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个案社会工作实践课程作业社会工作技巧手册读书报告系（院） 历史与社会发展学院 年级专业 2011 级社会学 姓 名 李峰 学 号 110303023 社会工作技巧手册这学期开的个案案例，老师给了很多个电子书，。然后再有就是我们在上个案课的时候会用到一些关于香港社工的片子，大概内容就是告诉你社工该做什么不该做什么，一集大概有个五六分钟，每集都是一个小情景，让我们在学习课本知识的同时也了解到了很多。近期读了社会工作技巧手册感觉这本书不错。对于社会工作，大多数人可能还不太清楚。那我就先解释一下吧。社会工作，是由英文social work翻译过来的。在一些国家，这类事业又称作社会服务（social service）或者社会福利服务（social welfare service）。社会工作作为一种职业助人活动，产生于19世纪末20世纪初的西方。而社会工作的定义，不同的学者对于它有着不同的理解。有的强调它是一种服务，有的强调它是一种助人过程，也有的认为它是一种艺术。在此，我就运用我国大陆学者王思斌给出的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作技巧手册这本书的目的是让读者了解社会工作的专业技巧，开展有效的社会工作实践。其本质在于预防和解决社会问题，实现和维护个人与社会之间的和谐关系，提升个人、社区和家庭的生活质量，推动社会的文明和进步。它首先从服务对象的心理社会需求、社会工作者应着重考察的问题、服务的人群、提供社会服务的种类等方画打开了社会工作服务的全面视角，深入探讨了专业守则的问题，介绍了社会工作实务中如何在伦理两难的情景下作出决策，并回顾了交谈和倾听等最基本的人际沟通技巧。然后按照社会工作的不同阶段，从接案准备、开始接案、探询问题、预估、签订协议到评估与结案，分别介绍了社会工作实务过程的相关技巧。社会工作技巧手册在每章末都配备了相应的练列和自我评估问卷，有助于读者自我检查对各阶段技巧的掌握程度。书中还提供了大量的案例，可以帮助读者更好地了解女如何将专业技巧运用到实务工作中。社会工作技巧手册具有很强的实用性和可操作性，可以作为社会工作专业学生的教科书，也可以作为社会工作者以及社会工作机构督导的参考书。感觉在经济日益发展的今天，物质生活得到了很大的提高。人们生活水平上的提高，心理上的发展却没有和物质生活一样的提高。现代化的加速前进，必须面对和设法解决各种旧有的和新生的社会问题，就必须创造经济和社会的协调发展。我国随着改革开放的深入发展，社会发育和发展却滞后了。在社会服务与社会管理方面始终不能健全，制度性的缺失及其导致的社会发育不足，以及缺乏现代社会工作制度和专业社会工作人才。营造政社职能分开的社会体制，尤其是职业化、专业化和社会化的社会工作机构，应该成为我国今后发展需要着力解决的问题。第一章初步为我们介绍了社会工作的定义，让我们对社会工作者的基础知识以及职业价值观和原则有了初步的了解。同时因为社会是在不断发展和前进的，各种奇炒得观念层出不穷，做位一名合格的社会工作人员需要与时俱进掌握最新的知识和拥有成熟的的思考能力，以便解决不断出现的新问题。在进行工作的时候要充分尊重案主，保持真实性和自己的职业道德。通过学习我知道了作为专业的社会工作师需要做到诚实，对自我有全面的了解，可以接受他人的意见，以及有很好的自控能力。社会工作的职业道德是受社会价值和专业价值决定的。它指导社会工作者从事专业活动的行为准则，是社会工作者在实践中实现自己的价值的表现。中国社会工作协会曾为社会工作者制定社会工作守则，主要内容包括了职业道德、专业修养和工作规范。3，指出社会工作伦理价值之优先序列为：1，保护生命原则；2，营造机会平等原则；3，最小伤害原则；4，案主自决原则；5，保密原则。