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机械公司质量管理基础知识试题一、填空题：（30分，每题2分）1、全面质量管理的英文缩写是 。2、“PDCA”循环指的是 、 、 、 。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为 、 、 。4、机械公司的质量方针是 。5、一般将现代质量管理分为 阶段、 和 。6、产品是过程的结果，分为 、 、 、 。7、ISO9000 中的八项基本原则： 、 、 、 、 、 、 。8、现场质量管理的任务是： 、 和 。9、“5S”的基本含义为：整理即区分清理；整顿即 ；清扫即 ；清洁即 ；素养即 。10、“5M1E”指的是 、 、 、 、 和 。11、质量信息是有关质量方面 ，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。12、现场管理的两大基础管理系统是 和 。13、QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的 、方针目标和 的问题 ，以改进质量、 、提高人的素养和 为目的组织起来，运用质量管理的 开展活动的小组。14、 是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。15、因果图是揭示质量问题与潜在 之间的关系，即表达和分析 关系的图表。二、是非题：（20分，每题1分。对的打“”错的打“”）（ ）1、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（ ）2、 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（ ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（ ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（ ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（ ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（ ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（ ）11、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工的行为和组织行为。（ ）12、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（ ）13、方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（ ）14、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。（ ）15、排列图是分析质量数据分布状况的工具。（ ）16、头脑风暴法的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。（ ）17、控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（ ）18、精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。（ ）19、教育与惩罚相结合是最有效的放错方式。（ ）20、组织推行全面生产维护活动，既能明显提高劳动效率，又能增强员工的改进意识。三、单选题：（30分，每题两分）（ ）1、_是致力于增强满足质量要求的能力。A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证（ ）2、质量检验是通过对产品_观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量（ ）3、_，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。A1978年12月B1986年9月C 1978年9月D1977年12月（ ）4、指出下列产品中的非硬件产品_。A汽车B零件C原材料D字典（ ）5、第一张控制图诞生于1924年5月16日，_创建了过程控制理论。A戴明B朱兰C休哈特D哈林顿（ ）6、_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A 质量特性 B 质量环 C 质量圈D全面质量管理（ ）7、_是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。顾客感受顾客满意度顾客满意顾客期望（ ）8、对不合格产品进行标识的目的是_。 区分不同产品 进行定置管理防止产品混淆或误用确保产品的可追溯性（ ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是_。A因果图B排列图C调查表DPDCA法（ ）10、 第三方认证中的第三方是指_。A顾客B公司内审员C供应商D认证机构（ ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_。A带领职工理解并实现本班组的质量目标B熟悉本组织各岗位的操作规程C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作D以上皆是（ ）12、ASME标准是_A欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准C美国国家标准D美国材料与试验学会标准（ ）13、QC小组成果发表的作用是_。A联谊交流，互相启发，共同提高B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要D以上都是（ ）14、在没有生产制造设备的部门中，最具代表性的损失一般表现在_。A世间损失 B工作质量损失 C物品数量损失D以上全部（ ）15、2013年机械公司质量月活动主题是 _。A 打造经济升级版 实现质量强国梦 B提升基础管理水平 实现质量效益发展C人人创造质量 人人享受质量 D 质量至上四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）（ ）1、产品质量检验的作用是_。A策划 B预防 C监督 D保证（ ）2、现代质量管理发展经历了_三个阶段。A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进阶段 DTQM阶段（ ）3、生产现场管理应做到_“三按”进行生产。A按图样 B按规划 C按操作规程 D按工艺（ ）4、全面质量管理的基本要求是_。A全过程的质量管理 B全员的质量管理C全方位的质量管理 D全企业的质量管理（ ）5、质量文化是由 三个层次构成的。A物质文化层 B制度文化层 C奖惩文化层 D精神文化层（ ）6、朱兰质量管理三部曲包括_。A质量保证 B质量控制 C质量改进 D质量策划（ ）7、GB/T 19580卓越绩效评价准则标准有助于组织_。A取得认证 B获得长期的市场竞争优势 C作为卓越绩效自我评价的准则 D提高其整体绩效和能力( ) 8、方针目标管理在企业经营管理中的发挥着重要作用，包括_。A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B调动企业各级员工的积极性 C提高企业管理水平的重要工具 D增强满足质量要求的能力。( ) 9、头脑风暴的应用步骤可分为 三个阶段。A调查阶段 B准备阶段C创造性思维阶段 D整理阶段( )10、用于过程控制活动的质量工具有_。关联图 直方图 因果图 过程能力分析机械公司质量管理基础知识试题答案卡单位/部门： 姓名： 岗位： 一、填空题： 1、 2、 、 、 、 3、 、 、 4、 5、 、 和 。 6、 、 、 、 。 7、 、 、 、 、 、 、 。 8、 、 和 。 9、 ； ； ； 。 10、 、 、 、 、 和 。 11、 12、 和 13、 、 、 、 、 14、 15、 、 。二、是非题：1.（ ） 2.（ ） 3. （ ） 4.（ ） 5. （ ） 6. （ ） 7.（ ） 8.（ ） 9.（ ） 10.（ ） 11.（ ） 12.（ ） 13.（ ） 14.（ ） 15（ ）16. （ ） 17. （ ） 18. （ ） 19. （ ） 20. （ ） 三、单选题：1.（ ） 2.（ ） 3. （ ） 4.（ ） 5. （ ） 6. （ ） 7.（ ） 8.（ ） 9.（ ） 10.（ ） 11.（ ） 12.（ ） 13.（ ） 14.（ ） 15（ ）四、多选题：1.（ ） 2.（ ） 3. （ ） 4.（ ） 5. （ ） 6. （ ） 7.（ ） 8.（ ） 9.（ ） 10.（ ）机械公司质量管理基础知识试题答案一、填空题1、TQM 2、计划 、实施 、检查 、处置 3、进货检验 、过程检验 、 最终检验 4、追求卓越 安全优质高效 持续改进 满足顾客需求 5、质量检验阶段、 统计质量控制阶段 和 全面质量管理阶段。 6、 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。 7、以顾客为关注焦点 、领导作用 、全员参与 、管理的系统方法、 持续改进 、基于事实的决策、互利的供方关系。 8、 质量控制 、质量改进和 过程检验 。 9、整理即区分清理；整顿即 定制标识；清扫即 点检维护 ；清洁即 维持效果 ；素养即 约束习惯 。 10、“5M1E”指的是 人(Man) 、机（Machine）、料(Material)、 法(Method) 、测量(Measurement) 和 环境(Enviroment) 。 11、有意义的数据 12、5S管理 和 目视管理 。 13、经营战略 、现场存在、降低消耗 、经济效益、理论和方法 14、质量工具