是,秘书在整理、提供材料时一般都会表达倾向性观点供领导参考,这就是秘书在影响领导。虽然从形式上看秘书的修正意见最终须经领导同意才能写进文件,但秘书提供什么样的文本,提炼出什么样的观点,甚至使用何种风格的语言模式来表达,都在无声地影响着领导的行为、观念。4秘书处理与领导关系应遵循的原则在领导与秘书的活动中，领导占据首要地位，秘书要想处理好和领导的关系，就必须遵循一定的原则。4.1尊重职权分工与单向请示的原则领导层各位领导人的分工，即意味着其有相应的职权。秘书人员应按照这些职权划分，接受任务或请示工作。如果是综合的、涉及多方面的工作事项，应请示主持全面工作的领导人裁定，并向与该项工作相关的负责人通报情况，如果通报情况以后，后者不同意前者意见，秘书人员应建议二者当面研究，不再往返传话。对于专题性的、领导人分工范围以内的工作事项，秘书人员应请示分工主管该项工作的领导人，并即照其意见执行，而不应多头请示。因为，事有分工，那样做没有必要，而且，那样做如果出现了领导意见不一致的情况，秘书人员将处于尴尬的境地。如果负责人对不属于他分管的工作事项下达指示时，秘书人员可按照不同情况在下面三个办法中选择一个：一、可向这位负责人直接建议，请其与分管该工作的领导打个招呼，二、可求得主持全面工作的领导人同意，并把他的意见向分管此项工作的领导通气，三、在事属紧急的情况下，可办完再报告分管此项工作的领导。处理此类问题，秘书人员应充分尊重领导人之间的职责分工，不可简单化。4.2遵守对同级领导人”一视同仁”的原则秘书人员在工作上、生活上、思想感情上，对同级的领导人应“一视同仁”。4.2.1在工作态度上秘书人员要对他们同等协助、比如，领导人索要材料、设间求谋、交办事项都应愉快接受，以同等的努力去完成，如果秘书人员一时忙不开，可先接受任务，向秘书部门负责人报告，做出统筹安排。当然，秘书人员有分工，应主要在分工事项方面进行工作。这里所说的同等协助是在做好分工事项的基础上，以同等态度协助同级领导人工作。4.2.2在涉及生活、待遇问题秘书人员要对他们同等照顾、同等对待。对此类间题，如有明文规定，应认真遵照执行，秘书人员不该私自对不该享受某种待遇者放宽标准，如无明文规定，又是本机关所提供的发文或生活待遇（如配备办公、生形用品 ，只可能做到同级同有，做不到，宁可缓办。对既无规定，又非在领导人之间匕茄不可的生活、政治待遇问题，如果与工作相联系，应优先使主持全面工作的领导人与分管相关土作的负责人得到。如纯属照顾生活方面的待遇，可优先安排给主持全面工作的领导人与老、弱、确有困难而需要者，而且，这些区别对待均应请示本领导层最高或主持工作的领导者。4.2.3在思想感情上秘书人员要对同级领导人同等尊重。同等尊重他们的领导身份，同等尊重他们的职权，同等尊重他们的指示和意见。对此，秘书人员有四忌：一忌因有历史交往而对部分领导特别亲近，对与自己曾有误解、旧怨或隔阂的领导有意疏远，二忌对自己认为“能力强”的特对尊重，对自己认为“能力有限”、“品质有疵”的不予粤重，三忌因自己的工作与某领导人的分工一致而对其有特殊的、不应有的生活照顾，而对其他领导人疏远、甚至于对其工作重要性也不自觉地流露出轻视，四忌自恃有“才”而瞧不起一些领导人。第四，处理间题有利于领导之间团结的原则。领导人是人，不是神，他们各有自己的思维习惯、工作特点，也有不同的个性特征。在工作过程中，他们不可能在所有的问题上意见完全一致、协调，在他们之间有不同意见、有矛盾乃是正常情况。秘书人员在工作中触及到这些分坟、矛盾乃至误解、隔阂，要心中有数，知道即是，不可乱传，同时，说话、办事要多一层考虑，注意有助于促进领导人之间思想的统一，促进其误解与隔阂的消除。在这种情况下的转述事实与表态都要谨慎、客观，话说到即止，不要说那些该由领导人自己说的话。 4.3协调一致，相互补充的原则 在处理好与领导班子集体关系的基础上，必须重视与其辅佐的直接领导人之间的关系间题。秘书人员与这些领导接触最多，因而他们之间的关系应当更密切，他们之间的配合默契应当达到“心有灵犀”的程度。为此，秘书人员在处理与领导关系时应注意做到以下几点。 4.3.1思想体系应当一致。管理社会组织的业务指导思想、总体要求、目标、思考社会组织各类问题的出发点，即为管理思想体系。对此，秘书人员与领导人应当一致。秘书人员应当在坚持各项工作原则的前提下，努力适应领导人的思路，理解其业务指导思想，使自己的思想习惯、思想方法与领导人保持一致。4.3.2知议应当互相补充秘书人员与领导人思想应当一致，而在知识面方面则不一定完全一致，可以有交错，有差异，能够互为补充。把二者知识结合起来、综合起来，便能构成领导人工作需要的更全面、合理的知识结构。相反，如果秘书的知识面不超出领导人，则秘书人员的参谋、助手作用将会受到限制。领导与秘书在政治上是平等的，在人格上有各自的尊严，因根本目的一致，所以，应当互相信任、互相关心、互相帮助、互相谅解。领导人应当视秘书为亲密的同志、助手、益友、净友，鼓励秘书反映真实情况，允许秘书发表不同意见，在采纳秘书意见之后，应当对工作后果负全责，出了差错，不能把责任推给秘书，当秘书工作有失误时，领导要主动承担责任。秘书则要关心、体谅领导人，设身处地为领导的工作着想，主动出谋划策、拾遗补缺、分担事务，为其创造最佳工作条件，谅解领导人一时批评的不当。4.3.3要相互适应领导人具有不同的知识、素质、能力、特长，也具有不同的性格与习惯的思维方式、工作方法。比如，酝酿重大决策，在掌握材料的基础上，有的领导人喜欢不受干扰地、静静地思考，有的喜欢自问自答，有的喜欢在纸上摆“龙门阵”, 以唯能自解的文字、符号推理；有的喜欢向秘书设问求答、反复质疑多等等。对于领导诸如此类的思想、工作乃至生活特点、个性特点，秘书要摸透，并努力适应，否则，就谈不上配合默契。另一方面，秘书人员也有特定的知识结够、思维习惯、工作习惯。比如，有的秘书起草文件能落笔即成，且有文彩，但可能欠周密，有的久思而后下笔，出手慢，但较为成熟，有的基本上按领导人口授语言成文多有的按照领导意图另辟结构布局，不落俗套。对秘书人员诸如此类的工作特点，领导人也应当注意观察、留心，着力于扬其长、避其短，促其进步。 总之，秘书人员在处理与领导关系时，既要坚持党性原则，又要有弹性、灵活性。原则性是灵活性的灵魂，灵活性为实现原则性所必需。共同的共产主义理想和伟大的社会主义现代化建设事业，是联结秘书人员与领导思想的纽带。只