1999年美国社会工作协会修订了新的专业伦理守则。伦理标准部分很详细的规定了社会工作者在专业活动中的责任。这些标准包括：（1）社会工作者对案主的伦理责任、（2）社会工作者对同事的伦理责任、（3）社会工作者对工作机构的伦理责任、（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任、（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任、（6）社会工作者对全社会的伦理责任。综合美国、英国、我国以及我国香港、台湾地区的社会工作伦理守则，我们发现，美国社会工作者协会提出的6项伦理标准能够基本概况其他国家和地区的社会工作伦理守则的主要内容；或者说，许多国家和地区都借鉴了这6项标准。因此，国际社会工作界对社会工作伦理守则应包含的基本内容是具有共识的。不过在细则方面，各个国家和地区社会工作伦理守则之间有明显的差异，这不仅仅因为不同的社会工作专业化水平，还因为法律和社会制度的不同，以及多元文化因素的影响。第二章讲的是职业操守。我认为不管做哪一行职业操守都是必须要遵守的，没有了职业操守必将很混乱。诚实原则作为职业操守的核心，是各行各业都要共同遵守的。尤其作为社工人员，在参与实物的过程中都适合不同的人打交道，面对各色各样的人都要怀着一颗诚实的心境，在相互准中的基础上和案主展开工作。这其中的人人为我我为人人的思想凸显出来。案主应和社会工作者积极配合这既是有助于案主自身的利益，也有助于社工人员更好地开展工作。诚实原则在实际的操作中有时也可以变通，也可以有善意的谎言。比如 社工的案主是一个的了重病的人，自己不知道只有他的家人和社工人员知道，在这种一个善意的谎言。让按住可以安心的养病。让其家人也能不再点不那么担心。再比如案主告诉你他有很强的杀人意愿，很想杀人来发泄自己对于这个社会的不满他要求专业社工保密，这是作为社工就需要马上报警联系警察参与，以免悲剧发生。无论是传统的社会工作，还是现代意义上的专业社会工作，都把助人放在第一位，都以助人为第一出发点。社会工作的助人性质决定了社会工作者应该时时为案主着想，要遵循以奉献为核心的利他主义和集体主义。社会工作产生之初，其工作人员都是志愿者，没有任何酬劳，他们的出发点是奉献，而不是索取。现代意义上的社会工作已经发展成为社会工作者的职业，在我国这样的发展中国家，社会工作还是一种谋生的手段。这样就要求社会工作者要牢记自己的使命，帮助别人，为他人着想。但是社工人员也要养家糊口，所以在某种行业服务中收取适当的报酬也是应当的，但是绝对不能无理索取。社会工作者要牢记自己是服务者，是为社会有困难和有问题的人提供服务的，而不要把自己放在救世主的位置上，不要对他们采取指使的态度；要尊重案主的人格尊严，而不能把案主当做“问题人“或者“病人”。要相信他们有自己解决问题的能力，只是暂时遇到了某种困难而已，如果给他们提供一定的机会的话，他们肯定会自己解决问题，克服困难的。在解决问题的过程中，案主自决原则也是社会工作者所不容忽视的。我们在进行对岸住的治疗时要时刻记着不能把按住当病人看待，要放在正常人的的角度张看待。在治疗过程中也要懂得尊重案主。只有在一个平等的舞台上才能呢个达到最好的交流效果，才能呢个早日解决按住的问题。其实社工就是一个为别人服务的角色，为别人服务谁都会，但是社工师更加专业的。俗话说专业得才是最好的。用共产党的一句话就是：为人民服务。作为一个服务型的工作，社工不止是一个单纯的助人过程，而是在案主有困难的时候帮助其金额决，达到助人自助。使其能够自力更生。作为专业社工在进行工作的时候也要充分的尊重案主的意愿，有些案主不愿意的说的话在你再三请求按住说的时候她还不愿意说就不要再强求。要充分尊重案主的隐私，对于案主所说的话要严格保密不能泄露出去，引起别人对于按住的另类看法，这样就伤害了按住的心。社会工作是一种助人的专业，但这种助人不单单在于助人于困境，而且更重要的是使受助者具有克服困难并得以自救的意念与能力。社会工作所救助的对象都是生活在一定社会中的活生生的人，社会工作所面临的社会问题一般都是由于社会成员和社会环境的不协调而造成的，社会工作者的任务，或者是提高或改变社会成员认识社会，利用社会环境的能力，从而提高他们的生存、生长能力，从而解决他们的问题和困难，或者是运用适当的手段和工具是社会环境发生改变，从而使这些困难的成员有效而公平地利用社会资源，以帮助他们自己解决所遇到的问题和困难，增进其福利。因此，社会工作者必须具备较高的知识素质，而且还应该尽职尽力的为案主的利益着想，保证服务品质，让案主早日走出困境。社会工作的职业道德是社会工作者从事职业活动的行为规范，要使职业道德成为社会工作者的自觉行动，社会工作者的自我修养的极其重要的。只有保持高尚的职业道德情操，才能更好的做好本职工作，服务于我们所置身于其中的社会，服务于有需要的人民。作为专业的社工必须要把为他们服务放在心间，积极的帮助案主解决问题。对于哪些自己不能呢个解决的问题要积极利用自己身边的资源。有的案主问题比较大的时候就需要找自己的督导以及自己的同事，不论做什么工作合作都是很重要的。在一所社工机构中也需要有团结协作的精神，只有有了湍急的团队才能战无不胜。现在随着社会的不断发展，问题越来越多，越来越复杂。下面给大家举一个例子：参加过朝鲜战争的89岁李振举说：朝鲜两年我没杀过一个美国鬼子，自己的人却杀得记不清。他哭着讲述他是督战队的，负责枪杀临阵脱逃的志愿军，他不开枪自己就会被当叛徒枪决。1953.7.27双方签署朝鲜停战协定后交换战俘有1.4万多志愿军战俘拒绝回国，而要求去台湾。这样一位老人你可以想想他在朝鲜战争结束到现在心里忍受了多少无奈，自己必须把这个秘密保守着。在共产党极力宣传志愿军个个都是英雄的时代这个老志愿军心里该市有多矛盾。魏巍的一篇谁是最可爱的人让大家认识了志愿军。可是那只是宣传手段而已，其实很多的内幕大家都不知道。如果社会工作者对这样一位老志愿军进行沟通，就需要注意很多问题。比如当今的政治社会环境，当今大多数人们的思想政治观念。所以这些话当然不能说出来了。需要和老兵进一步的沟通就必须有保密意识，帮助老兵进一步解决自己心中的纠结和苦闷。在战场上不是杀敌，而是杀己。折翼现象彻底颠覆了人们的思想观念。我们都人没共产党的人民解放军不会出现这种状况，只有国名单的军队才会有督战队。如果社工在了解了真相后将其公布，那种结果不只是自己收到政府的打压，老兵也必然会受到牵连。所以生活在国家机器中，社工还是会受到限制。在进行工作的时候一定要注意自己所处的政治环境。不同文化背景的人对待一件事情的看法不一样，所以作为社工不要一视同仁 。应当不同的人用不一样的方法看待，如果一视同仁肯定会出现很多事情，造成在和案主沟通的过程中的各种不便。比如在和汉族案主共进晚餐查什么没事限制，如果再和少数民族的案主吃饭的时候就要事先了解其民族习俗，回族人不吃猪肉，你若果点了一份猪肉按住就会觉得你对其不尊重，那么接下来的沟通就很难进行。所以在准备期一定要充分了解案主的文化程度，宗教信仰，家庭状况等等信息。为以后的工作奠定好基础。在于案主交流的过程中不能僵硬，作为一名社会工作者，必须敏锐的意识到肢体语言所具有的丰富内涵，比如站或者坐的姿势、面部表情、眼神接触、步伐和身体状态等都不失为有力的沟通媒介。在和案主初次会谈时的，采取的开放式的过着接受的身体姿势是非常重要的。再按住十分紧张的时候，作为社会工作者必须表现出轻松的姿态以减少案主的不安或者是他自在点。当按住不知道说什么的时候，社工要积极的创造交流机会。任何话题都会一起彼此之间的交流，所以要会创造感兴趣的话题